【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
ワイケレアウトレットでショッピングするのは毎回必ず行っています。孫たちの服がメインのショッピングでしたが、財布も購入しました。往路はやや小型の自動車でしたが、復路は普通の大きさのバスでした。次回も利用します。円安がもう少し改善すればよかったのですけど。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/01 |
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[はい]
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バンパーの下の小傷、借りる際には見えない場所を返却時に指摘され1400ドル払うか、自分で提携先の修理工場(グルの可能性が高い)に持って行き修理して代金を払い持ってくるか?と言われ修理工場に自分で持って行き360ドル払い修理しました。
もしもあなたがここでレンタカーを借りる際には
本当に入念にビデオや写真を撮り現状確認を怠らない必要があります。
初めから観光客をカモにしてると疑うレベルのサービスなので少し値段が張っても他の口コミの評価の高いレンタカーを利用を強く勧めます。
このレンタカーの詐欺まがいのサービスを第三者機関が正す日を待ち望みます。
車は直るが性根が治らないならこんな店は早く潰れた方がグアムを訪れる観光客の為だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/02 |
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[はい]
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2024年5月5日に利用しました。
待ち合わせの時間にホテルのロビーに行くと「ベルトラ」の看板を持ったドライバーが見当たりませんでした。ベルボーイも「ピックアップ時間と場所はここか?」と何度も確認していたので車がまだ来ないのかと心配になりました。
玄関前に駐車してある送迎車に近寄っていくと、「go to airport?」と聞かれたので予約していることを伝え、印刷していたバウチャーを見せ、「あなたの会社はこの会社か?」と確認すると首をかしげていました。スーツケースを車に乗せ始めていましたが、不安になりベルボーイに「私が予約した車で間違いないか確認してほしい」と英語で質問しタイ人ドライバーに通訳してもらったところ、違う会社だと判明。驚いていたら、ロビーからチャーターした車のタイ人ドライバーが出てきて、ようやく出発しました。出発時にも再度ベルボーイに「このチャーターした車代はすでに払っていることを伝えてほしい」とタイ人ドライバーに通訳してもらいました。運転は問題なかったです。利用される方はバウチャーを印刷することを強くお勧めします。ドライバーに英語は通じません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/05 |
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[はい]
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飛行機が遅れ、日が変わる頃に到着。
そのせいか、ドライバーさんを見つけるのに苦労しました。
もう少し、見つけ易い場所にいて欲しかった。
あと、車の中で会話無し。
ちょっとした、現地の豆知識くらい教えて欲しかった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/28 |
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[はい]
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いつもの調子で、送迎担当者が名前のボードを持ってまっていると思いきや誰もいない。
ドライバーに電話するも折り返しすると言われ数分後に着信あり。「ドライバーはすぐに来れないから、20分待て」と言われ待つが誰も来ない。
また電話したところ、車の乗降場所に来るように言われる。
こんな送迎サービスは経験がないが、安いから仕方がないとあきらめてホテルへ向かう。
ただ、心配なのは帰りの空港行きがちゃんと来るのか、リコンファームすべきか考えるばかりだ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/02 |
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[はい]
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帰りは遅い時間にもなるし、どこまで危険かもわからなかったため、このツアーがあって良かったです。
試合最後まで観れなかったのは残念ですが、帰りの心配をせずに観戦できたのは凄く良かったです。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
試合終了後のホテルへの帰り方を心配されずに、観戦をお楽しみ頂けたこと誠にうれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/05/03 |
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[はい]
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帰りも日本人ドライバーの方でいろいろなことを教えていただき、またロサンゼルスに来たいと思いました。
また宜しくお願いします。
この度は弊社サービスのご利用、並びに口コミを投稿頂きありがとうございます。
旅行の最後までお楽しみを頂けたようで、うれしい限りです。
また、ご利用頂けますのを心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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絶対にトラブルと困る送迎は、現地のサービスは危険がいっぱいだと覚悟して利用するのが良いですね。
予定時間を過ぎても迎えが来ず、フライトの時間が迫るばかり。クアラルンプール空港はご存じのとおりの大混雑空港(別料金を払えば優先してくれる仕組みはあり)。4時間前にホテルを出る予定が大幅な遅れ。
ドライバーに電話すると「俺は他の客を乗せて空港に向かっている。三分以内に折り返しするから待て」と言うので待ったが電話が来ず。再び電話したところ、電話が切られていて不通。三回したがすべて電源オフ。
到着時の別担当者の携帯番号に電話したが折り返えしなし。
すぐにGrabを手配しても45分待ち。ホテルタクシーも急な早朝のため手配できず。
電車で行くしかないか・・重い荷物をもって電車を乗り継ぐのも嫌だし、そもそも絶対に二時間前のチェックインはできないだろう。
あきらめた瞬間、救世主が現れた。
結論:最終日の空港行きは、ホテルタクシ-が高くても安全。料金の安さに惹かれたた貧乏旅行でも、最終日は要注意ですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/05 |
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[はい]
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親戚一同で利用しました。
九份~十分~野柳でのツアーでしたが、チャーター便の楽ちんさはもちろんのこと、日本語通訳の方がとても親切で楽しい思い出がプラスされました!
