投稿者: 最低送迎開き直り
ホテルから空港への送迎として3名で予約しました
予約の際、荷物登録欄があったので、スーツケース3個、ゴルフバッグ3個と入力しましたが、当日迎えに来た車は、到底荷物の入る車種ではありませんでした。
因みに空港からホテルへは荷物の入るバンタイプが迎えに来てくれました。
荷物が入らないので、現場で車種の変更をお願いしたが、ムリの一点張り。ホテルのスタッフにも交渉してもらいましたが、ムリとの事。帰ることが優先だったので、荷物用にタクシーを1台手配して空港へ向かいました。
どうしても納得がいかないので、この件を報告させて頂きました。
そして下記の回答がありました。
お客様にはご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
催行会社には、予約確定をする前に事前にお客様にご連絡を入れるように改善を申し伝えました。
また、現在では販売ページには、「1〜3人で参加の場合もゴルフバッグ、サーフボード等の大きな荷物をお持ちの場合はグループ (4人)THB 8,600 にてお申し込みください。 」とプランの説明欄と参加制限欄の2箇所に追記をし、
ゴルフバッグやサーフボード等をお持ちのお客様には3名様以下の場合でもバン利用となる「グループ (4人)」にてお申し込みをいただくように案内を変更しました。
催行会社の改善は当然であり、この件に対しては何の対応もしてもらえず、タクシー代も自腹で非常に気分の悪い対応でした。
仲介している会社も全然力になれず、只々腹立つのみです。
最低の思い出となりました。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/12 |
投稿者: かず
家族6人で初めての台湾旅行でした。
中国語を話すことができない私たちにとって移動は大変。
お陰様で時間を無駄にすることなくスムーズにホテルに着くことが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 【片道送迎】空港⇒ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: かず
林さんの明るく楽しい丁寧なガイドで家族全員、台湾の旅を満喫することができました。ありがとうございました。一生の宝となる家族の良い思い出をつくることができました。本当に感謝、感謝です。
評価: | |
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プラン: | 【台北郊外】ワゴン(定員6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: たか
日本人の方でとても親切にして頂きました。
色々細かく説明してもらい楽しい1日を過ごせました
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/03 |
投稿者: 出納長
あらかじめ数か所希望をだして、後は当日決める内容でお願いしておりました。ドライバーさんは丁寧な方で質問には答えてくれますし雑談もしますが、他の方が書いておられるように、知識が豊富であったり、写真を撮ってくれるなどという事はなかったです。
基本「到着しました、ごゆっくりどうぞ」という感じで観光タクシーというよりは送迎タクシーといった感じでした。
それでも当日こちらが「ここへ行きたい」という旨を伝えたら順番考えていっていただき、空港にもほぼ時間通りでしたので。。。
ただ数日前に石垣島でお願いした観光タクシーさんが素晴らしかったので、少し物足りない気がしました。
評価: | |
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プラン: | 普通車プラン(~4名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: マカオ最高
カマオから香港までのフェリーチケットを事前に予約しました。
13時30分のフェリーを予約しましたが
フェリー乗り場には2時間早い11時過ぎに到着しました。
チケットのバウチャーを提出したらすぐにフェリーに乗せてもらえて
予定より2時間早く香港入りができて時間を有効に使う事ができました。
こちらが2時間早くフェリーターミナルに到着しても融通を利かせてくれてとても助かりました。
また香港に行くときは必ず利用します。
評価: | |
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プラン: | マカオ(アウターハーバー)⇒香港島上環 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: Hanon
行きは石川さんのハワイの案内を聞きながら向かいました。前の席だったので質問したりして、聞かなければ知らないこともたくさんあり有意義な時間でした。
スムーズな到着で、マカヒキでの朝食の前にホテルやショップを見る時間がありました。ダッフィーの木製のハガキを購入し、それにキャラクターたちにサインを書いてもらうことができました。マカヒキでの食事は以前のようなバイキングではなく、それぞれがメニューから選んで持ってきてもらう形式になっていました。ボリュームもあり、食べきれないくらいでしたが、バイキング形式のミッキーデザインのものが色々あって少しずつ取ってくる形式も良かったです。お店の入口にミニーがいて、一緒に写真を取ったりでき、食事中はチップとデールが来てくれました。4年前に来たときは、ミッキーやミニーも席に来てくれて一緒に写真を取ったりダンスをしたり、キャラクターのショーみたいなものもあったのですが、今回はお姉さんがハワイアンソングを弾き語りするものだけだったので、キャラクターと楽しむ、という点では残念でした。
食事後はゆっくりお店を散策したり、ビーチでのんびりしたりして、あっという間の5時間でした。
帰りもスムーズで、美味しいアサイボールのお店を紹介してくれたりとても良かったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: いいのっち
小さい子供がいたので、とてもスムーズに移動ができてよかったです。荷物が出てくるのが遅かったのですが、笑顔で待っていてくださり感謝しています。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: ミグ
最終日の朝、ホテルロビー付近の
ソファーでまったりして待ちました!
ドライバーさんが日系の方で名前を呼び
スムーズに空港まで送ってもらいました(*^^*)
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: ひけろん
帰国日チェックアウト後、空港に向かうまでの時間を過ごすのに利用しました。
プランはガイドさんにお任せしましたが、観光名所を効率よくまわっていただき、丁寧な説明で、マニラの歴史がよくわかりました。飛行機が夜遅い便だったので、出発とは違うターミナルのマッサージを利用すること等話すと、その場所まで連れて行っていただき大変ありがかったです。運転手さん、ガイドさん共にとても優しく、充実した1日を過ごすことができ大満足です。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | セダンプラン(1~2名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: はるママ
初めてのハワイ不安もあったけど、そのみさんのチャーターにして大正解でした。行きたい所にプラスしておすすめの所に連れて行ってくれて、紹介してくれる食べ物もめちゃ美味しく大大大満足!
代わりに並んでくれたり気遣いも最高!
そのみさん…連れて行ってくれたエブリデイロープライス ウォルマートも(^◇^)
すごく良かったです。
やっぱりパイナップルグミもっと買えばよかった!
必ずまた行きます。その時はまたそのみさんにお願いします。
評価: | |
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プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/14 |
投稿者: コバシズ
本当に楽しく、充実したツアーでした!ガイドの方が日本語が話せることは英語がわからなくても、様々な情報や案内がわかりやすくとても安心感がありました。
移動時間などを含めると周遊ポイントによっても変わってくると思いますが最低7時間はあったほうがよいと思います。私たちは、ワイキキのホテル出発→タンタラスの丘→この木なんの木→Dole→ウミガメがみれるかもしれない海岸→カイルアタウンのコースで9時出発17時着の8時間でした。カイルアでは2時間近くぶらぶらしました。
途中でクレジットカードを前の場所に忘れたことに気づき、戻っていただきました。英語で問い合わせしてくださり無事受け取ることができました。
ガイドのまささん、本当にお世話になりました。またいつかお世話になりたいです!マハロ!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(1~14名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/27 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: たぬきち
ホテルから空港に向かう車内で友人がスマホを忘れてしまったようで、そのまま出国してしまいましたが、ベルトラの担当者の方と現地ドライバー手配会社が連携して、何と!そのスマホを日本まで宅配便で送ってくれました。現地との交渉もやっていただき、そのやり取りも適宜ご報告いただきました。送料も立て替えてくださり、ユーザーの立場に立って最大限の便宜を図って頂いたことに深く感謝申し上げます。友人は帰国時には落胆しており、楽しかった旅も最後につまずいた形となりましたが、今回の御社の素晴らしく、またホスピタリティー溢れるご対応に感銘を受けているようでした。本当にありがとうございました。私ももう既に数十回にわたって御社のサービスを利用しておりますが、未だかつて嫌な思いをしたことがありません。近々またお世話になると思いますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/14 |
投稿者: arinn
日本人はほぼ行かない、車でしか行けない山奥のレアな秘境寺廟巡りの為にチャーターしました。
担当ドライバーの欧さんは、とても明るく親しみやすくて、気遣いも細やかな上、非常に日本語も堪能で安心できました。
郊外の山奥の廟な上に、夜に別の予定を入れていたので終了時間厳守のタイトな状態だったのですが、欧さんはわざわざ前日に私達が予定していたルートの下見をして、参拝する時間を含めて実際にどのくらいの時間が掛かるのか調べて下さっていたそうで、お陰様でスムーズに時間内に行程をクリアできました。
廟でも正式な参拝方法を教えて頂きながら一緒に楽しく参拝してくださって、大変感謝です。
次回も欧さんを指名したいと思います。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | セダン(1~4名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/24 |
投稿者: こころ
空港から北京の市内観光、そして万里の長城にも連れていって頂きました。本当に楽しいひと時でした。また是非、参加させて頂きたいです。
評価: | |
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プラン: | 【日本語ドライバー】近郊観光 (8時間・走行220キロまで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: ひろぞう
ホテルロビーに21:30に迎えを頼みましたが、完璧にピッタリの時間で凄かったです。
驚くほどでしたよ!
