投稿者: かずみん
9月30日の参加でサンセットドライブに参加しようと思いましたが、
出発時間が既にサンセットを過ぎていて…
説明を受けて参加を取りやめ、
急遽ワイキキビーチに向かい、ギリギリセーフで
サンセットの瞬間を見ることができました。
道路も工事中できっと時間もかかっただろうし、
参加をやめたのは正解でした。
出発時間を決めるのはHISなので
仕方ないですが、ちょっと考えて欲しいですね。
評価: | |
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プラン: | 4日券 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/03 |
参加日: | 2024/09/27 |
投稿者: hito
9時間の貸切チャーターをお願いしました!
ガイドのソノミさんがとっても面白い方で、また色々アドバイスやお手伝いもしていただき、効率よく1日を過ごす事ができました!
何日も滞在できない方、貸切チャーター絶対におすすめです!!
色々とハワイのお話も聞けて、楽しかったです。
ありがとうございました!
また来年もお願いしたいです!
評価: | |
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プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/03 |
参加日: | 2024/10/01 |
投稿者: KISHO
今回は、台風の接近も有り天候が悪い情報でしたが、晴天に恵まれ海水浴を楽しむ事が出来ました。ドライバーさんも去年利用した時と同じ人だったら良いな~と仲間と話していたら同じ方でしたので、とても楽しむ事が出来ました。
午前中は海水浴で、午後はノープランでしたが、ドライバーさんがパワースポットなど色んな場所を案内して下さり楽しむことが出来ました。
次回また来た時も利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ジャンボハイヤープラン(6~9名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/03 |
参加日: | 2024/09/30 |
投稿者: N.N
高齢の両親と歩き回るのは大変だと思い、私が少し中国語が話せるので中国語ドライバーのコースを申込みました。
申し込んだ際に希望訪問地も伝え、追加の場所も再度連絡したら「ドライバー情報は2日前にお知らせします」とお返事がありました。バウチャーにも同じことが書かれていたので、2日前の日に連絡を待っていましたが、夜になっても来ず、日を跨ぐ前にとりあえずメールで連絡しました。次の日は出発日でお昼の便だったので、午前中ずっと待っていましたが来ず、飛行機が飛び立った後に来ました。「ドライバーの手配に時間がかかった」とのこと、「何で今更…?」と思いましたが、とりあえず連絡が来たので当日を迎えました。
ドライバーから出発時間の5分前にLINEで連絡があり、ホテルの玄関前に行くと、『男性で、黒のフォルクスワーゲン』という送ってもらってた情報の人と車はなく、『女性で、白のカローラ』がいて確認するとその人と車でした。ドライバーさんの携帯には私の名前があったので、本物だと思い、いざ車に乗り込むと手配会社に予め伝えていた希望訪問地は1つもドライバーさんへ伝わっていませんでした。
ドライバーさんに責任は無いので、再度行きたい場所を伝えましたが、ドライバーさん自身は明るくとてもお喋り(私が中国語を少し話せるのでそうだったのかも?)で、色々聞いては提案や説明をしてくれて、待ち合わせも口頭に加えてLINEでもやり取りしたので、大きなストレスもなくたくさんの場所を回れました。ドライバーの鄺海燕さんには大変お世話になり、感謝しかありません!