こちらのくだらない冗談もちゃんと拾ってくれて、笑いが絶えない車内でした。
ありがとうございました。また台湾遊びに来た際はよろしくお願いいたします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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凄く気さくな日本人ドライバーの方でいろいろなロサンゼルス事情を教えていただき、旅の始めの少し緊張している心を解きほぐしてくれました。
Uberも良いですが、このように日本人ドライバーに現地事情を教えてもらえるのは、このプランならではだと思います。
また是非参加したいと思いました。
この度は弊社サービスのご利用、並びに口コミを投稿頂きありがとうございます。
頂きました内容に関しては、早速、担当をしたドライバーにも共有させて頂きました。
このような感謝のお言葉は、スタッフ一度の励みになります。誠にありがとうございます。
また、ご利用頂けますのを心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/04/29 |
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[はい]
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チェックアウトしたらちょうど待っていてくれて、待ち時間ゼロで非常にありがたかった。
タクシーと比べて割高かかもしれないが、空港の時間に合わせてくれるので、まだな時間がなく、ギリギリまでホテルで過ごせるのが、メリットかと。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/03 |
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[はい]
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空港に迎えに来ているので、出口を出るとまっていてくれるので、タクシーを使うより少し割高かもしれないが、非常に便利です、
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/04/30 |
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[はい]
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いつもお世話になっている会社の方で日本語がとても堪能です。ご家族も日本に縁がおありで、日本が大好きな方です。時間もぴったりで安心できる運転でした。次回もお世話になります。
毎度ご利用誠にありがとうございます。また、温かいコメント、励みになります。またよろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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ネット予約でチケットとっているのではなく当日チケットに並ぶとは思っていませんでした。が予定通りに行けたのでほぼ満足です。
時間的には6歳9歳の子供がいたので11時ピックアップでちょうどよかったと思います。担当の方も車中ずーと色々と説明、案内してくださっていました。他の日本人は翻訳アプリで聞いていましたが、翻訳アプリ使用しなかったので所々しかわからず。アプリを入れておけば良かったと思いました。子供たちにはとても楽しい時間になり印象に残ったようです。またお魚見に行きたいと行っています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/05/02 |
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[はい]
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2018年、2019年のGWにお世話になった女性ドライバーが担当でした。種々の話題を日本語で話すことができて、家内も寛いでいました。次回もお願いする予定です。
コロナ後にまたお会いできて光栄です。次回もお待ちしております。コメントありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/27 |
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[はい]
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クルーズ船で済州島に寄港しました。旅行会社のオプション観光は内容がいまいちで申込せず。調べてみて自分達で市バス使って観光は難しそうだったため、観光タクシーにしようと口コミで良さそうな所に申込したら出発日近くてどこも締切られてました。少し割高のこちらは空いてたので申込できて一安心。ピックアップは西帰浦港ターミナル出口と指定され、ちゃんと来てくれてるかドキドキでしたが、私の名前を書かれたプラカードを持っておられました。
4時間コースだったので希望の城山日出峰は往復4時間かかると言う事で諦めて、薬泉寺と三大瀑布を巡りました。ドライバーの洪(ホン)さんは中年の男性ですがとても穏やかな方で高齢の母親を気遣って下さって、滝への道が階段で遠いよ、とか教えてくれて一つは母の足では厳しいとショートカットしてくれたり。柱状節理の海岸にも連れて行ってくれて、最後はオルレ市場でシャトルバスに乗るから市場ぶらぶらして帰りたいと言うとオルレ市場で下ろしてくれました。
私が申し訳なかったのが、洪さんが最初に「2万ウォンを払いましたか?」とか聞かれてツアー代が日本円で2万円だったから勘違いして「カードで支払いしてます」と言ったら「あ、そうですか」と流しはって。最後の下車の時に「会社から2万ウォンをもらうように言われてます」と控えめに言われ、そういえば予約完了のメール内容に市内から離れた場所にお迎えする時は追加料金2万ウォンをドライバーに支払う事がありますと書いてあったと思い出しお支払いしました。とても物腰が穏やかな方でしたのでこちらも気付かない所でした。
洪さんのおかげで初めての韓国、済州島とても満喫できました!写真もいっぱい撮って下さり本当にお世話になりありがとうございました!