この度は、弊社送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
渋滞が多いイスタンブールで、空港へお時間通りにお客様をお送りできるようこれからも努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひトルコへお越しくださいませ。
評価: | |
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プラン: | ホテル(ヨーロッパ側)⇒ 新空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: みみみ
ホテルまで迎えに来てもらい、デパートでお土産を選び2時間後に集合して、タイガーキングダムに向かました。
1時間待ちと言われてましたが、ガイドさんが現地スタッフに聞いてくれたおかげで、1時間も待たずにトラも触れ合えました。
その後オールドタウンに向かいたくさん写真を撮ってもらいました!
1時間ほどかけて空港に送ってもらい終了となりました。
暑かったけど充実した1日になりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | バン利用(3~10名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: ぴよん
台湾はあったかいというイメージがありますが、滞在中寒かった!最初申し込んだ時人数が集まるまで仮予約状態で、もし催行されなかったら、電車に乗って九份だけ自分たちでいこうとおもっていました。無事催行が決定し、嬉しかったです。深坑は臭豆腐の匂いがきつく何も食べたり買ったりする気はしませんでしたが。自分では行けないのでいい経験でした。十分は自分で行くなら面倒そうなので行かなくてもいいかと思っていましたが、お店の人がポージングの指導があり楽しかったです。期待の九份は雨の上、ものすごく混んでいて、大変でした。ガイドさんが、能率的に誘導してくださったおかげで、本当に助かりました。自分で行っていたらどうなっていたことか?ガイドさんおすすめのお茶の店は楽しかったです。テラスからの眺めは素晴らしく良かったです。おすすめの台湾料理の店も美味しかったです。普通なかなか行けない店でしたが混雑していなくてすぐ入れて良かったですが、窓が壊れていたのか、隙間風がすごく寒かったです。天候が悪いときは、本当にガイドさんがいてくれて助かりました参加してよかったです。
評価: | |
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プラン: | 【2024年7月31日まで】基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: SK
時間通りにピックアップ、ドライバーさんは気さくな人で良かったです
タクシーや他の手段を使うより安上がりでしたし
Hi SK
We are glad you were pleased; thank you for your Five-Star review!
評価: | |
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プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/25 |
投稿者: Manon
アムステルダム、ベルギーの旅行中、アムステルダムだけ暗くなってからの到着のため日本語アシスタント付きの送迎としました。
入国の際、色々聞かれ出るのに時間がかかってしまい、不安なところ日本語で愚痴を言えて安心できました!
ホテルのチェックインまでついてきて頂き、とても親切でした
Manonさん、この度はご依頼ありがとうございます。またお役に立てたようで嬉しく思います。この度はご利用ありがとうございます!オランダ24時間タクシー
評価: | |
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プラン: | 【ホテル ⇒ 空港】英語ドライバーのみ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/22 |
投稿者: ずみこ
初めて利用しましたが空港到着からバス乗車までスムーズでストレスがなかったです。
受付も日本語で対応頂き待ち時間5分で乗車できました。
フライトで疲れていたのでホテルまで送っていただけるのはありがたかったです。
車内はクーラーが効きすぎていなくて快適でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/10 |
投稿者: ああ
ホテルから空港までの送迎で利用させていただきました。初めてのアメリカで女子旅だったので不安な面がありましたが、こちらは日本人のドライバーさんが担当してくださるので、非常に安心でした。私たちの希望にも快く応えていただいて、本当にこちらで頼んでよかったと思いました!
