投稿者: skategirl
運よくテラス側でしたが、もし席希望があるなら予約時に申し出たほうが良さそうですね。
観光地ですから周囲はカジュアルな人が多いのですが、店内はやはりそれなりにちゃんとした服装のほうがよいです。
料理はクセもなく美味しかったです。ただやはり全体的にそれなりの量になるため、お腹をすかせて臨みましょう。内容に比べて高価だとは思いますが、世界有数の観光地での高級・有名レストランです。こんなもんだと思います。絶品!とまでは行きませんが良い思い出になります。
たまには奮発するのもお勧めです。
評価: | |
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プラン: | 7コースディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/18 |
参加日: | 2017/08/14 |
投稿者: OSAKANS
ツアー参加者は私たち3人を含め全員で6人でした。コルチュラ島はかなりオススメだと思います。ただ、ガイドがとても残念でした。ホテルに7:25ピックアップでしたが、15分くらい待ちました。また、ストン滞在は30分のみだった為トイレ休憩で精一杯でした。ガイドにトイレの場所を聞いても、その辺のレストランに聞いてみたら?としか言ってくれず、トイレ探しで30分過ぎてしまいました。一番ひどかったのは、オレビッチからボートに乗ってコルチュラ島に渡った際、「13:50には絶対に集合してくれ!帰りの船は14時発だから間に合わない人は、置いていくしかない」と言っておきながら、14時になってもガイドは現れず、14時発の船の船頭に確認したところ、「彼は、オレビッチで待っている」と言われ、6人で呆れかえってしまいました。私は英語が話せたので、他の3人と話す事ができ、船に乗り込みましたが、分からない人にはそういった判断は難しいと感じました。そのあとも、ちゃんと理由を話す事もなく、何事もなかったように、出発しまいた。日本人だから、英語がわからないと思っているのか、他の3人(英語圏)には説明して、私たちには説明しないことが何度もありました。また、車内で何かアナウンスする時ぐらい、音楽を消してもよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/17 |
参加日: | 2017/09/11 |
投稿者: たびじ
日本語ガイドさんをお願いしてよかったと思いました。
とても流暢で丁寧な日本語を話す方です。
言葉が上手なだけでなく、とても親切で優しいガイドさんでした。
ドブロブニクのことはもちろん、周辺の国々、日本と周辺の国々の歴史などとてもよく勉強されていてクロアチアの観光を盛り上げようと熱意のある方です。
本当に勉強になりました。
街の見どころ、歴史、写真スポットなど案内してもらった後ロープウェーに乗って解散です。
屋外を歩くので、帽子や水分の携行が必須です。ガイドさんがとても気遣ってくれるので体力に応じて楽しめると思います。
滞在時間の短い旅だったので、効率を考えてガイドさんをお願いしましたが、本当に良かったです。
良い旅になりました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/04 |
参加日: | 2017/08/31 |
投稿者: たびじ
地中海料理です。
海がよく見えるテラス席に案内していただきました。
18:30からの予約でちょうどメインを食べている時に綺麗なアドリア海の夕焼けを見ながら食事ができ最高の思い出でした。
特等席です。
料理も英語と日本語で説明してくれました。
量は多いですが、とても美味しかったです。
スズキのグリルやマグロのタルタル、マグロをナマで食べれます。
デザートが食べきれず残念でした。
是非お腹を空かせて行ってください。
評価: | |
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プラン: | 5コースディナー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/09/03 |
参加日: | 2017/08/31 |
投稿者: Aichoco
参加者は私を含めて5人。私と、オーストラリア人のご夫婦二組でした。
ガイドさんは英語がペラペラで、たくさん説明してくれました。私は英語が苦手なので、オーストラリア人の方々やガイドさんがいろいろ気にかけてくれて、待ち合わせ時間を何度も丁寧に教えてくれました。道がかなり曲がりくねっていたので途中で、車に酔ってしまったのを気づいたオーストラリア人の奥様が、ガイドさんに伝えてくれて、助手席に乗せてくれて、ことなきを得ました。
行った島では、ネックレスを作っているお店の人が特別にと、ネックレスをプレゼントしてくれたり、ととても良い思い出ができました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/09/03 |
参加日: | 2017/09/01 |
投稿者: スーパージェッター
旧市街から30分程でバスで到着。特産品を見たり、カフェでホワイトコーヒーを飲んだりしてショーの開始を待ちました。懐かしさを感じる歌や演奏を聞き、ダンスを見てドブロブニクへ戻りました。素朴ですが、不思議とほのぼのした気持ちに満たされました。
旧市街に泊まったため、PICK UPの指定はヒルトンでしたが、ホテルの車寄せの前で待っていたところ、指示はヒルトン前の道路だったそうで、この点はもっと明確にしておいてほしかったと思います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/30 |
参加日: | 2017/08/13 |
投稿者: まっしー
