【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
父が一人でホノルル空港に向かうために利用しました。
ホテルへのピックアップも時間通りで、空港までの道中も混雑なくたどり着けたようです。特に一人で空港に向かう場合にお得で便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/22 |
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[はい]
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バルセロナ8時発の便だったので、遅れないよう利用しました。帰りは荷物が増えると見込んでくれたのか、ベンツのバンで迎えに来てくれました。お値段通り快適でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/26 |
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[はい]
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午後からの臭豆腐の街、ランタン上げ、九份散策、士林夜市下車はとっても効率良かったです!行く先々でガイドのリーさんが教えてくれたグルメは、ガイドブックに載っていないものもあり、全て美味しくて当たりのものばかりで感動しきりでした。十分でのハムエッグチャーハン手羽肉巻きと、ピーナッツ粉とパクチーのアイスロールは絶品でした。九份では、撮影ポイントも教えていただき大変助かりました。私達夫婦と同乗した親子3人とも仲良く会話ができ、リーさんの楽しいガイドのお陰と思ってます!又、このツアーでお願いしたいです‼︎
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/21 |
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[はい]
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バルセロナ空港着が21時過ぎの予定だったので、防犯のことを考えて利用しました。2人ですが、ベンツで広々と乗車でき、ペットボトルの水のサービスもあり、お値段通りで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/16 |
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[はい]
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ラニカイビーチ付近は駐車場がないため、カイルアで電動自転車をレンタルしました。
電動なので、坂道も快適に走れました
お天気もよく、最高の写真が撮れました。
このあたりは風が強いので、帽子はかぶらないほうがいいかと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/05/05 |
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[はい]
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タクシーや電車で移動してもよいかとおもっておりましたが、ツアー特典として付いていたため船に乗りました。多くの観光各所に行くことができ、また、景色も良かったので満足です。どの船に乗るか迷いましたが、スタッフの方の言う通りにしていれば目的地に着きました。二階は風があり景色も見えて気持ちいいですが、暑いです。一階は景色が見えませんがエアコンが効いていて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/29 |
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[はい]
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午前中にアヴィニョンを観光した後、13時から4時間ツアーに参加しました。コース選択では所要時間の目安やワイナリー を探して頂いたりととたも丁寧に相談になって下さり、とても素晴らしいプランでした。
残念な点は、ガイド兼ドライバーの方が無口な方で、こちらの質問に対して回答するだけで、積極的な説明はなく、ワイナリー でもワイナリー の方の話の長さに対して翻訳がとても短かったことです。ガイド役としては物足りなかったです。ちなみにvoucherには「英語ドライバー/日本語ガイド/・・・」と記載がありました。
この度はツアーにご参加いただきましてありがとうございました。説明不足と感じられましたこと誠に申しわけありませんでした。今後はもっと良い内容に
なりますよう努めてまいります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/04/30 |
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[はい]
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この評価にした理由は大きく分けて以下の3つ。
①ピックアップ場所の記載が誤っている
②車内が暑い
③車内にGがいた
①ピックアップ場所の記載が誤っている
「Pick-Up Location: Sheraton Waikiki ホテル正面玄関 亀の銅像前」
バウチャーには上記記載があったので、15分くらい前にはこの場所でお迎えを待っていました。しかし、ピックアップ時刻を10分以上過ぎてもシャトルバスは来ず、、、
「5分過ぎても迎えが来ない場合、集合場所から離れず下記連絡先にお電話ください。」とバウチャーに記載があったので、なるべく集合場所から近いところにいながら、ホテルの方に電話を貸してもらうようお願いしました。有難いことにホテルの方は、私達に代わり催行会社のHISへ問い合わせをしてくれました。
結局、催行会社のHISの日本人女性が既にいたようで、場所はこちらですと少し離れたところへ案内されました。ちなみに、亀の銅像からは見えないところでした。そのため、集合場所は亀の銅像の前では?と問うと、こちらです。と悪びれた様子もなく言われ残念でした。また、この時点で集合時間から20分程過ぎていたかと思います。
そもそもシャトルバスも遅れていたため、乗れましたが、シャトルバスが遅れていなければ私達は乗れていなかったのか?と不安になりました。
⇒ピックアップ場所を正しく明記してほしい。また、HISの方とわかる服装等をしていてほしかった。
②車内が暑い
ハワイのDaBusや施設内は冷房ガンガンで寒いところも多いです。私達が利用したこのシャトルバズ車内は、逆に冷房が壊れているのか?とっても暑かったです。
⇒寒すぎても困りますが、旅先で具合が悪くなったら大変なので、冷房のメンテナンスはしてほしい。
③車内にGがいた
タイトルの通りです。
車内から旅のラストのハワイの景色を楽しみたかったのですが、Gが気になり、早く空港について、、と願いながら乗りました。
⇒車内の清潔、衛生面は管理してほしい。
ベルトラ自体はいつも利用していて今後も利用させてもらいますが、
このシャトルバスは不安要素が多かったので
次回のハワイ旅行送迎は他社か、他の方法を検討しようと思います。
こちらの件のご指摘ありがとうございました。
①ご集合場所は カメの銅像前で間違いございませんでした(乗り場は別の場所になり、ドライバーがご誘導させていただく形となっています)
お車が遅れましたこと、弊社スタッフからのご案内が適切ではなかったこと、申し訳ございませんでした。
②その後 車両の空調不具合が分かり、メンテナンスを実施いたしました。快適な道中となり申し訳ございませんでした。
③清掃をさらに徹底することを車両会社に指示いたしました。ご迷惑をおかけいたしました。
至らぬサービスとなりましたことをお詫び申し上げますとともに
今後の改善につなげてまいります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/20 |
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[はい]
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注文したグレードより上のミニバンタイプで快適に空港まで乗れました。来る時はタクシーに乗りましたが、乱暴な運転で酔いそうになったので、空港送迎を選んだのですが、大正解でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/01 |
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[はい]
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希望の時間通りに迎えに来てくれました。2名利用でしたがタクシーと同額位でしょうか。1名様ならば申し込んだ方がいいと思います。
Hi Shiba
Thank you for the fine review.
We are pleased we were able to meet your needs.
That is a fine looking koala; great picture!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/26 |
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[はい]
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空港と宿泊施設の往復で利用しました。どちらも時間通りに対応して頂き、とても助かりました。お勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/05/03 |
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[はい]
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バスの運転手さんにQRコードを見せると、乗車券のようなレシートを受け取り、乗車できました。荷物が多い帰りの際は非常に便利でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/11 |
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[はい]
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1回利用で7ドルという料金を考えると、本当に便利です。スマホで完結するのも良いですね。たまたま乗り合った日本の人に、聞かれてやり方もお教えしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/26 |
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[はい]
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とてもスムーズに案内してくれて快適でした。その上、タバコを吸いたいと言ったら、快く待ってくれたし、最高でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/26 |
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[はい]
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最終日は行く所もなく、早くロビーにいましたが、ピックアップの車も集合時間よりもかなり早く来ていたと思います。15分前には車に乗り、日曜日の夜であったこともあり、40分程度でスワンナプーム空港に着きました。
このツアーは何度も利用していますが、安価で良いツアーだと思います。
また違うツアーでも利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/05/26 |
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人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ホテルでのピックアップは時間通りでした。乗車人数は満席。
なお、当日は現地の3連休前の金曜日だったため、空港行きのフリーウェイに入るまでの道が渋滞しており、空港到着までに時間が掛かりました。
空港での出国審査には長蛇の列が出来ており、搭乗時間にどうにか間に合った感じです。(数日前に帰国した他の家族はさほど混雑せずに出国審査を通れたというので、現地の休日カレンダーの影響が大きかったのかもしれません)
総じて、送迎シャトルサービスとしてはOKという感じです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/05/24 |
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[はい]
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お迎え時間ピッタリにホテルまで迎えに来てくれました。
次回からも是非利用したいと思います。
一人旅でしたが、不安もなく本当にありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/26 |
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[はい]
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空港ーホテル間の行きと帰りを利用しましたが、とてもスムーズにストレスを感じることなく移動することができました。運転手の王さんも言葉は通じませんが、とても親切に、気遣ってくださり、とても安心しました。また西安に行く折には、宜しくお願いします。この度はありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/22 |
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[はい]
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空港ーホテル間の行きと帰りを利用しましたが、とてもスムーズにストレスを感じることなく移動することができました。運転手の王さんも言葉は通じませんが、とても親切に、気遣ってくださり、とても安心しました。また西安に行く折には、宜しくお願いします。この度はありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/25 |
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[はい]
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時間通り来て丁寧に案内してくれて良かったです。荷物も運んでくれてとても助かりました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/25 |
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[はい]
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とても親切にしていただき、楽しくチェジュ島観光ができました。
行きたい場所に効率よく回れて、大満足です。
暖かい応援ありがとうございます。
ガイドさんにも伝えます。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/05/01 |
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[はい]
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ドライバーの徳さんには大変お世話になりました。
高齢の母は階段を上るのが苦手なので,無理をお願いして一番高い所で降ろしてもらいました。
徳さんは車を駐車場に停めて一緒に階段を下りて海悦楼の近くまで案内してくださったので迷うことなく早い時間に着くことができました。その途中で帰りの道も教えてくださいました。
海悦楼では予約時刻よりだいぶ早かったけれど,バウチャーを見せるとすぐにテラス席に案内してくれました。
店員さんが説明をしながらお茶を入れてくれて,3種類のお菓子も食べながらゆっくりお茶を楽しみ,疲れを癒やすことができました。
あいにくの雨と霧で遠くの景色は見えませんでしたが,向かい側にある阿妹茶酒館をバックに写真を撮ることができました。
帰りは徳さんが教えてくださった階段のないお店通りを下って,バス停の見える出口まで来ました。そこから徳さんにLINEを送り,待ち合わせ場所のバス停に向かうと徳さんが待っていてくれたので,雨の中待つことなく車に乗せていただきました。高齢の母も喜んでいました。
これは,徳さんにではなくベルトラさんへのお願いですが,バンはセダンに比べてゆったりしていますが,車体が高く高齢者には乗り降りが難しいので,風呂椅子程度の台があると助かります。予約の段階で高齢者がいる場合には,そういった情報をドライバーに伝えていただけるとありがたいです。
天候には恵まれませんでしたが,徳さんの親切な案内のおかげで九份での良い思い出ができました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/21 |
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[はい]
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とても気さくな方で、駐車場などもなるべく歩かないようわかりやすい所で待ってくれてました。
美ら海水族館に行く時もチケットがないことを知ると割引チケットを変えるところに案内していただいたり、おすすめのお土産など色々なので事を教えていただきました。3世代旅行で高齢者もいたので本当に助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/25 |
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[はい]
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昨年に続き再度利用しました。
受付の方もフレンドリーです。
待ち時間も短く、最初の停車場所で早く到着しました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/24 |
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[はい]
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人気の場所にも順番を待つことなく、とてもスムーズな計画をして下さり1日とても有効に時間を使うことが出来ました。ソノミさんのガイドも分かりやすく、娘や孫の行きたかったところも予約してくださり感謝です!
本当にありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/24 |
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[はい]
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到着するとすでに名前を持って待っていて下さいました。
大変親切で別府観光について色々教えて頂きました。
そのおかげで予定を変更したりでき、有意義に過ごすことができました。
空港バスを考えていたのですが、タクシーにして良かったです。
弊社をご利用頂き、ありがとうございした。またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/05/24 |
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[はい]
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太平洋クルーズでハワイ島に寄港した際に4人で利用しました。寄港時間が短かく、その点不安でしたが、事前にタイチョーとベルトラ経由のメールでやり取りし、行きたいところやランチの希望を伝えると、完璧なプランを作ってくれました。
カイルア・コナのピア最寄のホテルでピックアップしていただき、カロコホノコハウ国立歴史公園、マウナラニリゾーツ、クアベイなど島北西部の見所を5時間半で巡りました。タイチョーはハワイ島の自然、歴史、文物についてとにかく詳しく、車中でも、下車観光でも、楽しく、面白く語りながら、丁寧に案内してくれました。下車観光はベストな時間帯に到着するよう綿密にプランニングされ、太陽光線が美しい景色を満喫。ビューポイントではタイチョー持参の望遠鏡でウミガメや様々な野鳥、マウナケア山頂に林立するすばる望遠鏡などの天文観測施設群まで仔細に観察でき、感動しました。使用車両も綺麗で、時間も正確。4人とも大満足です。次回、ハワイ島に行くことができれば、必ずまた利用します。タイチョー、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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2024年のGWに利用、入管を抜けて到着ロビーに向かうが自分の名前を掲げたスタッフが居なくて焦りました。
バウチャーにある連絡先に電話をしたら日本語のできる人だったので事情を説明、10分程で自分の名前を掲げたスタッフが来て車に案内されました。
乗車後は特に何事もなく台北市内のホテルに到着しました。
ココ様
この度は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はドライバーがお迎えの位置を誤ってしまい、10分遅れてお会いすることになり、不安を感じさせてしまいました。大変申し訳ございません。
弊社ドライバーの教育を継続して、顧客満足度の達成を目指します
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/05/02 |
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[はい]
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大変親切で時間も正確で、頼んで良かったと思いました。
またの機会に利用させて頂きたく思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/25 |
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[はい]
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パリのオプションでチョイスをさせていただき
旅行日が変更なっても
日にち変更やキャンセル等もすごく簡単で的確に信用ができるところだったので、安心してオプションの変更や送迎のお願いもできました。
送迎の時間も時間より少し早く連絡いただいて用意できましたかって聞いていただき
安心して頼めるサイトです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/05/24 |
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催行会社からのコメント
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