ありがとうございます。
もっと頑張ります。バークさんにも伝えます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/01 |
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[はい]
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日本人のスタッフさんがいたので、コミュニケーションで困ることがなく良かった。
店舗のある、ハワイアンモナークホテルはワイキキの中心地より少し遠かったが、徒歩圏内で、そこまで行くのも良い散歩になって良かった。
初めて海外で運転してしたので、ルールなど心配していたが、最初に簡単にルールのレクチャーがあったので、問題なく運転できた。
ガソリンは満タン返しだが、ガソリンの入れ方も事前に教えてもらえた。
日本とルールが違うので、ガソリンを入れる時緊張していたが、店舗の近くに日系のガソリンスタンドがあり、そこは店員さんが日本人だったので、簡単にガソリンを入れることができた。
車種はfitを選択した。少し古い型だったので普段運転している車より違うところは多々あったが、慣れれば問題なかった。
他のレンタカー屋さんもあったがこちらの方が安く、満足度が高いです。次ハワイに行く時もこちらを利用する予定です。
ご利用いただきありがとうございました。次回の渡航をスタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/11 |
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[はい]
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プノンペンは何度も行っていますが、ドライバーさんを雇っても時間通りに来なかったりした上に、旅行会社も返金などしてくれないこともあったため、こちらに頼みました。
空港出たところわかりやすいところで待っていてくれてすぐわかりました。
たまたまなのかもですが、私達しか利用客がいなかったこともあり、色々英語でアドバイスをしてくださったり、とても親切なドライバーさんでした。
またこの方に頼みたいです。オプチーヤンさんみたいな名前でした(英語うまく聞き取れなくて、、違うようでしたらすみません)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/03 |
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[はい]
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時間通り、キチンと来ていてくれました。
それどころか、時間前から居てくれたらしいです。英語もうまくて、こちらがわからなくて何回も聞き返してしまったりしてもいやな顔せず答えてくれました。信頼できるドライバーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/03 |
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[はい]
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美ら海水族館に行く予定でしたが時間的に別の場所にした方がいいかなと思い、急遽変更しましたが快く引き受けてくださいました。小さい子供がいましたが、気にかけてくださり、負担がかからないようにしてくれました。ルートの中に景色が良い場所があれば連れて行ってくださり写真をとってくれたり至れり尽くせりでした。地元の人しかしらないような絶景ポイントに連れて行ってくれたり、大変価値ある時間でした。
本当に素敵な運転手さんでした、感謝でいっぱいです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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・家族4人で参加。大人2、子供2(9歳,6歳)。
・日常会話程度の英語力はあった方がいい。
・往復同じドライバーさんだった。チップは復路の降車後に渡した。
・少し天気が悪かったせいか、浜に上がると少し寒かった。子供は震えていた。
・浜から数メートルの浅瀬にしては多くの魚が見れたが、感動はなかった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/04/27 |
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[はい]
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黄さんはとても丁寧にガイドしていただき、高齢の父母、小さな子供2人の連れの旅行でしたが、最高の台北ツアーでした。また、台湾旅行の際は黄さんにガイドをお願いしたいと思います。よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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1時間のショッピングを追加オプションにてお願いしました。
当日トランジットのシカゴで機材トラブルが発生し、約3時間弱のディレイとなってしまいましたが、催行会社のオーランド観光さんに電話をし、快く時間変更いただけてとてもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/25 |
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[はい]
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『利用状況』
・一人旅
・6時の早朝便搭乗のため利用
