この度はMARRAKECH DREAMをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重な体験談と素敵なお写真を投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
飛行機に搭乗できなかったと連絡が入った際は、私共もとても心配いたしましたが、次の航空券が取れ、ツアー日程が短縮されましたが、無事にモロッコへ到着した時は、スタッフ一同安堵いたしました。ドライバーのMR.TOFIKをはじめ、サハラ砂漠でのスタッフの方々、リヤドの方々とも良い思い出になったようで何よりです。また、最後の日にはモハさんにもお会いできたようで良かったです。モロッコ人の温かさを感じた旅と伺い、大変うれしく思います。
ツアー中は、いろいろとご意見、ご感想をいただきありがとうございました。今後のツアー催行の参考にさせていただきます。また機会がございましたら、次は当初予定の6泊7日ツアーをぜひご利用いただけますと幸いです。

けけけ様
なんとも言えないコメントをいただきました（笑）
他社のツアーと比べるのには、とても見やすく、比較がしやすかったのではないでしょうか。　　
またのご参加をお待ちしております。

ピピピッピ様
ご参加ありがとうございました。
ガイドも楽しむツアーが売りでございます。みんなで感動、みんなで楽しむ。
これが旅の醍醐味ですね⁈
是非、またのご利用をお待ちしております。

タッカ様
ご参加ありがとうございました。
”今後に期待すること”でご要望いただきました件、全てご用意させていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
今後も、どしどしとご意見をいただけましたら幸いでございます。

PPP様
ムネさんも、喜んでいます。
またムネオじゃぱん

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

念願の縄文杉様
1泊2日の縄文杉のメリットは時間差でスタートでき、写真ポイントではほぼ貸切になる事ですね。
念願の縄文杉様も素敵なお写真が撮れましたか？
また、1泊2日の縄文杉のデメリットは荷物が多くなる事ですが、必要最小限の荷物にする事で負担を減らし、余りあるメリットを楽しんでいただけたようですね。
コロナ禍で食事も思った通りのおもてなしができない中、少しでもお客様に楽しんでいただけるように飲み物も日々改善しております。

ツアー中にお撮りした写真は記憶の鮮明な内に振り返るのが旅の楽しみと考えておりますので、可能な範囲で早急にご覧いただけるようにしております。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