投稿者: はじめてのウィーン
初めてのウィーンの夜、本場の音楽を聴きたいためにこちらのディナー付きコンサートを申し込みましたが、ゆったりとディナーをと思い早めにレストランに行ったものの40分近くたってもファーストディッシュがサーブされません。あとから来たテーブルには次々にサーブされています。
「このテーブルにはなんで何もこないんだ」と言っては初めて気がついた次第。
テンションが下がってしまい、メインディッシュに手を付ける気にならずほとんど残してしまった。最後のケーキも一切手を付けずに退席しました。
VIP席で楽しみに申し込みしただけに残念でした。
その後のコンサートはとても良かったです。
気分を変えて楽しみました。
評価: | |
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プラン: | 【4コース】VIP席 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/22 |
参加日: | 2015/05/05 |
投稿者: モネモネ
個人的感想です。
ホテルに迎えが6時15分。
それから、他の参加者のホテルに向いましたが、誰も乗らず。
次のホテルで2名乗り込み、オペラ座前で大型バスに乗る。
それから、出発が7時半位。
何故か、そのあとザルツブルグに行くのかと思いきや、途中、何処かのホテルに寄り参加者数名乗り込む。
私の泊まってるホテルの直ぐ近く〜
すでに2時間近くの無駄な時間。
ザルツブルグに向かう途中で朝食?
予定に書いてなかった、サービスエリアの高いレストランに行かされ、35分の休憩。
他の参加者、私も含め、朝食用意して車内で食べてました。
それからしばらく走って、何処かの湖で15分写真タイム。
サウンドオブミュージックの音楽が、車内に流れてましたが、車窓からは確認できない。
程なく走ってザルツブルグ着、観光、フリータイム。予定通り。
戻りは夕食とか言いながら、また、1時間のサービスエリアのレストラン。
帰りはホテル近くで早々降ろしてもらったが、これなら、個人で、鉄道でザルツブルグだけが良かったです。
サウンドオブミュージックの観光も付いているのかと思いましたが、少し違ってました。
金額も日本円で一万五千円。
無駄な1日でした。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/21 |
参加日: | 2015/05/17 |
投稿者: PHILIPPE
After pick up from the hotel,It was very easy , the driver who picked me was very kind we go for a transfer to the meeting point for a big bus with air con, then we start our visit on time. The tourist guide waited for us , she was bilingual, English end French speaking.. so nice to hear both explanation.She did a professional job.. many stories and exact explanations during the tour. She was very easy to understand.It was my first time I went for a tour, The tour began with visiting the main monuments and museum and other principal old specific attractions around the city. All this by bus with air co.The guide was so interesting and explained everything on the way and the driver was driving slowly, so we had time and It was able to take pictures.
After , mainly 45 minutes visiting we arrived at the Schoenbrunn Palace.
From the outside, its look very simple but the interiors are simply gorgeous. And the gardens are so beautiful
So We entered in the palace, we got headset to hear the explanations of our guide .
She explain so many details , room after room.the life of The House of Habsburg monarchy who was one of the most important royal houses of Europe.
Maria Theresa-Franz Joseph- and many others
it's not possible to remember all of them , but the palace reflects Maria Teresa's way of living. Then after the Palace we went to the Belvedere.The Belvedere is a historic building complex in Vienna, consisting of two Baroque palaces (the Upper and Lower Belvedere), the Orangery, and the Palace Stables. The building himself is very nice.
We stopped there , just the time for exterior photos.Then we went to our final destination : The OPERA. the Vienna State OPERA , dating back to the mid-19th century. It is located in the center of Vienna, REALLY, REALLY for the price who is not very expensive,
I learned a lot with this guided tour otherwise I would have missed a large part of the history of Austria and the the Habsburg Monarchy.
HIGHLY RECOMMENDED
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/18 |
参加日: | 2015/05/12 |
投稿者: Violin、Vc
ディナー、コンサートともに大変楽しい時間を過ごす事が出来、参加して良い思い出になりました。食事は、料金的にも満足できました。料理から次の料理までの時間は、日本では考えられないくらいのスローペースですが、食事の時間を大事にする当地のペースでしょう。
コンサートも少人数編成の室内楽的な響きでとても良かった。ウィーン人の音楽が良く伝わる響きと踊りで、ミニ・ニューイヤーコンサートといった雰囲気でした。建物・ホールも想像以上の
歴史を感じさせるものでした。
評価: | |
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プラン: | 【3コース】カテゴリーC |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/15 |
参加日: | 2015/04/15 |
投稿者: Violin、Vc
日本語ガイドの方の適切な説明と時間配分には、大変満足しました。
こちらの質問に対して、的を得た回答からも、とても良く勉強されている感じでした。
移動の車両は、少人数ということもあり、快適なバンでドライバーも気さくな方で、アットホームな雰囲気の内にツアーができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/15 |
参加日: | 2015/04/15 |
投稿者: 匿名希望
とてもいい景色が見れますが、山頂なので風が強く寒かったです。防寒をしっかりした方がいいです。ツアーはたくさん見られてよかったですが、お願いしていたチャイルドシートがないという不備はありました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/05/13 |
投稿者: 匿名希望
足がなかったので参加しました。とても効率よく絶景をみることができました。ただ、お願いしていたチャイルドシートがないという不備はありました。
ご利用ありがとうございます。
この度はチャイルドシートのご準備に不手際があり、大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認いたしましたが、ご参加日から8ヶ月ほど経過しておりますため、あいにく当時の状況調査が難しいとの回答でございました。
今後はこのような不備のないよう、催行会社へも厳重に注意しております。
ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/05/13 |
投稿者: 東欧2人旅
ウィーン初日、街の様子を知るのによかったです。
ガイドさんの説明を聞いてから、その後の予定を立てることができました。
帰りは宮殿に残ってカフェでゆっくりしました。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/13 |
参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: KUDAI
「うたかたの恋」と「エリザベート」の舞台を見ていたので、マイヤーリンクは初オーストリアの今回、ぜひ行ってみたい場所でした。
ウィーン滞在は到着日の夕方から翌々日の朝までと短いため観光場所を絞らないといけない中での選択です。
ツアーなのでゆっくり見れないことはわかっていたので不満はなしです。
勝手に森の中の薄暗い館かと思っていましたが、実際は見晴らしの良い場所に建つ、今は観光地化された場所でした。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/12 |
参加日: | 2015/05/02 |
投稿者: hori
宮殿内のとても豪華な小部屋での鑑賞。小さな部屋なので自由席で十分と思う。
服装もカジュアルで大丈夫。
この日はヴァイオリンとピアノのデュオで、もちろんモーツァルトを含む数曲を聞く事が出来ます。価格的にも安いので気軽にクラシックを楽しみたい人におすすめ。
評価: | |
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プラン: | カテゴリー2(自由席) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/05/12 |
参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: くさま
わずか2時間弱で郊外のサウンド・オブ・ミュージックのロケ地を巡ると記載されていたので駆け足で写真だけ撮るものと思っていました。ところが、最初から旧市街の見所などをとても詳しく説明して下さりうれしい誤算でした。
小回りの効く車で回るこのツアーはオススメです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(2018/08/30まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/11 |
参加日: | 2015/05/09 |
投稿者: chacha
本来は午前に市内サウンドオブミュージックツアー、午後本観光を申し込む予定であったが、午前の部がマラソンで中止となり、このツアーのみ参加した。
当日は小雨でサウンドオブミュージックのスタート画面にあったような澄み切った山岳、空の風景は見れなかったが、それでも十分な美しさ。再度天気を狙って訪問したい。
ガイドの人は超ベテランでよどみなく詳しく説明いただいた。種々の相談にも乗ってくれ、ビール+ソーセージで紹介いただいたビアホールもすごく良かった。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(~2018/8/30) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/08 |