・オークランド市内ホテル→空港
・オプション:早朝OP、直行便以外OP
『感想』
タイトルの通り、Uberにすればよかったというのがシンプルな感想です。
今回は早朝便の利用ということで、安心も兼ねて空港まで約11,000円で利用しましたが、質の良いホスピタリティやフレンドリーな対応は何もなく、車内でもこちらから話しかけない限り無言で、ただホテルから空港までの送迎サービスでした。
個人的には、あまり英語の心配がないのであれば早朝でも事前に予約すればUberでNZD60以下で行けるので、そちらをオススメします。
※予約確定までのベルトラの対応はとてもよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/05 |
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[はい]
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とても素敵で綺麗な高級車で迎えにきてもらって、ガイドさん(ルビさん)の対応がとてもよく、突然のこちらの要望に対しても、心よく応えてくれたので、安全で安心なツアーに参加することができました。皆さんも、ガイドさんの指定ができるなら、是非ルビさんをお願いした方がいいと思います。具体的には、ルビさんとは関係ないツアーのホォローをしてくれて、他のツアーが抜けている部分を完璧にホローしてくれました。参考にしてください。
ご意見をいただきありがとうございます。
ガイドにお伝えておきます。今度香港へいらっしゃたら、弊社ののサービスを再利用してください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/03 |
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順調に、時間通りにスタートできたのが何より良かったです。補償も料金に含まれていて、余計な料金がかからないし、当日も18時まで営業なので、当日返却できる予定なら、便利だと思いました。
この度はご利用ありがとうございました。次回の渡航をスタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/01 |
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小学生2人と両親の家族旅行
ホテル前でピックアップしてもらい、行きたい場所をお伝えし、いい感じで回っていただきました!お昼ご飯もドラバーさんにお任せ!大正解の和食を紹介してくださいました。
さらに時間が少しあまったので、もともとはなかった場所にもご案内してくださいました。
さらに、各名所の説明もすごく良かったです!
家族だけでGW中にこんなに充実した観光は無理だったので、お願いして大正解でした。次の機会も絶対お願いします!
あかね様
数ある観光タクシーの中から弊社興進タクシーをご利用いただきありがとうございます。
観光のお任せは喜んで!
ですが。。。お食事のお任せはご満足頂けるか少し不安でしたが、喜んで頂けたことがとても安堵しました。
お褒めのお言葉ありがとうございました。
これからも弊社はもっと観光に力を入れていきたいと思いますので
またご利用の際はお声がけ頂けたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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船着場の係の人がわからなくて使えなかった
残念ですが、言葉も通じないし仕方なく現金でチケットかいました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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3世代女子旅でしたが、ドライバーの金さんがうまくプランをたててくださりスムーズにまわれました!韓国ドラマが大好きな70代の母のために、急遽、コーヒープリンス1号店のロケ地のカフェに連れて行ってくださり、母はいたく感動しておりました!集合場所もLINEでやりとりし、自分達でタクシーを使ってではできないくらいスムーズに買い物もできました。とにかく、金さんに感謝しかありません!また韓国に来る際はお願いしたいと思いました。ありがとうございました!!
ありがとうございます
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/04 |
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[はい]
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早朝便だったので、利用者も少なく2組だけの利用でした。運転手の人もカタコトだけど日本語が話せたので特に不安はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/07 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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今回、申し込みして頂いて、感想感や大事なフィードバックをいただき、誠に有難うございます。
今回はドライバーは見つけづらい場所に居たこととパースの情報や案内は足りないように感じられて、ドライバーに十分注意しました。
このような体験をされてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
通常、到着の出てくるところで、サインボードを持って、お待ちしております。
車の中はパースについての案内と現地についての相談もさせて頂いています。
今回の感想は例外と思い、ご指摘頂きました点、場所の改善、
今後誤解のないように改善をさせて頂きます。