ウィーン
一人旅・おひとり様参加可能ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
盛り沢山だけど楽しくて疲れを忘れてました
投稿者: itoky1, 2019/06/15ウィーン観光は初めてで、まず、不安だったのが6時に国際空港に着いてから、荷物を預けて8時20分の集合場所に着けるのか？！だったのですが、さすがEU!入国審査があっという間に終わって、catを使ってホテルに荷物を預け終わったのが7時。全く問題ありませんでした
そして、第二の心配は、到着当日に18時まで体力がもつのか？それも、問題ありませんでした。季節も関係あるとおもいますが、今回は30℃超える夏日で少しヘタリはしましたが、終日参加した人全員元気でした！勿論私も。ガイドさんの話が興味深くあっという間の一日でした。移動バスのなかでの旅行中の注意点や参考情報も大変参考になりました。オーストリアは、ガイドは国家資格とか。観光する場所の説明が詳細で楽しいはずですね
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/13 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
詳しく説明いただけます。
投稿者: ウィンウィーン, 2019/06/10シェーンブルン宮殿は期待通り圧巻でした。
宮殿内部は撮影禁止なのが残念でしたが、文化財保護の観点から理解できます。
ガイドさんの丁寧な説明で、ほとんど予備知識なくとも宮殿やハプスブルグ家の成り立ちを詳しく知ることができました。
半日ツアーですが、ツアー後に訪れるべき観光地のこともいろいろ教えていただきました。
ただ、複数のミュージアムを回れるパスの情報(価格や入れるミュージアムの概要等)がやや不正確だったことと、オペラ座見学ツアーの開始時刻を誤って案内されたこと(３時からと聞きましたが、当日は実際は２時からでした。２時半に行ったら受付の方に「今日はもう終わってます、開始時刻は日によって違うし、スケジュールは表に書いてありますよ。」と、呆気なく言われました。)が残念でしたね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/06 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
充実した1日でした
投稿者: bamboo, 2019/06/09ウィーン市内、ウィーンの森共に効率よく観光することができました。
美しいシェーンブルン宮殿も午後に訪れた地底湖もとても良かったです。ただ、洞窟の中はかなり肌寒かったので、ちょっとあたたかめの上着を持参した方がいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
楽しめました
投稿者: bamboo, 2019/06/09せっかくのウィーンの夜、クラシックを聴きたくて申し込みました。
観光客向けのバレエあり歌ありの楽しいコンサートで、気軽に楽しめる内容でした。
ただ、他国の方の中にはTシャツ短パンのような服装で前の方の席に座ってる方もいたので、その点が残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
美しい街、ウィーン
投稿者: ウィーン, 2019/06/09ハプスブルク朝の帝都として繁栄したウィーンはとても美しい街。
人も優しく、治安も悪くない。とても平和的。
シェーンブルグ宮殿はお庭が想像以上にとても広く、動物園、プール、バラ園など、半日ゆっくりと過ごす事ができる。実に見応えがある。
ベテランのガイドさんが要領よく説明して下さり、大変効率がいいツアー。
改めて、ハプスブルク家の凄さを再確認した。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/06 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
このツアーは個人観光者には勧めません
投稿者: ピアノファン, 2019/05/28大変ガッガリのツアーでした。先ず、食事のレンストランは主に団体ツアー客用で、個人客は殆どいません。アジア系の団体客に囲まれて騒がしく、メイン料理が出てくるのに1時間近く待たされ、デザートは食べずにレンストランを後にしました。
演奏も、クラシックを普段から聞いている者にとっては、とても聴けるレベルではありませんでした。旅芸人達の発表会といった印象でした。初めてクラシックを聴く方には良いかもしれませんが、クラシック好きでウィーンを訪れる方々には正直勧めません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
見どころをポイントを押さえて回れました。
投稿者: ももくり, 2019/05/26今回は2度目でしたが、母親と一緒だったので、日本語ツアーに参加してみました。解説があるほうが、2倍楽しめます。とてもわかりやすかったです。それにしても、以前訪れた時より混雑さが段違いでした。入口でもツアーの方とはぐれそうなくらいでした。入場までに待ち時間が少々発生しましたが、ガイドさんはスムーズな入場に尽力してくださっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
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ウィーン半日観光ツアー ベルベデーレ宮殿 クリムト鑑賞＆トラム乗車体験付き ＜貸切／日本語ガイド＞
そうですねえ・・・
投稿者: のりたろう, 2019/05/15当日、夜にウィーンを発つため、最後の楽しみ。しかし、前日に同社の貸切ツアーでベルベデーレ宮殿を堪能済み。とりあえず、カフェモーツアルト前のアルベルティーナ広場に向かう。日本人の初老男性に声をかけられ、出発。とりあえず、昨日の体験をお話し、様々な提案をさせて頂き、普段は案内しないという美術館巡りを提案された。正直、絵画には全く興味はなかったが、歴史との関連性などを丁寧に説明して頂きながら拝見すると、そこそこ楽しめた。ただ、男性なので若干ぶっきらぼうに感じた。悪い人ではないと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/07 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
