匿名希望様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ツアーがしんどかったとのこと、お疲れ様でした。観光地を一日で巡るのは、特に盛りだくさんの内容ですと大変なこともございます。ご指摘いただいたように、二分割した方がよりゆったりと楽しめるかもしれませんね。

昼食についてもご満足いただけなかったこと、申し訳ありませんでした。お食事内容については、改善の余地があると考えておりますので、今後の参考にさせていただきます。

一方で、現地ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様からのフィードバックは、私たちにとって非常に重要であり、ガイドがしっかりとした知識を持ち、丁寧にお客様に対応できるよう、引き続き研修に力を入れてまいります。

貴重なお時間をいただき、本当にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

りりー様

この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

深夜の到着に際し、ガイドの迎えが遅れ、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。初めてのカンボジアでの一人旅は、さぞご不安になられたことと存じます。お客様の気持ちを十分に理解し、次回の改善に繋げさせていただきます。

帰国時には、丁寧な説明を行ったガイドが担当できたことを嬉しく思いますが、到着時にも同様のサービスを提供できるよう、より一層の努力をいたします。

ご指摘いただいた点については、社内でしっかりと話し合い、サービス向上に努めてまいります。また、シェムリアップでの滞在がより良いものになるよう、これからも取り組んでいきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、視覚で楽しむ伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

初めての方には良い体験と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、途中でお帰りになったとのことで、期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。お客様のフィードバックをもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お子様が影絵を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、日本語の通訳が不十分で、内容が理解しづらかったとのこと、大変申し訳ございません。今後は、言語サポートを強化し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

カンボジア料理についても、好みに合わなかったとのこと、貴重なご意見をいただき感謝いたします。料理の量に関しては、予想以上だったとのことで、今後の改善点として検討させていただきます。

貴重な体験をお楽しみいただけたことを嬉しく思いつつ、さらなるサービス向上に努めてまいります。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

dondon様

この度は、専用車で観光！3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの日本語が聞き取りづらかったとのこと、大変申し訳ございません。お盆時期の人手不足が影響した可能性がございますが、それでもお客様に満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

アンコールワットの美しさを感じていただけたことは大変嬉しく思いますが、急なスコールに遭遇された際の不安をおかけし、心苦しい限りです。今後、ガイドの日本語能力向上や、ツアー中の安全対策について、しっかりと取り組んでまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回の機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

S.K様

この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの説明がまずまずであったとのこと、安心いたしましたが、観光地での混雑や昼食の質に関してご不満をおかけし、心よりお詫び申し上げます。特に、お昼ご飯についてのご指摘は、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

お客様が快適に観光を楽しめるよう、昼食の選択肢やレストランの見直しを検討して参ります。また、観光の混雑についても、より良いプランをご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会にぜひ、当社のツアーをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

takashi様

この度は、アンコールワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの説明や意思の疎通に関してご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。できる限りお客様に満足していただけるよう努力いたしますが、改善の余地があると感じております。また、待ち時間が長く、逆に疲れてしまったとのこと、大変心苦しく思います。今後、時間配分やフレキシブルな対応を見直し、お客様にとって快適な体験を提供できるよう努めて参ります。

次回はより良いツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

はなこ様

この度は、アプサラダンスショーとビュッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

トゥクトゥクの遅延や、到着後の混雑による大行列、さらに料理の提供に関する問題があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事を楽しめるよう、運営側において改善すべき点が多いことを認識しました。

特に、料理の追加が遅れたことや、他のお客様との時間配分について、今後の運営に活かし、スムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様には、ゆっくりとした食事の時間を持っていただき、ショーを楽しんでいただけるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

シバジュ様

この度は、「完全制覇! アンコールワット・アンコールトム・タプローム・夕日鑑賞人気遺跡」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ツアーの内容や観光地の選定についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、大人数でのツアーによる説明の聞こえづらさや、昼食時の料理説明がなかったことについては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

私たちのツアーでは、参加者の皆様が快適に楽しめるよう努めておりますが、今後は人数が多い場合のガイドの説明方法や、昼食時の料理についての情報提供を改善し、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。また、夕日鑑賞に関しても、運に左右される要素があることを考慮し、できるだけ多くの方に楽しんでいただけるよう工夫してまいります。

お客様の声を大切にし、今後のサービス向上に活かしていきますので、何か他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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スタッフ一同

AMOK様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、ピックアップや運転手の安全運転、ガイドの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、快適性や食事、気球の体験、夕日の観賞に関するご不満については、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

