この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。ご指摘いただいた件につきまして、席の配置やスタッフの動線等を早速見直しさせていただきました。
またお客様に楽しんでいただけますよう、司会を含めスタッフ教育にも力を入れて参ります。貴重なご意見いただきまして、どうもありがとうございました。

ankmr様 この度はマイバスイタリアをご利用いただき誠にありがとうございます。ローマを北上し 1日で3箇所にご案内する当ツアーですが、スムーズにご案内でき、ガイドの説明もお楽しみいただけたようで有難く思っております。チヴィタ ディ バニョレージョの 橋からの素晴らしい写真も投稿いただきありがとうございました。時期的に人が少なかったと仰るように、このように橋の上に誰もいない写真はなかなか撮ることが出来ません。絵葉書のような素敵な1枚ですね。
ランチでは 髪の毛が入っていたとのことで 大変申し訳ございませんでした。レストランに注意喚起いたしました。メニューについてのご意見は 次のリニューアルの際に参考にさせていただきます。ご参加いただき誠にありがとうございました。 マイバスイタリア 松本

とらとら様 この度はマイバスイタリアをご利用いただき誠にありがとうございます。素敵な卒業旅行の思い出作りのお手伝いが出来、大変嬉しく思います。ローマを少し離れるだけで イタリアの小さな町のご滞在を楽しんでいただけますが、とらとら様には各所の見どころを満喫していただけたようで嬉しいです。担当アシスタントのエスコートもご満足いただけたとのお言葉ありがとうございました。イタリアの緑のハートといわれるウンブリア州、オルヴィエートは食事が美味しいことでも有名です。ランチ付きプランのメニューにご満足いただき有難うございました。購入されたオリーブオイル、ワインをご賞味されてイタリアのご滞在を思い出されているでしょうか。今後もスタッフ一同 ご満足いただけるツアー作りを努めてまいります。是非 次のご旅行でもご利用をお待ちしております。 マイバスイタリア 松本

ニックネーム: nami様
グリフィス天文台のツアーの感想をお寄せいただきありがとうございます。
ロサンゼルスは観光スポットが離れていますがあちらこちらにございますのでガイドもご案内したのですね。
サンタモニカ経由でのホテル到着となり遅くなりましたことお詫びもうしあげます。
御利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
ホテルでお客様がガイドにお会いいただけなかった時にお電話でお話しをさせていただいた　エレファントツアー直美でございます。
ホテルでの待ち合わせがスムーズにいかず　ガイドの対応も不十分でありましたことお詫び申し上げます。
ガイドも最初にご予約のお時間にお声がけしたのですが、お客様が違うとおっしゃったことで　同じ場所でお客様以外の方を探そうとしていたようでございます。
例えば苗字だけではなくフルネームや行き先も合わせて案内することによって、お客様も自分を迎えに来た車両だと思っていただくことができたと思います。
また次のホテルへの出迎えの時間も差し迫っていたこともあり焦っていたと思われます。
ガイドがもっと詳しくお客様にご確認をさせていただいておりましたら　このような事態は呼ばなかったのではないかと思います。
また　お出迎えの際がスムーズでなくともご参加後のお客さまへの丁寧な対応とお楽しみいたけるムードを作ることはガイドの務めでございます。
ご意見を参考に　より一層のサービスに努めてまいります。
ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美