投稿者: 招き猫
帰国日ホテルから4時間観光して空港まで送って頂きました。行きたいところを間違えており当日の変更も快く対応して頂けて、メジャーな場所なのに今までご縁が無かった場所も立ち寄って頂けて、女性の方でしたが、私には距離感が丁度よく大満足しました。ERIさんありがとうございました。
是非次回もお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/04 |
参加日: | 2024/08/21 |
投稿者: 招き猫
前回お世話になり不自由無かったので、今回も予約したのですが、シェラトンワイキキに宿泊で当然ホテルまでかと思っていたら、ロイヤルハワイアンセンターのabcストアの前で良いですよね?と、ほぼ目の前ですが当たり前のように言われたのにはビックリしました。他の乗客の方は全員そこからオプショナルツアーに参加されるみたいで、一緒に下車しました。当たり前に思っていた事が当たり前ではない事、勉強になりました。次回からは事前に確認します。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/04 |
参加日: | 2024/08/15 |
投稿者: Makiiz
到着出口からキョロキョロしていると、違うツアーの添乗員さんに4番と教えてもらい、向かったけど、またキョロキョロ。
見つかりましたが、ちょっとわかりにくかった。
早朝にも関わらず、ドライバーさん安全運転でホテルまで辿り着きました。
快適でした!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/04 |
参加日: | 2024/08/27 |
投稿者: ゆこと
入国審査の時間がかなりおして、参加は無理かな…と思っていたのですが、それにきちんと対応してくれました。
定番観光地をサクッとまわるので、物足りない所も多少ありましたが、到着後すぐということもあり、ちょうど良かったです。初日なので、ガイドさんにロスでの過ごし方なども聞いておけたし、親切に教えてくれました。
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ダウンタウンエリア→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/10 |
投稿者: まこちゃん
8月28日にレンタカーしました。返す時間が18時で15/30にガソリンスタンドで満タンにして返す予定でしたが、入れ方もわからず,レジが混んでいて
18:00になってしまいました。電話がきって来て,あと10分遅れると言うと待ってるとのことでした。実際は13分に到着したのですが,延滞料金として15請求されました。でんわでもそんな事いってなかったし、けいやくのときにもせつめいなかったのて、気分が悪くなり,最悪な感じでした。元々チップは渡すしもりでしたが。先にいってほしかったです。騙された感じでした。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。延長料金についてですが、出発前の契約時に読んでいただく注意事項に全て記載しております。こちらの注意事項をお読みいただいた上でレンタカー契約書にサインしていただいております。また全てのお客様に返却時間を過ぎると延長料金がかかる旨の説明は口頭でもさせていただいております。また弊社の営業時間は18時までです。ガソリンの入れ方が分からない場合、ガソリンを入れていたら返却に間に合わない場合は弊社での清算も可能ですが、その場合は弊社レートでの精算となります。この度はご利用ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/28 |
投稿者: 虎の虎
初のホノルル旅行でレンタカー借りました。
日本の運転免許でOKなのがホノルルは助かります。
どうしても娘がウミガメ見たいというので、定番のラニアケアビーチへ(無料駐車場有)。しかし車がないといけないのでレンタカーをこのベルトラで借りました。ヒルトンビーチリゾートに宿泊しましたが、徒歩でレンタカー会社は10分位で非常に近く(車もすぐ借りれた)、開店前に着きましたが快く対応してくれました。車自体は普通の日本車で全く問題なし。ホノルルは駐車場代が高いので一日のみのレンタルにしました。一日でモアナルアガーデン(この―木何の木)、ラニアケアビーチ、ドールプランテーション、ライエポイント、タンタラスの丘(車がないといけない)、緑のスタバなどを回り、金曜日でしたので十分に18時前に帰れて、夜の花火(ヒルトン)にも間に合いました。特に余計な会計もなく、ガソリンは満タン返しですが、上記走ってもガソリンは半分以上残っていました。次回ホノルルに行く場合は、値段や借りやすさなどよりまた使用したいです。全て日本語での対応でしたので気楽ですし。レンタカー借りたことで色々な場所にも行けてよかったと思っています。ホノルルを是非楽しんでください!
