投稿者: Eleni
I did not like the guide that much. He knew things but he was not very nice. All together, an interesting tour.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Madeleine
The restaurant suggested in Bruges was expensive, it will be interesting to get more on what to eat around.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Leticia
El guía estaba un poco desorganizado. Quedaron en recogernos en el hotel y tardaron casi una hora en la recogida. Y luego tardamos otros 20 minutos en salir hacia Gante. Es una pena, porque creo que se podría haber aprovechado mucho mejor el tiempo de la excursión. Gante merece más tiempo para verlo que solo una hora.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
投稿日: | 2017/10/11 |
投稿者: Steve K
当初、宿泊しているホテルがリストにあるのに、近くのホテルでのピックアップしか出来ないとか、前日になって日曜日は車がしないに入れないのでツアー会社まで来てくれとか、混乱してイヤな感じのスタートでした。 日曜日という事もあってかなりの人数で、2台のバスに分かれて乗車し、ゲントに向かいました。 ゲントに到着すると、何とも言えない歴史を感じさせる風情に感動しました。 次にブルージュへ向かい、まずは案内してくれたレストランでランチをして、その後ブルージュの街を案内して頂きました。 ブルージュは、ゲントとはまた違った雰囲気で、水路を中心とした街並みは独特で、感動の連続でした。 ちょうどパレードも見る事が出来てラッキーでした。 あっと言う間に時間が過ぎて、もう1泊してゆっくり見たいと感じる程の素晴らしい体験で、当初の混乱を忘れてとても満足したツアーとなりました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/09/22 |
参加日: | 2017/09/17 |
投稿者: ヒラちゃん
8時15分指定ホテル前に集合と言われたので、8時から寒くて少々危険な屋外で待つ事1時間、やっと来たバスに乗ったら15分程してルクセンブルク行きのバスと合流し、乗客の半数を乗せ替えてしまった。どうなっているの?ーーーこの会社???
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/14 |
参加日: | 2017/09/06 |
投稿者: しらさぎ
このツアーのガイドさんもなかなか気配りがいき届いていて、迷子が出ないように、しっかりと待ち合わせ時間と待ち合わせ場所を紙に書いて示してくれました。
最初に訪ねたのはゲントです。ゲントはレイエ川とスヘルデ川が合流する地点に広がる中世の遺跡の残る町。肉市場の脇を抜け、橋を渡って、旧魚市場=現観光案内所が入った複合施設とフランドル伯爵の居城挟まれた広場で、大体の街の概要の説明を受ける。それから来た道を戻り肉市場を見学しました。
肉市場の建築は中世の船大工の手になるものだそうで、船を上下逆さにして、竜骨が天井になっているような作りになっているそうです。現在のこの天井の木材は中世の当時のままだそうです。
肉市場を出て上を見上げると、ロープに靴が吊り下げられていました。ビールをグラス一杯飲みきれなかった人は、靴をとられてロープに吊り下げられてしまうのだとか。
レイエ川の河畔を、聖ミヒエル橋、聖ミヒエル教会方面に向かって歩きます。ここは西岸がコーレンレイ、東岸がグラスレイと呼ばれて、こった装飾の中世のギルドハウスが立ち並んでいます。このツアーでは聖ミヒエル教会は見学しません。聖ミヒエル橋の橋脚の脇を通って、聖ニコラウス教会と鐘楼の脇をすり抜け、聖バーフ大聖堂前の広場に到着。
ここで聖バーフ大聖堂と中に展示されている有名なファン・エイク兄弟作による祭壇画「神秘の仔羊」説明をガイドの方がしてくれて、フリータイムになります。
もちろん定番の聖バーフ大聖堂の中に入り、「神秘の仔羊」の見学をしましたここは残念なことに写真撮影禁止です。しかし外に出てしばらく進んだところに複製が置いてあり、ここは写真撮影も大丈夫なようです。