クロークが開かない・・・
投稿者: ＧＬＡＮＺ, 2019/05/15コンサートもディナーもそれなりに楽しめました。ただ，入場の際にクロークがなかなか開かなくて，コート持参の人たちの長い列ができていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/03/14 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
ウィーンでクラシック
投稿者: 一人ぶらりたび, 2019/05/13せっかくウィーンに来たので、クラシックを聞きたいと思い、ツアーに参加しました。
コンサート自体はクラシックに詳しくない人でも楽しめる内容だったと思います。
ただ、1人で参加したこともあり、ディナーの時間が非常に長く感じたので、2人以上での参加をおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/23 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
ＧＷに行きました。
投稿者: あああああ, 2019/05/07とても詳しく説明をして頂けるガイドさんで参加して良かったと思いました。
別の博物館にも、個人で行ってみましたがやはり英語が堪能でないとどうしても説明文に分からない部分が出てくるので、やはりちゃんと見たいと思っていると所にはガイドさん有りのツアーに参加するのが正解だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
時間が有効に使えて、かつ勉強になりました。楽しかったです。
投稿者: はっぴー, 2019/05/05集合場所もわかりやすく、ツアーも五人と少人数で案内の方のお話もものすごく詳しくて勉強になり楽しかったです。シューンブルン宮殿よかったです。ベルサイユとかより素晴らしいと感じました。
一日しか滞在がなく時間を有効につかいたかったので１１：３０に解散なのはほんとうにありがたかったです。ちょっと時間がもう30分あってシューンブルンのお庭も散策できたらよかったかなー。ショップでお土産買ってたら時間なくなっちゃったパターンです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/27 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
中国の観光客でいっぱい
投稿者: フレッド, 2019/05/02ディナーの料理は全く期待外れでした。
またコンサートには中国からのツアー客が大挙して参加していて、席も狭く、全く楽しむことができませんでした。
他の方のコメントにもありますが、観光用初心者セットのようなコンサートでお薦めできません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
良かったです
投稿者: さとし, 2019/04/23全く言葉もわからないまま申し込みました。案ずるより
心配ないと思います
日本人は私たち夫婦だけでしたが
楽しく過ごせました
食事付きのBの申し込みでした
やはり体験談のように真ん中の席が用意されました
料理もまずまずで文句をつけるようなものではなく
おいしく食べました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/19 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
シェーンブルン宮殿内の説明が分かりやすかった。
投稿者: Naomi, 2019/04/22ウィーン全体を一応見渡せた、という意味でも良かったですが、シェーンブルン宮殿内の説明は分かりやすい言葉で、現実感が伝わってきて楽しく聞けました。
他のところも含めてですが、混んでいる場所が多く、じっくり説明を聞くというよりは歩きながら、人を避けながらという状態になることもあり、少し残念でした。
初日にこういうツアーに参加して、興味があるところを改めてじっくり観ることをお勧めします。私も最終日に改めてリンク内は歩きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/20 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
ソプラノ歌手の美声に感動しました！
投稿者: worldtravelerさん, 2019/04/17クアサロンのホールはさほど大きくないですが、グループツアー客など大勢来ていて、ほぼ満席状態で驚きました。お客さんを飽きさせないように、演奏だけではなく、バレイやオペラなどもあり楽しめました。コースディナーも美味しく頂きましたが、サーブの間がありすぎて、食事にトータルで2時間位かかりました～！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/11 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
やっぱり音楽の都ですね！Vienna！！
投稿者: mabo, 2019/04/13今回は、Viennaに留学中の息子に差し入れをして、不要物を引き上げる任務で、25年振りに海外へ。時間を自由に使いたかってので、完璧なフリーであらゆるものを自力で予約し、実行しました。中でも、絶対だったのが、サロンでのコンサート。他会場でのものもありましたが、日程がここでの回しか合わず、出発ギリギリに予約を入れました。6日間ウィーンを満喫して、帰国日前夜、少しおしゃれをして、ディナーから参加しました（でも、特にドレスアップは必要ありませんよ！）。お料理はまあまあ美味しかったです。ドリンクは別料金でした。
コンサートは、最高の贅沢、ＶＩＰ SHEETを選択しました。最前列で最高の演奏と声楽・バレエを心から楽しみました。コンサートマスターのバイオリニストの紳士、音楽を楽しんで、愛してらっしゃるのが伝わってきました。声楽の男女お二人の美声。バレエの男女の素晴らしさ。この壇上に上がるには、きっと厳しいオーディションを通ってらっしゃるんだろうな・・・等々、色々思いながら堪能しました。ここでの、体験は、音楽好きの私にとって、人生最高といってもいい位素敵なものでした。すっかり魅了され思わずスタンディングオベーション！！楽団は2回もアンコールに応えて下さいました。チャンスがあれば、もう一度、訪れたい。
修了時間が２２時を過ぎましたが、市街地中心部の会場ですので、私たちは、帰り道カフェによることもできました。
ステキな夜をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/08 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
観客を楽しませることを非常によく考えられたコンサートでした。
投稿者: telstrav, 2019/04/11まず目を惹いたのは、日本ではあまり見かけない珍しい編成です。
1stVn: 3人
2ndVn,vla,vc,cb,fl,cl,trp,hr,perc,pianoが1人ずつ
指揮者なし
日本人にも親しみやすく、短い曲(最大で7分くらい)をコンマスの方が司会をしながら、進めていきます。途中休憩も30分近くありました。
休憩時間には、シャンパンを楽しんだり、外に出て夜景を楽しむこともできます。
また、曲によっては、歌手が登場したりバレエダンサーが登場したりします。
ウィーンらしい３拍子を感じることもできます。
演奏者の皆さんが非常に楽しそうに演奏していたのも魅力的です。
オーケストラの編成としてはかなり小規模で弦楽器が少ないので聞こえるか不安でしたが、お互いによくアンサンブルをしていて、全く問題ありませんでした。管打楽器が非常に繊細な音からダイナミックな音までよく調整されていました。
日本では、こんなに生き生きとしたコンサートを見ることは滅多にできません。一見の価値ありです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/04 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
物知りガイドさん
投稿者: チョコ, 2019/04/08ガイドの方の説明が詳しくまた親切で、見学の内容が非常に良くなりました。一人で参加しましたが、楽しいツアーでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/06 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
ハップスブルク家の栄光の軌跡・・・
投稿者: あつほり, 2019/04/02オーストリア大学出身のガイドさんの強いオーストリア愛を感じました。(笑)ツアーは3人だったので、隅々まで丁寧な説明をいただき、大変感謝しております。初めてのウィーンでは役立つツアーだと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/26 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
大満足です。
投稿者: FIN, 2019/03/11午前中は5名参加者で、オーストリア出身のベテランのガイドさんとタクシー運転手さんでした。シェーンブルン宮殿の主なお部屋の案内と説明、市庁舎から王宮周辺の散策と車窓からの建物やウィーン(オーストリア)の歴史等の説明がありました。とてもわかりやすくて市内観光の参考になるので、ウィーン滞在初日に参加できたらよかったなぁと思いました。11時30分頃に解散になって、ガイドさんに紹介してもらったお店でカフェして午後1時20分に再集合しました。
午後は一人参加で、日本出身の新人のガイドさんとオーストリア出身の運転手さんでした。ウィーンの森へ向かう途中に車窓からの建物の紹介や歴史的な説明をして下さって、地底湖は神秘的で迫力もありました。
ハイリゲンクロイツ修道院はこじんまりとして、教会内部を覗くことはできましたが修道院の見学ツアーは含まれていません。修道院のトイレ使用に0.5€かかりますが、そのレシート？でショップ内の買い物が0.5€割引になります。
マイヤーリンク礼拝堂は皇太子ルドルフとマリーベッツェラ、エリザベート等々のことを知る機会になりました。
ガイドさんお二人とも、知識が豊富で親切に対応して下さって感謝です。
スケジュールも丁度いい時間設定で、疲労なくコンパクトで充実したツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/05 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
参加して本当に良かったです！
投稿者: あやみ, 2019/02/21人数は私含め15人弱ほどでした。参加者は全員日本人で、小学生くらいのお子さんがいる家族や、若い女性でした。ガイドさんは午前と午後で違う方だったのですが、どちらもオーストリア人の女性の方で、日本語が凄く上手でした。午前中に案内してくださった方は日本に留学していたこともあるとのことで、午後の担当の方は年配の方でした。お二方ともとても親切で、分かりやすい説明が印象的でした。私はおすすめのお土産や近隣諸国へのアクセスまで色々なことを質問してしまったのですが、丁寧に教えてくださいました。ガイドでは、観光はもちろんのこと、オーストリアの文化や習慣、日本とオーストリアの比較まで、盛りだくさんでした。
ツアー内容ですが、ウィーンの見どころを一通り、効率良く回れたので良かったです。また、シェーンブルン宮殿に入場できたり、個人では行きづらい場所（ウィーンの森）まで連れて行ってくださったのでとてもお得だったと思います。
参加者の方たちも、時間に遅れるということなどは一切なかったので、スケジュール通りに行動できました。また、知らない人同士でもお互いに声を掛け合ったりしていて、和気あいあいとした良い雰囲気でした。充実した楽しい1日でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/19 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
ガイドって大事
投稿者: かとんん, 2019/02/10ガイドさんがとても優しく丁寧に教えてくださり、しかも時間が余ったら街中まで一緒に行って詳しく説明してくださいました。自分だけでは見逃していたり、写真だけ撮って意味もわかっていない像や建物も解説があることで理解できました。参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/07 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
