​先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。
今後も、お客様の事を第一に、安全・安心・清潔 と最高の技術をモットーに
お客様に美と癒しと健康をご提供していければと思います。
ご投稿有難うございました

sayaka様、この度はご来園いただき誠にありがとうございました。一番若いルルと撮影されたのですかね？まだ2歳で好奇心旺盛、なんにでも興味深々なのですが反面飽きっぽいという性格で、忙しい日はもう飼育舎に連れて帰って～と飼育係に甘えることも…コアラも個体によって性格が様々でなかなか興味深いです。またぜひ遊びに来てくださいね！

natsu 様
このたびは1デイパスへのご参加ありがとうございました。
当日はあいにくの空模様でしたが、いろいろなアクティビティを体験いただけたようで安心しました。
パラセーリングは、専用ボートの出港場所が政府より決められているいためビーチ施設とは異なる場所からご参加いただきます。
スクリーマーは、某テレビ番組の撮影では罰ゲームとして乗られたりとその名の通り"絶叫”系のアクティビティになりますが、スピードが苦手な方にはゆっくりと引っ張ることもできますので安心してくださね。

天候ばかりは当日にならないとわかりませんが、次回はぜひ晴れた日に参加できると良いですね！
スタッフ一同お待ちしております。

あらん 様　この度は、ご参加ありがとうございました！！ 「みんな大満足！」というまっすぐなお言葉に、心から感動して嬉しく思っております (^▽^) また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。次回は日中のイルカウォッチングやシュノーケリング、カルチャー体験などもおすすめです♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^^)

しげる様
このたびは1デイパスへのご参加ありがとうございました。
絶叫系から癒し系まで様々なアクティビティを1日楽しめる1デイパスでは、ジェットスキーとバナナボートの人気が高くしげる様と同じように何度も体験される方がたくさんいらっしゃいます。次回はぜひウェイクボードにも挑戦してみてくださいね！

スタッフは皆フレンドリーで、日本語も一生懸命勉強中⁉、次回は皆さまともっとコミュニケーションが取れるようになっているかと思います。
またグアムに遊びにいらっしゃる機会がござましたら、ぜひビーチにも遊びにきてくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

skbn.yk 様
このたびは1デイパスへのご参加、ありがとうございました。
当日は日本を襲った大寒波の影響でグアム周辺の海も珍しく荒れた状態で、内海に面し普段は透明度の高いアプラビーチの海も白砂が舞い上がってしまっていましたね。
海中の透明度は残念でしたが、常夏グアムの眩しい日差しと澄み渡った青空の下パラセーリングから見下ろす景色は良い旅の思い出になったかと存じます。
次回グアムへお越しの際は、スノーケルツアーやウェイクボードなどぜひリベンジしにいらしてくださいね。
そのころにはビーチスタッフももっと日本語が上達してお出迎えできるかと思います！
ありがとうございました。

シュノスキー様、この度はケアンズズーム&ワイルドライフドームにお越しいただき誠にありがとうございました。息子さんの希望がかなって良かったです！！コロナ前はコアラを抱っこできる基準として身長120cm以上としていましたが、大きなオスのコアラの場合は10kgを超えるものもあり、弊社では3年前より身長の基準は撤廃されました。動物を怖がるお子様もいるので、身長が120cm以上でも飼育員の判断でお断りしなければならないこともあります。お客様もスタッフも双方が悲しくなりますが、コアラに限らず貴重な野生動物たちを守るための対応となります。そんな中で無事に写真が撮れて喜んでいただけたことはスタッフにとっても嬉しい限りです！！

Kkkrrt 様
このたびは1デイパスのご参加、ありがとうございました。
アプラビーチは遠くにラムラム山などを望む自然が色濃く残るプライベートビーチ施設で、ホテルのあるビーチとは異なる南国の雰囲気を味わえたかと存じます。
日本列島を包み込んだ寒冷前線の影響で、白波がたったりこの時期には珍しいスコールなどの不安定なお天気になることもございますが、Kkkrrt様のおっしゃる通りグアムは年間を通して水温27度、気温も30度前後と非常に穏やかな日が多いので、これに懲りずまた次回グアムにお越しの際はビーチへと遊びにいらしてくださいね。