大聖堂の見学を、集合時間まで近くのお土産屋さんを覗いて見ました。有名なお土産は繊維、織物関係で、特にレース編みが有名みたいです。このゲントと、次に行くブルージュは、名画の織物もいいものがたくさんあり、本物の原画を持っている美術館のミュージアムショップよりも質が高いです。時間があればゆっくり見たかったのですが、ツアーのスケジュールが押しており残念でした。
次に訪ねたのはブルージュです。バスは愛の湖公園の近くに駐車します。そこから美しい風景を眺めながら、街の中心部を目指します。
たどりついた最初の広場で解散、各自ランチタイムになります。たまたま目についた、すぐそばのビバルディというレストランに入ったのですが、後で調べてみたらここは有名なレストランでした。料理もおいしかったのですが、ドリンクが絶品でした。オレンジジュースもおいしかったですが、話の種にと頼んでみたチェリービールが絶品でした。アイスティーを頼んだらなんと炭酸のアイスティーでした。これまたとてもおいしかったです。
この広場はかわいい陶板や、アートワークの織物など、洗練された素敵なショップが軒を並べていました。ここもじっくり買い物したかったのですが、そうしている時間がなく残念でした。
中世の細い小路を抜け、橋を渡り、ミケランジェロの「聖母子像」のある聖母教会の横を通り、裏から鐘楼の中庭を抜けてマルクト広場へ到着。中庭ではハープやバイオリンを持った人々がライブ演奏していました。マルクト広場でまた短いフリータイム。ひとまずブルグ広場を見学し、お土産屋さんを物色しました。
集合すると来た道を戻り、ボートツアー乗り場に。このツアーのハイライト、ボートでブルージュの運河を巡ります。思ったよりも長い時間のボートツアーでとても見ごたえがありました。終えると来た道を戻り、バスで帰路につきます。
充実した盛りだくさんのツアーでした。ただゲントもブルージュもまだまだ見所があり、ツアーの時間だけでは十分に見切れなかったことが少々残念です。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/05 |
参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: しらさぎ
このようなツアーには世界各国から風俗の違う様々な国の人たちが参加します。
そのような場合往々にして、ツアーガイドさんの説明の仕方によっては誤解や勘違いが生じがちですが、このツアーのガイドさんはその点行き届いており、参加者への細やかな配慮がなされていました。
ツアーのコースに謳われているメインのコースも十分適切に回れましたが、土曜日で、ダイヤモンドショップや商店街はお休みだったため、コースには入っていない歴史的建造物でもあるアントワープの駅で十分なフリータイムをくれました。
そのおかげで駅前の大観覧車に乗り、上から駅やアントワープの街をを眺めるなどの有意義な体験ができました。
なお「ノートルダム寺院」では、寺院前に「フランダースの犬」の像があるとの情報を聞いていたので、寺院の売店でどこにあるか聞いてみましたが、「ここにはない」ということ。
おかしいなと思って寺院前を見てみると、寺院の真ん前に石畳が盛り上がって、盛り上がった石畳を布団のようにしてネロとパトラッシュが寝ているという、非常にユニークな像がありました。
どうも、現地の人や西洋人は、モダンアートか写真スポットと思って、「フランダースの犬」が題材だということを知らないような印象を受けました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/05 |
参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: かえる
ホテル送迎とありましたが私のホテルは該当でないという事で
他のホテルまで歩きました。さらにバスが30分以上遅れました。解説は英語やスペイン語などその時の乗客の構成によって変わります。事前にボートのチケットを買ってくれたり段取りは良かったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/09/03 |
参加日: | 2017/06/27 |
投稿者: えぐ。
ゲントとブルージュを1日で廻る。
なかなかハードでした。
自由な時間はあまりなく。
1つ何かを見られたら集合時間。
ブルージュでは、私達はボートにのらなかったのですが、
昼ご飯(案内されますがそこではないところで食事しました)のあとの自由時間の後
一緒にボート乗り場まで行き、
30分ほどその周りで時間をつぶす。
と言う、時間が勿体ない感じになりました。
また、アメリカ人親子がボートに乗れず、
激怒する。と言う事件?もあり。
最後バスで返金していたようですが。
その時間も乗らない人の自由時間にしてもらえたら
ヒストリウムにも行けたのに。。
ガイドさんの英語は聞きやすいですが。
淡々と話す感じの方でした。
もう少し、自由時間があるとよかったです。
ブルージュは1、2泊する方が楽しめると思いました。
私個人ではゲントに1泊したかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/08/23 |