特に、バスの老朽化やクーラーの効き具合、昼食の内容にご期待に添えなかったこと、そして夕日の観賞が叶わなかったことについては、改善が必要であると痛感いたしました。また、服装に関する注意事項についても、しっかりとした情報提供ができていなかった点、深く反省しております。

いただいたご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回のご参加の際には、より良い体験を提供できるよう努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ながぴろ様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。特に、女性への呼び方や説明の内容について、ご期待に添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な体験を提供できるよう、ガイドの教育とトレーニングを見直し、改善に努めて参ります。

また、安さを理由にご理解いただけたとのことではございますが、お客様が心から楽しめるツアーを提供するために、より一層の努力が必要だと痛感しております。次回のご参加の際には、より良い体験をお約束できるように努めますので、ぜひまたの機会をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

hand様

この度は、アンコールワット・アンコールトム・タプロームの1日観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

効率よく遺跡を巡ることができたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ガイドの説明やサービスに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、料金に関するお話が多く、またプノンバケンでの待機について不快な思いをされたことについて、大変申し訳なく思っております。ガイドの教育を見直し、お客様により充実した体験を提供できるよう努めて参ります。

また、ミネラルウォーターの提供がツアー終了後になったことについても、改善すべき点としてしっかりと対応いたします。

お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重です。次回のご参加の際には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ちわん様

この度は、アプサラダンスショーとブッフェディナーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ビールのサービスやお料理についてご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立てて参ります。

特に、スタッフの対応や料理の質について、早急に確認し改善に努めます。また、ショーを楽しんでいただける環境を整えることにも力を入れてまいります。

お客様により良い体験を提供できるよう、引き続き努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Sal様

この度は、アンコール・ワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきましたガイドの日本語能力やツアー内容に関する不満について、真摯に受け止めております。お客様が期待されていたサービスを提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。

特に、ツアー中の待機時間や不必要な立ち寄り先について、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にすることがないよう、今後はツアーの内容を見直し、ガイドの教育にも力を入れて参ります。

お客様のご意見をもとに、改善に努めてまいりますので、次回のご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努力してまいります。何か具体的な見返りをご希望でしたら、お知らせいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

chip様

この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ガイドの説明や観光地に満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、料金に関してご期待に沿えず、がっかりさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちは、提供するサービスの質とともに、価格に見合った価値をお客様に感じていただけるよう努めておりますが、今後の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと受け止めます。

これからもお客様に満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。

改めて、この度のご意見に感謝いたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望様

この度は、専用車での3大有名遺跡巡りツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

初めての遺跡巡りを楽しみにされていたとのこと、期待にお応えできず残念に思います。特に、ランチやディナーにおけるドリンク代の請求や領収書の管理についてのトラブルは、大変不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

ご指摘の内容は、現地のスタッフとのコミュニケーションやサービスの向上に向け、しっかりと共有し、改善に努めてまいります。また、今後はお客様に対して、事前に明確な料金案内を行うよう徹底してまいります。

アプサラダンスショーを楽しみにされていたのに、心から楽しむことができなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。次回ご利用の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

改めて、この度のご意見に感謝いたします。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Yama様

この度は、3大有名遺跡めぐりツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの日本語の流暢さや、アンコールワットなどの歴史や建造物についての説明をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって良い体験となったことが何よりの喜びです。

またカンボジアを訪れたいとのお言葉をいただき、私たちもとても励みになります。今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

にゃん様

この度は、アンコール・ワット＋トム＋タ・プロム＋ベンメリア観光ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

初めてのアンコールワットを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ガイドのKanについてお褒めの言葉をいただき、彼にもお伝えさせていただきます。カンボジアの歴史をしっかりと学んでいただけたこと、私たちも喜ばしく思います。

暑い夏の日に、クーラーの効いた車や休憩のタイミングが役立ったこと、また運転手の心遣いに感謝していただき、カンボジアの人々の温かさを感じていただけたことに感謝いたします。

これからもお客様に素晴らしい体験を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ゆう様

この度は、伝統舞踊アプサラダンスショーとブッフェディナーツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

前の方の席でショーを楽しんでいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。また、ビュッフェの内容や会場の広さについてもご感想を頂戴し、ありがとうございます。現地までの移動もスムーズだったとのことで、安心いたしました。

今後もお客様に楽しんでいただけるよう、さらに努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Ka様
マイバスベルサイユ宮殿ツアーについてコメントをいただきありがとうございました。本当に圧倒されるほどの豪華さですよね。参加して大正解だったとのお言葉を拝見し私共も嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちしております。マイバスフランス　羽場