(参加者のレビュー一覧) ページ 28) ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.25 4.25 / 5

体験談数

50048

貸切観光タクシー 行きたいところに自由にいけるフリープラン<4~6人乗り普通車・9人乗りジャンボタクシー/3~7時間>by 興進タクシー

ガイドも上手で、とてもよい思い出になりました!

投稿者: あんどぅとろわ

足腰がかなり不安な母を連れての京都旅のため、観光タクシーを申し込みましたが、大正解でした!
ガイドも大変上手で、車窓に見える名所も細かく説明してくださり、お願いしていた名所では母を気遣いながら移動してくださいました。
ここは母は無理ではということなら母と時間を潰してくださり、私たち子どもだけ回ることもでき安心でした。
かなり時間にゆとりをもってコースを依頼しましたので追加で行きたいことがあればとおっしゃってくださり、じゃああそこへ、ここへと言えばすすっと運んでくださいました。仮にレンタカーを借りても、一方通行の多い京都では、そう効率よく回れなかったと思います、さすがはプロだなーと感動しました!
思い出となる『小さなトラブル』もあり、忘れられない旅行となりました。
次回また観光タクシーを頼むなら、絶対興進タクシーさんにしたいし、松井さんにお願いしたいです!
本当にありがとうございました♪

催行会社からの返信

あんどぅとろわ様
この度は数ある観光タクシーの中から弊社興進タクシーをご利用いただき誠にありがとうございます。

書き込みを拝見させていただきました。数々のお褒めのお言葉本当にありがとうございます(^^) そのお言葉が弊社並びに松井にとって本当に嬉しく思います。
今回の観光の行程がお客様にとって「忘れられない旅行」となった事を本当に喜んでおります。

また京都にいらっしゃるときにご縁がありましたら本当に嬉しい所存とともに、お褒めの言葉を励みにより一層愛されるタクシー会社を目指したいと思います。

本当にありがとうございました。

役に立った
評価:
プラン: 普通車タクシー(4人乗り)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/09/26

【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ

観光ガイド付きで大満足!

投稿者: kunpu2010

同乗者は私達夫婦を含んで10名で満席。
ワイキキから空港までのハイウェイが混んでいたので、下道を途中まで行きましたが、日本人のドライバーさん(お話の内容から現役時代はそれなりの企業で海外駐在をされていたと推察されるシニアの方)による観光案内付き。
空港からホテルまでも同じプランを利用しましたが、その時のドライバーさんとは大違いで、当たり外れが大きいのだろうと思いました。
印象に残っているのは、ハワイの気候は最高だけど、住むのは大変、と何度も強調されていたことでしょうか。(笑)

役に立った
評価:
プラン: ワイキキ → 空港プラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/10/01

ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)⇔ワイキキ地区ホテル 貸切送迎<24時間受付/1~5名>by ABC Transportation

予定通りに送迎して頂けました

投稿者: KO

たまたまかもしれないがシャトルバスが選択できない日にちだったので、個別送迎をお願いしました。

5人なのでSUVをお願いしていましたが、当日来て頂いたのはなんと小型バスでした。
ゆったり座れて良かったです。

時間通りに送迎して頂き、大満足のハワイ旅行を締めくくる事ができました。

役に立った
評価:
プラン: 【ミニバン利用】ワイキキ地区ホテル→ 空港(1~5名)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/09/23

ワイケレ・カントリークラブ ゴルフ場往復シャトルサービス <初級者向けコース>

芝も手入れされて綺麗。

投稿者: 忠太郎

渋滞も無く順調に流れ、草木も綺麗。フォトスポットも多くゴルフのみならず写真撮影も楽しめた。
プレーフィーがもう少し安けれは最高です。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/09/27

ワイケレ・カントリークラブ ゴルフ場往復シャトルサービス <初級者向けコース>

ゴルフ最高

投稿者: 松ちゃん

ホテルゴルフ場までの送迎時のドライバーさんが日本の方で、とてもフレンドリーでした。

ゴルフ場では、チェックイン、チェックアウトの際は日本人スタッフが対応で安心

乗用カートでコース内走行でき楽チン

コースは殆どがフラットで、初心者の妻も楽しくラウンドできました

ラウンド帰りは隣接するアウトレットで買い物

ツアー代金に見合った大満足できました

  • 青空にナイスショット

役に立った
評価:
プラン: 2サム保証プラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/09/24

貸切観光チャーター ハノイ市内&郊外をオーダーメイド観光!現地視察や工場見学などビジネス利用も可能 <4~8時間/日本語ガイド/空港送迎オプションあり>

楽しかったです!

