ぱか様

こんにちは。
西表島コモレビトリップの五十畑です。
先日は当店のツアーをご利用いただきありがとうございました☆

また、参加体験談をいただきありがとうございます。

丸一日楽しんでいただけてとてもうれしいです。
どんな大人も本気でジャングルを楽しんだら少年少女に戻ります！！(笑)
私自身も毎日子供の心で山を川を楽しんでおります！！

普段できない経験は言葉にならない感動がありますよね。
ぜひぜひまた西表島に来る際は違うフィールドへご案内させていただきます。

またお会いできる日を楽しみにしております！
ありがとうございました☆

当店ご利用ありがとうございました
ジンベイザメコース楽しんで頂けて良かったです！！
これからも小さなお子様でも安全に楽しんで頂けるよう頑張りますね！
また何時でもお待ちしております

かえ様
ツアーへのご参加ありがとうございました。
皆様、上手に泳げていたのでフリータイムも長くとれました。

また石垣島へご旅行の際にはぜひ遊びにいらしてくださいね。

marine house やまんぐぅ～
船長＆ガイド　クラトウ

ご参加有難うございます。
おっしゃる通り、効率的に観光できて楽しいツアーは素晴らしい経験ですね。
故宮博物院での添乗員さんの説明がわかりやすかったというのは、充実した体験となった要因の一つでしょう。
九份での雨は残念でしたが、逆にそれが思い出になったというのは素敵です。
天候の変化も旅の一部として受け入れることが、思い出づくりに繋がることがあります。
現地ガイドさんの笑顔と日本語の上手さが、ツアー体験をさらに素晴らしいものにしてくれたようですね。
親しみやすいガイドさんとの良いコミュニケーションは、旅行全体の満足度を高めます。
このような素晴らしい体験ができたことを喜ばしいと思います。
またの機会にも楽しい旅行ができることを願っています。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

メッセ－ジありがとうございます。先日はお世話になりありがとうございました。パリを楽しんでいただきよかったです。
またパリに来られた時はご案内致します。
ありがとうございました。

当店ご利用ありがとうございました
ジンベイザメコースはホントにびっくりするくらい近くで見れるので感動しますよね！
また何時でもお待ちしております

参加して頂きありがとうございます。

天候には恵まれず残念でした(-_-;)
沖縄の魚は面白い名前が多いですよね（笑）
石垣島の魚やサンゴ礁を案内出来て私たちも嬉しいです。
次回は晴天の海を案内させて下さい(^^)/

ありがとうございます！！
初めての沖縄で初めてのシュノーケル大成功でしたね(^^♪
私たちもとても嬉しいです。
青の洞窟は残念でしたが次回再チャレンジしましょう(^^)/

いただいたコメントに、大変感謝いたします。お客様が快適に旅行を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
ミンミンさんや運転手さん、そしてチーム全体で、お客様の思い出に残る素晴らしい1日を提供できたことを誇りに思います。
九分での混雑やお茶屋さんへの入店など、お客様が希望する場所にお連れするために、最善を尽くしました。
お客様が安心して楽しめるよう、サポートさせていただいたことを嬉しく思います。
また、お値段について心配されていましたが、それ以上の価値を感じていただけたことをとても嬉しく思います。
お客様の満足が最優先であり、お客様が大切な旅行を心から楽しんでいただけることが何よりも重要です。
台湾の素晴らしさを感じていただけたこと、そしてお客様が台湾を大好きになってくださったことを嬉しく思います。
再度、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談をご覧になった方が誤解を招かぬよう事実を含めご返信をさせて頂きます。

お客様が集合時間を20分以上遅れてご到着された為30分以上遅れてのツアー開始となっております。その間他のお客様全員は乗船してお待ちしております。

ご指摘のラッシュガード・トレンカご着用に関して、ツアーページの持ち物に事前に記載があり前日のアナウンスの【お持物】でもご案内しております。お客様の体を守るためにも着用を推奨させて頂きました。

泳ぐ範囲は密集してではなくご自分の同行者様とまとまってガイドの後ろを泳ぐようと出港時・シュノーケル開始時にご説明させて頂いており、お客様がお一人でガイドより先に泳いでいらっしゃった為安全にシュノーケルを楽しんで頂くようお声がけさせて頂きました。（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

スタッフの時間管理・騒いでいたのご意見に関しまして、出港時間の大幅な遅れに臨機応変にスケジュール調整しお客様のご到着を他のお客様全員とお待ちした経緯も含め、少しでも楽しんで頂く為スタッフが立ち回った結果となります。ドローン撮影も他のお客様の以後のスケジュールに影響が出てしまう為や無負えずの対応で弊社も不本意な結果となります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マーリン
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ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます
しかしながらご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます

まず初めに体験談につきましてはツアー代金が異なっておりましたので参加体験談利用規約により非掲載とさせていただきました
また長袖トレンカ着用につきましては弊社販売ページの更新の際に連携が取れておらず
お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びいたします
密集して泳いだ件につきましては催行会社に確認しましたところ
各グループでまとまって泳いでいただくことを意図していたと報告を受けました（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

お客様からのお言葉を真摯に受け止め催行会社共々さらなるサービス向上に努めてまいります
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました
VELTRAカスタマーサポートチーム

先日はツアーご参加ありがとうございます。

当日は魚やウミガメを見れて楽しんで頂いたみたいでよかったです♪
また石垣島にお越しの際は地元トークしましょう♪

ご参加いただきありがとうございました。
天候の悪い中でしたが参加をしていただき、お褒めのお言葉まで言っていただき本当にありがとうございました。
すべての参加者に毎日１００％満足させることは難しいですが、状況下で、今できることを全力で向き合いたいと思っております。参加して良かったと思える瞬間があれば光栄です。
次回は、自慢の石垣島の星に包まれてほしいです。大きな大きなエネルギーに満ち溢れています。
また石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。