参加日: | 2015/05/03 |
投稿者: ことらの弟
このツアーにはホテルの送迎がなかったので少し不安でしたが、集合場所はわかりやすく問題ありませんでした。
ガイドさんのお人柄は良く説明も的確で、お薦めのツアーです。
帰りは解散場所まで戻らず地下鉄を途中下車してナッシュマルクトに行きました。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/07 |
参加日: | 2015/05/04 |
投稿者: くさまちずこ
ウィーンに到着した次の朝にツアーに参加しました。
車窓から市内の名所を見学し、その後宮殿を案内して頂きました。
ガイドさんは若い女性でとても感じが良く、説明も分かりやすかったです。
車窓からの見学は、その後の街歩きに役立ちました。
午前中にツアーが終わるから、午後の時間を有効に使えます。
オススメです。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/07 |
参加日: | 2015/05/05 |
投稿者: 家族での旅行
家族4人でコンサートに行きました。1時間前に行きましたので、最前列も空いていましたが、子供もいたので2番目の席にしました。目の前で本格的なオーケストラの演奏や声楽ソリストの歌声を堪能し、本当に貴重な経験ができたと思います。観光客が多いため、服装もカジュアルな人も沢山いて、気楽に楽しめます。一部マナーの悪い団体等の口コミを見て心配していましたが、幸い当日はそのような事もなく、良い雰囲気で盛り上がって終了となりました。コンサート終了後は、すぐに大通りに出ずに新王宮側を通って帰ったところ、月夜の宮殿や市庁舎の夜景など見る事ができてよかったです。治安も良いので、大きな通りであれば、歩いていても心配なかったです。
評価: | |
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プラン: | カテゴリー 1 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/05/06 |
参加日: | 2015/05/02 |
投稿者: ジェニファー
午前中はウィーンのメインスポットであるシェーンブルン宮殿をご案内いただきました。広大な敷地ですが、GW時期は他国も連休が多く、様々な国から観光客が団体で来ているので、気持ちも焦り、ガイドさんなしに個人で回ると見るべきポイントを見失いがちになりますのでこのツアーに参加してポイントを絞って見学できて良かったです。午前午後両方参加した方はおらず、午後のツアーはまた別の方々が我ら以外におりました。午後はウィーンの森南側にある欧州最大の地底湖を訪問しましたが、まるでディズニーランドのパイレーツオブカリビアンのような水面を船で進む、自然の地底湖は幻想的です。普段は混んでいるとのことでしたが、ほとんどお客さんがおらず、ほっと一息つける観光地でした。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン / 昼食付 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/05/03 |
参加日: | 2015/04/30 |
投稿者: K.Goto
現地在住の日本人の方に案内してもらって歴史など非常によく分かりました。ゼーグロッテ地底湖の歴史の説明を受けながら地下深くもぐっていくと映画の中にいるようで神秘的でした。ハイリゲンクロイツ修道院をみてカフェタイムの後、マイヤーリンクの別荘(狩猟館)に行き説明を聞いていると当時のルドルフ皇太子が気の毒に思えてきました。帰りは車の中で「ウイーンの森」の交響曲を聞きながら帰ってきました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/19 |
投稿者: なぁたん
ツアーの良いところとして、効率よく周れる事があるかと思いますが、今回もそれは当てはまっていたと思います。しかし、ガイドさんに少し問題があったように思います。
声も大きくなくマイクもないのに、説明する時、こちらを向かず他のところを向いて話すので、声が全く聞こえず、説明が、ほとんど聞こえませんでした。
まだ人が少ない所はマシでしたが、特にシェーンブルン宮殿は最悪で説明はほとんど聞こえませんでした。ツアー参加者全員が「何も聞こえない」と不満を言っていました。これではツアーに入った意味がありません。
午後も同じ方でしたが、時間配分が良くなかったのか、他に問題があったのか、カフェでの時間は15分と言われ、ケーキが来るのに何分か、かかりましたので、10分あるかないかでケーキを食べトイレも済ませなければならず、全く楽しめませんでした。それでも、ウィーンに戻った時、予定時間を少し超過していました。
ウィーンの森の地底湖に行くのが一番の楽しみだったので、それに行けて満足なのですが、多くを周るため、駆け足観光は仕方ないとしても、もう少しガイドさんの説明を聞き取りやすくする工夫があれば、と思います。
なぁたん様
この度は、みゅうツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくツアーにご参加いただいたにも関わらず、ガイドの声が聞こえなかったとのことで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
なぁたん様からのご指摘のように、今後このようなことが起こりませんよう、ガイドと再度確認し、ツアーの質の向上に努めてまいります。
また機会がありましたら、みゅうツアーにご参加いただけましたら幸いでございます。
みゅうウィーン
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/17 |
