ココア様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用頂きましてありがとうございます。

ツアー当日は出発開始時間に20分遅刻されたお客様がいたため、全体を通してガイドの歩くスピードが急足となり、ガイドの心に安全管理を行うまでの余裕がなかった点につきまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後の対策としまして、ツアー全体を通して急足とならないように、遅刻されたお客様がいた場合にはツアー開始時間10分までお待ちになるという方針を全ガイドに徹底させます。
また混雑時にガイドの声が後ろまではっきりと届くようにマイクの導入を検討させて頂きます。
これらを踏まえ、次回のツアーより安全管理をさらに徹底させて頂きます。

この度はココア様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

また大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

さおり様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
その際は、従業員の私語によりご不快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
従業員一同にご指摘のあった事を伝え、
お客様が在室されてる事を再度自覚するよう指導いたしました。
貴重なご意見とご感想をお寄せくださり有難うございました。

Kazu様

貴重な体験談、ありがとうございます。
楽しんでいただけて、本当に良かったです。

また、機会がございましたら、LAに遊びにいらしてください。
この度は本当にありがとうございました。

貴重な体験談ありがとうございます！
楽しんでいただけて、何よりです。数あるツアーの中から選んでいただき誠にありがとうございました。

貴重な体験談ありがとうございます！KEIZOさんですね。ベテランの人気ガイドです。楽しんでいただけて、なによりです。
円が高くなりましたら、また、遊びにいらしてくださいね。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は数あるツアーから弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。　そして、貴重なご意見ありがとうございます。

この度は大変失礼いたしました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。　オフィスの方に連絡が入った際、オフィスの方でも理由が分からずGPSで車両を確認し、ロサンゼルスの交通状況はフリーウェイで何か起きると大渋滞が良くありますのでその時点で渋滞だと判断しました。追突、当て逃げが目前で起こり、加害者が逃げてしまい、フリーウェイに追突された目の前の車が残り、運転手（ご老人）は出て来れずそちらの救助に全集中しておりました。そこですぐに連絡するべきでした。大変申し訳なかったです。　お詫び申し上げます。

ミケさんありがとう！様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございました。

ランチにご満足いただけたこと嬉しく思います。
また、アクセス手段の少ない観光地ですが、ガイドミケさんのもと、スムーズにランタン上げやお茶などの体験を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければ幸いです。
ありがとうございました。

Finemakers お客様サポート部

ゆう様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただきましてありがとうございます。

地図がわかりづらく、観光いただける時間が短くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
表示を見直し、正確で見やすい地図になるよう改善させていただきます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

わきちん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。当会場のテーブルは可動式ですのでその日のご予約状況に応じ見やすい卓を優先席としてアサインさせて頂いておりますが、今回結果としてご満足頂けなかったご様子にて大変心苦しく残念に存じます。頂いたお声は今後の参考とさせて頂きたく存じます。
焼きたてステーキを含め、食事とショーはお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。スタッフ一同、今後ともサービス向上に努力して参りま宇のでまた是非、グアムとフィッシュアイにお越し下さい。心よりお待ち申し上げております！

パキラ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！「想像以上」、「満足すると思いますのでぜひ行ってみて下さい！」とのお言葉、涙が出るほど嬉しく拝読いたしました(T_T) 私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みです！
今後とも、お一人でも多くの方に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同一生懸命頑張ります。
また是非、ご家族でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！お待ちしております！(^-^)／☆

ミレイ 様　　この度は、大切なお誕生日記念のご旅行に当フィッシュアイをお選び頂きありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです♪
これからもお誕生日はぜひ毎年グアムへ！お越し下さいね☆ スタッフ一同、またお目にかかれます機会を心よりお待ち申し上げております(^^)

おかちゃん 様　この度は、金婚式誠におめでとうございます！大切な記念のご家族旅行に、当フィッシュアイをお選び下さり本当～にありがとうございました！
ショーの時間にも貴重なご意見を重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
また是非、フィッシュアイに遊びにいらして下さいね！フライト時間も短く気候も良いグアムはご年代を問わず旅行しやすく、もっともっとご家族が増えても皆様お揃いでお越しになれますね(^-^)♪ スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております☆