ドブロブニクには中途半端な時間に到着予定だったので、このツアーに参加しました。今回はたまたま、我々家族だけの参加で貸切状態でした。運転手さんはボスニアの大学生でバイトと言っていました。景色は最高でしたが、レストランでは運転手さんとレストランのスタッフの間でやり取りにミスがあり、食べ終わってから一時間もまたされました。雰囲気は良かっただけに残念です。
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。夕食後からホテルのお送りまで長時間お待たせしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
こちらの件は催行会社に申し伝え、ドライバーへの指導を要請いたします。具体的には、レストランにお迎えにあがる目安時間の再周知とともに、レストランとの連携をしっかり行い状況確認をするようサービス向上を要請いたします。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/08/22 |
参加日: | 2017/08/15 |
投稿者: やすひこ
船は全く揺れず、乗船客も人数制限をしているのか混みすぎず快適でした。
食事も十分でした。ファーストドリンクでいただいたシャンパンを飲みながら夕陽を見て、食事の時に1杯サービスのドリンクでワインを選びました。有料のお代わりを想定して行きましたが、意外と2杯で十分でした。食事も期待していませんでしたが、全員座れる席がありゆっくりできました。船から見る景色は、もちろん絶景でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/08/12 |
参加日: | 2017/08/02 |
投稿者: みことまま
ガイドのアンティッツアさんはとても日本語が堪能で、応対も丁寧で、案内していただいてとても良かったです。
当日は暑く、ドブロヴニクに到着して一番最初のアクティビティで、とりあえず旧市街の概略などがわかればいいなと思って申し込みました。
スルジ山のケーブルカーは特に、帰り(下り)の乗車の待っている列が個人と観光グループでわかれていて、なが〜い なが〜い 個人の列に並ばなくて良かったので、正解でした!
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/29 |
参加日: | 2017/07/19 |
投稿者: Yoshi
子連れで参加。キレイな船で非日常を味わうことが出来ました。食事付きで夕陽と夜景で2度楽しめて、お得だと思います。カジュアルな感じで子供達も大喜びでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/07/26 |
参加日: | 2017/07/21 |
投稿者: ゆかりん
旧市街の見どころや、ガイドさんおすすめのショップを教えて頂き、短い滞在でしたが、十分楽しめました。
スルジ山のケーブルカーのチケットも手配して頂けたので、良かったです。
旅行の日数が少ない人には効率よく回れるのでおすすめです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/07/18 |
参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: えっちゃん
7月7日の夕方、旧港から海賊船のようなカラカ船に乗りこみました。
天気も良く船は滑るように海へと漕ぎ出し、乗るとすぐスパークリングワインとガラス製のカードのような記念品が渡されます。青い海を見ているうちに段々と陽が沈みだしオレンジからピンクに色を変える絶景の夕陽を長い間眺めていました。そのあとはディナータイム ビュッフェ式ですが船内にテーブルもあり座って食事ができます。味も良かったです。最初にもらったガラス製の記念品を渡すとドリンク1杯と交換できます。食事が終わってデッキに出ると、満月に近い大きな月と水面に映る月光が幻想的な美しさでした。ドゥブロヴニクに近づくにつれ街の夜景もとてもきれいでした。言葉にならないような景色に酔いしれた素敵なひとときでした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/07/14 |
参加日: | 2017/07/07 |
投稿者: プラハ駐在3年目の50代男性
素晴らしい場所にあるレストランでした。
夕刻時、城壁が赤く染まりました。
それを見ながらのディナーはどの料理も素晴らしく美味しく頂けました。
マイナスポイントは御値段がやや高めのところです。
それ以外は完璧でした。
評価: | |
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プラン: | 7コースディナー |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/10 |
参加日: | 2017/04/14 |
投稿者: こむぎ
城壁内の宿でしたので 集合場所は 近くのヒルトンホテルロビーで 分かりやすかったです。
こちらのツアーはコレクトコールが必要なのか?分かりませんでしたが 念のため宿の人に電話をして貰ったのですが 話し中で通じませんでした。
当日は多少の遅れがあったものの問題なくピックアップして貰い 参加者は 私達2人と 外国人2人の4人でしたが 村には観光客が沢山来てました。
教会は ミサの為 中には入れず 次に案内してくれた所は ウエルカムドリンク。
と行っても試飲用のミニ容器でワインをいただくのですが 私達、アルコールが飲めず 残念でした。
村では、手作りのジャム ワインや 刺繍の物を購入する事も出来ます。
踊りは 暑い中 一生懸命踊って下さる姿に感銘を受けました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/07/06 |
参加日: | 2017/07/02 |
投稿者: まるこ
山頂からの夜景、素敵でした!
