ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
いつも決まったレベルの高いガイドさんにお願いしておりまして、今後も継続してがんばります。
ぜひぜひ、皆様にきてもらい、しっかりと手配を今後も行いたいと存じます。
南米の情報をこれからも流し続けてまいります。

https://www.instagram.com/ftstravel_official/

とnn様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
どうしても円安の影響は軽くはないかと思います。
その状況を会社もスタッフも理解した上で、より一層の高サービスをご提供できるように頑張っております。
円安を越えたサービスを‼
またのご利用をお待ちしております。

この度はベルトラさんを通じ、パンダバスのサメット島宿泊プランをご利用いただき誠にありがとうございました。
サメット島ではご滞在を満喫いただけたご様子ですが、送迎手配においてはご満足いただけない
内容となりましたこと、真摯に受け止め改善に努めていきたいと存じます。


早朝からご準備いただきましたのにスムーズな出発とならず、失礼いたしました。送迎会社ならびに同ドライバーへは
時間厳守ならびに集合場所確認の旨、周知徹底を致しました。

またドライバーの運転におきましては安全意識を一番に持ち、安心・安全な運転を行うよう改めて意識の確認を致しました。

いただいたご意見を元に島での滞在だけでなく、移動中のお時間なども満足いただけるよう
サービス向上に取り組んで参ります。

またの機会がございましたら挽回のチャンスと捉え、精一杯ご案内させて頂きたいと思いますので何卒よろしくお願い申し上げます。

パンダバス　内海

Dear Customer, thanks for your feedback. Glad to know you like the services of the guide. But, at the same time we are sorry that you could not ride the elephant due to the festival and the election. After covid sometimes hotel offer the money exchange services and sometimes not. Regarding tips its not necessary to pay, if you are happy with the services only then pay and that also depends on the customer to customer how much they would like to pay. Yes, please next time come and see the Taj Mahal in Moon Light. Thanks Sohan Singh

リー 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
予報よりも天気が良く宮之浦岳山頂は素敵な眺望を見る事が出来ましたね。
また、山での食事も喜んでいただけて嬉しいです。

下山を白谷雲水峡こら荒川登山口に変更することになりましたが、お客様の安全を第一に考えた判断でした。
白谷雲水峡の行けるところまで行き、渡渉出来ないと2hかけて戻らないとなりません。
戻りたくないために無理をして渡渉したくなるのも避けたいと思いました。

登山口までのタクシー代は参加者で均等割でお願いしております。
前日にもう一名のお客様がキャンセルとなってしまいましたので、ご負担額が増えてしまいました。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの案内にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。素晴らしい写真や詳しい内容の投稿も感謝致します。またのお越しをお待ちしております！

Dear Customer, thanks for your positive feed back and we are happy to know that you enjoyed your recently concluded tour to India. I will share your word of appreciation to the guide, he will feel happy. Yes, next time whenever you come to India, please use Veltra San as your travel partner. Also suggest your friends who would like to go to India, please use Veltra San. Thanks Sohan Singh

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。

お楽しみいただけたご様子安心いたしました。
ガイドさんにお客様の嬉しいコメントをお伝えさせていただきます。　
また機会がございましたらぜひエジプトへお越しください。
この度は本当にありがとうございました。

スカイバードトラベル
サーラ

この度は卒業旅行での当社サービスのご利用、誠にありがとうございます。ホーチミンでの旅行が、楽しい思い出となったとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

しかしながら、アオザイの配送遅延や商品の問題については、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。配送の遅れや商品の状態については、今後このようなことがないよう改善策を講じていく所存です。また、身長に合わせた裾の調節など、もっと細やかな配慮が必要だったことを痛感しております。

ご意見を真摯に受け止め、サービスの質向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

敬具

サイゴンブルートラベル一同

この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。また、急なフライト変更によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
最後のフライト変更については、催行会社の手配担当者は連絡を受けておらず、3:30発のフライト到着時間にあわせて5:30にドライバーを手配したままとなっておりました。ガイドと担当者間での連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。尚、ツアーに含まれるサービスをキャンセルした場合でも、間際だとキャンセル料が発生します。そのため、5:30に手配していたドライバーにつきましては、お客様からご連絡をいただいた時点でキャンセルしていても、費用の回避はできかねた状況です。
既に直接のご連絡を差し上げておりますが、追加でかかったタクシー料金のご負担をお願いするのは弊社といたしましては大変心苦しく存じますので、今回は弊社側での負担にて相当額をご返金させていただいております。ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。（ベルトラカスタマーサービス）

旅猫 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
1泊2日の日程で宮之浦岳、縄文杉、白谷雲水峡に行くとても中身の濃いツアーですね。
1泊2日のツアーでは食事も楽しみの１つとなりますので、可能な範囲でみなさんに満足していただけるものをお出ししたいと思っております。
みんさんと囲んだ夕食や朝食、昼食はとても楽しいものとなりました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