【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
姉の念願の仁寺洞に案内して下さり素敵なお店を紹介してくださいました。今度はもう少しお小遣いを持って行きたいです。全て手刺繍の品々に魅せられました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/10/02 |
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[はい]
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おとな4名で予約しました。
送迎車も広くて快適な時間を過ごせました。
また、利用したいです。お勧めします。
ただ、コスト重視であればGrabが良いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/06 |
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[はい]
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到着便が国内ターミナルとなり待ち合わせ場所で戸惑いましたが
ドライバーさんから待ち合わせがどれだけ大変だったか移動の車の中でずっと聞かされてうんざりでした。
ベテランかもしれませんが、もう少しお客さんの立場を考えてほしいですね。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/10 |
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[はい]
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早朝着、赤ちゃん連れだったので
タクシーを利用するよりも安心でした。
いくつかホテルを周りますが、
みなさん日本人の方の利用、
運転手さんも日本語が上手な方だったので
安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/09/07 |
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[はい]
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子どもたちがとても喜んでいました
運転手さんも親切な方ばかりで、子どもたちに良い経験ができて良かったです
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/10/02 |
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[はい]
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いろんなサイトでカイルア&ラニカイビーチの綺麗な風景を見て次のハワイ旅行では必ず行きたいと思っていました。
自分たちのペースで自由に動き回れるので、お気に入りの場所でまったりと過ごすことができました。
目的の一つだったラニカイのピルボックスは妻が無理ということで、途中で断念しましたが、ビーチチェアやドライバッグも無料で貸してくれてカイルアビーチでのんびりと過ごせました。
ランチで食べたボブ’s ピッツァリアのピザもとても美味しくて大満足でした。
次回こそ、妻の装備を万全にしてピルボックスに挑戦します!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/27 |
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[はい]
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高齢者がいると旅行先での移動手段は大切です
4日間券で購入しました
引き換えもシェラトンワイキキで受け取りやすい場所にあるので特に問題ありません
コロナ前と比較して運用頻度はかなり少なくなっていて残念ですが
まだまだ日本人が戻ってきていないので仕方ないかなとは思います
ダウンタウン、ショッピングルートも乗っているだけでも風を感じて楽しいです
ダイヤモンドヘッドコースもコロナ前は景色のよい場所では写真をとる時間が数分だけありましたが今はありません
単なる運転手のサービスだったのかもしれませんが…
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/27 |
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[はい]
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凄く上手な日本語ガイドさんでした!
本当にフリーで
行きたいとから食べたいものを伝えて全て叶えてくれました!
天候で牛島に行けなかったのは残念でしたが、
その分違うところを提案してくれました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/10/02 |
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[はい]
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アクアリゾートホテルは中心街から少し離れているので、タクシーが必須でした。
今回はタクシーのフリーパスを申し込んでいたので、買い物や食事の際に存分に利用しました。
タクシー手配の申し込みLINEは日本語で大丈夫でしたし、対応してくれたタクシーのドライバーさんも、私達のカタコト英語でも親切に対応をしてくれて感謝しています。
色々とサイパンを周りたいけどレンタカーをしていない日本人にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/10/02 |
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[はい]
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ホテルには予定時間前に待機いただき、スムーズに空港まで行くことができました。着いてからは荷物を一切持つことなくスタッフが車横に付きお世話いただきました。出国もスムーズ。余裕があったので空港内でショッピングできました。ファーストトラックサービスでベルトラさんは間違いなくNo.1です。これからもよろしくお願いします。また利用します!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/10/02 |
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[はい]
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9月30日の参加でサンセットドライブに参加しようと思いましたが、
出発時間が既にサンセットを過ぎていて…
説明を受けて参加を取りやめ、
急遽ワイキキビーチに向かい、ギリギリセーフで
サンセットの瞬間を見ることができました。
道路も工事中できっと時間もかかっただろうし、
参加をやめたのは正解でした。
出発時間を決めるのはHISなので
仕方ないですが、ちょっと考えて欲しいですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/27 |
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[はい]
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9時間の貸切チャーターをお願いしました!
ガイドのソノミさんがとっても面白い方で、また色々アドバイスやお手伝いもしていただき、効率よく1日を過ごす事ができました!
何日も滞在できない方、貸切チャーター絶対におすすめです!!
色々とハワイのお話も聞けて、楽しかったです。
ありがとうございました!
また来年もお願いしたいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/10/01 |
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[はい]
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今回は、台風の接近も有り天候が悪い情報でしたが、晴天に恵まれ海水浴を楽しむ事が出来ました。ドライバーさんも去年利用した時と同じ人だったら良いな~と仲間と話していたら同じ方でしたので、とても楽しむ事が出来ました。
午前中は海水浴で、午後はノープランでしたが、ドライバーさんがパワースポットなど色んな場所を案内して下さり楽しむことが出来ました。
次回また来た時も利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/30 |
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[はい]
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ハワイへ行く度にお世話になっております。
今回はホテルから空港までの片道でしたが
時間通りに迎えに来て頂けたし、ドライバーさんは
韓国の方でハワイ在住20年以上のハワイを知り尽くしたベテランドライバーさんで安心、安全な運転をしてくださいました。
お世話になりありがとうございました。
また、利用させて頂きます
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/08 |
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[はい]
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空港からワイキキへの移動で利用。
宿泊先のホテルでは、チェックイン前に荷物を預けられなかったため、空港でスタッフの方に降車予定だったホテル以外ではなく、荷物を預けられる場所の近隣ホテルで降ろしていただけないかとお願いしたところ、快く変更して下さいました。日本人のスタッフの方なので日本人の方は安心して利用できると思います。オペレーションも日本のようにしっかりされているので信頼できます。シャトルを利用するならHISが1番いいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/24 |
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[はい]
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夜遅くに到着する便でしたが、安心して空港からホテルまで行くことができました。ドライバーさんもとても良い人でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/10/01 |
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[はい]
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高齢の両親と歩き回るのは大変だと思い、私が少し中国語が話せるので中国語ドライバーのコースを申込みました。
申し込んだ際に希望訪問地も伝え、追加の場所も再度連絡したら「ドライバー情報は2日前にお知らせします」とお返事がありました。バウチャーにも同じことが書かれていたので、2日前の日に連絡を待っていましたが、夜になっても来ず、日を跨ぐ前にとりあえずメールで連絡しました。次の日は出発日でお昼の便だったので、午前中ずっと待っていましたが来ず、飛行機が飛び立った後に来ました。「ドライバーの手配に時間がかかった」とのこと、「何で今更…?」と思いましたが、とりあえず連絡が来たので当日を迎えました。
ドライバーから出発時間の5分前にLINEで連絡があり、ホテルの玄関前に行くと、『男性で、黒のフォルクスワーゲン』という送ってもらってた情報の人と車はなく、『女性で、白のカローラ』がいて確認するとその人と車でした。ドライバーさんの携帯には私の名前があったので、本物だと思い、いざ車に乗り込むと手配会社に予め伝えていた希望訪問地は1つもドライバーさんへ伝わっていませんでした。
ドライバーさんに責任は無いので、再度行きたい場所を伝えましたが、ドライバーさん自身は明るくとてもお喋り(私が中国語を少し話せるのでそうだったのかも?)で、色々聞いては提案や説明をしてくれて、待ち合わせも口頭に加えてLINEでもやり取りしたので、大きなストレスもなくたくさんの場所を回れました。ドライバーの鄺海燕さんには大変お世話になり、感謝しかありません!
