​毎度HERAをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。

長く愛されるサロンを目指して、より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参ります。

また次回ご訪韓の際にも、是非ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

グアムラバー 様
このたびは1デイパスへのご参加、誠にありがとうございました。
初海外で不安だったとのことですが、ビーチではそんなことも忘れて思いっきり楽しんでいただけたようで安心しました。
1デイパスでは一通り全てのアクティビティを体験したり、好きなアクティビティだけを何回も体験するなどお好みのスタイルで楽しめるのもポイントですよね。
日本では免許が必要なジェットスキーですが、グアムでは免許なしで乗れるため人気のアクティビティの一つでもあり、グアムラバーさんもハマるほど楽しんでいただけたようで良かったです‼
次回も参加していただけるとのお言葉、大変うれしいです！　陽気なスタッフと共にまたビーチでお会いできることを楽しみにしております！！
ありがとうございました。

moco1108 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) そうなのです、私達のダンスチームって男性陣も女性陣も本当に素晴らしいんです★ そしてダンスコンテストで自分でも踊ってみると、これがまたとっても楽しいですよね！！　グアムでの思い出の一つとなっていれば、たいへん嬉しく存じます♪
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Maria様

この度は当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
前日には体験ダイビングにもご参加いただいたとのこと、重ね重ね御礼申し上げます。

スタッフの誘導中に転んで擦り傷が出来てしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日のガイドにも確認いたしましたが、当店のホエールウォッチングツアーでは出発前に以下のことは必ずお客様に説明しております。
・2階デッキよりは1階が揺れないこと
・船の前方よりは後方が揺れないこと
・移動の際は手すりなどにつかまって移動していただくこと
・2階デッキは風が強く、波しぶきがかかる恐れがあり、スマホやカメラなど落としたり、濡らしたりしても補償できないこと。
・2階デッキに上がりたい方でご希望者には無料レンタルのレインコートも準備していること。

他にも船の使い方やクジラのこと、安全にかかわることなど10分以上の時間をかけて説明させていただいておりますが、しっかりと伝わらなかったようで痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日は確かに少し波が高かったと思います。
2階デッキ全体に波しぶきがかかりそうな日や小雨交じりの日は2階デッキにはお客様を上げずに1階に留まっていただき、クジラが見つかってから、2階デッキにあがっていただくようにしているのですが、その日もそうしていれば防げたと思います。

当日、誘導したスタッフも2階にあがられたMaria様が波しぶきがかかりやすい（船の進行方向によって変わる）場所にいるのを見て、すぐに声をかけ、波しぶきでぬれる前に移動してもらおうと揺れる中ではありましたが、手を取ってご案内しようとしたとのことでした。
結果的にMaria様に痛い思いをさせていまい申し訳ありませんでした。

今後はガイドスタッフ、船長としっかりと話合い、状況判断をしっかりと行い、改善に努めます。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。


マリンクラブ ベリー 那覇店　高崎進

east　様
このたびは1デイパスポートへのご参加、誠にありがとうございました。
1デイパスポートでは、人気のパラセーリング、ジェットスキーをはじめ、他ではなかなか体験できないウェイクボード、初心者でも手軽に海の中を楽しめるガイド付きシュノーケルツアーなど7つのアクティビティをはじめ、カヤック、サップボード、ビーチバレーなども遊び放題で、1日グアムの海を満喫されたようで良かったです。
グアムは曇り空でも日焼けしちゃいますので、特に首の後ろやふくらはぎなどもこまめに塗られると安心ですね！
またグアムにお越しの際は、ぜひグアムオーシャンパークへと遊びにいらしてくださいね、スタッフ一同お待ち申し上げております。

mcgeorge様

この度はFinemakersのツアーをご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。

十分ランタン上げの店員さんは写真やビデオ撮影に慣れていますので、とてもよい写真を残せます。
mcgeorge様も想像以上に楽しんで頂きまして、嬉しく思います。

また台湾にお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

まこまこ様　　この度は、当ディナーショーへのご参加ありがとうございました。食事とサービスへの率直なご意見にも、重ねて御礼申し上げます。今後とも、よりよいツアーを目指してスタッフ一同ベストを尽くしてまいります。
ショーについては、お褒めのお言葉を頂きたいへん嬉しく存じます！また是非。グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております。

AYA 様
このたびは1デイパスへのご参加、誠にありがとうございました。
グアムでは他にはない遊び放題パッケージで1日マリンスポーツ三昧！楽しんでいただけたようで安心しました。
スタッフは全員政府公認のウォーターセーフティーサティフィケートを所持しているので、お客様を楽しませながらも安全、安心にご案内しております。
次回グアムにお越しの際もぜひまた遊びにいらしてくださいね！
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Kiki様
このたびは1デイパスへのご参加誠にありがとうございました。
いただいたお写真から楽しい時間を過ごさせれたことが伝わってきますね。
ビーチアクティビティの中でもウェイクボードは一番難しいアクティビティですが、水面を滑る爽快感は格別ですね！！
初めてのかたにはレクチャーを差し上げてから挑戦いただきますので初心者の方でも安心してお楽しみいただけます。
まだグアムにお越しになられる際はぜひビーチへと遊びにいらしてください。
スタッフ一同またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

みやみや様
このたびは1デイパスポートへのご参加、誠にありがとうございました。
アプラビーチは大自然が色濃く残るプライベートビーチで、近くにはダイビングスポットも点在しております。
ダイビングスポットとは異なる場所ではありますが、スノーケリングツアーでもお魚が多くみられる場所へとへとご案内いたしております。
次回はぜひウェイクボードやスクリーマーなどのアクティビティにもぜひ挑戦してみてくださいね。
みやみや様のまたのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加有難うございます。
桟橋修理の件ですが、前から決まっていたのですが国立公園事務所からボート会社に正式に連絡がきたのが
2日前の14日だったため、14日時点の予約のお客様には連絡済みでしたが、新規予約の15日のお客様にはご連絡がもれていました。
大変申し訳ございませんでした。


お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難うございます。

マリンスタークラブ