この度はご利用いただきありがとうございました。レンタカーがあると効率良く色んな場所を回れますよね!限られた時間の旅行ではいかに効率良く回るかで、旅行自体の充実度が変わってくるのではないでしょうか。とても充実した一日になったようですね。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/02 |
投稿者: さほゆ
今回は、空港からホテルまで、ホテルから空港までを2回、合計3回お世話になりました。
次回、マウイ島に行かれる方には、ぜひオススメしたいです。
親切で、丁寧な方で、来島者が少しでも困らず滞在できるように、いろいろな役に立つ情報を教えてくださり、本当に、相手のためを思ってくださる、思いやりのある優しい姿勢に感銘を受けました。
特に、最近の治安状況など、日本からではわからないことをたくさん教えていただきました。
ありがとうございました。感謝しております。
またとても嬉しいお言葉ありがとうございます。
さほゆ様ご家族のお人柄に、私が助けられました。
優しいお言葉を裏切らないよう、引き続き納得していただけるサービスに努めてまいります。
本当にご利用ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル→カフルイ空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/27 |
投稿者: おっくん999
シャルルドゴール空港で、荷物のピッタアップに手間取り、45分ほど遅く合流。
嫌な顔ひつとせずに、妻のトランクを引いていただき、予定では、セダンだったのですが、ベンツのワゴンで、快適にほてるまで送っていただきました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/09/02 |
投稿者: ひろさん
出発前間近のリクエストでしたが、素早い対応ありがとうございました。またスイスを訪れる際は、よろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/25 |
投稿者: マナオンマ
今回帰国日に仁川空港への送迎にプラスして大好きな韓国ドラマ、トッケビの仁川にあるロケ地巡りを
相談したところ、催行会社のMINATRIPさんから
すぐに返信をいただき、こちらの希望に添うように
時間配分やルートを考えて下さいました。当日は真新しい車にゆったり乗せていただきました!見どころを一つ一つ説明して一緒にまわってくださりとても楽しかったです。昼食もドラマにでてきたソルロンタンのお店の系列店に案内していただきました。(撮影に使われたお店はもうないそうです)私たちのためにいろいろ調べて下さり感激しました!また次回もMINATRIPさんに絶対お願いしたいと思います。最終日まで楽しい韓国旅行になりました。ありがとうございます♪
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 仁川空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/09/03 |
投稿者: まるちゃん
ロサンゼルスで一日フリーの日があり、三世代4人での旅でしたので車をチャーターし時間を有効に使いたいと思い予約しました。朝9時半約束の時間ぴったりにホテルまで迎えに来て頂き、こちらの希望していた大谷さんの壁画を見たいという希望やインスタ映えする場所での写真撮影、グリフィス天文台を見学しそこから見えるハリウッドサイン、バラマキ土産購入のアドバイスも頂き助かりました。ランチにオールドファーマーズマーケットで食べたタコス美味しかった!6時間コースか8時間コースか迷いましたが、8時間コースにしてよかった!楽しみたい所を網羅でき日本語ガイドの男性ガイドさんに感謝です。名前は塩谷さん?塩のつく名字(名前忘れてごめんなさい)親切な対応でしたし写真もたくさん撮って頂き思い出に残る旅になりました。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
担当は塩原が承っておりました・
お客様のお声をガイドにも伝えます。
おおきな励みになることと思います。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | ホテル発着プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/07 |
投稿者: ぽぺ
到着日、空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
ピックアップはスムーズでしたが、ホテル(シェラトンワイキキ)の目の前までは送迎してくれず、少し残念でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/25 |