参加日: | 2017/08/18 |
投稿者: あつこ
ひとりで行くには交通面で不安だったのでツアーへ参加。
英語はできませんが、時間さえ聞き取れれば問題ありません。
ガイドの方も親切です。
ボートにも乗れ満足できました!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/12 |
参加日: | 2017/06/19 |
投稿者: sacura
ゲントとブルージュを個人で行くとなると電車での移動や待ち時間などがかかりますが、こちらのツアーでは効率よく回ることができました。ガイドさんの案内は英語なのでわからないところがたくさんありましたが、集合時間などは丁寧に教えてくださるので問題ありませんでした。いろんな国から来ている人たちと団体でツアー観光するのも楽しかったです。ブルージュのボートはほぼ全員が乗っていました。とても素晴らしいのでおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/07/03 |
参加日: | 2017/06/22 |
投稿者: みやこ
英語ツアーを一人で参加しました。英語とスペイン語で説明、フリータイムもあったのですがピックアップ場所の説明も明確で、楽しい時間を過ごさせていただきました。英語に自信がない人も安心して参加できるツアーだと思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/26 |
参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: みやこ
英語ツアーを一人参加しました。ガイドさん、とてもフレンドリーな女性で楽しい時間を過ごすことができました。英語とスペイン語を流暢に話されていたので、よく分からないことも多かったのですが、何とかなりました。但し、集合時間と場所をよく確認しないと置いていかれる可能性大です。このツアーに参加する方は時間を紙に書き確認することがが大事だと思いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/06/26 |
参加日: | 2017/06/23 |
投稿者: ting
一日2ケ所以上廻るのは体力も時間もかかりますから、このツアーはとても便利です~~ガイドさんは英語もフランス語も喋れます。少しフランス訛がありますが分かりやすいです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/09 |
参加日: | 2017/05/01 |
投稿者: ゆっきー
5歳の息子と夫の3人で参加しました。
ガイドさんがとってもフレンドリーで子供にも優しかったです。
子連れでもそんなに忙しくないツアーです。
ブルージュでボートに乗れて息子は大喜びでした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/05/08 |
参加日: | 2016/08/14 |
投稿者: マインちゃん
私以外日本人参加者がおらず、バスでも英語かスペイン語かフランス語以外はなかったです。ただバス内のオーディオは日本語ありました。フリータイムもあるので、他の参加者とコミュニケーションとっておけば、集合場所、時間も確認出来ると思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/05/07 |
参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: なかちゃん
ゲント ブルージュ 両方とも素晴らしい場所です
コストパフォーマンスもいいです
ブリュッセルカードを購入予定の方は カードを買ってから 現地で申し込むと
割引 もしくはフリーになります
集合時間に遅れておいていかれた日本人男性がいました くれぐれも時間と場所は聞き逃さないで
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/05/07 |
参加日: | 2017/04/10 |
投稿者: agasanijikata
ブリュッセルの旅行の初日に一人で参加しました。
終日、バスでの移動&ガイドさんについて行くだけでいいのでとても楽でした。
ガイドの説明は英語ですが、面白く話してくれるので退屈しません。
しかも、4ヶ国語を操る凄腕の語学力を持ち、しかも観光知識も豊富な方でした。
ゲントとブリュージュの両方で自由行動の時間があったので、
参加者と一緒に仲良く散策ができました。
バス移動中は同じく一人参加の人と話ができて楽しかったです。
オプションで参加したブリュージュのボートツアーも中世の景色の街並を見ることができて
良かったです。
ブリュージュでガイドオススメのレストランでランチしましたが、観光客向けの値段で高かったです。参加者と一緒に食べて楽しい時間でしたけどね。
普通にファストフードで食べれば安上がりだと思います。
丸一日のツアーでこの価格は最高だと思いますよ!
初めてのベルギーが好印象になったので、また参加したいです!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/04/04 |
参加日: | 2017/03/29 |
投稿者: アトム
2都市を気軽に見学できるツアーです、内容は街中のウオーキングツアーで外観がほとんどでした。問題は人数が多い時期は英語ツアーが多言語ツアーになりスパニッシュツアーに割り振られガイドさんもスペイン語の後に英語の順番の繰り返しで大変そうでした、常に説明が聞こえている感じになりバスの中も途中から疲れを感じました。初めていかれる方には効率良くまわれて良いと思います、
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/01/03 |
参加日: | 2016/12/31 |
投稿者: アトム
綺麗な街並みを堪能する事ができました、ガイドさんの説明は英語ができないと当然わかりません、自由行動が2回あります、集合場所と時間は聞き逃さないように確認が必要です。優しさは感じられませんがしっかり答えてくれます。ベルギーの日本語ツアーは異常に高いので往復の交通確保と道案内と割り切ればお勧めできます。なんとなく似てるところはありますがベネッィアとは規模が違いました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2019年10月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2016/11/11 |
参加日: | 2016/10/08 |
投稿者: rey
ひとりで参加したのですが、同じように一人で参加していた香港の人と仲良くなり一緒に行動する事が出来ました。雨が降っていましたが、ボートに乗るときには晴れていて景色もよく楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/10/29 |
参加日: | 2016/10/03 |
投稿者: yocchin
Veltraのコメントで電車で行くのと費用も変わらないし便利とのコメントを読んで申込。片道約2時間かかるのでブルージュでは正味約5時間。昼食のほかは自由時間がマルクト広場で1時間強程度のみ。ガイドは英語とスペイン語で説明。英語はゆっくり話してくれるので最初はまあまあわかっていたが、現地の説明でいろいろな固有名詞、専門語が混じると巻き舌系の訛りがあって小生のヒアリング力ではわかりづらかった。昼食も2時ごろからで目指していたレストランは閉まる直前で入れず。ガイドも昼食時間や休憩時間に酒を飲んでいたらしく顔は真っ赤、説明はさらにわかりづらかった。自分で電車の手配ができる人はブルージュの駅は歴史地区からも近いので電車で行くことをお勧めする。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2019年10月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2016/10/13 |
参加日: | 2016/10/08 |
投稿者: オオタ
多分 自分の記憶違いで 違う場所で 目印のない広い広場
早くから待っていたけど、だれもこなのて 5分待って
もう一ヶ所にいったが 誰もいなく、30分行ったり来たりして、諦めて自力で帰った。
車に残した ジャンバー、買ったばかり約のCD 勉強する予定の英会話の本 が返って来ない。名前は分かっているはず。 日本人は1人だから
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/10/05 |
参加日: | 2016/09/07 |
投稿者: joan
やはり1日2ヶ所はきつかったです。ホテル送迎付きのバスで移動するという便利さに惹かれ予約しました。ただ予約後届いたメールに集合場所が別に設定されていました。ベルトラさんに早速連絡し訂正してもらえたので対応は良かったです。ただもう少しで飛行機に乗るところでしたし、私が確認しなかったら現地のガイドさんさんは迎えにきてくれなかったでしょうね。ガイドさんは特に悪い人じゃないけどマンネリ感たっぷり。ベルギーのフレンチなまりの英語は酷かったですね。
ブルージュとゲント自体は良かったです。個人的にはゲントの方が良かったかな。ただ急がれすぎて旅行した感がありません。今度もう一度ゆっくり行きたいです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/09/24 |
参加日: | 2016/09/01 |
投稿者: 第十
集合場所のお店からバス乗車場所まで少し歩きます。
バスは方面別に、何台かいるので乗車前に再度確認をした方が良いです。
ガイドの人によると思いますが、自分の時は最初に説明して、集合場所、時間を伝え自由行動
少し移動して、また自由行動の時間を作ってくれたので効率的に巡る事が出来ました。
参加者によって英語、フランス語、オランダ語 3か国語を使い分けていました。
オプションの運河巡りは参加した方が良いです。
しかし残念だったのは、自分の確認ミスで、聖母教会の中に入れず(ボートツアーが終わってからだと閉館時間を過ぎてしまう) マドンナ像を見る事が出来ず。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/09/20 |
参加日: | 2015/10/27 |
投稿者: じゃが
ケントとブルージュ、とても効率良く色々な所を見学することができました‼︎
ブルージュは、本当に綺麗な街でおすすめです。ただ、外観を見学するだけで教会や宮殿などの建物内に入ることがなかったので、中の見学もしたかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/09/05 |
参加日: | 2016/09/03 |
投稿者: mik
私はブルージュでガイドに置いてかれて焦りました。集合をずっと待っていたのに、ちょっと場所をはなれた隙に移動したようです。私の他にもスペイン人2人も、取り残されて、3人で探しました。バスで隣に座っていたアルゼンチン人が私たちがいないと言ってくれたようでしたが、待ってくれませんでした。1時間程でガイドと団体を見つけ、合流出来ましたが、ガイドに「ちゃんと人数確認をして下さい。」と言うとそれはムリだ、できないと言われました。日本人は私1人で、面倒くさそうにされたのが頭に来ました。観光内容はよかったと思います。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/08/22 |
参加日: | 2016/08/18 |
投稿者: のりのり
母と2名で参加しました。ぶルージュ到着後、ポルトガル語とフランス語、英語で説明があり、1時間半程度、ガイドの案内で散策がありました。運河クルーズは当日、ガイドが予約をとってくれる説明がWEBに記載されていましたが、そのような案内はなく、自分で当日、運河クルーズの乗船場所を見つけて乗船しました。特に細かく対応があるツアーではなく、どちらかといえば、自由、集合場所にもどってくればOK的な内容です。母が一緒なので自己手配でブルージュ往復するより、便利で安価だと思います。ランチを食べて、運河クルーズをして、ショッピング30分~1時間程度できる内容でした
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2019年10月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2016/08/17 |
参加日: | 2016/08/11 |
投稿者: Katie
参加者は多国籍で30人強程、東洋人は私一人でした。その日の客層によるのでしょうが、ガイドさんは英語、フランス語、スペイン語と3ヶ国語で説明していました。
出発直後から本日の予定や、車窓に見える景色の説明もしてくれて、ブリュッセルの説明をする多国後対応(日本語あり)オーディオを聞いている間以外は、ずーっと喋っていて、ある意味感服しました。
ガイドさんによるかもしれませんが、最初の10-15分くらい全員団体行動して、その街での最終集合場所に着くと、集合時間とトイレの場所を教えてくれて、その後は自由行動もできました。全部自由行動にしたい場合は、ゲントで2時間弱、ブルージュで4時間弱、好きに回れます。ただ、地図等一切配布されないので、持参して、地図上の集合場所、集合場所の名前は確認した方がいいです。
私は、両方ともほぼ初めての街だったので、最初から最後までガイドさんについて行き、ゲントの神秘の羊は見ませんでしたが、ブルージュの8ユーロ30分程の運河クルーズは参加して、ゲントで30分程、ブルージュでランチ含め1時間程、自由時間がありました。
ブルージュでお勧めレストランの前で一旦解散&集合でしたが、地図は持参したものの、そのレストランが地図上のどこかよくわからず、近場でさくっとワッフルを食べてお土産屋さんやスーパー等、買い物に時間をあてました。
お天気は曇天でイマイチでしたが、傘はささずにすみました。全体的に少し忙しい感はありますが、2都市の見所をかなり効率的に回れて楽しめました。ただ、本当にあちこち石畳の上を歩き回るので、歩きやすい靴と荷物は最小限が良いです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/06/12 |
参加日: | 2016/06/04 |
投稿者: 一人旅大好き
ブリュージュがとても良かったのですが、自由時間か一時間しかなかったので、行きたいところが回れず残念でした。
ゲントがイマイチだったので、ブリュージュ1日観光にすれば良かったと後悔。。
運河クルーズはとてもステキなので、追加料金はかかるけど、是非参加してみてください。
ちなみに、チョコレートストーリーとフリッツ博物館は16時で入館終了なので、ご注意を。
私は16時ギリギリに行ってなんとか入れてもらいました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018年3月24日まで) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2016/05/06 |
参加日: | 2016/05/04 |
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ベルギーとフランスの鐘楼群 (ベルギーの世界遺産) | ベルギーの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ヨーロッパの街の象徴としてそびえ立つ鐘楼。その名の通り鐘を鳴らす塔として様々な用途に使われ、今でも市民の生活を見守り続けるシンボルとして重要な意味を持っています。ベルギー、フランス両国合わせて56の鐘楼が登録され、ベルギーとフランスの鐘楼群として世界遺産に登録されました。高さ83mを誇るブルージュの鐘楼は13世紀~15世紀に建てられ、美しいカリヨンの音色を響かせています。古都ゲントの旧市街中心部のマルクト広場近くにある鐘楼は、聖ニコラス教会、聖バーフ大聖堂とともにゲントを象徴する3つの塔の一つとして有名。フランダースの犬の舞台となったアントワープのノートルダム寺院も、高さ123mを誇る鐘楼を擁しています。 【おすすめポイント】 ・街の象徴として存在感を誇る鐘楼群の中でも、特に代表的な鐘楼へご案内。 ・大聖堂や鐘楼を巡りながら中世にタイムスリップした気分で市内観光を楽しめる! ・ブルージュやアントワープなど希望の観光地を選んでご予約いただけます。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ピックアップは当日の参加者のホテルを順番にまわりますため、混載であることや当日の交通事情によってお迎えが遅れる場合がございます。本来であればそのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。また、ピックアップ後にバスの乗り換えが生じ、混乱されたことと存じます。当ツアーのような混載ツアーでは、様々な目的地のツアー共通でピックアップされ、合流地点で目的地別に分かれる場合がよくございます。しかしながら、事前に十分な説明がなく失礼いたしました。
今回の件につきましては現地催行会社に申し伝え、口頭での説明を含め今後のサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム