Ryokoさま

先日はご家族の皆さまで弊社のチャーター観光をご利用頂き、ありがとうございました。
到着日のお疲れのところに１０時間３０分もの長いツアーを組み込ませて頂いて、とても長い１日になってしまうのではないかと
心配しましたが、おっしゃる通り、１０時間３０分を無駄なくかなり有効的に使えたのではないかと思います。
ツアーの最後にはバビンダ・ボールダーズでの川遊びまで出来て本当に良かったです。
私たちローカルも真夏にはプールの水も生温くなってしまうので、水遊びをする時には川へ遊びに出かけるんですよ。
また是非、皆さんでケアンズへ遊びに来てくださいね。今度は一緒に写真を撮りましょう (^_^)/

この度はバンコクリム社カオヤイツアーにご参加頂きありがとうございました。

催行会社より担当ガイドに確認を取りましたところ、今年は例年と比べても雨量が少なく滝の水がほとんどご覧頂けない
状況であったため、午後に他の場所のご案内しようと考えていたようです。しかし、午前のメニューを消化し、午後の
メニューをご案内している際、お客様方に疲れの表情が見え、トレッキングを案内すると体調を崩す可能性があると勝手に判断し
案内をカットしたとのことでございます。
こちらのツアースケジュールを無視した判断に関しては全くもって話にならず、ガイドとしての役目を果たしおりません。
本件に関しては催行会社マネージャーにも強く抗議いたしました。

お帰りの件に関しては通常30分で到着する場所も渋滞に巻き込まれると倍以上の時間がかかるため、良かれと思いＢＴＳのご案内を
したようです。こちらに関してもお客様の気持ちを汲み取ることが出来ておらず、また案内も不十分であり不快な思いをさせてしまいました。
配慮の足りないご案内をしましたこと、ガイドに代わりお詫び申し上げます。

今後はお客様の気持ちにに寄り添った案内をするよう、催行会社と協力しガイド教育に励んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

パンダバスバンコク支店　
佐藤

NAOさま

先日は弊社主催の貸し切りツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

今回プランした貸し切りツアーは・・・朝7：45にケアンズを出発→8：45バリン湖にてスコーン＆モーニングティー→10：00カーティンフィグツリー　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→ギャロ牧場→10：45ミラミラの滝→12：00イタリアンバッフェのランチ→13：30パロネラパーク
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→15：40バビンダ・ボールダーズでスイミング→17：15ケアンズ到着

と、かなり盛りだくさんなプランにはなりましたが、１日をとても有効的に過ごせたのではないかと思います。
また、少人数での貸し切りプランですので時間に追われることもなくゆっくりとまわれたと思います。

アサートン高原にはまだまだたくさんの魅力的なスポットがありますので
また是非ケアンズへ遊びに来てくださいね。

素敵なコメントありがとうございました。