この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

この度はAlan1.netのご利用、誠にありがとうございます。

ご参加いただいたアクティビティについての体験談、拝見いたしました。
当アクティビティはご体験された通り訪問場所の景観が素晴らしく、また世界各国の旅行者と異文化交流をすることもできるため評価も高いのですが、ガイドの態度によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ガイドの態度一つでご旅行の印象が全く変わってしまうことを肝に銘じ、催行会社には厳重に注意いたしました。
より一層サービスの向上に努めさせていただきますので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

Alan1.net

miy様。このたびはご参加ありがとうございました。
夕日、朝日とご覧いただけたご様子で何よりでございます。

ビューホテルに関しましては、やはり早めのお申し込みのほうが確かにいいかと思われます。
グールディングスロッジも由緒ある、素晴らしい景観のロッジですので弊社も採用しております。
次回は是非、ビューホテルへお泊りいただけるよう努力いたします。
もっと奥地、モアブまで足を延ばされてはいかがでしょうか。

みい★ちゃん様。すごい写真を撮られたのですね。素晴らしいです。
日数を増やされますと、この写真のモニュメントバレーからすぐで「アーチーズ」「キャニオンランズ」も行けます。
アメリカは広大ですが、ガイドはよりいっそう細かく、詳しく、ご案内していきます。
またのご参加をお待ちしております。
ありがとうございます。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 ガイドの日本語レベル、および車中でのドライバーとガイドの言動を含め、お客様のご気分を害してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、写真撮影に関しまして、基本的にはご依頼があった時のみ快く撮影に応じるよう指導しているとのことでございました。ガイドにご依頼しにくい雰囲気があった可能性もございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
この度ご指摘いただきました日本語力も含めたガイドとしての質の向上に努めるべく、弊社から現地催行会社を通じまして、厳しく指導をさせていただきました。現地催行会社担当者より真摯なお詫びの言葉と、ガイドの質の向上に向けて貴重なご意見をいただけたことにお礼の言葉を承っております。今後同じようなご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、催行会社共々サービスの改善に努めてまいります。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。