Thank you to join our tour.
We are so pleased to hear that you were satisfied for our tour.
Appreciate for your command.
Edison Travel Service

ドラゴンボール様
数多く訪れる観光地で、どこが重要なのか、どこがおまけなのか、ここをはっきりさせているために、滞在時間はそれぞれ理由があり、その時間にしています。
もちろん終日そこにいれればいいのですが、そうはいかないのがグランドサークルツアーです。
短いと感じられた場所は、他の場所の観光時間を確保するためのものです。
ご了承ください。

次回は二泊三日ツアーに。もしくはさらに遠くへ。
お待ちしております。

≫オカモト様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。ツアー内容にご満喫いただけましたようで大変うれしく思っております。またのご機会がございましたら、またチェコへご再訪下さいませ。コメントをお寄せいただきまして、ありがとうございました。現地催行会社チェコトラベルランド

Risa様
お写真を見る限り、いいお天気だったのですね。
大型バスを使うことは多くなっていますが、車輌のサイズはそのツアー毎で区々です。
いづれにしろ、お客様同士も一期一会の出会いがあればいいなと思い催行しています。
安全性、クオリティーも含め、王道のツアーとしてこちらおススメしています。
また次回のご参加お待ちしております。

旅日記様
チップ・・・・・ください。とは言えませんよ。
なんの思惑もなく、ツアーが無事に安全で催行されて、お客様がこのように楽しんでいただければそれで本当に十分です。
チップも含めて、十分なお代金をいただいていますので、何も気になされずに、我々に身を預けていただくだけで結構です。
チップより、名前を覚えていただき、口コミで、ご指名を頂くことが、なにより嬉しいのです。

名前を覚える→口コミで広まる→リクエストが入る→仕事が増える→給料が増える→家が建つ！（経済効果）

ゲンゲン様
細かいところまでご報告いただき、これもまたご参加予定のお客様には大事な情報かと思います。
・　レストランやショッピングのレジ店員は客が注文した品のほかに必ずポテトやペットボトルなどの追加商品を勧てくるので、相手の英語を理解して断る意識を身に着けておく必要があります
これには・・・・頭が下がります。ありがとうございます。

NO！と言える日本！！

ついつい「あっそれも付けちゃって！」と言ってしまう私とは意識が違います。さすがです。

K.F様
価格の高さは、クオリティーの高さとお思いください。
行く場所は同じでも、宿泊ホテル、安全性、ガイドクオリティー、現地のベスト時間への探求、が全く違います。
おざなりなツアーを安く催行するならば、徹底的に満足度を上げたツアーをコストがかかってもご紹介するのが大事です。
プロが作ったツアーをこれからもお探しください。
楽しく、安全に、最高の場所へ！・・・・・・少し高くても。。。。。
またのご参加をお待ちしております。

YUKI様
素晴らしい写真ですね。
ビューホテルの景色はそれはそれは素晴らしいものだったでしょう。
次回は是非グールディングスロッジにもお泊りください。
またさらに感動的な朝日が待っています。

きょうこ様
忘れられない旅って中々ないですよね。
ちょうど台風が重なり、日本からのお客様がラスベガスに到着できない日で、残念な思いのお客様もいらっしゃるかと思いますが、現地、アンテロープもモニュメントバレーもグランドキャニオンも、ここ1000年レベルであまり変わらないはずです。
弊社王道のこのツアーは、今後も決してなくなることはないです。
さらに研鑽を深め、お待ちをしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ガイドの案内に至らない点があり、申し訳ございませんでした。
ガイドの説明方法やニュアンスが不適切だったため、結果としてご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。
催行会社へは、ガイドの案内方法について お客様よりご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善に向けた指導をさせていただきます。
ヨセミテ公園自体はご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、担当ガイドの接客態度に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社を通じて担当ガイドにはお客様の視点に立った接客、ガイディングに努めるよう指導いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に催行会社ともども取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ハタハタ様
お値段を頂く理由があります。
悩むのも理解できます。
安いツアーではないですよね。
ただその分、感動のお返しができると自負しています。
グランドサークルのツアーでもっとも人気のある行程、内容、となっています。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、ツアー中に車両が故障し、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
催行会社に確認をしましたところ、1日目の昼食休憩時に車両内のコンピューターシステムに問題があり、2時間近く改修に時間がかかったとのことでした。
宿泊ホテルに到着後、新しい車両に変更をし、2日目は問題なくツアーを行ったとの事でしたが、あいにく3日目のロサンゼルスに手前でタイヤパンクが発生してしまったとのこと、
度重なるトラブルでご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。

催行会社経由で車両会社に確認をとりましたところ、過去に同様の理由で故障したことは無かったという事ですが、継続的に定期メンテナンスを行うよう指導いたしました。
二度にわたるトラブルでご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ツアー自体はご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるツアーの提供に催行会社ともども努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム