この度はマイバスオーストリアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日王宮で銀器コレクションの見学がなかったという事で、大変申し訳ございません。当日のガイドに詳細を確認しておりますので、今しばらくお待ち頂けるようお願い申し上げます。当ツアーでは行程がかなり詰まっておりますが、プライベートガイドですので、説明もゆっくりお聞きになる事ができたのではと思います。またこちらからご連絡させて頂きます。マイバス　オーストリア

Topazio様　コメントを頂戴しまして、改めて御礼申し上げます。当日のガイドに確認しました所、時間的な問題、博物館の構造上の問題（シシー美術館が３階にあり、そこから見学を始めるのが通常ですが、王宮の内装的に部屋が狭いため前のグループを追い抜かすことができない事、反対に銀器コレクションから見学する場合はメインであるシシイ美術館の鑑賞ができなくなる可能性がある事）から銀器コレクションの見学ができなくなってしまったとの事です。かなり内容の詰まったツアーの中で、早足で忙しく説明すると消化不良になってしまい、ゆったりとした時間が過ごせなくなってしまうため、お客様に満足頂けるよう時間と内容を考慮した上での判断でしたが、ご希望に沿う事ができず本当に申し訳ありません。また説明不足であった事も併せてお詫び申し上げます。　マイバス　オーストリア　鈴木

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく存じます。催行会社に確認しましたところ、当日は悪天候で列車が遅れた為、ザルツブルク到着後の自由時間が確保できないと判断し、ツアー開始前に事前にご昼食をおとりいただくようドライバーを通じてご案内していたとのことでしたが、きちんとお伝えできていなかったのかと存じます。またガイドの言動につきましては、ユーモアを含めたご案内だったかとは存じますが、お気持ちを害してしまったようで申し訳ございません。本件につきましては催行会社と共有させていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。