投稿者: まる
帰国日の、ホテルから空港までの送迎をお願いしました。
ピックアップもスムーズで、大変助かりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ地区ホテル→ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/29 |
投稿者: キャサリン
ホテル→空港
客は私一人でした。ハーバーマリオットの玄関まえに車をつけてくださり、荷物も載せていただけて楽でした。高齢の男性でしたが、運転も慣れた感じでした。当初、早朝便のJALに乗るための送迎を申し込みましたが、ベルトラさんから予約不可と来たので、1日前に空港に隣接しているリッジスエアポートホテルに泊まるために、利用しました。
予約フォームには利用便名を書かなければならず、ちょうどいい便を書いて申し込みました。搭乗便を書かなくても空港送迎をお願いできる申し訳フォームならいいと思いました。
空港の出発ロビーからホテルは歩けるので、通常の出発ロビーでもよかったのですが、ドライバーさんに事情を話したら、ホテル前に車を着けてくださり、ホテルロビー前まで荷物を運んでくださいました。
中心地からシドニー国際空港で電車を使っても4000円ぐらいかかります。タクシーはそれ以上でぼったくりは普通です。それを考えてもベルトラさんで予約の送迎をお願いでき、今回もリーズナブルでとても助かりました。
1つ気になるのは、現地の会社から、24時間前までに、リコーファームのため電話を入れて、メールがありました。携帯はWi-Fiのみで電話が繋がらないので、ホテルの方に頼みましたが、現地の会社の電話を出た方から、担当者がいないから掛け直して…て言われたと。マリオットなので繰り返しかけて下さいましたが、リーズナブルホテルに泊まった場合、電話をお願いできないこともありえます。メールなどでリコンファームを可能にして欲しいと思いました。
Thank you Miyano for your compliment we are happy that you enjoyed the trip that we offered , we hope to serve you better in the future
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/30 |
投稿者: KUDAI
ピックアップ時間の8:00には待っていたが、8:08になっても来なかった。5分過ぎても来ない場合は問い合わせるようにと書いてあるが自分で電話できる語学力がないため、ホテルのフロントに説明して、スマホ画面でバウチャーを見せて催行会社の電話番号に電話をしてくれるようにお願いした。現地到着後連絡先に2回かけても繋がらないとまず言われた(今、冷静にバウチャーを見ると9:00-17:00が営業と書いてあるので8:00すぎは繋がらなくて当然だった)。電話番号がもう一つあることを説明して再度電話をしてもらうようにお願いした。次は繋がり8:17にやっと確認が取れた。回答は後5分から10分(10分ではなく8分だったかも?)で到着するとのことだった。結局迎えが来たのは8:30でビックアップ時間と書いてある時間の30分後だった。空港まではホテルから13分だったから、待ち時間の方が長かった。
タクシーを当日呼んでもらうよりも事前にこちらでピックアップを予約したほうが何かと安心だろうと予約をしたが、13分で着く距離をちゃんと迎えに来てくるかどうかわからずに30分待ったのは不安だったので、市内から空港はタクシーを選ぶ方が正解だと思う。
乗車時の名前確認のためにチェック表の名前をみせられた時、先に乗っているホテルが違う他3組全員8:00と書いてあったように見えた。つまりピックアップ時間8:00とは迎えの時間ではなくその車の出発時間が8:00と設定されているということなのではないかと思った。市内から空港への利用の場合は、実は各ホテルの迎えの時間は当日問い合わせてはじめてわかるようになっているなら、ホテルから空港の送迎を利用して失敗だった。
ケアンズ到着時の空港から市内行きも利用したが、こちらはカウンターでバウチャーを見せて待つので何の問題もなく利用できた。
Hi Kudai
Please accept our apologies for the delay you experienced with your departure transfer.
Management will fully investigate your experience, and find a solution.
We hope you return to Cairns soon, and allow us to demonstrate the excellent service Exemplar are recognised for.
評価: | |
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プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/15 |
投稿者: KUDAI
入国するとすぐ前左手側にカウンターがあり、わかりやすかったです。ドライバーさんが名前を書いたボードを持って待機されているわけではなかったですが、バウチャーを見せるとすぐに確認してもらえました。
同じ時間の送迎予定者の中で私が一番に集合場所についたようで、椅子に座って待っていてとのことだったので、トイレに行く時間があるか聞いた上でトイレに行き、戻ってきて座って間もなく自分を含めて2人が送迎車に案内されました。送迎予定表にはもう2,3人名前が書いてあったように思いましたが、出発予定時間なのか2人のみの送迎で、先にもう1人の人のホテルに行き、私は2番目で約13分でホテル到着でした。距離的にタクシーの方が安いかなあとも考えたのですが、スムーズなホテルまでの送迎だったので利用して良かったです。
Hello KUDAI
Thanks for your review.
We are happy you were pleased with our service, and had no difficulty locating your driver.
We hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/12 |
投稿者: 夜に到着
22:30に到着する国内線でしたが、ドライバーが到着ロビーで待っていてくださり、初めてのケアンズでたすかりました。この価格でこの安心はお買い得でした。ありがとうございました。
Thanks for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with our service, and that you felt comfortable and safe with our driver.
We are glad we could welcome you, and hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: みみー
やはり、着いたばかりで右も左も分からない中、自分達を迎えてホテルまで送ってもらえるのは良かったです。
Thanks for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/02 |
投稿者: tom
今回は初海外の子連れかつ早朝着便(4時半)だったので、タクシーがいないリスクを嫌気して予約しました。
ゲート出てきたら左手に配車会社のカウンターがあります。
最初ドライバーさんが見当たらず、あれ?と思いましたが、時間経たずに問題なく会えました。
お宿がレセプションが7時オープンの所だったので、入口での待ちぼうけを覚悟しましたが、ドライバーさんが宿に電話をかけてくださり、中にいらした朝食要員のキッチンの方と交渉してロビーに入れてくれました。
そこまでの交渉できる語学力なかったので、とってもありがたかったです!
Hi Tom,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with our service, and that our driver could assist with your early morning hotel check-in! Our drivers are the friendliest and most helpful in Cairns!
We hope you and your children return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/24 |
投稿者: なっちん
早朝便に乗るために送迎を頼みました。4時にホテルまで迎えに来てもらったのですが、時間よりも早めにきてくれていたのでスムーズでした。ケアンズはタクシーも人気と聞きますが、安心して利用することができたので、こちらを頼みました。またお願いしたいと思います。
Hello Natchin,
Thanks for your review.
We are happy you were pleased with our service, and that we got you to the airport in plenty of time for your flight.
We hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | ケアンズ市内⇒空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: ぴっこりーな
早朝着の空港からホテル移動の為、事前に日本から予約しました。
飛行機の到着が遅れましたが、ちゃんと待っててくれました。
待合せの空港の受付カウンターもわかりやすかったです。
マイクロバスに相乗りで他も皆、日本人でした。
Hi Pikorina
Thanks for your 5 Star review.
We are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/07 |
投稿者: ゆうたた
朝早くに迎えに来ていただき助かりました。
車内に忘れ物をしてしまったのですが、電話したらすぐに届けてくれました。
ありがとうございました。
Hi Yuutata.
Thanks for your 5 Star review.
we are happy you were pleased with our service, and hope you return to Cairns soon!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/03 |
参加日: | 2024/08/09 |
投稿者: Yuko
先日は、ありがとうございました。
親1人子3人、荷物&ベビーカーと手が足りませんでしたが、ドライバーさんがお手伝いしてくれました。ほんとに助かりました!
感謝しておりますm(_ _)m
また同じドライバーさんでお願いしたいです!