ガイドさんに感謝
投稿者: エレナ, 2019/01/21時間を有効に使えます。
とても知識豊富なガイドさんで、無駄なく、
歴史、情報を提供頂きました。
効率的に過ごすことが出来ました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/19 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
素敵なウィーンの思い出が出来ました！
投稿者: yokko, 2019/01/19午前中と午後ではガイドさんが違いました。
お二人とも知識豊富で思い出深いウィーンの初日になりました。
オフシーズンだったからか、私たち夫婦の貸切ツアーで得した気分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/17 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
大変良かったです！
投稿者: Rey, 2018/12/31初めてのウィーンで、とても効率よく且つわかりやすくガイドしていただき、参加して本当に良かったです。
時間に限りがある旅でしたが、日本人の素敵なガイドさんでツアー内容意外のおすすめも織り交ぜ伝えて下さり大満足でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/29 |
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1日でウィーンを満喫！世界遺産シェーンブルン宮殿・ブルク庭園・ウィーンの森観光<日本語>by [みゅう]
ガイドさんが良かった！
投稿者: とみひろ, 2018/11/28午後から参加となってしまったのですが、参加者は私1人。
日本人ガイドのＭさん（ウィーン在住20年くらい？の女性）の説明がとても上手かつ丁寧で、観光が2倍にも3倍にも価値が高まったと感じるほど、よいガイドさんでした！
お昼、ランチとカフェ☕️にも付き合っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/17 |
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ウィーン クラシック・コンサート＆ディナー クアサロン
ウィーンコンサート＆ディナー クアサロン
投稿者: まっちゃん, 2018/11/27コンサートが大変良かったと思います。
ウィーンフィルのニューイヤーコンサートを彷彿させるような構成と内容でした。雰囲気も良くウィーンのひと時を堪能しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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ハイリゲンクロイツ修道院＆マイヤーリンク ウィーンの森半日観光ツアー<日本語> by Mybus
ゆったりとした時間を過ごせました。
投稿者: 100Vのペンギン, 2018/10/28参加が私たち2名だけでしたのでプライベートツアーでした。
カトリックである私たちですが日本の教会とは歴史から建築、装飾、それらを包む景色など全てが規格外でした。
日本では簡単に訪れることの出来ない修道会に行けたのもとっても貴重な体験でした。
天気に恵まれたこともあるのでしょうがウィーン中心部から離れて少しずつ景色が変わっていく様はツアーならでは。目的地までの景色や人の営みがとても愛おしく、訪れた先では歴史や物語、建物や風景全てに胸がいっぱいになりました。
我ながら良いツアーを見つけたと思ったのです。
しかしそれは全て、とても素敵なガイドさんにガイドして頂いたことに尽きると思います。
この度はマイバスオーストリアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日のガイドはベテランで大変信頼のおける、お客様からの人気の高い方です。本人にも頂いたお言葉を申し伝えます。また機会がございましたら、是非オーストリアにお越し下さい。
マイバス オーストリア 鈴木
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/08 |
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世界遺産シェーンブルン宮殿＆ブルク庭園入場＋ウィーン市内車窓観光 半日ツアー＜日本語＞by[みゅう]
ウィーン一日滞在の時に利用
投稿者: ゆみこ, 2018/10/25今回ウィーンの滞在が1日しかなかったので半日のコースを予約しました。コンパクトですが主要の観光地を抑えたツアーになっていたのでコンパクトにメインを周りたい他にはオススメです。ガイドの方もオーストリアの歴史について沢山お話して下さり大変勉強になりました。ただ、半日ツアーなのでもっとゆっくりまわりたい方はほかのツアーをオススメします。※シェーンブルン宮殿の時間が短かったのでお庭に行くことが出来ませんでした汗
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/09 |
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催行会社からのコメント
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | ウィーンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご満足いただけるアクティビティの提供ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
当日は団体予約が多く、お食事の提供に時間を要してしまい申し訳ございません。
クアサロンには、当日の予約人数によって、配膳スタッフの数も確保して、お客様へスムーズにお食事が提供できるよう、催行会社を通じて申し伝えます。
常にお客様にご満足いただけるアクティビティが提供できるよう、催行会社と共に尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービスチーム