Alan1.netからのご案内

この度はルレサンミッシェルのオーバーブッキングによりご希望のホテルにご滞在いただけず、大変申し訳ございませんでした。
夏季の混雑時時にルレサンミッシェル側の予約管理不足によりお客様にご迷惑をおかけすることとなりました。催行会社としても、お客様のご希望に添えるよう最善は尽くしましたが、お客様のご気分を害してしまいましたことを催行会社共々深くお詫び申し上げます。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後ともAlan1.netをどうぞよろしくお願いいたします。

Alan1.net からのご案内

この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございました。行きのバスにご乗車いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当日は、ご案内している通りの場所、時間にてバスはお客様をお待ちしておりました。他のお客様にはお集まりいただいておりましたので当日のスケジュール等を考慮し出発とさせていただきました。

こちらのツアーは、Alan1.netでも人気のツアーで沢山のお客様にご参加いただいております。集合場所につきましても、特にわかりにくいとのご意見もなくスムーズにご参加いただいておりましたが、今回のご意見を元に再度、ご案内方法の確認を行ってまいります。ご帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
ツアーにはご満足いただけたにも関わらず、日本では馴染みが少ないチップの件でガイドからの説明とお客様へのご配慮が不足しており申し訳ございませんでした。
チップはあくまでもお気持ちでございますので、象乗りのスタッフ自ら要求することのないようガイドへも指導を徹底させていただきます。
また、お客様へご不快の念をお掛けする事のないよう、現地の習慣であるチップについてツアー中にガイドより一言説明させていただくよう指導をしてまいります。
御帰国後のお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。