ああ様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
弊社のサービスに、ご満足頂きまして、本当によかったです。
弊社のサービスは、安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
4月から、お仕事頑張って下さい。辛くて、大変なこともあるかと思います。気持ちを切る替えることが大切です。
美味しいものを食べたり、旅行をしたり、楽しんで下さい。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/24 |
投稿者: いくこ
美ら海水族館他回っていただくようにお願いしました。
天気も曇りだったので、島の見学をなくし道の駅で買い物を追加したり、行く予定ではなかったフラワーパークへも行っていただき臨機応変にご対応いただきとてもありがたかったです。
乗車時間がながかったのですが、いろいろな沖縄のお話も聞けてとても充実した1日でした。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 普通車プラン(~4名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/24 |
投稿者: yu
まず機内で忘れ物をしてしまい、空港を出るのが遅くなってしまいました。メッセージで連絡をいただき、「大丈夫!ここで待ってます」と言っていただけたので安心しました。そして楽しいツアーも終わり、ホテルに着くと鞄をチャーターの車に置き忘れていました(泣)すぐに連絡すると、Uターンしてホテルに届けると。本当に申し訳なかったです。こちらが悪いのに、とてもいい人でよかったです。行きたい場所にも楽しく連れて行ってくださり、ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/20 |
投稿者: yu
予定のピックアップ時間に来なかったので、少し心配でしたが日本語を話せる人がいて、チェックインまでしてくれたのでよかったです。
荷物も多く4人でタクシーも微妙だったので頼んでよかったです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/26 |
参加日: | 2024/02/24 |
投稿者: GinVill
We were in Waikiki and I was able to book on Wednesday for a snorkeling trip on Friday. We were picked up on time, Veltra had all the supplies we needed (get an umbrella...there's no shade and you are there for a long time). The bay was beautiful. They picked us up from the bay on time. We had an amazing day. Thanks, Veltra!!!
評価: | |
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プラン: | Hanauma Bay Shuttle & Snorkel Gear Rental Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/25 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: ジェイビー
初めて利用しました。
とても親切で安心出来ました。
帰国の際も宜しくお願い致します。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/25 |
参加日: | 2024/02/21 |
投稿者: マメ
ロサンゼルス空港まで渋滞に捕まらないように迂回してくださったり街並みや観光地について説明してくださったため空港までの時間も楽しく過ごすことができました!ありがとうございました!
マメ様 お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。4月からお仕事頑張ってくださいね。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ホテル → 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/25 |
参加日: | 2024/02/23 |
投稿者: ひきちゃん
希望していた場所がそれぞれ離れていて、リクエストしたものの正直難しいと思っていたのですが、うまく調整していただき希望通りに観光することができました!
移動中もハワイの豆知識や今のハワイの状況などたくさんお話ししていただき、車内も楽しい時間となりました☺️
またハワイに行った時はぜひお願いしたいです!
ありがとうございました!!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/25 |
投稿者: ないとうまきの
ツツジの話や
おすすめスポット連れて行っていただけたり
沢山お話していただけました!
サーターアンダギーも買って プレゼントしていただけたり 楽しませて頂きました!
特に ご年齢の話が刺さりました
もりおさんにすごく感謝しています!
楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 普通車プラン(~4名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/25 |
参加日: | 2024/02/24 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいたガイドと車両のチャーターはお客様の行程に沿った案内をさせていただくサービスとなっております。
マニラは渋滞が発生することが多いため、事前にある程度の行き先を計画していただき時間配分などを考えていただければ効率的です。
行程は決まっていないため、当日日本語ガイドにご希望をお伝えいただくことでも対応が可能です。
ぜひ次回も弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル今村