イルカが見つけられなかった件　申し訳ございません。イルカウオッチングに関しましては20年以上行っており　決して　夏が　シーズンでないことはございません。夏は、多少冬場より確率は落ちますが　イルカの群れはグアムに住んでおり　どこかに　必ずどこかにいます。たまたま　今週は　連続して見れなかったのは、初めてのケースです。　今回　お話しした　スタッフは　今年　入社した　新しいスタッフのため　今回　申し上げたことは　グアムは雨季で海が荒れることが多く　夏より冬が良いという意味だったみたいです。　経験も浅く　言葉が足りない表現になってしまいました。申し訳ございません。日々　結果　イルカを見つけられるように　努力致します。御理解の程　宜しくお願い致します。

この度はベルトラをご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けない点があったようで、大変残念に思います。
当日は日本語スタッフが乗船していたことの確認は取れましたが、こちらのツアーはボートが大きく乗船人数が多いこともあり、出会うことが難しい場合もございます。
また、シュノーケリングセットまたはグラスボトムボートについては、ツアーページスケジュール内にも記載しております通り、島内ダイブショップでお渡し、または島内インフォメーションカウンターで予約を受け付けておりました。
もしご不明点がある場合は、英語スタッフでも構いませんので一声お声がけ頂ければ、日本語スタッフのもとへご案内したり、その場で解決することも可能だったかと思います。もしもう一度ご利用される機会がありましたら、ぜひお気軽に現地スタッフまでお声がけくださいませ。
またのご利用を心からお待ちしております。
VELTRAスタッフ

ご参加ありがとうございました。お魚の件申し訳ございません。この日のイルカが　通常のハシナガイルカではなく　バンドウイルカだったため沖合の為　通常のシュノーケルポイントにご案内できずに　申し訳ございません。また　バスは弊社のバスが、この日　修理の為　使用できず　申し訳ございませんでした。バスの温度に関しましては　エアコンを入れたり切ったりすると　バスのエアコンが壊れてしまうため　ご自身での着る物の調節をお願い致しております。3回目は　ご満足いただけれるよう　頑張ります。

もこぽん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ 温かいコメントに、シンガー、ダンサー、ミュージシャン、キッチンスタッフ、ウェイターまで全員がとっっっても喜ぶと思います♪ 本当に嬉しく存じます。これからも、お一人でも多くの方に喜んで頂けますようスタッフ一同頑張りますのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ちしております！(^▽^)

けーー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ おかげ様でリピーターのお客様が多いのですが、コロナをはさんで又このようにお越し頂けますこと、改めて本当に本当にありがたく、涙が出るほど嬉しいです！(T T)
おっしゃるように、この熱量、臨場感はライブならではというか実際に見て体験頂いてこそ伝わるものですね！(^-^) 是非是非、周りの方にもグアムとフィッシュアイをアピール下さいませ♪ またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております☆

たたた 様　　この度は、フィッシュアイのディナーショーへのご参加ありがとうございました(^^)　開業以来、ショーも、食事もこだわってまいりましたので、「めちゃくちゃよかった！」とのストレートなお言葉、本当～に嬉しく心から感激しております♪
これからも、お一人でも多くの方に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張ります。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい☆ お待ちしております！

タケシ様
この度は赤いシャトルをご利用いただきましてありがとうございました。
再びグアムにお越し頂ける事を心からお待ち申し上げております！

Thank you very much for visiting our museum! We are very glad to hear that you enjoyed our exhibits! Aloha!