Muna様

お正月の貴重なお時間を頂戴し、ご参加いただきましてありがとうございました。
そうですね、チャペルの入り口は本当に目立たないですよね。私も何度か足を運んでおりますが、宮殿の大きい建物を前にすると余計にわかりづらいです。送っていただいたお写真拝見しました！おそらくそうだと思います！当日は宮殿の管理側とのお約束で、宮殿のお写真を一切お見せできなかったので、全体的な場所のご説明は地図の平面上でしかできませんでしたが、まさに階段の横です。正面から入るとどうしても階段に目が奪われてしまって、さらに入り口の扉が本当に普通の扉ですし、サインもA4の半分くらいの大きさ（もっと小さいかもしれません）なので、よほどそこにチャペルがあるのを知っていて、目的を持っていかないと見逃してしまうかもしれませんね。
外と中のギャップはすごく大きいですよね。ヨーロッパではなかなか信者ではない方の挙式を受けてくれる教会自体が少ないので、世界遺産の一部のカトリック教会で挙式できるのは素晴らしいですよね。特にマリアテレジア女帝は結婚生活も円満だったようですし、ご利益がありそうです♪
解像度があまりよくなかったのは、おそらくお送りしている私の方の通信環境かと思います。大変申し訳ありません。先ほど、ツアー全体の見逃し配信とツアーの冒頭で流しました説明なしのビデオをお送りしましたので、お時間が許すようでしたら今一度ご覧になっていただけると嬉しく思います。

林　利栄子

ビアニシモ様

お正月の貴重なお時間にご参加いただきまして、ありがとうございました。

メモまで取って楽しんでいただいたとのこと、本当に嬉しくなりました。ありがとうございます。アーカイブ（見逃し）配信ももうすぐお届けできると思うので、今一度ごゆっくり、ご自身のペースでご覧いただければ大変嬉しく思います。

この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。

林　利栄子

Sab様

この度は貴重なお正月にお時間をお取りいただきましたのに、ご期待に添える内容でなく、スタッフ一同、大変心苦しく思っております。

貴重な体験談をお寄せくださり、誠にありがとうございます。カトリック教会なので、ライブツアーの実現が難しかったのですが、そのことを事前にきちんとお伝えしておけば、このようなことがなかったと反省をしております。

今後はご期待に応えられるような企画を練ってまいりたいと思っておりますので、引き続き、お引き立ていただけましたら大変嬉しく思います。

林　利栄子

ｍ＆ｍ様

この度は貴重なお正月の時間をお取りいただき、ご参加をありがとうございました。

そうですね、ヨーロッパにはシェーンブルン宮殿のチャペルに限らず、素晴らしいチャペルの宝庫ですよね。シェーンブルン宮殿のチャペルは本当に入るのが難しく、偶然に見つけることも難しいので、このような機会にオンラインツアーでご紹介できて嬉しく思っております。絵画や彫刻も多い方ではないのですが、改装をした女帝の背景なども合わせて考えるとより楽しいかもしれません。
確かに私もミッヒーさんが私服でいらっしゃるところを初めて拝見しました（笑）お若いけれど、非常に貫禄がありますよね。またぜひこのような機会がございましたら、お声をかけさせていただきます。アーカイブも後ほどお送りしますので、ぜひお楽しみいただければ嬉しく思います。

この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。

林 利栄子

誠三郎ママ様

この度は貴重なお正月の時間をお取りいただき、ご参加をありがとうございました。

シェーンブルン宮殿の中にあるチャペルは一般公開されていない分、あまり存在自体知られておらず、今までシェーンブルン宮殿に行ったことある方でも中を見たことがある方はかなり稀だと思います。実際にチャペルの入り口のサインも本当に小さいので、表からはなかなかあの中の空間は想像できないですよね。今回、私たちはウェディングの関係で教会管理者のミッヒーさんと直接お話することができましたが、普段は扉も開いておらず、人も常駐していないために、今回オンラインででも、このような機会をいただけて、内部をお見せすることができて、私たちも大変嬉しく思っております。チャペルを通して、女帝の生活などを垣間見れるのも楽しいですよね。
アーカイブも後ほどお送りさせていただきますので、ぜひ綺麗な画像で今一度お楽しみいただければ幸いでございます。

この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。

林 利栄子

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず、弊社としましても大変残念に思います。
現地催行会社に確認しましたところ、当日の状況に関しましてはあいにく現時点で確認ができかねているとの報告がございましたが、何らから行き違いにより、前菜が提供できていなかったことと存じます。
別途メールにてご連絡させていただいていますように、現地催行会社からは当日の状況が把握できない為、返金はできかねてしまうとの連絡がございましたが、お客様にご不便をおかけしてしまったことを鑑みまして、弊社負担にてツアー代金の一部をご返金差し上げております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム