この度は当ツアーのご参加誠にありがとうございました。カイルア・ラニカイを楽しんでいただけたようでよかったです。またのご参加を心よりお待ちしております！

この度は当ツアーのご参加誠にありがとうございました。カイルア・ラニカイを楽しんでいただけたようでよかったです。またのご参加を心よりお待ちしております！

この度は当ツアーのご参加誠にありがとうございました。地図については、紙ですと自転車運転中に見ると危ないので、弊社の散策マップをスマホの写真に撮っていただいております。自転車には携帯ホルダーがあるので、安心して地図を見ながら自転車走行を楽しめるようになっております。またのご利用をお待ちしております！

この度はアロホノ電動自転車のツアーにご参加いただきありがとうございました。

先日は、まゆぽぽ様を大変お待たせしてしまい、カイルアの滞在時間が短くなってしまってしまったことをお詫び申し上げます。

今回のツアーはベルトラ経由では初めてのお客様で、ベルトラから予約を受けた内容がまゆぽぽ様のご依頼と異なっていました。
ベルトラからは、電動自転車は乗らずに、‘‘歩いてカイルア&ハレイワ観光‘’ と弊社にブッキングがありましたので、そのように手配をしておりましたが、
当日になり予約内容が異なることが発覚したため、急遽プラン変更をさせていただきました。今回のケースはベルトラに改善を依頼しました。
　
そのため、ブーツアンドキモズの注文が遅れ、ラインでご連絡のタイミングも遅くなってしまったため、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。

地図に関しましては、地図配布とは明記しておりません。地図付きというのは‘、こちらで用意した地図を参考にお客様自身で散策していただくというスタイルです。
その理由といたしましては、紙の地図を見ながら片手運転をすると、転倒される危険性がございますので、マップを携帯で写真を撮っていただき、ご自身のスマホを携帯ホルダーにつけていただいて、自転車走行をしていない状況の時に、そのマップを見て自由に行動していただくツアー内容となっております。

今後のツアーの改善に繋げていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。


アロホノ代表　本多

この度はアロホノ・ラニカイ電動自転車へのご参加誠にありがとうございました

このたびは、アロホノ・ラニカイ電動自転車ツアーへのご参加誠に有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております！

ご参加ありがとうございました

ご参加ありがとうございました

ご参加ありがとうございました！ カイルア&ハレイワ電動自転車ツアーは始まったばかり。みなさまの声を聞き、改善しながらより良いツアーを作り上げてい来ます。またのご参加を心よりお待ちしております。

あああ様
この度はご利用いただきありがとうございました。
季節によっても見れる植物が変わりますのでまた、遊びにいらしてくださいね。

この度はツアー参加、コメントまでいただきありがとうございます。
皆様から頂くコメントが何より大きな励みとなります。
ここ奄美大島には、まだまだ体験していただきたい自然がたくさん残されていますよ。
次回の参加もお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
miyabico様

この度は当ツアーをご利用いただきありがとうございました。
また、せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

miyabico様からのご意見をいただきまして、ご確認させていただきましたところ、
催行会社システム上でトラブルが起こり、正しいお客様情報が一部登録されていない日程が出てしまったとのことでした。
システム復旧後、速やかに日本語ガイドの手配をし、ツアーへと向かわせましたが、
その関係で1日日本語ガイドが不在の状況となってしまいました。
この度はmiyabico様にご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりまして改めてお詫び申し上げます。

催行会社の方へは、システムが復旧していること確認しまして、
今後このような事態がないよう、管理体制の強化を強く申し入れております。

この度は、miyabico様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

この度はご利用いただきありがとうございました。
ゆっくり観察、楽しんで頂きこちらも嬉しい限りです。
またのご来島お待ちしております。