​先日はご来店頂きまして誠に有難うございます。

当サロンのサービスにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。

今後も全スタッフ一丸となり、更にご満足していただけるよう日々精進して参ります。

では、次にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

Ken 様
このたびは1デイパスへのご参加、ありがとうございました。
パラセーリングは指定された港からの出港となりビーチ施設とは異なる場所にて楽しんでいただきます。またボートの定員がありますため、空き状況を見ながらなるべくお待たせをしない時間でご案内をさせていただいております。そのため、ビーチへ向かう前にパラセーリングのご案内をさせて頂く場合もありますため、1デイパスポートをご利用のお客様にはホテルご出発の際に水着や濡れても良い恰好をされてご参加いただきますようご案内しております。

ジェットスキーはグアムでは免許なしで乗れるので、Ken様のようにぜひご自身での運転に挑戦されることをお勧めいたします！もし運転が心配な方はスタッフと一緒に乗って楽しむこともできます。
ウェイクボードは1デイパスのアクティビティの中でも一番難しいアクティビティで、Ken様のおしゃる通りコツをつかむまでは結構な体力が必要です。その分立てた時の喜びと水面を滑る爽快感は格別ですね！

春から夏にかけては、貿易風も弱くなりウェイクボードやスノーケルツアーには絶好のコンディションになる日が増えてきますので是非また遊びにきてください！
スタッフ一同お待ちしております。

ユウキ様　 この度はご参加ありがとうございました！とっても素敵なお声に、私達も涙が出るほど嬉しいです (T_T) おかげ様でリピーター様も多いフィッシュアイ、実際に、シングルの頃にいらして ⇒ Guam Weddingでいらして ⇒ 子供さんや三世代旅行でまたいらっしゃって…という方も多いですね！弊社での時間が、皆様のグアムでの楽しい思い出となっていれば幸いです。また是非、遊びにいらして下さいね！スタッフ一同お待ちしておりまーす！ ^^

Photographer Boo!様

こんにちは。マリンクラブベリー那覇店です。
当店のホエールウォッチングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

この度はPhotographer Boo!様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたクジラへの接近の遅れに関しましては、1時間という限られたウォッチング時間の中で、ホエールウォッチング協会の船長間でコミュニケーションを取り、譲り合いながら、沖縄へホエールウォッチングを楽しみにいらっしゃった他社のウォッチング船に乗っているお客様にもクジラを楽しんでいただくために、クジラと他船との位置や距離を調整しながら行っており、そのような船の動きが、接近が遅く、物足りなく感じられたのかもしれません。
そうであれば、ちゃんとそのことを説明すべきだったと思います。
申し訳ございませんでした。

また、船長が港内で徐行中に見張りを立てずに操船席から離れたとのこと、お客様を不安にさせるような行為で大変申し訳ございませんでした。
近くや進行方向に障害物や他船がいないなど、周囲が安全なことを確認したうえで、一時的に離れましたが、不安になりますよね。
今後はお客様に不安を感じさせることがないように、また誤解を生まないように、今回のことは全スタッフで情報共有し、再発防止に努めてまいります。

配慮を欠いた行為の数々、申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただきありがとうございました。
また沖縄でお目にかかれることをスタッフ一同お待ちしております。

マリンクラブ ベリー 那覇店　　高崎進

zuzu 様
このたびは1デイパスへのご参加、誠にありがとうございました。
グアムの海は、空から眺めても海の中が透けて見えるほど透明度抜群！ジェットスキーやバナナボートで海上を走っていると、深さによって海の色が変わるのも体感できたかと思います。キッズボートは2歳のお子様から乗れるアクティビティですが、意外と大人の方も楽しまれる方が多いですね。
曇り空でも日焼けをするので、次回はこまめに日焼け止めを塗って水分補給も忘れずに楽しみましょう！
また次回グアムにお越しになられる際はぜひ遊びにいらしてくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。