投稿者: なぁたん
ツアー自体は良かったと思います。午前と午後、違う添乗員さんでしたが、どちらも、知識も豊富で時間配分も的確で、全体的に偏る事もなく周れたように思います。満足です。
しかし移動が長いです。距離的に仕方ないかと思いますが、行きはまだ良かったのですが、帰りは予算の都合か、行きよりずっと時間がかかり(確か行きより1時間ぐらい長くかかりました)疲れました。夕飯は自分で摂るしかないのですが、帰ってからだと時間がとても遅くなるし疲れきっていると思うので、駅のスーパーで何か買って電車の中で食べると良いのではないでしょうか。私達は、そうしました。
この度はマイバス 鉄道の旅 ザルツブルクコンビ一日観光にご参加頂きまして誠に有難うございました。ガイドにご満足いただけ、私共も嬉しく思います。 復路の列車は往路と同料金ですが、ツアーの終了時間に合う列車時間をアレンジさせて頂いております。こちらのツアーは長い時間を要しますのでお客様が仰られますようにお疲れになられる方が多いかと存じます。ザルツブルクご宿泊されてのザルツブルクコンビ一日観光もございますので、ゆっくりご旅行できるお客様にはそちらをご案内させていただいております。またご来墺の際にはお気軽にご相談くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/04/17 |
投稿者: miya
前日のリコンファームの際、6時半から6時45分の間にホテルにてピックアップと聞いており、その通りの時間に来ていただきました。ザルツブルグにも予定通りに到着、帰りも事故で渋滞があったにもかかわらず予定の時間にホテルに着きました。口コミに遅れやリコンファームのトラブルが書かれてあったので心配していましたが、何事もなくスムーズにいきました。
ツアーの添乗員さんは流暢な英語とスペイン語でウイーンやザルツブルグについて、歌を交えながら楽しく丁寧に説明して下さいました。現地では日本人のガイドさんに1時間程効率よく案内していただきました。自由時間にはホーエンザルツブルク城やモーツアルトの生家など行きたい所すべて回ることができました。
ザルツブルグはウイーンからかなり距離はありますが、バスでの移動は楽ですし、ガイドさんの説明もあり、楽しい1日となりました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/04/05 |
投稿者: mari
ウイーン到着の翌日に参加しました。8:50集合になったので、オーバーラーで朝食をとり参加しました。
市内の建物やモーツアルト像などについて車内から説明があり後の観光に役立ちました。
シェーンブルン宮殿は、自力で見学するよりもこのツアーに参加してよかったと思いました。シェーンブルンで解散するので、その後宮殿内のグロリエッテに行き、そこのカフェで昼食をとりました。グロリエッテからの眺めは素晴らしくカフェの食事もよいので、このツアーに参加される方にはお勧めです。ツアー旅行ではまずたちよらない場所だと思いますし。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/04/05 |
参加日: | 2015/03/26 |
投稿者: mari
家族3名で参加しました。
私個人としては、ゼーグロッテはふうん・・ていう感じでしたが他の2名は、ここがとてもよかったとのことです。ウィーンの他の観光名所とは趣の異なっているところなのでそれがよいのかも。マイヤーリンク教会は比較的新しい教会ですが、ここも家族にとっては素晴らしく良かったようです。
ウィーン市内観光とは違う雰囲気のものがみれますのでその点でお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/04/05 |
参加日: | 2015/03/27 |
投稿者: 13年ぶりのウィーン旅行
家族4人で参加しました。ずいぶん前の海外駐在中にこれまで3回ほど訪れたことのある街でしたが、いつもガイドブック片手に歩き回ってあまり効率よくなかったこと(父親の解説など家族は全く聞かない(笑))、今回は13年ぶりで子供も学齢に成長したので、勉強・向学の意味も含めて半日ツアーに参加してみましたが、予想以上によかったです。他にご夫婦が一緒で、当地35年になる日本人ガイドさんと運転手を含め8人乗りのバンで移動、ウィーン市内はRingをぐるりと車窓から見て回り、ざっくり街中の見所を確認。ベルベデーレ宮殿は公園内をさらっと見て写真を撮っただけでしたが、見る所は限られている宮殿なので、もうそれで十分楽しめました。一方、シェーンブルン宮殿は内覧もガイドさんが面白楽しく説明しながら案内してもらい、じっくり見て回ることができました。現地解散なので、そのあと宮殿の庭園をのんびり散策できたし、天気にも恵まれ、気持ちよく過ごせました。初めてウィーンに来られる方には勿論、何度か訪れていてもう少し深くシェーンブルン宮殿を知りたい方にもお勧めしたいツアーです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/03/30 |
参加日: | 2015/03/24 |
投稿者: 息子と参加したママ
朝ホテルからのピックアップをお願いしました。ホテルロビーに6時半との事でしたので、6時20分から座って待っていました。待てど暮らせど迎えはきません。6時45分ごろにホテルに電話があり、まだ少し迎えに時間がかかるとの事。ホテルマンが6時半から用意してある朝食のところでコーヒーを飲んでまっていればというので、迎えが着たら声をかけてくれるようにお願いしました。結局7時10分過ぎに迎えが来ました。
出発のオペラ座へ行くとザルツブルグ行き二階建てのバスはすでにほぼ満員。かろうじて二階にあいていた横並び二席に座りいざ出発。ザルツカンマーグートも素晴らしいしザルツブルグの街も素晴らしいのですが、やはり滞在時間が短いです。効果的に日本語のガイドが回ってくれますが、行った日が土曜日とというのもありお店も閉まりますし、みたいところが見れなかったかなと思います。ガイドさんが言っていましたが、電車で自分できて、現地で日本語のガイドツアーを頼むのがよいかもしれないです。
帰りも送りを頼む人がとても多く、様々なホテルに送り届けるミニバスが二台しかなく、あとはお金は会社持ちのタクシーとなってました。結局オペラ座からそこそこ近いホテルでしたので、散歩しながら帰りました。
評価: | |
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プラン: | 英語ガイド+日本語ガイド【大人2名以上】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/03/28 |
参加日: | 2015/03/07 |
投稿者: クラシック初心者
ガイドさんは皆様が言うように大変詳しい方で、現地情報やお土産のことなど
色々話してくれます。
クラシックに興味がある方ならどんどん話しかけてみると良いかと思います。
私が行ったときは秋も深まった頃で、紅葉のザルツカンマーグートを見ることが出来ました。
その景色はスイスやチロル地方とはまた違った美しさでした。
天候にも恵まれて、写真も最高の一枚を撮ることができましたし、
美味しいアップルシュトゥルーデルも食べれましたので、大変満足です。
ザルツブルグに再び訪れる際はもう一度参加したいと思えるツアーでした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン(~2018/8/30) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/03/24 |
参加日: | 2013/10/27 |
投稿者: ゆみや
簡単にウイーンの街を観光できます。
今回は、バウチャーを前もって、交換手続きをしなくても、バス乗車の時に提示するだけでよかったので、簡単でした。
美術史美術館、自然博物館などを見てきました。
日本語ガイドのイヤホーンもあるので、よくわかりました。
評価: | |
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プラン: | レッドライン(24時間) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/03/22 |
参加日: | 2015/03/20 |
投稿者: HINAKA
リゾート地です。綺麗だったけれど、少し期待はずれでしたね。2月の訪問でしたが雪が沢山あった。歩き疲れた感じです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/03/16 |
参加日: | 2015/02/17 |
投稿者: HINAKA
HOP on HOO-OFFバスは各地で良く乗りますが、待ち時間が多くて結局あまり使えないんですよね。やはり普通の公共機関で回る方が早くて便利です。
評価: | |
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プラン: | 全ライン(24時間) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/03/16 |
参加日: | 2015/02/16 |
投稿者: スーさん
参加してわかったのですが、午前のみ、午後のみのプランもあるみたいです。市内観光は窓にスモークが貼ってある乗用車で移動のため景色も悪く、結局シェーンブルン宮殿に行って観光ですから、ガイドブック片手に地下鉄で行った方が安上がりでオススメです。昼食はレストラン前まで連れて行ってくれるわけではなく、場所の口頭説明です。見つけるのに少し時間がかかりました。お店は良いところでした。
午後からの参加をオススメします。添乗員さんの説明は少しわかりにくかったですが、高速に乗って移動ですし、いろいろなところを周ってくれます。個人的には洞窟は一生ものの経験ができたと感じています。こちらも移動は同じ車です。
全体を通してツアーはオススメです。楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン / 3月31日まで |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/03/10 |
参加日: | 2015/03/07 |
投稿者: ECR大好きっこ
現地の日本人ガイドさんが日本語で細かく説明してくれて、とてもよかったです。地底湖は、中が神秘的で水が透き通っていて、幻想的でした。修道院やシューベルトの菩提樹の庭など、電車では行けないところを回れて楽しかったです。最後、解散の後にガイドさんからホテルザッハーのザッハトルテの買い方を教えて頂き、大変助かりました。また機会があればツアーに参加したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/03/09 |
参加日: | 2015/03/05 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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家族旅行・ファミリー向けツアー | オーストリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとうございます。
この度はチャイルドシートのご準備に不手際があり、大変申し訳ございません。
催行会社へ状況を確認いたしましたが、ご参加日から8ヶ月ほど経過しておりますため、あいにく当時の状況調査が難しいとの回答でございました。
今後はこのような不備のないよう、催行会社へも厳重に注意しております。
ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム