投稿者: フリークエントフライヤー1号
早朝便でシドニーに到着。シャワーを浴びたくて予約していたが、そもそも到着ロビーにこのラウンジが無い。インフォメーションで聞いても知らないと言われ、他の空港職員に聞いても出発ロビーのラウンジしか知らないという。さんざん探したが案内板もなく見つからないため利用を諦めかけたところ、AEROTELというホテルの大きな掲示板の下にひっそりとプレミアムラウンジの小さなのぼりを発見。4千円も払っていたので、短時間でも休もうと思い受付にバウチャーを見せたら、コードが無いとわからない、コードを示してほしいと言われ入室できない。バウチャーを提示するよう書いてあると言ってもダメで、予約番号を見せてもわからないと言う。結局予約番号で検索してようやく入室できたが、入室まで10分以上かかってしまった。入室すると小さなクリニックの待合室程度の広さしかない狭いラウンジで、3組くらい入ったらほぼ満席。せめてコーヒーでも飲もうと思ったが豆が切れていて飲めない。ラウンジには職員が誰もいないため、豆の補充も頼めない。結局何もできず30分ほど滞在してシャワーも浴びずそのまま退出しました。航空会社の出発ラウンジとは雲泥の差があり最低のラウンジでした。返金してほしいくらいです。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】プラザ・プレミアムラウンジ(到着) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/03/06 |
参加日: | 2024/02/26 |
投稿者: 免許なし
深夜着、早朝発の便の乗り継ぎ時間で利用。
結果、とても満足できない体験でした。
まず到着時、予約済みのバウチャーをラウンジのフロントでみせたが、
予約が入っていないといわれた。そんなはずはないと交渉し中に入ったが、そのあとも受付担当の男性が席まできて、手持ちの携帯端末をみせながら、どのエージェントをつかったのか?と、ラウンジ側に届いているエージェントの予約を一つずつ見せられた。
ベルトラが現地でどのエージェントを使っているかは、ユーザーの私の知る範囲ではないということで押し切ったが、もし今回の利用者が海外に慣れていない方だったら、とても心細かったと思う。
帰宅してPCを開くと、間違いなく予約と決済もできていた。無断利用を疑われたようでとても不本意だった。
またラウンジの料理も、質の高い料理と充実したドリンクメニューということだったが。自動の飲み物の機会に何本かワインとリカーがある程度で、楽しめる飲み物はなかった。
またサラダは一種類のみでレタスはピンクになっており、また暖かい料理も水にずっと浸かって味のしないソーセージ、デザートは干からびたロールケーキ2種類など満足できなかった。麺類をその場で作ってくれるサービスがあり、その麺類のみが食べられる味だと思った。
また最後に。これは提供サービス表示に入っていないのでよいのだが、ラウンジだがシャワーは使えないようになっているので、乗り継ぎでさっぱりしたい方は空港外にでて、近いのでホテルをとることがお薦め。
ベルトラでこういったことはなかったと思うので、とても残念だった。
評価: | |
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プラン: | 3時間プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/13 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: バブルガム
以前にヒースローの有料ラウンジを利用した際とても印象が良かったため、今回こちらを予約してみた。その2つを比較して、今回のラウンジはとてもバリエーションが少なくコストに見合わないと感じた。
電源が使える席も限りがあり、私が行った17時台はまあまあ混んでいて、案内された席は電源がなく我慢せざるを得なかった。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】第5ターミナル(出発) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/27 |
参加日: | 2024/01/25 |
投稿者: K&K
トランジットで利用しました
実質1時間位の利用でした
結果的には割高だったかもしれないですが、安心してゆっくり休めました
評価: | |
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プラン: | 【3時間】第5ターミナル(出発) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/21 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: よう
こちらで予約して割引価格になったので良かったです。入場時に少し並びましたが回転が良いのかすぐに入れました。
ラウンジは居心地よく、寛げました。
評価: | |
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プラン: | 第2ターミナル *3時間 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/20 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: いずみん
