≫Coo様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。
まずはお客様に深く謝罪申し上げます、ツアー中に不備な点が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況をご説明させていただきますと、担当するはずだった弊社専属ドライバーが風邪をこじらせ当日お客様と一緒の車内でサービスすることを躊躇いまして、代替えドライバーに依頼した次第です。弊社でも代替ドライバーが英語会話が未熟である点、地理に関して知識が乏しい点、など把握しきれておらず、今回お客様にご不快な思いをさせてしまった経緯となります。通常の弊社専属ドライバーは行程上必要な英語会話ができ、ホスピタリティーは徹底して教育させていただいておりますが、今後担当ドライバーのクオリティーチェックを怠らないよう弊社で事前チェックを心がけるように致します。
また行程に関しても、フルボカ城での時間が足りなった点、チェスケーブデヨビッツェでの滞在時間が長すぎた点、申し訳ございませんでした。
季節・曜日にもよるのですが、お客様のご意見を真摯に受け止めて、今後の行程改善を直ちに実行して参ります。
ツアー終了後にこのような詳細にわたるお客様のお声をお寄せいただきまして、大変感謝しております。
今後弊社ツアーをご利用いただくお客様に快適・安全なツアーをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
再度となりますが、この度はご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またのVeltraご利用をお待ち致しております。

現地催行会社チェコトラベルランド

もみやま様
ムネオじゃぱんの一員になってしまったのですね。
それは寝れなかったのではないですか？本当にお疲れ様でした。
現地の価値を上げる為には・・・・ムネオじゃぱんは徹底的に詰めていきますからね。。。。
これに懲りないでいただければ、次回も是非。
お待ちしております。

なかじ様
別のグランドサークルもそれは×2おす×2めです。
アーチーズ、キャニオンランズ、キャピタルリーフ、ブライス、ザイオンと国立公園だけでも・・・まだ×2あります。
州立公園や国立モニュメントも含めると・・・・それは×2たくさん。
是非×2　またのお越しをお待ちしております。
皆様にはどし×2、おス×2メしてください。

リンママ様
ムネオじゃぱんの一員になられたのですね。
色々な意味でお疲れ様でした。
お客様の、お客様精神とサービス受ける精神が、ムネオさんのガソリン（ハイオク）らしいですので、今後ともご贔屓にしてあげてください。
旅は楽しく、ネガティブ一切排除！のモットーを今後もご利用ください。
お待ちしております。

ツアー事前にたくさんコミュニケーション取らせていただいていたので、万事オーライ！
と思いきや、体調を崩されたり悪質なポーターに出くわしたり、いろいろあるものですね…
でも、K&H姉妹さまが適切にコンタクトとってくださったおかげで、それらを感動に変えることができたのだと思います。
この度はご利用いただきありがとうございました。