投稿者: めーちゃん

買い物に連れて行っていただき、色々と購入する事が出来ました。時間を有効に使えたので、本当にお願いしてよかったです。またハノイに行く際はお願いしたいと思います。ガイドさんも優しくて最高でした。

役に立った
評価:
プラン: 市内観光/4時間コース
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/05
参加日: 2024/10/02

セダン/ワゴン貸切観光チャーター 台中フリープラン 日本語ガイド付きプランあり<最大7名/8時間/中国語ドライバー/1台料金/台中発着>

ドライバーさんの時間配分が完璧でした!

投稿者: ちゃい

台北から新幹線で移動し10時に台中入り。前もってプランニングを伝えて、13時にドライバーさんと臺鐵台北駅で待ち合わせ。霧峰林家→亜洲大学現代美術館→国家歌劇院→高美湿地→逢甲夜市→高鐵台中駅と回って頂きました。路思義教堂も予定に組み込んでいましたが、高美湿地での日没時間を優先してカット。ドライバーさんの時間配分が完璧でしたので、どのスポットも過不足なく楽しめました。いずれにせよ台中は日帰りに留めるにはもったいない!それほどに奥深く多様な魅力に溢れた街でしたので、路思義教堂も新市街の街ブラも次の機会にとっておきます。ドライバーさんの使う翻訳通訳アプリが優秀で、台中の暮らしについても色々なお話を聞けたのが良かったです。このプランの申込みを検討中には全力でオススメします!王さん、ありがとうございました。

  • 王さんの時間の読みは完璧でした!

役に立った
評価:
プラン: 中国語ドライバー
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/27

カイルアビーチ送迎シャトルサービス 嬉しい5時間滞在!シュノーケル&選べるオプション(カイルア観光・ブーツ&キモズ・自転車レンタル)<ビーチアイテム&ランチ付>

カイルアビーチでのんびり

投稿者: りょっち

いろんなサイトでカイルア&ラニカイビーチの綺麗な風景を見て次のハワイ旅行では必ず行きたいと思っていました。

自分たちのペースで自由に動き回れるので、お気に入りの場所でまったりと過ごすことができました。
目的の一つだったラニカイのピルボックスは妻が無理ということで、途中で断念しましたが、ビーチチェアやドライバッグも無料で貸してくれてカイルアビーチでのんびりと過ごせました。
ランチで食べたボブ’s ピッツァリアのピザもとても美味しくて大満足でした。

次回こそ、妻の装備を万全にしてピルボックスに挑戦します!

催行会社からの返信

りょっち様

ツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けたようでとても嬉しく思います。
是非是非、ラニカイピルボックスのリベンジで再度ご参加ください。
またのご来店心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

役に立った
評価:
プラン: 送迎付きプラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/27

貸切チャーター 南仏プロヴァンスのお好きな場所へご案内 <4~8時間/日本語ガイド付きプランあり/アヴィニョン発>

ユゼスの街に行くことができてうれしいかった

投稿者: 太郎さん

ガイドツアーはガイドさんの良かった、悪かったが大きく左右されると思いますが、ホントに素敵な方が担当で良かったです。
一緒に歩いている時間まで友人と一緒のようでリラックスができました。
ありがとうございました。

催行会社からの返信

こんにちは
この度はツアーにご参加頂きましてありがとうございました。温かいコメントもありがとうございます。私も楽しい時間を過ごさせて頂きました。また南仏に来る機会がありましたらお声かけて頂きましたら幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 4時間プラン(日本語ガイド付き)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/12

