この度はマイバスオーストリアをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。デュルンシュタインのパンは人気ですよね！バッハウ渓谷は個人で行かれる方、列車のツアーにご参加される方とご参加方法は分かれますが、マイバスはウィーンから車ですので一日中ガイドのお話を伺えるのが特徴です。さらにほぼプライベートですので充実したお時間を過ごしていただけると思います。集合場所に関しましては看板の位置が目線より高く、見つけづらかったとお察しいたします。景観重視により国で法律が看板の位置も定められており、お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後、ホームページの記載方法を変える等で努力してまいりますので、またお越しの際はマイバスをご利用をくださいませ。心よりお待ち申し上げます。マイバス　オーストリア　一同

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、またツアー中ご不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、当日の担当者は集合時間前に待機していたようでございますが、他の英語ガイドがKEN様に誤った集合時間をご案内してしまったため、KEN様が一旦その場を離れられたとの認識を持っており、先に他のお客様のご案内をしていたとのことでございます。また担当ガイドからはせっかくの機会にお客様にお伝えしたいことが多々あり、車内でもお話を続けさせていただいたとのことでございました。
ご指摘いただきましたツアー行程についてですが、こちらのツアーは各湖に全て停車するのではなく、ヴォルフガング湖のみ下車観光となっており、それ以外は車窓観光となっております。当日もそのようにご案内しておりますが、弊社ページにはその旨記載がなく、当日KEN様には混乱を招いてしまったようでございます。ツアー行程については皆様にわかりやすいよう弊社ページを改善をさせていただきました。
またご意見いただきましたツアー料金については別途ご連絡をさせていただきますので、お手数ですがご確認ください。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。