宿泊[PJ]

初日のフライトが遅延、空港混雑で手荷物がまったく出てこないという状況。夜遅くの便だったので空港送迎に間に合わなかったら...と慌てて緊急連絡先へ電話したところ、とても親切な対応で何度もやりとりしてくださいました。
無事に乗車できた後、「明... 続きを読む日から楽しんでくださいね！何か困ったらいつでもお電話ください」と優しい一言。
初めてのツアー参加という方でも安心できるサポート体制だと思います。

ウィーン観光1日目からプラハ最終日まで引率してくれる日本人ガイドさんが1人、ウィーン・ブダペスト・プラハでは現地在住ガイドさんがそれぞれ1人加わりました。
参加人数は20名→13名→8名と人数の変動がありましたが、十分な座席数のバスで移動できました。本当に良い方ばかりで、1人参加でも安心して楽しむことができました。
本当に充実した盛り沢山の内容で、バス移動ならではの道路事情問題など、多少のトラブルや遅延はありましたが、それを差し引いても満足度の高いツアーでした。
宿泊ホテルもすべて良かったです。
また利用したいと思います。

午前中の観光客が少ない時間に主要となる観光スポットを，現地ガイド(日本語)の説明を聞きながら巡ることができます。
また，午後は自由時間が多く，ウィーンではコンサートを，ブダペストでは温泉を楽しむのに十分な時間があります。
バスの中でゆっ... 続きを読むくり休むことができるのも良かったです。
注意点として，ホテルチェックイン時は，「ベルトラ」ではなく，ツアー催行会社(私の時はEuropamundo)を伝えないと，若干手間取ります。
８歳と４歳の子どもを連れていましたが，ガイドの方も一緒に巡った他のツアー客の方もみなさん親切で，子ども達も存分に楽しんでいました。
ありがとうございました。

親子で参加しました。
自由時間もそれなりに確保されていたので
やりたいことも出来て満足でした。
主要な観光スポットは入場料が含まれており、日替わりでご当地のガイドさんが対応くださりました。私達の時は10名ちょっとで、行程を通し大型バス... 続きを読むでの移動で快適でした。

ホテルはすべて4つ星ホテルで過不足なく
（2人部屋はダブルかツインかは選べず、ダブルの日もありました。）
到着日の空港からホテルまでの送迎もありがたかったです。

何より、毎日のように国を移動するなかで、荷物を預けたままで日中行動できるのが安心便利で良かったです。ひとり旅の方、グループどちらにもおすすめです。

母と娘の2人旅でした。デラックスホテルのルーズの1泊2日コースで参加しましたが、ホテルはちょっとお化け屋敷的で母が怖いと言っていました。水回りの設備も世界遺産の町で回収できないのか使い勝手が良くありませんでした。それと仕方ないかもしれません... 続きを読むが、帰りの送迎バスが30分ぐらい遅れ、来るのか不安でした。ちょっと旅慣れた上級者向けのオプショナルツアーだと感じました。

行きは中国人夫婦と三人参加で、普通の乗用車で移動。
ウイーンへの帰りは八人参加で満席。三人掛けの真ん中席に座ってる
人たちは、長時間の為に少し気の毒に感じた。
オールドイン宿泊予定が、フロントで長時間又された挙句に満室で
ホテル変更... 続きを読むになった。グレードアップのホテルへの変更とはいえ、夜になって翌日の
シャトルの送迎の件で不安で寝付けなかった。土日でメールをすぐ読んでもらえるかを
心配したが、日本からはすぐ返信を貰えたのは感謝。しかし自分でウイーンまで電話して確認必要ということだった。イレギュラー時にこういうリスクがあることは想定外だった。送迎場所
変更はやはりHIS側でしてほしかったと思う。雷雨予報と荷物があったため自分で移動も難しく
以後のスケジュールを考えたら、行き違いがあると大変なことになるため、翌朝フロントで交渉して当日のチェスキークロムロフ発のシャトルの確認を取ってもらった。
結果としては無事にウイーンに戻ったが、高齢者の女一人旅にとっては心配や不安の一夜だった。