普通
投稿者: コアラ, 2024/09/14行きの車よりマシで、ベンツのワゴンがきた。こちらは普通の対応だった。送迎だけだが、やはり気持ちよく移動したいので、車種やドライバーはきちんとしていた方がよい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港駐車料金別途必要です
投稿者: T_S, 2024/04/09空港到着後ドライバーがマメにWhatsAppで連絡しれくれたのでそこはOK。しかし集合場所でドライバーがVELTRAロゴ入りボードを持っていなかったので、誰がドライバーか分からず結局WhatsAppで電話して落ち合った。また空港の駐車場料金支払いが必要と言われ、駐車場のレシート要求したが無いと言われ言われるがまま５ユーロ支払った。駐車場に停める前提であれば最初からそれも料金に含めて欲しかった。あと車の運転スピード出し過ぎでちょっと怖かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/03/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変助かりました
投稿者: みかろん, 2024/03/06羽田からの出発が2時間遅れ、当初の乗り継ぎの飛行機に間に合わず、4時間後の次便に振替になってしまったため、羽田を出発する直前に急遽WhatsAppの連絡先にメッセージを送ったところ、時間変更に対応してくださいました。
現地に到着したら、すぐドライバーさんから「待ち合わせ場所で待っています」とメッセージをいただき安心したのですが、今度は自分のスーツケースがロストバゲージに逢ってしまい、手続きが終わるまでドライバーさんを到着時刻から1時間近くお待たせしてしまいました（事情はメッセージで知らせました）。お会いしたドライバーさんは「大丈夫ですよ」とスムーズにホテルまで送ってくださいました。長旅とトラブル続きで大変疲れていたこと、また深夜到着になったために、本当に助かりました。
送迎中、会社の方からは「ドライバーに何かしら与えてくださいますように」というメッセージがあり、疲れ切っていたので気が回らなかったのですが、降車のときに少額のチップをお渡ししました。そういうフォローも含めてまめに対応していただいたと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
予約内容と確認書内容が違い、調整に手間がかかった
投稿者: shu, 2024/01/01Veltraの予約サイトにて入力したピックアップ時間と行き先のホテル名が、確認書の内容と異なっていた。他に予約した3件の予約確認書内容もピックアップ場所やホテルが間違えていた。変更連絡がWhatsAppで現地代理店との英語対応のみ。最後は変更できたものの、途中で変更した後の確認書がさらに間違えていたり、最終の確認書が届かなかったり、最後まで不安が尽きなかった。ドライバーや送迎対応は丁寧で問題はないものの、英語に不安がある方は対応が困難かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安全に送り届けていただけました。
投稿者: ほいみん, 2023/07/28深夜のブリュッセル南駅は治安が悪いので十分注意、またタクシーは駅ナカにあるホテルの入り口まで行ってくれないことがあると聞いて送迎を予約しました。
問題なく送っていただきました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港からの送迎
投稿者: アンベン, 2020/02/24飛行機が予定より早く着いたので、来ているのか少し心配しましたが、ゲートを出てすぐ右の喫茶店の前で、プラカードを持って待ってくれていました。すぐに分かる場所だったので、助かりました。
大き目の車でしたが、私達二人だけの送迎なので良かったです。
担当者も親切で、ホテル到着までの建物や場所に関して、多少の案内説明をしてくれました。ただし、英語での説明です。
私と妻のスーツケースを、ホテルのフロントまで運んでくれました。
ホテルの前は、石畳なので、スーツケースを転がすのは、少し力が必要なので、助かりました。
着いたばかりで小銭がなかったので、５ユーロチップをあげました。
無理なことだと思いますが、担当者が多少の日本語を話せるなら、文句なく「非常によかった」にします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心、便利で助かりました
投稿者: ジョン子, 2020/01/16初めての国でひとり旅、ホテルもブリュッセル中央駅から少し歩くところだったので、送迎をお願いしました。
重たい、大きい荷物を持って石畳の移動は結構大変だと思います。
時間は道路状況によってもかわりますが、ドライバーの方がEUの施設だったり、軽くガイドしながらホテルまで送っていただけたので、逆に得した気分。対応もすごく良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽ちん空港まで。
投稿者: いーぽ, 2019/12/23きちんと時間どおりにホテルのロビーまで来てくれました。待ち合わせ時間の変更も、VELTRA のサイトから日本語で相談できますので便利です。クルマもベンツの大きいワゴン車で荷物もらくらく収納。私たちもゆったり座れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通り
投稿者: Miya, 2019/12/10お迎えは少し早めに来てくれたので安心でした。ドライバーさんが空港でもスーツケースを持ってくださり、搭乗手続きのあるフロアまで親切に教えてくださいました。おかげで迷うことなくたどり着けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
丁寧で
投稿者: Miya, 2019/12/10助かりました。待ち合わせ場所は着いたらすぐ分かります。ドライバーさんは英語で日本語は話せません。スーツケースを持ってくださったり、EU本部の前を通る時に案内してくれたり紳士で優しい方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通りに来てくれました
投稿者: RIO, 2019/12/07英語の話せるドライバーの方で、時間通りに来て下さり、お水もサービスで下さいました。とても良かったです。安倍さんご夫妻も送迎経験のあるドライバーさんでお話も楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターで快適！ブリュッセル空港⇔ブリュッセル市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / 空港⇒ホテル
投稿者: kazusan, 2019/11/21成田空港の出発が予定より遅れブリュッセル空港着が遅くなりましたが、到着ロビーを出て指定の場所にカードをかざして迎えてくれたので安心して市内のホテルに無事着くことが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターで快適！ブリュッセル空港⇔ブリュッセル市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / ホテル⇒空港
投稿者: kazusan, 2019/11/21空港まで交通渋滞が予想されるのでと、予定時間より３０分ほど早くピックアップしていただき、途中多少渋滞した程度で無事に空港着。
搭乗まで時間の余裕が出来たので軽く食事を済ませ快適な旅行になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通り安心
投稿者: GAKU, 2019/11/13ホテルにも早めに迎えに来ていただきました。
ホテル前には駐車が出来なかったため少し離れた場所まで移動しましたがスーツケースも運んでいただき快適でした。
車中でも滞在中の感想など英語で会話が出来ました。
また機会があればお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とても親切で安心でした。
投稿者: GAKU, 2019/11/13待ち合わせもきちんと指定どおりでした。
コーディネーターの方が待っており、ドライバーさんを紹介してくれました。
お二人とも英語が話せ不自由はありませんでした。
また機会があればお願いしようと思います。因みに車は通常のタクシーでした。日本で言うと貸切タクシーみたいな感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行きと帰り、同じドライバーさんでした
投稿者: Sato, 2019/10/02約束の時間1時間前に電話があり ホテルピックアップに来ていると言われ 、たまたま近くにいたのでホテルに戻り 早々に空港につきました
ちょっと時間が余りましたが 今回は買い物をしたかったので、結果的には良かってです
感じ良いドライバーさんです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪です
投稿者: Sato, 2019/10/02予約していてバウチャーが届いていたのにも関わらず キャンセルされていました
自分で催行会社に電話し キャンセルされているがバウチャーがあるので きてもらいましたが
そのやり取りも大変でした
ホテルのラウンジ付きを予約していたが 時間に間に合わず 食事もとれず ガッカリでした
このように 英語ドライバー予約は 英語の堪能な方にオススメします
ドライバーさんは感じの良い方でした
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回、お客様より同じ送迎のご予約を2度いただき、片方がキャンセルとなりましたが、
催行会社の担当者が両方の予約がキャンセルされていると勘違いをしたため、送迎手配がされていなったようです。
不慣れな土地で多大なるご不便をおかけしましたこと、弊社としましても大変遺憾に思います。
現地にてお客様からのご連絡を受け、催行会社もすぐに車両手配をいたしましたが、結果 その後のご予定に影響がでてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
別途メールでもご連絡を差し上げておりますが、お詫びとしましてツアー代金の一部をご返金させていただきました。
催行会社には、予約詳細を十分確認したうえで車両手配を行うよう、注意喚起を行いました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
分かりやすかった
投稿者: えりー, 2019/09/25到着ロビーに着いてすぐ、自分の名前を書いたボードを持った男性がいたので、分かりやすかった。
車で問題なくホテルに到着した。
日本人ではないことに不安はあったけれど、困ることもなく、頼んで良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ベルギーの送迎にぜひ使って欲しい！
投稿者: ゆはな, 2019/08/25乗るはずの飛行機が4時間も遅延になり、大丈夫かなーと心配でしたが、ちゃんと待っていてくれました。(時間変更の連絡はしました。)
安定運転でとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターではありませんでした。
投稿者: チップちゃん, 2019/08/18貸切チャーターではありませんでした。
ワゴン車の三列目の隅に乗せられ、外国人家族が乗り込み、8名くらいだったでしょうか？車内は満席でした。
運転手は良い方だし、悪気は無く、貸切チャーターという事を知らないのではと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切なドライバー
投稿者: mikiebynya, 2019/07/28時間通りに待っていてくださり、すぐに車に乗ることができました。車が入れない通りにあるホテルでしたが、車を降りてしっかりホテルまで案内してくださいました。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
明るい、すてきなドライバーさんでした
投稿者: ハツガゲンマイ, 2019/06/08帰国の日、宿泊していたホテルから空港までの送迎をお願いしました。
当日、約束の時間を過ぎても現れず、少し焦って現地連絡先に確認の電話をしていたところ、ドライバーさん登場。どうやら途中、事故で道路が渋滞していたらしく、それで約束の時間に遅れたとのこと。ほかは問題なく無事に空港までお送りいただきました。