今年4回目のセブ島、このラウンジは3回目です。利用する時間帯にもよると思いますが、食事のラインナップが結構ばらつきがあります。今回は肉料理やスイーツの種類が多く、当たりの時間帯でした。朝食から昼食にメニューが変わる時間帯だったからかなと思います。
フィリピンのビールはありませんが、ゴクゴクと飲める軽い口当たりのタイガービールは昼間から飲むのにピッタリ!濃い味付けのフィリピン料理とよく合います。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/15 |
投稿者: いずみん
前回のゲート35近くのラウンジを使いましたが、間もなく一時クローズするとのことで、ゲート60近くのラウンジを使いました。座席数の多さや落ち着いた雰囲気などはゲート35近くのラウンジが好きですが、ゲート60近くのラウンジからは間近に飛行機が見て、より開放的な雰囲気です。飛行機を見ながら飲む生ビールは最高!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/15 |
投稿者: いずみん
某台湾系航空会社のビジネスクラス利用だったのですが、そのラウンジがイマイチだったので、安定のプラザ・プレミアムラウンジを利用しました。敷地面積も広く、座る場所もたくさん。プライバシーも考慮されているので、出発までゆったりと過ごすことができました。
シェフが目の前で作ってくれるライブキッチンメニューが4種類!③魯肉飯(ルーローハン)をオーダーしましたが、①も美味しそうでした。台湾ビールの生ビールも飲めて、最後まで台湾気分を味わえます!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/15 |
投稿者: ふく
乗る予定の便が急きょ欠航になり、
航空会社独自のラウンジを使えるステータスが無かったので、見知らぬ土地で一人で深夜に渡って長時間、一般ロビーで過ごすのは不安があり、こちらを利用しました。
今回はゲート1近くのラウンジを利用しました。
落ちついた雰囲気ですが、椅子席とテーブル席があります。まだ一人用のBOX風になったイス席もあり、こちらは他の人の視線が気にならないので良いのですが、
USB充電口がどこも壊れていますので、充電を考えている場合は、テーブル席をオススメします。
ある程度のステータスを持たれている方や、料金を支払って利用されている方たちがほとんどなこともあり、怖いと感じることは無かったです。
料理ブースの近くの場所を確保して、荷物を置いて、飲み物や食べ物を取りに行ったりもしていましたが、貴重品さえちゃんと管理できていれば、巡回するスタッフの方や周りの方の目もあるので問題ないかと思います。
ただ100%ではないと思いますので、くれぐれもご注意を。
評価: | |
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プラン: | 6時間プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/09 |
投稿者: Maya
2度目の利用。前回利用した場所とは異なりましたがゆっくり過ごす事が出来ました。案内もスムーズで安心して利用出来るので、次回ドバイに行くことがあれば利用したいと思います。
女性用のトイレが使えなかったのが残念でした。。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/10 |
参加日: | 2024/01/08 |
投稿者: Coo!
年末の真冬のHNDSYDから真夏のSYD早朝着。プレエコだったのでまだましでしたが、離陸早々の悪天候が響き、夕食が終わったのが日本時間の10:00頃、到着前の朝食が日本時間の04:00頃と寝不足でのSYD到着でした。入管、税関をスムースに終え、ターミナル1の到着ホールAからBに移動し、Aerotelのレセプションでプリントアウトしたプリントアウトしたプリントアウトしたバウチャーを出してラウンジに入りました。シャワーは別予約(有料)となります。先客は1名のみ、空いているうちにトイレで夏の服装に着替え、着ていた冬の服装をラウンジのソファー上でスーツケースにしまいました。パン、スクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコン、フレンチフライ、各種フルーツ、サラダ、ヨーグルト、ジュースがあったので軽く朝食を済ませました。コーヒーマシンが動いていないとレセプショニストに言ったら、電源を入れてくれたので、美味しいコーヒーも頂きました。そうこうしているうちに、少しづつ利用者が増えていきました。今日どこに行くか相談していると上限の3時間が近づいたのでチェックアウトし、Airport Linkで2駅隣の予約していたホテルに向かいました。10時以降は有料ですがアーリーチェックインできたので、早朝着でのアライバルラウンジで時間を有効に使えたのがとても役に立ちました。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】プラザ・プレミアムラウンジ(到着) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/08 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: pascal
プレミアムラウンジということで、かなり期待していましたが、料理の数も席の数も足らない。一部、立ち食い状態でした。座れないなら入場制限すべきとも思います。