送迎付きなので夜でも安心でした。
食事も美味しかったですが、量が多くて半分以上残してしまいました。。
お店の雰囲気も良かったですよ。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/05 |
参加日: | 2017/05/02 |
投稿者: masa
雨模様で、十分な観光ができなくて残念でした。短時間のガイドを2人でお願いしましたが、時間の割にはガイド料が高く感じました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/30 |
参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: 音楽好きの一人旅
比較的長めにドブロヴニクに滞在するようにしたので、2日目以降の滞在を有意義にするためにも初日の午前中にガイドをお願いしました。日本語堪能のフレンドリーなガイドさんが旧市街のスポットや、穴場を案内してくれました。また、見所やおすすめのレストランなどをたくさん教えてくれました。
ハイライトは、ケーブルカーでスルジ山の山頂へと行ったこと。この日は天候も良く、本当にガイドブックに載っているような景色を見て写真に収めることができました。
ツアーの内容には全く不満なしですが、値段がとても高いのでコストパフォーマンスを考えて星一つ減です。ドブロヴニクには日本語の話せるガイドさんは2名のみとのことで、需要と共有を考えるとやむを得ないのかなとも思いますが。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/28 |
参加日: | 2017/05/06 |
投稿者: はなえもん
クロアチア10日間の旅行の最終日に予約しました。場所はピレ門のすぐそばで、迷うことはありません。
席リクエストする選択はなかったのでどんな席になるかドキドキでしたが、海側の最前列では無く2列目でしたが、1番奥の角で海がとても綺麗に見えました。
7コースにしましたが、最後はお腹いっぱいで大変でした。
お店の方もとても親切で素敵なディナーでした。
少し高めですが、その価値はあると思います。
評価: | |
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プラン: | 7コースディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/13 |
参加日: | 2017/05/11 |
投稿者: バヤデーラ
午前中のみ、
ヒルトンホテルに集合でした。
バスがなかなか来ず不安になりましたが、
移動が一箇所なので気持ち的に楽に参加できました。日本人参加は私1人、ガイドさんも日本語で挨拶してくれるなど気にかけて下さいました。
フォークロアが始まるまで、時間を持て余しますが
フォークロアは素朴で温かみがあり、
旅の最終日だったのでゆったり出来満足です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/10/06 |
参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: まつーん
ツアー自体の送迎などは良かった。が、ガイドが早口過ぎて一緒の車だったアメリカ人(フロリダ)とオーストラリア人からも「早口で何言っているのか…」と言われる始末。また、時間は4時までコルチュラ島と書いてあるが、実際は14:30の船で現地を出た。それ自体はあまり見所のないコルチュラ島ではちょうど良かったのだが。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただいましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
催行会社へご意見をお伝えしたところ、当日のガイドを再教育すると報告を受けております。
また、スケジュールに関しては当日の交通状況や、ツアー参加人数、船の乗船人数等により前後する可能性があるとのことです。
しかしながら、事前にご案内差し上げておらず滞在時間が大幅に短くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社へはスケジュールとなるべく差がでないよう、オペレーションの整備やスケジュールの見直しをするよう申し伝えました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/09/07 |
参加日: | 2016/09/05 |
投稿者: ティーちゃん
新婚旅行兼ねて結婚記念日のディナーに利用させていただきました。風が強かったので、はじめは中の席でしたが、途中からやっぱりせっかくだからテラス席で楽しみたいと思い、席を移動させてもらいました。風でメニューが飛んで行ったり、グラスが倒れるハプニングがありましたが、店員さんの対応は落ち着いていて、優雅な時間を堪能できました。お食事もどれも美味しく、盛り付けもとても綺麗でした。どのお料理にもそのお料理に合ったオリーブオイルを出してくれ、それがまた美味しかったです。帰りに空港で同じオリーブオイルを見つけたので、思わず買ってしまいました。