現地連絡先へ連絡する際は「英語のみ」だったため、通じるか不安でしたが、英語力が不十分な私の説明に関わらず、こちらの言いたいことをくみ取っていただき、その後も空港へ向かう途中、私自身に確認の連絡を複数回いただいたり、ドライバーさんにも直接、確認の連絡等もしていただいていたようなので（このあたりはフランス語？なのでよくわかりません）、現地連絡先のの方の対応にも感謝です。
また、ドライバーさんはとても明るく、楽しい方で、英語が不十分な私たちにもたくさん話かけていただき、空港までの移動時間をとても楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎→空港
投稿者: けいちゃん, 2019/05/07ウーバーにするかベルトラさんの送迎にするか迷いましたが、結果としてはベルトラさんを選んで良かったかと思っています。
待ち合わせの10分前に来られた点や落ち着いた雰囲気のドライバーさんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
これまでで最高に良い送迎でした
投稿者: pompom, 2019/03/03母娘で旅行をすることが多く、送迎を割とよくお願いしますが、はじめてこちらを利用しました。大変良かったです。何かの手違いで、頼んでいた時間変更の確認がギリギリまで取れなくて、間際になって、再度お願いしたところ即時に対応をいただき、限られていた時間であきらめかけていたところへの訪問が可能になりました。担当してくださったドライバーの方もよい方で、空港までの間に観光ポイントを教えてくださったり、楽しいお話をたくさんしてくださいました。車両もきれいで、直前の訪問地の送迎で少し不快な思いをした娘はVIPみたいだととても喜んでいました。駅に近い宿泊先でしたが、ラッシュ時間帯に電車で窮屈な思いをすることなく、重い荷物に煩わされることなく、寒い思いもしないで済みました。頼んでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
連絡するまで迎えがきませんでした。
投稿者: りりー, 2019/01/12帰国日のホテルから空港までの送迎をお願い致しました。本当は星は付けたくないくらいですが、最終的に迎えに来て頂いた方がとても良い方でしたので星2つにしました。
予約の時から、ホテルから空港で予約していたのにも関わらずバウチャーが空港からホテルの送迎になっていました。変更にも時間がかかり、本当に当日迎えが来るのか不安でした。
その不安は的中し、帰国日の迎えの時間になっても迎えは来ませんでした。ホテルの方に代わりに電話を掛けて頂いたところ、予約が削除されていたのか、今から向かうとの事でした。実際に来て頂いたのは予定の35分以上遅れてでした。飛行機には間に合いましたがとてもがっかりしました。
ベルトラは旅行の際にオプショナルツアーで色々使わせて頂いたことがあり、とても素晴らしかったので今回のことは非常に残念でした。
飛行機に乗り遅れないようにと送迎のオプショナルを申し込みました。元々英語もあまり話せないので、ホテルの方が代わりに電話をして頂けなかったら途方に暮れていたと思います。
普段は口コミなどは書かないのですが、こういう事もあるよっていうので書かせて頂きました。来て頂いた方はとても良い方でしたので送迎を申し込まれて良いと思います。ただ、そういったトラブルもあるかもしれませんのでご注意ください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ベルトラにて車をブリュッセル空港からホテルまで初チャーター
投稿者: シニアなたっちゃん, 2018/11/03従来は空港から好きで電車や地下鉄に乗って市街地に入りホテルまで歩いて入っていましたが、ブリュッセルでは駅から中途半端に遠く、駅からタクシーを期待できず、特に高価でなく、初めてチャーターしました。
ベルトラの連絡通り、空港出口近くのコーヒーショップ前にドライバーがしっかり待っていました。ベルギーの土地柄、フランス語が混ざった英語でなんとか対応でき、無事にホテルへ到着！
次回もホテルへのアクセスは良くない場合、手配しようかな～
ポイント：ホテル名だけでなく、住所もあれば、スムースに運んでくれるよ。（ホテル名のアクセントが異なるだけでドライバーの理解半減+住所さえあれば、OK)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
少しガッカリ
投稿者: Ken.K, 2018/09/22ピックアップ時間の変更を連絡しても、英語で留守番電話にメッセージを残すだけで返事がなく不安な時間が続きました。結果は変更通りに迎えに来てくれて、ドライバーさんも感じの良い方でしたが、連絡ぶそく？で少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
助かりました。
投稿者: よしみ, 2018/03/15到着時には雨が降っていたので、助かった。予約するときに、空港からの送迎なのにホテルのピックアップ希望時間など不必要なことを記入させらるので、予約画面を改良した方がいいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/03/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題ありませんでした
投稿者: 匿名希望, 2017/07/06行き先のカスタマイズには時間がかかりましたが、比較的安価に対応していただきました。ちゃんと指定の場所で待機していただき、ベンツのワゴンで快適でした。また御願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/03 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきました点を確認いたしましたところ、確かに混乱をきたす記載となっておりましたので、催行会社には今後十分に気を付けるよう注意をいたします。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。（ベルトラカスタマーサービス）