ご利用ありがとうございます。
この度はツアー開始時間に遅れが生じ、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

催行会社へ確認しましたところご指摘いただきました通り、担当ガイドが開始時間を正しく認識しておらず集合時間に遅れが生じてしまったとの報告でございました。
ガイドへの情報確認、伝達が徹底されておらず、大変申し訳ございませんでした。
別途ご案内させていただきました通り、遅れが生じました分は一部ご返金とさせていただきます。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めて参ります。

ご帰国後のお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ワイン様　マイバス　デラックス　ウィーン市内観光ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。　ハプスブルク家の歴史に触れて頂けて嬉しく思います。ランチがご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。今年度の反省を活かし、来年度はメニューを変更させていただきました。ご感想をいただけました事を心より感謝申し上げます。いつかオーストリアにいらした際はまたマイバスをご利用いただけましたら幸いです。またのご来墺をお待ち申し上げます。　マイバスセンター　ウィーン　一同

ワイン様　この度はマイバス　ウォーキング　美術史美術館のツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。充実したひと時を過ごしていただけた様が感想より伺え、私共も大変嬉しく思います。　またご来墺の際は別のツアーでもご参加いただけましたら幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。　マイバスセンター　ウィーン　一同

この度はマイバス美術史博物館へご参加いただきまして誠に有難うございました。ご多忙の中、ご感想及び高評価を頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。ガイドも励みになると思いますのでお客様のご感想をお伝えさせていただきます。充実したひと時を過ごしていただけましたこと嬉しく思います。オーディオガイドでは伝わらないガイドの抑揚かつまとまりのある説明は、人ならではの魅力と思います。またいつかご来墺の際は弊社のツアーをご利用下さい。心よりお待ち申し上げます。