そして、最後まで手配会社からは何の連絡もありませんでした。いくら会社の休日(土曜日)だからと言って、ドライバー変更の連絡もしないなんて杜撰な対応としか思えません。
私は二度とこの会社を利用することはありませんが、この会社の担当者の対応でずっといらない心配ばかりしていたので、中国語を話せない人や旅慣れていない人は違うコース又は会社にすることをお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 中国語ドライバー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/03 |
参加日: | 2024/09/28 |
投稿者: ばるたん
ハワイへ行く度にお世話になっております。
今回はホテルから空港までの片道でしたが
時間通りに迎えに来て頂けたし、ドライバーさんは
韓国の方でハワイ在住20年以上のハワイを知り尽くしたベテランドライバーさんで安心、安全な運転をしてくださいました。
お世話になりありがとうございました。
また、利用させて頂きます
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/03 |
参加日: | 2024/09/08 |
投稿者: すみれ
空港からワイキキへの移動で利用。
宿泊先のホテルでは、チェックイン前に荷物を預けられなかったため、空港でスタッフの方に降車予定だったホテル以外ではなく、荷物を預けられる場所の近隣ホテルで降ろしていただけないかとお願いしたところ、快く変更して下さいました。日本人のスタッフの方なので日本人の方は安心して利用できると思います。オペレーションも日本のようにしっかりされているので信頼できます。シャトルを利用するならHISが1番いいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/24 |
投稿者: hiro
6時間でLAの有名どころの観光地を全てまわってほしい!との無茶な要望に全部こたえてくださいました。
グリフィス天文台は別の日のツアーで予約していたので、
・都ホテルで大谷選手の壁画がみたい
・リトル東京を回りたい
・サンタモニカのビーチに行きたい
・ビバリーヒルズで豪邸がみたい
・ハリウッドサインで写真が撮りたい
・ハリウッドのドルビーシアターやスターがみたい
これで6時間ちょうどぐらいでした。
チャーターだったので、集合時間はもちろん、お手洗いや昼食の時間の融通もきいてもらえました。前の日に夜遅くまで外にいたので、遅めの10時半スタートというのもありがたかったです。
移動中も含めて、LAについてたくさんおしえてもらって、あっという間の6時間でした。家族の思い出が出来ました。とても楽しく勉強になりました。
水野さん、本当にありがとうございました!!
昨今交通渋滞が多いロサンゼルスですが6時間でこんなにたくさんの場所を回っていただけたというご報告ありがとうございます。
担当いたしましたガイドの水野にもお客様のご感想を伝えさせていただきました。
きっと励みになったことと思います。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | ホテル発着プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/08/13 |
投稿者: めーちゃん
夜遅くに到着する便でしたが、安心して空港からホテルまで行くことができました。ドライバーさんもとても良い人でした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/10/01 |
投稿者: YuHa
集合時間の10分前にはホテルにきており、対応も丁寧で良かったです。
現地でタクシー予約するより、多少金額が高いのは仕方ないかと。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: YuHa
ドライバーさんも親切で、乗車した者のひとりが車に忘れ物をし、翌日現地事務所に問い合わせたところ、とても丁寧に対応してくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(ガイドなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/18 |
投稿者: 太郎さん
空港に到着したらタクシー乗り場へ行けばいいよ!っとみんな口をそろえて言いますが、なにが起こるかわからないフランスなので少しの料金差なら予約が1番イイです。今回も快適でした!ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 エコノミークラス |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/09 |
投稿者: ごまめ堂
簡単な英文と明解な写真図解で、迷うことはありません。英語が苦手でも、他の観光客の動きを見ていれば、迷うことはありません。
私はべルゲン発で、フロムに一泊しました。フロム泊はフィヨルドの中の小さな村でのんびりできてお勧めです。オスロ着も夜にならないので、フロム泊は正解でした。ベルゲンからなら、鉄道もバスも全て右側に座ると景色がよいです。ミュルダールからオスロへのベルゲン鉄道は、右の窓側を予約するのが良いです。あとから乗ってくる客が席を予約している率がたかく、空いている席を彷徨うことになります。
お席につきまして貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
区間によっては、指定席でのご案内となる場合もございます。詳しくは予約後にお送りするE-ticketにてご確認いただけますと幸いです。
是非またの機会のご利用、お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム
評価: | |
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プラン: | ベルゲン⇒オスロ 片道プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/19 |
投稿者: なよ
チェジュについて詳しく調べず観光しようとしていた私たちに、様々な提案をしてくださって大満喫のプランを組んでいただけました。行きたい場所、おすすめの場所に全て連れてって行ってもらい、美味しいご飯を食べて10時間ピッタリで時間管理も最高でした。地元の方ならではのおすすめの場所に連れっていただけたので、自分たちだけで観光するより奥深いチェジュを楽しめたと思います。
日本語もとてもお上手で楽しくお話でき、最後にはおすすめの夕食場所も教えていただき最高の旅になりました!