【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>

大感謝でした。

投稿者: ののの

初めてグアムに行きました。まず初日のフライトでは夕方くらいに到着予定でしたが機材トラブルで飛行機から降ろされ1時間経過しても出発の目処がたたなかったためその時点で一度連絡させてもらい、到着に合わせて迎えにきてくれると返事がありました。迎えなかったらどうしようと不安があったので移動の件で安心することができました。フライトは夜中の便に変更になり、その旨をメールで一報していたのですが、営業時間を過ぎており、到着してから不安だったのですが、早朝にも関わらず空港まで迎えにきてくださりとても助かりました。送迎で予約していたので最終日も空港まで送っていただいたのですが、台風の影響でフライトがキャンセルとなり、淡い希望を抱いて会社に連絡すると再度迎えにきてくだった上に宿泊していたホテルに着いた際には事情を説明してくださり追加で宿泊することもできました。翌日に帰ることとなり、予約外にも関わらず明日また迎えきますよ、と言ってくださり空港まで送り届けてくれました。本当に感謝してもしきれないほどです。またグアムに行った際には利用させてください。気さくで優しい運転手さんだったのでとても安心して送迎をお願いすることができました。本当にありがとうございました。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/08

【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ

助かりました

投稿者: キューコ

3組だけで、しかも近隣ホテルでスムーズに宿泊ホテルに着きました。
運転手さん親切でした。
この冬も利用します。

役に立った
評価:
プラン: 空港 → ワイキキプラン
参加形態: ひとりで
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2023/12/20

【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港(旧ホノルル国際空港)⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ

空港送迎

投稿者: 友美

他より、近い場所に設定が、あり、助かりました。
時間もすばやく、どこより便利だと感じました。運転手さんも丁寧でした

役に立った
評価:
プラン: 空港 → ワイキキプラン
参加形態: ひとりで
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/10/02

【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>

ありがとうございました

投稿者: しらたま

早朝到着でしたが、ゲートを出た時には待っていてくださいました。
荷物の運搬や、ドアの開閉等お任せできました。
車の温度を気にかけてくれたり、観光スポットを教えていただきました。
日本語で話してくれてありがたかったです。
ありがとうございました。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇒ホテル(片道)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/10/02

ハナウマ湾シャトルサービス シュノーケリングセットレンタル付き<英語ドライバー>

最高に綺麗

投稿者: MO

若干言葉の問題はありますがドライバーさんも親切でした。ハナウマベイとても綺麗で最高でした。また、行きたいです。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/10/02

【空港送迎】仁川国際空港 ⇔ ソウル市内 <貸切/定員6名/日本語ドライバー>

ホテルから空港までの送迎をお願いしました

投稿者: さくら三姉妹

ホテルには時間よりも少し早めに来てくださいました。日本語がとても上手なドライバーさんで、車の中でも韓国の季節やソウルの住宅事情など様々なお話を聞かせていただき、楽しく過ごすことができました。

催行会社からの返信

この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
往復のご利用誠にありがとうございます!
空港送迎貸切チャーターは、旅行における一番大事な最初と最後を担っているため、お客様方に楽しい旅行として思い出に残るお手伝いが少しでもできたらと考えております。
高評価も頂戴致しまして誠に恐縮です。
一年で一番気候の良い秋のソウルににも是非遊びにお越しください。

ユニークツアー

役に立った
評価:
プラン: 仁川空港 ⇒ ホテル
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/08/13

【空港送迎】仁川国際空港 ⇔ ソウル市内 <貸切/定員6名/日本語ドライバー>

ドライバーさんが待っていてくれました

投稿者: さくら三姉妹

仁川空港への到着が一時間遅れましたが、ドライバーさんが待っていてくれました。出口でドライバーさんと会えるか心配していましたが、名前を分かりやすく表示してくださっており、すぐにお会いすることができました。空港からホテルまでの所要時間が一時間くらいかかるため、車に乗る前にトイレの時間を確保してくださったり、車の中から見える景色を説明してくださったりと、一時間のドライブも楽しく過ごすことができました。