ご利用誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで光栄です。またよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | SUV/ミニバン:ホテル→空港<5人乗り> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/08/11 |
投稿者: masa
30年ぶりのニューヨーク
ゴッドファーザーのロケ地巡りを敢行しに来ましたが、
治安が不安でどうしようと考えていたところにVELTRAさんのサイトで見つけてお願いしました。
日本人ドライバーさんは、とても親切ですし、地下鉄の数字とローマ字の線の違いなども教えていただき、とても助かりました。
また、訪問場所の住所を事前に提出したところ、ちゃんと調べてくれていて、とても効率的に巡れました。
またよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 車種:セダン(1〜2名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/08/28 |
投稿者: 秘密のアッコちゃん
22時着のフライト出会ったため、申し込みました。
ただし
①待ち合わせ場所の事前連絡がなく、こちらから問い合わせて初めて、「到着出口」と連絡をいただけました。
②VIP入国サービス付、とのタイトルですが、待ち合わせ場所は、ビザ取得、入国審査、荷物受け取り後でした。
③空港出口を出れば待っていてくださったので、すぐに車に乗れました。
④車の中では、旅程表やEチケットなどの提示を求められ、写真を取られました。(一応、許可を求められましたが、こちらは訳もわからないし、気分を害されて攻撃的な態度を取られても困るので了解するしか仕方ありません。)
⑤ホテルのバウチャも渡すことを求められて、代わりにチェックインをしてくださいました。
本来のサービスは一体どの範囲だったのかが、写真撮影の目的は何だったのか、結局今もわかりません。次回にシュムリアップに行く際にも利用した方が良いのか、とても悩んでいます。
ただ空港から市内までの長距離を思うと利用せざるを得ず、正直、心が曇ります。
評価: | |
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プラン: | 【混載車】空港⇒市内ホテル送迎 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/08/14 |
投稿者: めぐりん
行きたい場所を時間のわりに詰めすぎて、当日相談の部分が多くなってしまったが、臨機応変に対応してくれ、行きたいところが行けて満足。また、紹介してくれたオススメのお土産店?(産直のようなところ)で買った果物などがとても美味しくて帰ってからも幸せな気持ちになれた。
評価: | |
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プラン: | 普通車プラン(~4名) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/09/01 |
投稿者: ミッフィー
3世代7人で利用しました。今回は、行きたい場所があったので、効率よく回るためにお願いしました。赤バスも本数が少ないし、恋人岬などバスがないのでとても助かりました。事前に行きたいところをリクエストしていましたが、運転手さんには通じておらず当日行きたいところを伝え回ってもらいました。余った時間もおすすめの場所に連れて行ってもらえ良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【リムジン】市内観光プラン/最大8名 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/08/29 |
投稿者: もじゃら
予約したのが2日前で確定連絡が間に合うか不安でしたが、翌朝には予約確定メールがきてほっとしました。
お迎え当日は時間より早く到着してくれていました。空港までスムーズで大変助かりました!
評価: | |
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プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/09/01 |
投稿者: うめうめ
為替レートが高く、物価も高いスイスでの旅行では、半額カードがとても役立ちました。
券売機でも、ネットでも、reduced rateすなわち半額で鉄道やトラムなどの切符が買えます。特に鉄道でスイスを回る人には必携だと思います。山岳鉄道などもほぼ全て半額になるのがありがたい。
SBBの列車は早期予約すると、早期割引で半額くらいになるのですが、これがあるとさらに半額。すなわち1/4で列車に乗れます。
旅行者の心強い味方です。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/08/15 |
投稿者: Moon
受付から乗車までスムーズで、時間を無駄にすることなく移動ができて助かりました。また、ホテルの前で降車させていただけるので無駄にカートを引くことなく移動できとても快適でした。現地で知り合った方から、空港でUberを拾おうとしたら配車まで1時間以上待ったという話を聞いたので予約しておいて正解だったと思います。
ただ、バウチャーにはチップ込みと書かれていますが、車内にはチップを払うようにと書かれた掲示物があります。訪れた国の文化を尊重したいので私たちも気持ちとしてチップをお渡ししましたが、そもそもチップ込みという表記をやめたほうが良いのではないでしょうか。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/09/02 |
参加日: | 2024/02/07 |
次に体験される方へのアドバイス
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は弊社サービスをご利用、またこのような口コミを頂き、ありがとうございました。
当日の送迎サービスをご満足頂けたとの事で、大変うれしく思います。
もしも機会がございましたら、またご連絡を頂ける事、心よりお待ちしております。