評価: | |
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プラン: | 世界遺産巡りプラン(10時間/1~8名/日本語ドライバー) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/28 |
投稿者: はせどん
ロイヤルハワイアンから空港への送迎でした。1つ前のホテルで集合時間に来ない方がいてバスの到着が遅れると、現地担当の日本人が伝えに来てくれて安心して待っていられました。搭乗する飛行機で何カ所かあるダニエル空港の停車場所が変わりますが、どこで降車すれば良いか英語でしたが運転手が分かりやすく説明してくれ感じがよかったです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/21 |
投稿者: OHAGI
家族4人で初めての台湾旅行!
九份・十分を回ってもらいました。
当日急遽、台北市内のお土産屋さんやドーナッツ屋さんもめぐってもらったのですが快く受けてくれました。
おいしい烏龍茶専門店を紹介してくれたり
十分ではお店で通訳ガイドをしてくれたり
ほんと親切に対応してくれて
とても楽しい一日を過ごせました!!!
ありがとうございました!
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | ワゴン(5~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/27 |
投稿者: ・・・・・
あまり下調べなどはしていなくて、行っても入場できない・時間の配分が悪い等、今一つでした。
日本人ドライバーでしたが、日本国内のツアーと同じ感覚で参加すると痛い目にあいます。
アメリカでは、どこもこんなもので似たり寄ったりだとは思いますが。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
空港発でアナハイムに到着されるまでの間に8時間でかなりたくさんの場所をご予定されておられたご予約でございましたね。
もう少し無理がない場所の選択をご案内させていただければと思います。
ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
評価: | |
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プラン: | 空港発ホテル着プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2023/12/27 |
投稿者: めむ
空港とホテル間を移動するのに便利なバスです。事前に支払いを済ませているので、高額請求などの心配がなく安心して旅に出ることができました。エアコンがきいていたので、暑い時間帯の移動も快適に過ごせました。また利用する機会があれば使います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/02 |
参加日: | 2024/09/20 |
投稿者: くみさん
桃園空港から、バスは貸し切り私達三人だけ 夕方なので道が渋滞する前に、都心に向かう運転は少し荒いが無事到着。
帰りは 早朝 ホテル迎えあり ほぼ満員空いてる町中をぐんぐん進み 市内から空港へ時間通り 良い旅でした。
評価: | |
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プラン: | 【往復送迎】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/05 |
投稿者: H.S
指定された出口のところに、会社のスタッフはいたのですが、名前を言っても、準備できていなかったようで、事務所に聞きますと確認し、すぐに手配しますと言われましたが、30分近く待たされました。
ドライバーが到着してからは、きちんとホテルまで送迎してくれて、特に大きな問題はありませんでしたが、着いたときに名前のボードがない不安は、空港送迎としては、高評価は難しいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/08/29 |
投稿者: マカナロハ
5月に利用した際は待ち時間も長かったのですが、今回は到着後すぐバスに案内していただきました。ラッキーなことに同乗の人が全て同じホテルだったのもラッキーでした。タクシーは着いてから乗り場に移動したり、会社によっては電話をしなかったりが面倒だし、ウーバー乗り場までちょっと距離があるので、一人旅なら絶対におすすめです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/10 |
投稿者: うらら
シャルルドゴールに到着の便でした。
空港が大変混雑してスーツケースがなかなか出て来ず
もしかして送迎車は帰ってしまったか?と思っていたら
電話が掛かって来て今どこ?と聞かれました。
このまま待っているからと言ってくれて
安心しました。待ち合わせ場所はわかりやすかったです。
空港からバスや電車も出ていますがホテル前まで乗せて
くれるのでやっぱり送迎が楽です!
評価: | |
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プラン: | 空港⇒パリ市内 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/19 |
投稿者: うらら
出発当日、何時に到着しますよ!と、連絡があったので
安心して待っていました。
また車のナンバーも教えてくださって、車に乗った後も
無事乗れたかなどの連絡までありました。
ドライバーさんに空港のどこのターミナルか
聞かれるのであらかじめ乗る飛行機のターミナルを
調べておくといいです。
評価: | |
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プラン: | パリ市内⇒空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/23 |
投稿者: うらら
到着時は雨、スーツケースをピックアップして外に出た所で
ネームプレートを持った方が待っていてくれました。
とてもわかりやすかったです。
雨の中さっとスーツケースを車に運んでくれて
とてもスムーズにホテルまで送ってくれました。
乗り継ぎで疲れていたので送迎を頼んで大正解!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/14 |
投稿者: KO
入国審査を通過して、団体出口から出たらすぐに受付カウンターがあり、分かりやすかった。
今回5人だったのでスーツケースの数も考慮するとタクシーでの移動が難しそうだったので、利用させてもらったが、5人だと日本円で15000円くらいになり、タクシーやライドシェアと比較してちょっと高いかなー。
1〜2人での利用だったらちょうど良いかもしれないです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/18 |
投稿者: プルメリア
1人でタクシーは割高なのでこちらを予約しました。
コンドミニアム泊でたまたま同じ方がいらっしゃらなかったのかタクシーでひとり乗車だったのでとてもラッキーでした。
帰りもお願いする予定です。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/09 |
投稿者: France M
メルボルン(タラマリン)空港⇔サザンクロス駅へのスカイバスは、便利で、
時間も、30分で到着、快適でした。
帰りは、朝4時30分の便でしたが、早朝で、道路が空いていて、
20分で、到着!
空港で、土産を買う時間もあり、余裕でした。
評価: | |
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プラン: | 【往復】タラマリン空港⇔サザンクロス駅 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/25 |
投稿者: アロハ
ハワイは何度も行ってますが初めて利用させていただきました。不安なことも問い合わせしたら丁寧にお返事を頂きました。またお願いします。、
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/29 |
投稿者: みぃたろーとぽっちゃん
バンコクから日帰りでプライベートツアー8時間コースでタイガーキングダム、首長族、ワットプラシンの見学をお願いしました。
ツアーの担当をしてくれたユイさんがとても良くしてくれました。日本語がとても上手でチェンマイの歴史人々の暮らしについてわかりやすく説明してくれました。
ツアーでは行きたかったタイガーキングダムでは憧れのトラと触れ合い写真を一緒に撮りました。ネコみたいに大人しく人に触られる事が好きみたいでした。日本ではぜったいに体験出来ないので行けて良かったです。
首長族の方々の生活スタイルを見学でき、また首の輪っかを付けて一緒に撮影することができます。
ワットプラシンは辰の寺と言われており、辰年生まれの私にとっては更にパワースポットになるとの事でガイドのユイさんにタイ式のお祈りの仕方を習ってお祈りしてきました。
また時間が余るということでユイさんからゾウのご飯をあげることができるところへ連れていってもらい、バナナなどを手で直接もってゾウに渡すことが出来とても楽しかったです。小さなお子様も楽しめると思います。
弾丸ではありましたがとても充実した時間を過ごせました。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
観光中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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プラン: | チェンマイ近郊観光 (8時間) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/26 |
投稿者: かえる
子連れのため、タクシーを探す手間などを省略するために予約しました。大きな車なので,ベビーカーも載せてもらうことができました。
出口で待っていてくれてスムーズに移動ができて予約して良かったです!
行きの車の中で帰りのピックアップの日時を確認されました。
帰りは違うホテルでのピックアップをお願いしてましたが、伝わっていないのか送ってもらったホテルの名前を言われましたが、説明したら理解してくれ、問題なくピックアップに来てもらえました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/08/29 |
投稿者: JM
運転手さんも親切で歩いて回ると時間がかかるところ
いろいろとたすけてくださり行きたいところにもいけてよかったです。
評価: | |
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プラン: | アルファードハイブリッド(1~6名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/10/01 |
参加日: | 2024/09/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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N.N様
この度は弊社のドライバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご不便とご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの手配に関するご連絡が遅れたこと、そして急なドライバーの変更について、詳細なご説明が事前に行き届かなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、もっと迅速で正確な情報提供が行われるべきでしたが、ドライバー変更が直前に発生した理由は、元々予定していたドライバーが他の車との衝突事故に巻き込まれてしまい、安全を第一に考慮し、急遽別のドライバーに交代せざるを得ない状況となったためです。この件につきましては、弊社の対応に改善の余地があったと認識しており、今後はこのようなことが再発しないよう、情報共有や連絡体制を徹底してまいります。
しかしながら、最終的に鄺海燕が担当させていただき、お客様の旅をサポートできたことを嬉しく思っております。彼女の対応にご満足いただけたことは、私たちにとっても励みとなります。今回の経験を基に、さらなるサービス向上に努め、より安心してご利用いただける体制を整えてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
メモトラベルオフィス