催行会社からの返信

この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価、並びに当社ドライバーへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
空港送迎を担当させて頂くドライバーは、ご到着の時間をリアルタイムで調べて動いておりますので、ご安心ください。また、お出口でドライバーと会えなかった場合にも当社の緊急連絡先にご連絡頂けましたらすぐに対応させて頂きます。
道中にソウル旅行における疑問点などもお気軽にご質問ください。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。

ユニークツアー

役に立った
評価:
プラン: ホテル ⇒ 仁川空港
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/08/16

【空港送迎】金浦国際空港 ⇔ ソウル市内 <貸切/定員6名/日本語ドライバー>

空港送迎

投稿者: なむママ

小学生と未就学児を連れての久々の韓国だったので、スーツケースを持っての移動が大変かなと思い利用しました。迎えに来てくれたお兄さんが、とても優しく、日本語もお上手な方で、子供達にも優しく接してくださり、安心しました。安全運転でホテルまであっという間につきました。また利用したいと思います。

催行会社からの返信

この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
空港送迎貸切チャーターを担当させて頂いているドライバーは全員日本語の日常会話に不自由はございませんので、道中、ソウルでの気になる点や不安な点など、お気軽にご質問ください。
高評価も頂きまして誠に恐縮です。
この度は体験談のご投稿ありがとうございました。一年で一番気候の良い秋のソウルににも是非お越しください。

ユニークツアー

役に立った
評価:
プラン: 金浦空港⇒ソウル市内ホテル
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/08/12

【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内 <貸切/最大7名/日本語ガイド>

時間通り

投稿者: ブロッコリー

おとな4名で予約しました。
送迎車も広くて快適な時間を過ごせました。
また、利用したいです。お勧めします。
ただ、コスト重視であればGrabが良いです。

役に立った
評価:
プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/06

クアラルンプール市内 貸切チャーター <4~8時間/日本語ガイド>

歴史もわかるナビゲーター。

投稿者: さっぱまる

右も左もわからない中で、日本語でのガイドはとてもありがたかった。市内を中心でのお願いであったので、マレーシアの建物に沿って歴史なども織り混ぜてとても分かりやすくガイドしてもらい、マレーシアが身近な存在となった。ガイドの龍さんの軽快な会話でとても楽しかった。日本のニュースに関心を持ってくれ好感度があり安心して任せられた。
後は、お薦めのお店やお土産物等も詳しく教えてもらえると、すごくありがたいと思います。
あと、龍さんのお写真のセンスはバツグンでした!

催行会社からの返信

さっぱまる様

この度弊社のチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます!
ガイドさんが日本語を話せて、マレーシアの建物や歴史をとてもわかりやすく案内してくれたので本当に助かりましたね。
ガイドへのお褒めの言葉もありがとうございます。
是非是非またマレーシアに遊びに来てください!
心からお待ちしております。


マイバスマレーシア

役に立った
評価:
プラン: 4時間プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/11

ロサンゼルス国際空港 ⇔ ダウンタウン周辺 空港送迎サービス<貸切/1~8名/日本語ドライバー>

ドライバー

投稿者: haru

到着便が国内ターミナルとなり待ち合わせ場所で戸惑いましたが
ドライバーさんから待ち合わせがどれだけ大変だったか移動の車の中でずっと聞かされてうんざりでした。
ベテランかもしれませんが、もう少しお客さんの立場を考えてほしいですね。

役に立った
評価:
プラン: 空港 → ホテル【ダウンタウン地区】
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/10

セダン/バン貸切観光チャーター 7時間以上のチャーターがおトク!<台北~郊外/最大8名/4~12時間/日本語ドライバー/空港送迎オプション有/1台あたり料金>

シーさん九分十分最高のサポート楽しかったです

投稿者: るな

実は翌日台風で台湾はすべて休みとの情報も 仕事が終わっているにもかかわらずいち早くシーさんが知らせてくれたのでホテルで缶詰めになってもokな用意ができました 本当にありがとう!