しかも、「ベルトラのクーポンでは入場できない」と言われ30分抗議しました。このまま帰っても返金いただけないのが必定。「責任者呼んで」と抗議しつつ、待ち行列が10人ほどになり、受付の方があきらめて入場させてくれましたが、自分のスマホでパスポート・航空券・クーポンを写メされてしまいました。普通でしたら「コピーしていいですか?」とか聞くものかと思います。非常に不愉快です。ベルトラのクーポンが使えないなら、掲載しなければ良いのにと思いました。
評価: | |
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プラン: | 国際線利用(第2ターミナル)【3時間】 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: masa
フードやアルコール、ソフトドリンクも飲み放題で出発前の時間をのんびりと過ごす事が出来ました。
シャワーもあるのですが、タオルが無くて利用出来ませんでした。
タオル位は有料でも良いので用意して頂きたいですね。
あと、利用客が多すぎてソファー席を確保出来ていないお客さんが沢山いました。
評価: | |
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プラン: | 国際線利用(第2ターミナル)【3時間】 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/03 |
参加日: | 2024/01/02 |
投稿者: みっこちゃん
混雑気味だったため椅子の確保が何とか出来た。椅子の配置、種類ががもう少しゆったりできるものであればなおさらよかった。シャワーは気持ちよく利用できた。スタッフはよかった。
評価: | |
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プラン: | 3時間ラウンジ利用(シャワー付) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: いずみん
ベトナム航空のエコノミークラス搭乗時に利用しました。第一印象としては「思ったより小さい」という感じでしたが、そんなに混んでおらず、心地良く過ごすことができました。
落ち着いた照明と中東らしいインテリアが高級感を醸し出します。ソファーはゆったりしたサイズで座り心地も良い感じ。
ビュッフェは品数は多くないものの、一品一品が手がこんでいて、どれも美味しかったです。またシャンパンが白とロゼの2種類あって、それ以外にもアルコール類が充実しています。
本当に心地良い時間を過ごすことができました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/15 |
投稿者: tomo
帰国時に必ずラウンジは利用します。待ち時間はレストランでいいじゃん、と言う人もいますが、周りの目も気にせず堂々と時間いっぱい占有できるラウンジ利用は私にとって海外旅行時には必須です。またこのラウンジのフードの美味しいこと!タイガービールやローカルなワインなら何杯でもOK、ソフトドリンク紅茶コーヒー、サラダバー、甘味はカステラが1種類のみ。チキンライスセット・ラクサ・ラーメンっぽいやつ(オレンジ色の汁で辛そうなのにさほど辛くない)の3品ががっつりお腹を満たしてくれます。これらは何種類でも何杯でもおかわり自由。友人はパンコーナーでチーズとハムレタスを挟んでトーストしホットサンドにして食し御満悦でした。他のサイトやHPを比較してベルトラさんが1番安かったので利用しました。これからもお得な割引を期待しています。
評価: | |
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プラン: | 3時間ラウンジ利用(シャワーなし) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/08 |
参加日: | 2023/12/05 |
投稿者: いずみん
中国東方航空の格安チケット(飛行機が新しくて、機内食も美味しく、想像以上に快適でした!)で、ターミナル4のラウンジを利用しました。かなり混み合っていましたが、座席数が多いので、日本のANAラウンジのような混雑具合ではありません。料理の種類もそれなりで、美味しかったです。欲を言えば、お酒のつまみになるような料理があれば良かったかな。バーテンダーが常駐しているバーカウンターでは生ビールやワイン、カクテルなどを提供しています。ロンドン市内で生ビールを飲むと、1杯5ポンド(1,000円くらい)なので、生ビールを数杯飲めばラウンジ代のもとは取れそうです。ヒースロー空港は座る場所が少ないですし、空港内の食べ物な飲み物がかなり高いので、このラウンジはおすすめです!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/06 |
投稿者: ベルトラ社員
ゲート60から出発するエミレーツ航空利用だったのでゲート60に近いラウンジに行ったのですが、受付の人から「ここは混み合っているため、ここから徒歩1分のゲート35近くのラウンジのほうが静かに過ごせますよ」とアドバイスがあり、ゲート35のラウンジを利用しました。
ここはエミレーツ航空のファーストクラスとビジネスクラス利用者のラウンジに指定されていて、確かにゲート60近くのラウンジより人が少なく、ゆったりと過ごすことが出来ました。
料理の種類が多く、何を食べようかと迷いますが、ベジファーストということで、野菜スティックと生ビール。アサヒスーパードライ用の専用グラスで飲むビールは美味しい。ついついお代わりをしてしまいます。
時間帯にも寄りけりかもしれませんが、ゆっくり過ごしたい時はゲート35近くのラウンジをオススメします!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/06 |
投稿者: ベルトラ社員
エミレーツ航空のジェッダ~ドバイ線に搭乗する前に利用しました。出発ゲートがラウンジから徒歩20秒だったので、直前までゆっくり過ごせました。エミレーツ航空のジェッダ線の機材は二階建てのA380で乗客数が格段に多いため、ゲートの椅子が全く足りず、ラウンジを使えて、本当に助かりました。
ラウンジはゲート39に近い場所にあり、入口の右側がプラザ・プレミアム・ラウンジ、左側がオマーン航空のラウンジになっています。ラウンジは決して広くはないですが、飲食のゾーンとソファーが並んでいるゾーンに分かれています。食事の種類も多くはありませんが、サラダやスイーツ、温かい料理、炭水化物などが提供されていて、味も美味しかったです。他のアラブ諸国と違い、サウジアラビアはスイーツが甘さ控えめ(日本と同じ or もっと甘さ控えめ)なのは嬉しいポイントです。
サウジアラビア国内でアルコールが禁止されているので、もちろんラウンジ内にもアルコール飲料はありませんが、サウジアラビア人が大好きな「7UP」を是非飲んでみてください!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/06 |
投稿者: かず
今回LCCでの香港渡航だったため、こういうラウンジの申し込みができるのは非常に助かりました。
なぜか受付が待ちの人たちでいっぱいでしたが、番号札を取って待つシステムなのでただ耐える時間がありました。
いざ受付を済ませればゆっくりすることができました。働かれている方も素敵な対応をしてくれる人ばかりで落ち着いた時間を過ごせました。
評価: | |
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プラン: | 3時間プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/29 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: Maya
受付も特段問題なくでき、空き席がなく、ウロウロと席を探していると空いてる席に通してくれました。サービスは良かったです。
機内食とは違いゆっくり食事が取れました。自分はデザート、食事と共に満足出来ました。
エアコンが効いてて少し寒かったくらいで後は快適でした。また、ドバイ経由で旅行を計画しているので予約します。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/10/29 |
投稿者: mia
ドバイからイスタンブールの乗り継ぎ時に4時間タイプを申込みました。ドバイのターミナル3に着いた時には、出発ゲート番号がボードにでていなく、ツアーに入っての旅行でしたので、ツアーガイドがコンコースBでの集合を決めて一時解散となりました。御社からの予約確認のお知らせはコンコースA.B.Cどれでも使用できると受け取りました、コンコースCに向かいました。20分程歩きました。受付でバウチャーを見せましたら、ラウンジの方では出発ゲートがわかっていてA20なのでAに行くように言われました、Aまで45分らしく、私が、Bで集合があるので、ここを使用したいと説明しても、全く取り合ってくれず、変な客扱いで追い出されました。ツアーガイドと連絡が取れず、結局、Aに行き、又、集合のコンコースBに戻りました。私がラウンジを利用した時間は結局1時間弱です。
待ち時間をゆっくり過ごそうと予約したのに、ただ歩き回り、ラウンジから頭のおかしな客扱いをされ散々でした!私の英語が拙いのが問題だったのかと思いますが、出発ゲート近くのラウンジのみの使用可と記載すべきだと思います。出発ゲートが解らないときはどうするんですか?取り敢えずラウンジに行って、使用できるラウンジを聞き、あの広いドバイを歩き回わるんですか?変な客扱いされ本当に不愉快でした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/03 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: おんま
チェックインをしようと思ったら予約が確認出来ないと言われすごく時間がかかった。
色々方法を試してやっと見つけれたけれどかなりの時間ロス。
ちゃんとすぐに予約が確認できるようにして欲しい。
施設は問題なかった。
評価: | |
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プラン: | 【東ウィング】第1ターミナル*3時間 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/11/03 |
参加日: | 2023/10/29 |
投稿者: trip
LCCを利用したために深夜発の時間帯で開いている店がなく、予定では空港のレストランを利用しようと思っていたところ、予定外にスケジュールが入ってしまい空腹のままでしたが、こちらの利用時刻が予想外?に伸びていたので、ラウンジでなんとか空腹をしのげました!サンドイッチもお茶も美味しかったです。お粥やスープもあって良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】ゾーンD |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/31 |
参加日: | 2023/10/02 |
投稿者: Mercury
Bターミナルのラウンジを利用しました。
予約をしていたのでカウンター裏の比較的静かな専用ゾーンで休むことができ快適でした。専用ゾーンは人の動きがあまりないので、仮眠時にも不安がすくなかったです。
食事、飲み物とも満足。専用ゾーンはコンセントも十分にありました。また同伴者が変換コンセントを忘れたのですが、カウンターのスタッフが親切にも私物のコンセントを貸してくれました。これだけでなくスタッフは全体に親切でテキパキしていました。
価格は快適さと安心に比較して私には妥当とおもえましたが、同伴者は、すこし高い、という印象だそうです。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/25 |
参加日: | 2023/09/30 |
投稿者: tori
チェックインまで時間があったのでとても素敵な体験させて頂きました。
ラウンジも綺麗で食事も最後のイタリア料理のブュッフェも最高でした。
また別の空港でも使いたいです。
評価: | |
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プラン: | 【3時間】第3ターミナル *シェンゲン圏外フライト対象 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/30 |
参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: マイ
トランジットで使用
朝3時着。次が10時半
長時間フライトと長時間トランジットでどうしようかと本気で悩みましたが、こちらの予約を発見。
元々とあるゴールドカード会員になってでもラウンジを使用したいたいと思っていたので、こちらを発見した自分を褒めてあげたいと思うほど、助かりました。
旅行に多少お金がかかっても良いと思われる方はお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/30 |
参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: Mercury
ヨーロッパへの4時間のトランジットで、Cターミナルのラウンジを午前4時〜7時くらいに利用しました。予想していたよりも小さいラウンジで混雑していましたが、予約していたためかReserved席に案内してもらえました。席をとられそうであまり移動はできませんでしたし、混んでるので仮眠もできませんでしたが、ゲートのベンチに比べれば十分休めました。近くの電源は他の人がつかっており、使えませんでした。電源の数がすくないのかもしれません。食事と飲み物は充実してました。全体として、値段の価値はあったとおもいます。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/27 |
参加日: | 2023/09/24 |
投稿者: MA
良かったです。
フランス(リヨン)から東京へのフライトでドバイで7時間待たなくてはなりませんでしたが、4時間利用で使用しました。予約したためか予約席の準備がされていて飲み物や簡単な食事など楽しめ睡眠も取れました。値段は少し高めかもしれませんが外のベンチで過ごす事を考えるとアリかなと思います。ラウンジでゆっくり休めたおかげで帰りのフライトも苦ではありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/25 |
参加日: | 2023/09/24 |
投稿者: ひまわり
ドバイで5時間のトランジットで利用しました。結構利用者が多く、入店まで30分程並びました。受付で初めての利用だと伝えると、わかりやすく丁寧に説明してくれました。軽食で品数は多くなかったですが、機内食食べたあとなのでそこはこだわりませんでした。1人席もあり、フリードリンクで充電できて、気兼ねなくSNSできて私には快適でした。
またドバイでトランジットする時は利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【4時間以内】ターミナル1、またはターミナル3利用(エミレーツ航空専用ターミナル) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/11 |
参加日: | 2023/08/18 |
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空港ラウンジ (旅のサポート) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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【VELTRAからのコメント】
体験談のご投稿ありがとうございます。
今回のご利用が残念な体験となってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の受付につきまして、プラザ・プレミアムラウンジとは直接契約しておりますが、マカオ空港ラウンジの受付スタッフが正確に把握していなかったようでございます。
ご案内までお待たせしご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
また、ラウンジ内の食事や飲み物もご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はさらに快適にご利用いただけるよう現地のスタッフと連携し周知徹底するよう注意喚起を行います。