そして、最後まで手配会社からは何の連絡もありませんでした。いくら会社の休日(土曜日)だからと言って、ドライバー変更の連絡もしないなんて杜撰な対応としか思えません。
私は二度とこの会社を利用することはありませんが、この会社の担当者の対応でずっといらない心配ばかりしていたので、中国語を話せない人や旅慣れていない人は違うコース又は会社にすることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/28 |
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[はい]
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集合時間の10分前にはホテルにきており、対応も丁寧で良かったです。
現地でタクシー予約するより、多少金額が高いのは仕方ないかと。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/23 |
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[はい]
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ドライバーさんも親切で、乗車した者のひとりが車に忘れ物をし、翌日現地事務所に問い合わせたところ、とても丁寧に対応してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/18 |
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[はい]
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空港に到着したらタクシー乗り場へ行けばいいよ!っとみんな口をそろえて言いますが、なにが起こるかわからないフランスなので少しの料金差なら予約が1番イイです。今回も快適でした!ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/09 |
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[はい]
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ガイドツアーはガイドさんの良かった、悪かったが大きく左右されると思いますが、ホントに素敵な方が担当で良かったです。
一緒に歩いている時間まで友人と一緒のようでリラックスができました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/12 |
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[はい]
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チェジュについて詳しく調べず観光しようとしていた私たちに、様々な提案をしてくださって大満喫のプランを組んでいただけました。行きたい場所、おすすめの場所に全て連れてって行ってもらい、美味しいご飯を食べて10時間ピッタリで時間管理も最高でした。地元の方ならではのおすすめの場所に連れっていただけたので、自分たちだけで観光するより奥深いチェジュを楽しめたと思います。
日本語もとてもお上手で楽しくお話でき、最後にはおすすめの夕食場所も教えていただき最高の旅になりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/28 |
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[はい]
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ロイヤルハワイアンから空港への送迎でした。1つ前のホテルで集合時間に来ない方がいてバスの到着が遅れると、現地担当の日本人が伝えに来てくれて安心して待っていられました。搭乗する飛行機で何カ所かあるダニエル空港の停車場所が変わりますが、どこで降車すれば良いか英語でしたが運転手が分かりやすく説明してくれ感じがよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/09/21 |
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[はい]
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空港とホテル間を移動するのに便利なバスです。事前に支払いを済ませているので、高額請求などの心配がなく安心して旅に出ることができました。エアコンがきいていたので、暑い時間帯の移動も快適に過ごせました。また利用する機会があれば使います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/20 |
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[はい]
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桃園空港から、バスは貸し切り私達三人だけ 夕方なので道が渋滞する前に、都心に向かう運転は少し荒いが無事到着。
帰りは 早朝 ホテル迎えあり ほぼ満員空いてる町中をぐんぐん進み 市内から空港へ時間通り 良い旅でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/09/05 |
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[はい]
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実は翌日台風で台湾はすべて休みとの情報も 仕事が終わっているにもかかわらずいち早くシーさんが知らせてくれたのでホテルで缶詰めになってもokな用意ができました 本当にありがとう!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/10/01 |
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[はい]
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指定された出口のところに、会社のスタッフはいたのですが、名前を言っても、準備できていなかったようで、事務所に聞きますと確認し、すぐに手配しますと言われましたが、30分近く待たされました。
ドライバーが到着してからは、きちんとホテルまで送迎してくれて、特に大きな問題はありませんでしたが、着いたときに名前のボードがない不安は、空港送迎としては、高評価は難しいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/08/29 |
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[はい]
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5月に利用した際は待ち時間も長かったのですが、今回は到着後すぐバスに案内していただきました。ラッキーなことに同乗の人が全て同じホテルだったのもラッキーでした。タクシーは着いてから乗り場に移動したり、会社によっては電話をしなかったりが面倒だし、ウーバー乗り場までちょっと距離があるので、一人旅なら絶対におすすめです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/09/10 |
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シャルルドゴールに到着の便でした。
空港が大変混雑してスーツケースがなかなか出て来ず
もしかして送迎車は帰ってしまったか?と思っていたら
電話が掛かって来て今どこ?と聞かれました。
このまま待っているからと言ってくれて
安心しました。待ち合わせ場所はわかりやすかったです。
空港からバスや電車も出ていますがホテル前まで乗せて
くれるのでやっぱり送迎が楽です!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/19 |
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[はい]
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出発当日、何時に到着しますよ!と、連絡があったので
安心して待っていました。
また車のナンバーも教えてくださって、車に乗った後も
無事乗れたかなどの連絡までありました。
ドライバーさんに空港のどこのターミナルか
聞かれるのであらかじめ乗る飛行機のターミナルを
調べておくといいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/09/23 |
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催行会社からのコメント
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N.N様
この度は弊社のドライバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご不便とご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの手配に関するご連絡が遅れたこと、そして急なドライバーの変更について、詳細なご説明が事前に行き届かなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、もっと迅速で正確な情報提供が行われるべきでしたが、ドライバー変更が直前に発生した理由は、元々予定していたドライバーが他の車との衝突事故に巻き込まれてしまい、安全を第一に考慮し、急遽別のドライバーに交代せざるを得ない状況となったためです。この件につきましては、弊社の対応に改善の余地があったと認識しており、今後はこのようなことが再発しないよう、情報共有や連絡体制を徹底してまいります。
しかしながら、最終的に鄺海燕が担当させていただき、お客様の旅をサポートできたことを嬉しく思っております。彼女の対応にご満足いただけたことは、私たちにとっても励みとなります。今回の経験を基に、さらなるサービス向上に努め、より安心してご利用いただける体制を整えてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
メモトラベルオフィス