このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。当日、ご迷惑をおかけした事、お詫び申し上げます。戦艦ミズーリの専任ガイドの方にお任せする前に一応の集合時間をお伝えしましたが、実際のツアー終了後に時間調整も含めて最終の集合時間をお伝えする予定でした。しかし、当日は本来30～40分のツアーが少し早く終わってしまい、ドライバーがツアー終了時間に合わせて皆様に最終の集合時間をお伝えしようとしたらすでに解散しバラバラになっておりました。ドライバーがその旨を戦艦ミズーリのスタッフの方に話した所、あちらのスタッフが気を利かせて艦内放送を使用し「今すぐにバスに戻ってください」と流してしまったとの事でした。弊社ドライバーはこの放送を依頼していない為、そんな指示はしていないとお答えしました。説明不足でさらに混乱されたと思います。申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見を参考に今後は戦艦ミズーリのガイドの方と更に連携を取ってツアーを進めて参りたいと思います。

すず 様　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！ おかげ様でご年代を問わずご好評を頂いているツアーですので、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ミッキー様

先日はサンドキャッスルKARERAにお越し頂きありがとうございました。

ショーに関する貴重なご意見もありがとうございます。
関係者内で情報を共有させて頂き、今後のクオリティー向上に役立たせて頂きます。

またグアムにお越しの際にも是非サンドキャッスルKARERAにおこしいただけましたら幸いです。
ご来場をお待ち申し上げております。

サンドキャッスル　Management

コメント頂きありがとうございます。
今年の旅行者がマレーシアやインド系が増えていますのでツアー参加者もとても多くなっています。
また違う機会にご参加お待ちしております

コメント頂きありがとうございます。
２日連続でクルーズ参加されたんですね！羨ましい限りです。
初日と２日目では見える景色も変わってくるのではないでしょうか？？　

コメント頂きありがとうございます。
チャオプラヤークルーズは他のクルーズもたくさん出ておりますがリピーターが多いツアーでもあります、
またぜひ次の機会がありましたら　ご参加ください

コメント頂きありがとうございます。
ディナークルーズは他にも多種多様ございます、またの機会に是非違うクルーズもご利用ください！

マックス様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来店頂き誠にありがとうございます。

チェックイン開始時間等のスケジュール関しまして、分かりやすくお伝えできていなかったようで、
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ショー受付は18:00より開始しておりますが、19:45までのショー開演時間の間はいつでもチェックイン、受付が可能となっております。
中にはお食事を併設のレストランでお召し上がりいただくお客様もいらっしゃいますため、チェックイン開始時間は早めに設定しております。
お客様への誤解が生じないように案内方を再度見直します。
また、お待ちいただく際にご利用頂ける椅子等の設置についても担当者と話し合います。貴重なご意見をありがとうございました。

弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

よろしければまたご来店いただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンドキャッスル　Management

HC委員様

ご来店ありがとうございます。また貴重なご意見ありがとうございます。

サンドキャッスル「カレラ」につきまして、HC委員様のご期待にお答えできなかったようで申し訳ございません。
弊社がこだわりと誇りを持って提供している最新作のカレラではありますが、さまざまなご意見を参考に、さらなる改善を図ってまいります。

グアムの観光局来島者数はまだまだ回復途中ではあり、弊社のショーへの集客もパンデミック前に比べるとまだまだですが、
よりたくさんの方にグアムでの思い出を提供し、グアムの良さを再認識して頂けるように、弊社も微力ながら努めて参ります。

ご満足の頂けるショーを提供できるよう、精進してまいりますので、今後ともサンドキャッスル「カレラ」をよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル　Management

KURO 様　この度は、お嬢様のご結婚誠におめでとうございます(^-^) 大切な記念のご旅行に、当ディナーショーへお越し頂きありがとうございました。ご家族皆様で楽しく思い出深い時間をお過ごし頂けれいれば何よりです。
バスの件につきましては、ご指摘ありがとうございました。今後のサービスの参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

YY 様　この度は、ご参加ありがとうございました。ダンサー達も随時 立ち位置を工夫しどのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しておりますが、ご満足頂けない結果となりまして大変心苦しく残念に存じます。お食事はお口に合いましたようで、ホッと致しました。
頂いた貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。