催行会社からの返信

この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

役に立った
評価:
プラン: セダン(1~4名)
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/10/01

【空港送迎】グアム国際空港⇔タモンorタムニング地区ホテル間 送迎シャトルサービス<混載/英語>

早朝着に安心な空港送迎

投稿者: ばく

早朝着、赤ちゃん連れだったので
タクシーを利用するよりも安心でした。

いくつかホテルを周りますが、
みなさん日本人の方の利用、
運転手さんも日本語が上手な方だったので
安心して乗車できました。

役に立った
評価:
プラン: 空港⇔ホテル(往復)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/10/04
参加日: 2024/09/07

便利な赤いシャトルバス乗り放題チケット<1日券~5日券/スマートフォンでEチケット取得>

赤バス

投稿者: まゆ

子どもたちがとても喜んでいました
運転手さんも親切な方ばかりで、子どもたちに良い経験ができて良かったです

役に立った
評価:
プラン: 【Eチケット】1日乗り放題券/セット割対象
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/10/02

タリンクシャトル|ヘルシンキ ⇔ タリン 日帰り往復フェリーチケット予約<毎日運航/ヘルシンキ発着>by Tallink & Silja Line

ストレスフリーな船旅でした。

投稿者: MDA

自動チェックイン機にQRコードをかざすだけで簡単に発券できました。
ターミナルも船内も清潔で安心感がありました。

役に立った
評価:
プラン: スター・クラス(一般自由席)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/09/16

済州島を自由に観光 空港送迎オプション無料!<貸切/8時間または4時間/日本語もしくは韓国語ドライバー/最大14名>※車1台あたり料金

素敵なフリープランでした!

投稿者: to

凄く上手な日本語ガイドさんでした!
本当にフリーで
行きたいとから食べたいものを伝えて全て叶えてくれました!
天候で牛島に行けなかったのは残念でしたが、
その分違うところを提案してくれました!

役に立った
評価:
プラン: 8時間プラン(1~8名/日本語ドライバー)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/10/02

【空港送迎】スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内 ファーストトラックサービス付き!出入国審査優先レーン利用<貸切/最大8名/現地語ドライバー>

スムーズに出国できました

投稿者: 旅好き!

ホテルには予定時間前に待機いただき、スムーズに空港まで行くことができました。着いてからは荷物を一切持つことなくスタッフが車横に付きお世話いただきました。出国もスムーズ。余裕があったので空港内でショッピングできました。ファーストトラックサービスでベルトラさんは間違いなくNo.1です。これからもよろしくお願いします。また利用します!!

役に立った
評価:
プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: ひとりで
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/10/02

LeaLeaトロリー ワイキキ巡回トロリーバス 乗り放題1・4・7日間券(アラモアナ、ダイアモンドヘッド、カカアコ、東オアフなど)by H.I.S.

時期的な問題ですが…

投稿者: かずみん

9月30日の参加でサンセットドライブに参加しようと思いましたが、
出発時間が既にサンセットを過ぎていて…
説明を受けて参加を取りやめ、
急遽ワイキキビーチに向かい、ギリギリセーフで
サンセットの瞬間を見ることができました。

道路も工事中できっと時間もかかっただろうし、
参加をやめたのは正解でした。

出発時間を決めるのはHISなので
仕方ないですが、ちょっと考えて欲しいですね。


役に立った
評価:
プラン: 4日券
参加形態: ひとりで
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/09/27

バン貸切チャーター 穴場スポットもご案内!あなた流オリジナルツアー!レストランやアクティビティ予約もお任せ<1~14名/5~12時間/日本語ガイド/空港送迎可>

バン貸切チャーター

投稿者: hito

9時間の貸切チャーターをお願いしました!
ガイドのソノミさんがとっても面白い方で、また色々アドバイスやお手伝いもしていただき、効率よく1日を過ごす事ができました!
何日も滞在できない方、貸切チャーター絶対におすすめです!!
色々とハワイのお話も聞けて、楽しかったです。
ありがとうございました!
また来年もお願いしたいです!

役に立った
評価:
プラン: 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/10/01

貸切観光タクシー 美ら海水族館・斎場御嶽・古宇利島などお好きなコースをリクエストOK<3~10時間/1~9名/本島内各地から出発可>

今回も最高の一日でした

投稿者: KISHO

今回は、台風の接近も有り天候が悪い情報でしたが、晴天に恵まれ海水浴を楽しむ事が出来ました。ドライバーさんも去年利用した時と同じ人だったら良いな~と仲間と話していたら同じ方でしたので、とても楽しむ事が出来ました。
午前中は海水浴で、午後はノープランでしたが、ドライバーさんがパワースポットなど色んな場所を案内して下さり楽しむことが出来ました。
次回また来た時も利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 晴天

  • 食事

役に立った
評価:
プラン: ジャンボハイヤープラン(6~9名)
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/09/30

セダン/ワゴン貸切観光チャーター 高雄フリープラン 日本語ガイド付きプランあり<最大7名/8時間/中国語ドライバー/1台あたり料金/高雄発着>

手配会社の対応が酷すぎる…

投稿者: N.N

高齢の両親と歩き回るのは大変だと思い、私が少し中国語が話せるので中国語ドライバーのコースを申込みました。
申し込んだ際に希望訪問地も伝え、追加の場所も再度連絡したら「ドライバー情報は2日前にお知らせします」とお返事がありました。バウチャーにも同じことが書かれていたので、2日前の日に連絡を待っていましたが、夜になっても来ず、日を跨ぐ前にとりあえずメールで連絡しました。次の日は出発日でお昼の便だったので、午前中ずっと待っていましたが来ず、飛行機が飛び立った後に来ました。「ドライバーの手配に時間がかかった」とのこと、「何で今更…?」と思いましたが、とりあえず連絡が来たので当日を迎えました。
ドライバーから出発時間の5分前にLINEで連絡があり、ホテルの玄関前に行くと、『男性で、黒のフォルクスワーゲン』という送ってもらってた情報の人と車はなく、『女性で、白のカローラ』がいて確認するとその人と車でした。ドライバーさんの携帯には私の名前があったので、本物だと思い、いざ車に乗り込むと手配会社に予め伝えていた希望訪問地は1つもドライバーさんへ伝わっていませんでした。
ドライバーさんに責任は無いので、再度行きたい場所を伝えましたが、ドライバーさん自身は明るくとてもお喋り(私が中国語を少し話せるのでそうだったのかも?)で、色々聞いては提案や説明をしてくれて、待ち合わせも口頭に加えてLINEでもやり取りしたので、大きなストレスもなくたくさんの場所を回れました。ドライバーの鄺海燕さんには大変お世話になり、感謝しかありません!
そして、最後まで手配会社からは何の連絡もありませんでした。いくら会社の休日(土曜日)だからと言って、ドライバー変更の連絡もしないなんて杜撰な対応としか思えません。
私は二度とこの会社を利用することはありませんが、この会社の担当者の対応でずっといらない心配ばかりしていたので、中国語を話せない人や旅慣れていない人は違うコース又は会社にすることをお勧めします。

催行会社からの返信

N.N様

この度は弊社のドライバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご不便とご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ドライバーの手配に関するご連絡が遅れたこと、そして急なドライバーの変更について、詳細なご説明が事前に行き届かなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、もっと迅速で正確な情報提供が行われるべきでしたが、ドライバー変更が直前に発生した理由は、元々予定していたドライバーが他の車との衝突事故に巻き込まれてしまい、安全を第一に考慮し、急遽別のドライバーに交代せざるを得ない状況となったためです。この件につきましては、弊社の対応に改善の余地があったと認識しており、今後はこのようなことが再発しないよう、情報共有や連絡体制を徹底してまいります。

しかしながら、最終的に鄺海燕が担当させていただき、お客様の旅をサポートできたことを嬉しく思っております。彼女の対応にご満足いただけたことは、私たちにとっても励みとなります。今回の経験を基に、さらなるサービス向上に努め、より安心してご利用いただける体制を整えてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

メモトラベルオフィス

役に立った
評価:
プラン: 中国語ドライバー
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/09/28

ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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