【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、またツアー中ご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日の担当者は集合時間前に待機していたようでございますが、他の英語ガイドがKEN様に誤った集合時間をご案内してしまったため、KEN様が一旦その場を離れられたとの認識を持っており、先に他のお客様のご案内をしていたとのことでございます。また担当ガイドからはせっかくの機会にお客様にお伝えしたいことが多々あり、車内でもお話を続けさせていただいたとのことでございました。
ご指摘いただきましたツアー行程についてですが、こちらのツアーは各湖に全て停車するのではなく、ヴォルフガング湖のみ下車観光となっており、それ以外は車窓観光となっております。当日もそのようにご案内しておりますが、弊社ページにはその旨記載がなく、当日KEN様には混乱を招いてしまったようでございます。ツアー行程については皆様にわかりやすいよう弊社ページを改善をさせていただきました。
またご意見いただきましたツアー料金については別途ご連絡をさせていただきますので、お手数ですがご確認ください。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。

この度は、コメントのご記入と素敵な写真をありがとうございます。この日は、ドライバーが警察のコントロールで停滞した為に、遅れてしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。ツアーをお楽しみ頂けまして、大変嬉しく思っております。また、みゅうツアーのご利用をお待ち申し上げます。

この度はコメントのご記入を誠にありがとうございました。シャーフベルクの悪天候は残念でしたが、ハルシュタットをご満喫頂けましたこと、大変嬉しく思っております。今後共、みゅうツアーをよろしくお願い致します。