ドライバーさんの人柄、運転に問題は無かったですが、空港の到着ロビーでドライバーさんを見つけるまでが大変でした。
事前連絡ではドライバーさんが到着ロビーで社名と名前が書かれたプレートを掲げていると聞いていたのですが、実際に着いてみると見当たらず。ダメもとで別の名前が書かれたプレートを掲げている人に声をかけたり、この社名のドライバーを知りませんかと訊いたりしても分からないとの返事。催行会社から指定された緊急連絡先に何度もかけても、電波が繋がらないようで切られ続けました。
15、20分くらいしてようやく当該のドライバーさんが私を見つけてくれて会えましたが、その方は到着ロビーでずっとスマホをいじっていて一般人かと思っていた方でした…。
深夜0時着、見知らぬ土地で一人旅という境遇では数十分は不安で長かったです。
些細なことですが今後は改善頂ければまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/13 |
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市内のホテルから空港へ移動する場合には、市内バスと空港のシャトルバスを利用した方が断然安いのですが、ドブロニクスの市内のバスの始発が、5時半前後からなので、5時前には移動したいと思うと、市内のバスを利用しない手段を考えておく必要があります。
そこで、この空港送迎サービスを利用するのは、割高ですが1つの方法だと思います。
時間通りにホテルに来て頂けましたし、乗り方とかなどに迷うことなどはありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/08/16 |
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Hotel Jezeroエントランスまで定刻通りに迎えに来てくれました。ちなみにザグレヴ→プリト往路(前日)とは別のドライバーさんでした。バンはメルセデスの3列シートで快適に移動できました。人数が多い方、荷物が多い方などUberがすぐ手配できないリスクがある場合は迷わずこのサービスだと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/28 |
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[はい]
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フライトが遅れたものの、ドライバーはちゃんと到着口で名前入りのプレートを持って待機してくれましたのでスムーズに合流できました。日本からのフライト移動で疲れていたので、車内が静かで、かつ運転も丁寧なドライバーで助かりました。また車はベンツの大型バンで車内も清潔。うたた寝していたら現地に到着して、終始快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/27 |
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[はい]
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空港から市内は離れているので、便利でした。
流しのタクシーがないので、観光途中何回か困りました。また行く機会があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/11 |
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[はい]
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空港から市内は離れているので、便利でした。
流しのタクシーがないので、観光途中何回か困りました。また行く機会があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/11 |
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[はい]
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空港から市内は離れているので、便利でした。
流しのタクシーがないので、観光途中何回か困りました。また行く機会があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/13 |
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[はい]
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空港から市内は離れているので、便利でした。
流しのタクシーがないので、観光途中何回か困りました。また行く機会があれば利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/09 |
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[はい]
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空港到着が深夜の便で、かつ一人旅でしたので、安全面を優先して利用させていただきました。
ザグレブはとても治安の良い街でしたし、空港周りは日付が変わる頃でも客待ちタクシーがしっかり列を作っていたので、結果的にはそこでタクシーを拾うかたちで問題なかったかもしれません。
ただ、英語の併記はされているものの、全く読めないスラブ文字だらけの看板があちこちにある環境で、到着ロビーで私の名前を掲げたドライバーさんを見つけた時の安心感は大きかったです!
英語できちんとコミュニケーションの取れるドライバーさんでしたが、車内では特に話しかけられることもなく、運転も特に問題ありませんでした。
道の関係でホテルの目の前まではつけられませんでしたが、ホテルの看板が見える人通りのある道でおろしてくれて、丁寧に行き方を説明してくれました。
週末の深夜でお酒に酔った方もちらほら見かける時間帯でしたので、最後まで安心してホテルに入ることができ、ありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/09 |
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とても快適でした!お願いして良かったです。
初めて行く国で、ガイドブックも少し発刊日の古いものしかなく、最新の交通事情がわからなかったので、こちらのサービスをお願いしました。
当日、飛行機は時間通りに到着したものの、入国審査の窓口がなぜかほとんど閉まっていて長蛇の列ができており、到着ロビーに出られたのは予約時刻の50分後。
さすがにもう自動キャンセルされただろうと諦めていましたが、ドライバーさんが待ってくれていて、本当に安心しました。
英語が堪能な方だったので、合流してからはスムーズにコミュニケーションが取れました。(私の片言英語も辛抱強く聞き取ってくれました)
車内では特に話しかけられることもなく、運転も丁寧でした。
※翌日流しのタクシーでホテルまで戻ろうとしたところ、とても似た名前のホテルに間違って連れて行かれる、、というアクシデントがありました。こちらのサービスでは事前にホテル名など正確に把握したうえで配車してもらえるので、そういう意味でも不要なトラブルに巻き込まれず、安心感があると思います!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/07 |
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[はい]
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空港やホテルでのピックアップはスムーズで、安全運転、かつ子供にも優しく配慮してくれる運転手の方で安心して利用できた。
バンタイプのクルマも広くて快適だった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/26 |
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空港送迎は到着後のストレスがないのでよく利用します。今回もピックアップからホテルまで非常にスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/02 |
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ブーラと現地で呼ばれる季節風の影響で、ザグレブからの便は途中のスプリット空港に着陸させられてしまいました。スプリット空港からは、ミニバンでのドブロブニクバスターミナルまでの【護送】となりました。
当日のトラブルなので100%放棄です。悔しいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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空港までの夕方送りでしたが、事務所の担当者も朝の9時に運転手に確認の電話など丁寧なファローでした。車も綺麗に掃除されていて運転手の男性も明るく感じよい人でクロアチア旅行の印象アップです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/24 |
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[はい]
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依頼した私の名前を大きく印刷した紙を持っていて、空港まで送ってくれるドライバーさんであることが分かりやすかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/20 |
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[はい]
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英語を全く話せなくても、問題なく利用できました。
帰りにちょっとだけ寄り道もしてもらえ、とっても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/08 |
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[はい]
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空港の出迎えも名前のプレートを持っていてくださったので、すぐに出会え、
ホテルまでスムーズに移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/10 |
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[はい]
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朝7時過ぎに空港着だったこと、英語が苦手なこと、クロアチアが初めてだったこともあり、以前もVELTRAで予約して安心だったので、今回も予約しておきました。ドブロブニク空港は小さいので、すぐにドライバーさんと会えて安心しました。若いドライバーさんでした。ホテルまでの車中はほとんど会話してませんが、何も言わずにホテルまで送り届けて頂けるのでお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/29 |
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3人の旅行で公共交通機関を利用する事も考えましたが、荷物もあるのでタクシーを利用する事にしました。普通のタクシーでは荷物が入らないかもしれないと思い、行きでもお願いしたこちらで帰りもタクシーをお願いしました。
外国では現地の人達とは時間の感覚が違う場合も多いと感じていたのですが時間ぴったりにお迎えに来ていただきました。
荷物も問題なく、ドライバーさんの運転も安心でスムーズに空港に到着しました。また機会があれば利用すると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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空港までの送迎を頼んでいたのですが、予約時間に記載された時間だと、
空港着が搭乗手続きに間に合わなそうな時間でした。
途中で気付き、現地で連絡をしたのですが、その連絡がきちんと会社に通っておらず、当日ちゃっんと迎えがあるのか不安でした。
ホテル名も伝えてあるので、ホテルへの伝言もしていただくなとしてもらえたら、最終日ももっと楽しめたかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/08 |
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夜遅くの到着のため、ザグレブ空港から市内ホテルまで利用しました。時間も厳守で、とても感じの良い運転手で、安全に快適に送迎をしてくれました。ザグレブ空港を利用される方、オススメです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/15 |
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[はい]
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小さめの空港だった事もあり、直ぐに送迎の方と出会えて、スムーズにホテルに到着できました。
英語を全く話せない方でも問題なく利用できるかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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ザグレブ市内から空港に向かう時に利用しました。夜22時のクロアチア航空国内線に乗る予定でツアー申し込みをしました。朝からはプリトヴィツェ公園のツアーに参加していたので間に合うか不安でしたが、それを加味してピックアップ時間をずらしてくれたのでなんとか間に合いました。空港までは15分くらいで車もベンツで乗り心地も良く快適でした。値段は少々しますが効率を考えると便利です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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当初は公共バスでの移動を考えていましたがガイドブックなどに4~5時間かかるとのことで奮発して車をチャーターしました。3時間強でDVよりSPに到着。待ち合わせの時間も数分遅れるだけなのに連絡を頂き親切でした。使用する車両もとてもきれいで快適でした。時間の節約にもなり利用価値大。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/13 |
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ザグレブ空港に到着するのが夜になるため、利用しました。
迎えの方は到着すると目の前にいたので、すぐに分かりました。
2人で利用したのですが、2人分のスーツケースを車まで運んでくれました。
(駐車場までは少し歩きました)
ホテルの目の前に横付けして頂き、スムーズでした!
迎えに来てくれた方とお話しする事はありませんでしたが、感じの良い方でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/10 |
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手書きではなく、iPadに大きく名前を表示してくれていたので見つけやすか良かったと思います。
ですが、アパートメントホテルだったため階段の上にあり、空港からは階段の下の道が1番近かったのですが、少し遠回りになるのは分かっていましたが上の道で降ろして欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/08/11 |
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到着、出口を出るとすぐにプラカードを確認、若い運転手で、英語、マナーもしっかり。
ホテルまで無事に届けてもらった。
到着が遅かったり、深夜の場合は、是非利用したい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/24 |
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プロフェッショナルなドライバー。
テクニックはもちろん、ユーモア溢れるトークで2時間はすぐに過ぎました。
ホスピタリティにあふれ、お得な店を紹介してくれたり、内戦の歴史についても話をしてくれて、まるでガイド付きの送迎のような体験でした。ラストケ村で休憩して下さり、思いがけずラストケ村の写真を撮ることができて本当に嬉しかったです。
バスに比べてお値段は張りますが、余裕があるなら絶対オススメです!イゴーさんに当たったら幸先の良い旅になること間違い無し!です。う
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/23 |
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[はい]
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空港到着時には通関後、出口の左側でネームボードを持って待ってくれていたし、ホテルから空港に向かう際にはきちんと定刻の10分前に来てくれとても安心した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/08/22 |
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09:00のフライトだったため、ホテルを06:30に出発しなければならず、現地でタクシーを確実に拾えるかどうか不安だったので、事前にホテル〜空港の送迎車を予約しました。確かにタクシーも走っていましたが、日中に比べて走っている台数は少ないので、事前の送迎車の手配は正解でした。もちろんタクシーよりも送迎車の方が料金は高いですが、それは空港まで確実に行ける安心料と考えれば、納得できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/18 |
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催行会社からのコメント
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<VELTRAからの返信>
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずフライト変更のためドブロヴニクの空港に着陸ができなかったとのこと誠に残念に存じます。
今回はやむを得ない事情により、お申込みいただいておりました送迎サービスをご利用いただけませんでしたので、弊社より催行会社へ返金の交渉を行っております。通常お客様からのご連絡がなかった場合返金はできない場合もございますが、当日のドライバーの報告不備があった点から今回は返金をさせていただくとのことでございます。返金に関し別途弊社カスタマーサポート部担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますようお願いします。
なお、バウチャーにも記載をしておりますが、フライト変更、遅延が判明した場合には、まず初めに催行会社連絡先へご連絡をお願いしております。
急遽到着地の変更となりご多忙であったかと存じますが、次回より何か変更が生じた場合は、バウチャー記載の催行会社までお電話をいただけますと幸いでございます。
お客様より連絡がない場合、返金ができかねる場合もございますので、次回ご利用いただく際のご参考にしていただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス