VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
バウチャーの印刷に関しまして、大変ご不便をおかけいたしました。

アクティビティページの「参加前、参加時必要事項」に記載の通り、引き換えには印刷した紙のバウチャーのご持参が必須となっておりました。
しかしながら、お客様からのたくさんのご要望にお応えいたしまして、2022年6月9日以降に新しいURLよりご予約いただいたお客様につきましては、スマートフォンやタブレットでバウチャー(QRコード)をご提示いただくことで、引き換えが可能となりました。

旧予約ページ URL（予約受付停止）：
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/105971

新予約ページ URL（2022年6月9日以降の予約ページ）：
https://www.veltra.com/jp/japan/kyoto/a/172553

お時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様からいただいた貴重なご意見をサービス品質の向上に繋げ、催行会社とともにお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

みかん様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車して頂き、ありがとうございました。
みかん様のご指摘通に方法でもかいませんが、携帯画面での提示でもかいません。尚ヴァウチャー等を忘れても、予約番号か申し込まれた際の名前を告げれば
乗車が可能です。
北海道はこれから1年で最も素晴らしい時期を迎えます。機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。

みかん様
大変ご迷惑をおかけしました。現場には再徹底を行い、同様な間違いが発生しない様努めます。

ダッチ様
この度は大倉山ジャンプ競技場へお越しいただきありがとうございます。
シャトルバスの件につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
大倉山の夜間の営業は今年で3年目を迎え、毎年様々な課題が残っているところでございます。
今後もお客様のお声をもとに良いサービスを検討してまいります。
またのご来場お待ちしております。

サーフ様
この度は大倉山ジャンプ競技場にご来場いただきありがとうございます。
夜景がご覧いただける夜間営業は10月31日まででございますので、ぜひお越しください。
また、以前のシミュレーターにつきましてはミュージアムのオープンから10年間ほどで行われたリニューアルとともに変更されました。
今後も、様々なリニューアルが行われますので、お客様のご意見を参考にしながら楽しんでいただけるミュージアムにできるよう検討してましります。
またのお越しをお待ちしております。

アビシニアコロブス 様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車して頂き、ありがとうございました。
当社で運行している「旭山動物園」コースは、定期観光バス(路線申請を行って運行している)として運行しており、お客様が1名でもいれば運行しなければなりません。
順次新しい定期観光バスコースをHPに掲載していく予定です。機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。