記念日に相応しい高級感のあるレストランでした。
評価: | |
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プラン: | 5コースディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/27 |
参加日: | 2016/08/07 |
投稿者: マリン
夜景はお約束のように素晴らしかったです。レストランのお料理は、前菜の量が多くて結構おいしかったためメインが完食できず残念でした。日本の皆さまパンなどでお腹を一杯にしないようにご注意を。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/08/21 |
参加日: | 2016/08/08 |
投稿者: HIROKO
今回日本語ツアーはこれだけだったのですが、色々教えてくれて、とっても役立ちました、ガイドさんもチャーミングですごくよかったです。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/20 |
参加日: | 2016/08/13 |
投稿者: hawai
ホテルに迎えが来て、まずはドブロヴニク橋で10分ほどの写真休憩。
その後ストンという塩の街に行き、1時間ほど過ごします。ここにはヨーロッパで2番目に長い城壁があり、ストンの街から見上げます。この城壁に行く時間が無いと言われましたが、下の方だけ30分ほど歩いて行ったカップルがいました。写真がストンからみた城壁です。
その後メインのコルチュラ島に。小さな島かと思ってましたが、コルチュラ島は大きく、その中の街がコルチュラで、歩いて20分ほどで回れます。コルチュラ島でランチを取りましたが、レストランのテーブルが海岸線の沿道に置いてあり、ランチ後レストランのトイレで水着に着替えてアドレア海にザブン!気持ちよかったです。
コルチュラの街自体は小さく、写真が船から見えるコルチュラの街です。
コルチュラ島では3時間ほど過ごし、帰りにワイナリーによってワインの試飲をします。5杯の試飲しましたが、リクエストすればおかわりできました。
最後にホテルに帰るのですが、手違いで私たちのホテルを通り過ぎてしまい、ガイドと交渉してドブロヴニクの街で降ろしてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/20 |
参加日: | 2016/08/12 |
投稿者: hawai
日本語を勉強しているクロアチア人女性の案内でドブロヴニク旧市街を観光しました。
待合せはピレ門前のピレ広場。ここで湧き出ている水が飲めることを教えてもらい。ペットボトルに水を満たしてツアースタート。旧市街の中を一通り案内してもらった後、ケーブルカーに乗って山の上に行って旧市街を望むことができます。
ツアーは3時間ほどで終了しますが、ガイドさんがその後どこに行けばいいのかアドバイスしてもらえます。そのアドバイスの1つが城壁の上を歩くもの。写真が城壁の上からの旧市街の風景です。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/20 |
参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: hawai
ホテルまで迎えに来てもらい、バスで港まで。
港について乗船したらウエルカムドリンクのシャンパンをもらいます。その時にドリンク用のトークンを1人1枚もらい、船内でドリンクと交換。2杯目以降は現金で。
出航して30~45分くらいでサンセット。写真はその時のものです。
日が沈んでからビッフェ形式のディナー。皿に料理を取って、船内のテーブルでdinner。
夕食はそれほど豪華ではないですが、それなりの質です。
dinnerを食べ終えたら再度甲板にでて夜風に吹かれながらドリンクを楽しみます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/20 |
参加日: | 2016/08/10 |
投稿者: aun
集合時間に旧港へ。
海賊船のような見た目の、
karakaと書かれた船が着いているのですぐ分かります。
一緒に乗船するのは欧米の方々中心でカップル半分、家族連れや友人連れ半分。
予約チェック後乗船。
ウェルカムドリンクのスパークリングワインを配ってくれます。そして出港。
誰もが知るUS R&Bのラウンジカバーみたいな良い塩梅のBGMが流れる船上で、
スパークリングワインを片手に徐々に日が暮れてゆくアドリア海を眺める。
これが良くないわけがありません。
ムード満点。皆それぞれの時を楽しみます。
暮れゆくアドリア海の素晴らしい眺めにうっとりとした時間を楽しみ、
一通り写真も撮り終えたころ、
徐々に準備中のブッフェテーブルに人がにじり寄っていきます笑
食事までは結構たっぷり時間があったので、
お腹はぺこぺこにしていかない方が良いかもしれません。
皆が待ち望んだ待望の料理、食事は船内のテーブル席でゆっくり楽しめます。
とここで私は思いがけず船酔い。。。
船の揺れは天候によると思いますが、
三半規管の弱い方やお子様は船酔いに気をつけた方が良いかもしれません。
なんとか復活しテーブル席でひと休み。ただ食事は一口も食べられず。
妻いわく食事は美味しかったとのこと。
すっかり日は落ち、夜景が黄金に輝く旧港に戻ります。
船酔いはしてしまいましたが、
ムード満点でカップルにも家族連れにもおすすめ出来る、
大変充実した素敵な体験でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/08/09 |
参加日: | 2016/08/04 |
投稿者: こういち
車でストンを経由してからコルチュラ島へ行く船の乗り場まで3時間かかります。
その間、ロンドンから来た夫婦とガイドさんがず~と喋っていました。外人さんてよく会話が続くなと感心しました。途中でこちらに会話を振られてもほとんど理解してなかったので、笑ってごまかしてました。車中からの景色は素晴らしいです。コルチュラ島はのんびりとした雰囲気でとても落ち着きます。ワイナリーでの試飲も堅苦しくなく気楽に飲めます。ただ、ワイナリーで買ったワインは空港で没収されました。残念!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/07/23 |
参加日: | 2016/07/18 |
投稿者: キキ☆
旅行の最終日に利用させていただきました。ピレ門のすぐ近くで、場所はとってもわかりやすかったです。旅行中、ドブロヴニクの様々なところで広告を見たので有名なレストランみたいです。
20:00に予約したのですが、ヨーロッパの夏は日が長いためまだ明るく、空の色が変化していくのを見ながらお食事をすることができました。(方角が違うので夕日自体は見れませんでした)
テラス席に案内され、席からはアドリア海とライトアップされた要塞を見ることができます。(ちなみに下ではゲームオブスローンズの撮影をやっていました。)とってもロマンチックなセッティングで、地中海に来たなぁという感じでした。カップルの方も多かったですが、女性オンリーでドレスアップし大人の女子会をしているグループも見かけました。
食事は、7コースでもよかったのですが、せっかく海の近くなのでシーフードと思い、5コースを予約しました。お料理はかなり洗練されていて、素材も新鮮だし、盛り付けも抜群です。個人的には大海老のポレンタのせが、新しい組み合わせで美味しかったです。美味しいフレンチワインと食べるお食事は最高でした!すべての料理にそれぞれ、クロアチア産の賞を獲得したオリーブオイルをかけて召し上がります。クロアチアで1位になったというオリーブオイルは、次の日街の中のオリーブオイル屋さんでお土産に購入しました。
1皿1皿の量は少ないのですが、案の定ゆっくりと2時間ほどかけて楽しくお食事していたらデザートの頃にはお腹がいっぱいでした・・・
記念日やプロポーズの場所にもぴったりだと思います。
評価: | |
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プラン: | 5コースディナー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/07/18 |
参加日: | 2016/06/28 |
投稿者: カワサキ
ガイドさんはローカルの女性でしたが日本語が大変上手で良くわかりました。残念ながら強風のためにケーブルカーが休止していましたがバウチャーを持って2日後に行ってスムーズにチケットと交換ができました。教えてもらった薬屋さんでハンドクリームを後日買いました。
評価: | |
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プラン: | 日本語ガイド |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/05/03 |
参加日: | 2016/05/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ドブロブニク発 日帰りツアー | クロアチアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
クロアチア観光のハイライト、ドブロブニク。「アドリア海の真珠」と呼ばれ、真っ青な海とオレンジ色で統一された屋根が並ぶ街並みは、どこから眺めても絶景!世界遺産にも登録されている旧市街はもちろん、ワイナリー巡りやロマンチックなディナークルーズまで、ドブロブニクに来たなら見逃せないスポットが目白押し!
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ピックアップ場所のご案内に不足があり、大変申し訳ございませんでした。お迎えを待たれている間、ご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件は催行会社に申し伝え、予約確定時にホテル前の道路や玄関前・ロビー等明確な場所を指定するよう申し伝えました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム