この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。サグラダファミリア教会の塔は下りの螺旋階段が長く、ご指摘のように足腰が弱い方にはおすすめしておりません。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。サグラダファミリア教会の塔からの景色もお楽しみいただけ、良かったです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの説明にご満足いただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ一同

s.様

この度は、九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアーをご利用いただきありがとうございます。

陳さんのガイドや、九份・十分の景色にご満足いただけ何よりでございます。
服装や持ち物などの注意事項につきましては、 s.のお声をもとに改善を検討させていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。引き続きFinemakersをご愛顧いただければ幸いです。

Finemakers
お客様サポート部

＜VELTRAからのコメント＞
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ツアーにご参加いただくことができず弊社としましても心苦しく思います。

当日の状況について催行会社に確認しましたところツアー参加当日は祝日とあり催行会社の電話回線が大変混雑をしており、入電が途切れることがなかった状況だったとのことです。ツアーには40名近くのお客様にご参加いただいており8:05までお待ちしましたが、他のお客様をお待たせする形となっていましたため、ツアー出発せざる得なかった状況にあったようです。

お客様の入電があった8:13は、既にツアーが出発しておりツアー担当アシスタントへ電話をしたもののツアー参加者の対応で電話に応答できず、緊急連絡のものも状況が不明でお客様への折り返しにお時間を要したようです。その後、催行会社からお客様へ8:45と8:47の2回ご連絡を差し上げたようですが、呼び出し音が鳴らずあいにく繋がらなかったと報告を受けております。

お客様にご満足いただける対応ができなかった点につきまして残念ではございますが、ツアー当日にお見えにならないお客様に対して催行会社からご連絡することはいたしておりません（ツアー前日や当日など急遽ご連絡が必要となったイレギュラー時を除く）。
また緊急連絡対応の担当者は、状況が確認ができないままツアーのご案内や取消料金等についてすぐにお答えすることが難しいことご了承いただければと思います。

今後 緊急連絡先にお電話を頂戴して回線が混雑している場合は、お待たせして申し訳ありませんが、順次お繋ぎしますためお電話を切らずにお待ちいただけれますと幸いです。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポート

なあ様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。楽しい思い出作りのお役に立てて良かったです。個人の携帯等での撮影を許可してしまうとどうしても一人当たりの時間が長くなり、1日に受け付けられる予約人数が大幅に限定されてしまいます。できるだけ多くのお客様にこの貴重な体験をご提供するため、ご理解いただきありがとうございます！

ゆるり様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。確かに減ってしまいました。コアラも個体ごとで個性がかなり違い、どのコアラでもモデルができるわけではないので飼育や管理の難しさに加えて、昨今の動物愛護の観点から抱っこ写真をやめるところも増えています。

こむぎ様
先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
マッサージは 、当日の体調などで個人差がございますし、
マッサージ師の技術的な部分はもちろん、
お好みの力加減や、施術師との相性(合う合わない)などもございますので、
もしお気づきの点やご要望、また痛みを感じられた場合(イタ気持ちいいを除き)など、
絶対に我慢をなさらないで、ご遠慮無くスタッフにお申し出ください。
それではご一緒頂きましたお母様にも、くれぐれも宜しくお伝えくださいませ。
率直なご感想を有難うございました。

イクイノックス様

この度は弊社のホエールウォッチングにご参加いただきましてありがとうございました。
ホエールウォッチングの体験談、ありがとうございます！
ザトウクジラを見られたとのこと、本当によかったです。
揺れでお写真がうまく撮れなかったようで、申し訳ありません。できるだけ揺れない操船を心がけていますが、クジラの出る場所によっては大きく揺れる場合もありますのでご理解いただければ幸いです。
遠くからの観察となってしまったことも、運とはいえ申し訳ございませんでした。クジラへのストレスや安全上の理由からこちらからクジラには近づけないことになっております。クジラから寄ってきてくれることもありますので、こちらもご理解いただければ幸いです。
船長が最初にクジラを発見し、一時的に独り占めで観察できたというのはラッキーでしたね！
船酔いに関して、酔い止めをきちんと飲んで対策されたのはよかったですが、子供たちが船酔いしてしまったのはお気の毒でした。
送迎もきちんとしてもらえて、総合的に満足されたとのことで何よりです。
次回はもっと近くでクジラを見られると良いですね。素敵な体験談を投稿していただき、ありがとうございました！

マリンクラブベリー那覇店　小河原

ぽるっく 様　　この度はご参加ありがとうございました。ショーについて「すごくよかった」「満足」と仰って頂き、たいへん嬉しく存じます(^-^) 食事についても貴重なご意見をありがとうございました。グアムの郷土食チャモロ料理は辛みのきいたものもありますが、冷やしうどんや巻きずし、ミニハンバーグ、サラダ等お子様やご年配の方にも召し上がりやすいものもご用意しております。また、ディナータイム(約1時間)の後ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもありビュッフェはひかせて頂いておりますが予めテーブルにお食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご鑑賞頂くことができます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、バスのタイヤ故障によりご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努める所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同

[みゅう]モンサンミッシェル1日観光にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はバスのタイヤ故障により、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
安心、安全に運行できるようバス会社と共に改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。[みゅう]パリスタッフ一同