最初に。ツアーそのものは良かったです。バスで1日色んなところを周れたし、楽チンでした。
ただ、ガイドの女性が残念な感じでした。
一つ目は、各施設に着いた時。最初の方はまだマシだったけど、後半になってくると時間に余裕がなくなってきたのか、ツアー客置いてけぼりでさっさと一人で入場口まで行き、遠くの方から『ここですよ〜』と手を振ってる始末。皆、何処に行ったかわからんガイドを必死で探してました。これでは余計に時間が掛かってた様に思います。
二つ目は、明らかなる人に対しての対応の違い。自分の好き嫌いを分かりやすく表に出しておられました。特に外国人には凄く愛想よく親切過ぎるくらい丁寧な対応で、私達日本人観光客には適当な対応で、無愛想な受け答えをされてた人も他に見かけました。人間誰しも好き嫌いがあってもおかしくはないけど、仕事として皆平等に接して欲しかったです。
だぶん、自分ではお気付きではないのだと思いますので、この投稿をさせて頂きました。些細な事かも知れませんが、限られた日数、限られた時間いかに有意義に過ごすかは大切なことだと思います。今回は残念ながらあと味悪い旅行になりましたが、また是非ツアー参加したいと思いますので改善宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/10/04 |
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ハワイにきてまでプールのテーマパーク?とは思いましたが今回は子供がスタイだーも楽しめる背丈になったので行ってきました。行ってよかったですw
こんなに楽しいスライダーは日本にあるのかな?あったとしても混んでて並ぶのでたくさんはできないと思います。でもこちらは平日だったからかほとんど待つことなく、10:30から3時までの営業時間の間に20回ぐらいスライダーをやりました。
やはり夏に人が集中する日本とは違い混雑しにくいのかな?
送迎なしプランで申込でしたがコオリナ宿泊だったのでタクシーで15分弱ぐらい。簡単にアクセスできました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/28 |
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[はい]
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ビュッフェの料理がほとんど口に合いませんでした。
最初に置かれている少量の水とジュース以外、飲み物が別料金でしたので頼みませんでした。
室内で特に聞きたいと思わない生バンド演奏を聞いているよりも、甲板に出て夜風に当たりながら流れる景色を見ることが楽しかったです。
お料理がお口に合わず残念でした。その中でも景色をお楽しみ頂けたのが幸いです。
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/23 |
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海外から遊びに来た姉との参加です。
とても楽しかったのですが、残念なことが。
バスを降りてから水族館まで距離があるのですが、広すぎて道に迷ってしまいました。
もう少し近くに停めていただけると助かるのですが。無理でしたら、入り口までガイドさんが案内して下さるとありがたいなぁと感じました。
集合時間は、その都度ガイドさんからお知らせがありましたが、年齢が高いので配布していただけると勘違いや忘れてしまう心配も無いかな、と思いました。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/10/02 |
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[はい]
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海中展望塔見学は夕日の時間帯でとてもきれいでした。
コース参加者以外は人がいなかったのでベストショットの写真も撮りやすかったです。その後のアイランドカルチャーディナーショーも最高でした。ディナービュッフェも日本人好みの味でとても美味しかったですよ。ホテルまでお迎えに来てくれ帰りもホテルまで送ってくれるため夜でも安心でした。
GUAM 様 この度はご参加ありがとうございました(^-^) 私達のセールスポイントを余すところなく言及頂き(笑)、重ねて御礼申し上げます♪
展望塔自体は、海の透明度の高い午前中の方が魚達は良く見えるのですが、海上の長~い桟橋をテクテク歩くのは本当に気持ちよく、雄大な夕陽の景色とあいまって素晴らしい旅の思い出となることと思います♪
ディナーは日本人調理長監修で「食事がおいしいフィッシュアイ」と長年定評を頂いておりますし、ショーのクオリティにも絶対の自信をもっておりますので!お気に召して頂き大変嬉しく存じます☆ また是非、遊びにいらして下さいね。お待ちしております!^^
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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Best Fun Ever, great guides, laughed, great scenery.
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/07 |
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[はい]
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夜のライトアップが最高でした。
対岸からの船の乗り方 予約券の引換が少し大変だったけどいい体験でした。
コメント頂きありがとうございます。
お写真 アップなのに とても綺麗に撮れていて すごく近くにいるようですね
また是非 ご参加ください!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/04 |
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[はい]
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9月の半ばに一人で参加しました。
ずっと行ってみたかったものの、レンタカーの運転はキツイし、こういったデイツアーは大変助かります。
何より、道中のガイドさんの案内がとても参考になり、プラスアルファの魅力でした。
参加前に膝を痛めて動物園は正直不安でしたが、ゆっくり自分のペースで見学できる時間も確保されていたので十分楽しめました。
8月に動物園に行った友人から真夏は暑くてじっとしていた、と聞いていましたが、動物たちも気候が良くなり元気に活動していました。
1日バスの中も含めて、満喫しました。
ただ、もぐもぐタイムには時間が合わないのでそれ狙いの方は期待はしない方が良いと思います。私は全く気にしなかったので楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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なかなか日本では体験できないようなスライダーがたくさんあってとても楽しめました。開園時間が少し短いのが残念でした。
やってなかったプールやスライダーもあったので、また行ってみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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Course is so awesome and great maintained! Would do again
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/08/19 |
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[はい]
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Veltraのバスツアーで「美ら海水族館」に行ってきました。
入場券も手配済みでスムーズに入館できました。
ランチは、各自で取ることになっていたので、水族館の中のレストランで楽しみました。有料席は、水槽の側でしたが、水槽の全体から見える無料席にしました。
今年は、子供を連れて行ってきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/02/27 |
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[はい]
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グアムに来たなら一度は必見です。
ダンサーのレベルが高く、複数人でのファイヤーダンスは圧巻でした。
ホスピタリティーも高く、満足のいく内容です。
ショー鑑賞優先席がお薦めです。
rowdy 様 この度はご参加ありがとうございました!(^-^) おかげ様で、「グアムでショーと言えばフィッシュアイ!」と長年 各方面から定評を頂いておりますが、このように温かいお言葉をおよせ頂けることは私達にとりまして本当~に嬉しく、心より感謝しております。またぜひ何度も、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/08 |
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[はい]
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はじめての体験だったので、優先席にしました!
しかし優先席といっても目の前に席があってすごく見ずらかったです、、。どこが優先なの??
また、どこもそうですが隣の席ともめちゃくちゃ近いです!友達といったから距離きにならないけど彼氏となら気まずい(笑)
つぎいくなら普通の席で満足です。
ショー自体は迫力がありますし、料理もゆっくり食べれて、美味しいステーキもありました。
あちゃん 様 この度は、ご参加ありがとうございました。お席について率直なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。「優先席」の考え方は、ショーが見やすいお席をご用意しておりますが、日によって団体のお客様をお受けする場合等お席の配置に変動があります点は悪しからずご了承下さいませ。貴重なお声として、今後の参考とさせて頂きます。
ショーと食事はご満足頂けたご様子で、大変うれしく存じます!また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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5回目のハワイで初めてパールハーバーを訪れました。それほど期待してませんでしたが、20台ソコソコの若いガイドさんの丁寧な判りやすい説明に感動しました‼️歴史的な経緯から現在のパールハーバーの意義等、大人として考えさせられることが多かったです‼️日本での広島長崎と同様に是非一度は訪れた方がいいかと思います。
このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。ガイド共々大変嬉しく思っております。またハワイにいらした際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/05 |
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[はい]
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外国人向けすぎて、わかりにくい(笑)
バイキングも雑。自分が海外のツアーに参加しても美味しい物は必ずある。ここは日本食に失礼な味でした。この内容であれば、他の食事無しツアー五千円代を強く希望します。お友達にも勧めません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/29 |
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[はい]
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やはり日本の歴史を感じ学んでみたいと思っていたので
現場に行くのが一番良いと感じました。
朝早くの行動も体力のある方は、午後からの予定もいれやすいので
良いのではないでしょうか。
またこのツアー参加者はほとんどが日本人なので、ちょっと疑問に
思った事や感想なども周囲の人に聴けるのもよかったし
ガイドさんも耳寄りなネタを仕入れているので、例えば「当時、
ゼロ戦はあの山のへこみ部分からきたんです」とか、とても
タメになりました。
星の少なさは、オープンまでの「待ち時間・並びの時間」が
思いのほか長かったこと。
このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。お楽しみ頂けたようで何よりです。真珠湾は世界中から訪れる方が多く、どうしてもボートに乗るまでお待ち頂く時間が出てしまいます。ご理解頂けますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/04 |
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[はい]
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海中展望塔付コースを予約しました。魚もたくさん見れ展望塔から見れる夕日がとてもきれいでした。
ビュッフェは、日本人に合う味付けで美味しかったです。
今回、優先席でなく通常の席でしたが、会場は広くないので後ろの席からでもよく見えした。
5歳の子供と一緒で途中飽きてしまわないか心配でしたが、最後まで興味津々で見ていました。
円安で日本円にすると高かったですが、それでもいい思い出になり参加してよかったです。
Sky 様 この度は、ご参加ありがとうございました!「参加してよかった」とのお言葉、私達にとりましては本当に何より嬉しく、また小さい子供さんに楽しんで頂ける特に励みになりますね!きっと、ご年代や言葉を超えて伝わる Something が、あるのでしょうね☆
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/26 |
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[はい]
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2日前に予約しました。
当日は直前まで大雨でがっかりしていたのですが、無事出航しました。
席は窓側でもなく、かなり入口に近い席であまり良くないなと思ったのですが、空席も多く、交渉したら窓側に変えてくれました。
クルーズ中はちょうど雨も止み、また窓側だったこともあり、写真もたくさんとれました。
最初は雨のあとのせいなのか、自分が窓に反射してうまくとれなかったのですが、窓にピッタリスマホをつけるととても綺麗な夜景がとれました。
食事はそれなりでしたが、久しぶりに日本食をたべれて嬉しかったです。
食事後は甲板にでて、そこからの眺めもとても気持ちよかったです。
船内のミュージックも、いろんな国の音楽を楽しめて、ちょっと踊ったりして楽しかったです。
コメント頂きありがとうございます。
お写真 とても綺麗に撮れていて 雨のおかげ?なのか 少し澄んでいるようにみえてきれいです
機会があれば 是非 雨があまりふらない時期に ご参加ください!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/20 |
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[はい]
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総勢11人のこぢんまりしたツアーの中、日本人は私1人で、後は台湾と香港の方でしたが、ガイドさんが日本語、中国語、英語の3カ国語を話せる方で、何不自由なく楽しめました。
参加者の皆さん全員が自主的に5分前集合、10分前集合をしてくれたおかげで、スムーズに行動出来、それにより、帰りの時間も予定より早めに帰れてありがたかったです。
休憩時間中にガイドさんや運転手さんから、冬の季節にツアー参加した時の見どころやお写真を見せていただきだき、冬もまた行ってみたくなりました。
そして、ガイドさんには各見学場所のトイレ事情を細かく教えていただきとても助かりました。
1人参加でしたが、本当に楽しいひとときでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/09/25 |
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[はい]
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ライブ参戦のための北海道旅行で札幌だけだと勿体ないし、動物が大好きなので旭山動物園に行こう!ということでこちらのツアーに参加させていただきました☺️
他の動物園とは違い動物たちが茂みの中にいるのを探したり檻の中を活発に動いている姿が見れるので動物園の滞在時間が長いこちらのツアーにして大成功でした!
それでも最後の方は駆け足で回ったりしたのですが、満足度は高いです。
帰りの高速でアクシデントのため途中通行止めになっており一旦下道に降りたりして予定よりも到着が遅くなってしまったのですが、ベテランのバスガイドさんが状況が分かり次第都度報告してくれたり予定にはなかったトイレ休憩を入れてくれたりしてとても安心できました
ひとつだけ不満があったとすればバウチャーを見せてバスチケットを貰うチケットセンターの場所が分かりづらく、同じツアーで同じようにウロウロしている人が何人かいましたバスチケットのことさえクリア出来れば最高のツアーだと思います!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/09/23 |
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[はい]
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コロナが流行する前に、サンドキャッスルには3回行ったことがあり、今回も楽しみに予約をしました。
以前はディナーショーだったのが、リニューアルをしてシアター形式に。
少し座席の広い映画館という感じに変わっていました。
ショーの内容は、言葉や年齢関係なく誰でも楽しめるようになっており、あっという間に時間がすぎました。
素敵な思い出をどうもありがとうございました!
また、絶対行きます。
その時はもう少し円高だといいなあ。
Ei様
この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。
ショーも楽しめたとのこと、大変うれしく思います。
これからも常に最高の感動と思い出を提供し続けれらるよう、努力して参りますので、
グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
サンドキャッスル 一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/21 |
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ツアー毎のバスには他に日本人観光客はいませんでした。説明は全て英語でしたので内容は分かりませんでしたが何となくの雰囲気で感じていました。ジャングル探険では少し登山する機会があった所が良かったです。農園を巡るツアーは意外と一番興味深く楽しく体験できました。ここでしか見られない壮大な景色を見られて最高でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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予約は,簡単だったが,チケットの受け取り場所が,わかりにくかった。アイコンサイアム のナラヤの何処なのか,チケットを受け取ってからの,ゲート1とか,ゲート2とか,ピア1,ピア2もチケットに表示してあるけど,わかりにくい。船に乗ってからは,まったく問題無し。楽しんだ後,タクシー乗り場が,排気ガスでキツかった。滞在中,2回参加した。次にタイに来た時,時間があったら,1回かな。
コメント頂きありがとうございます。
ご滞在中に 2回ご参加いただいたとのことで 満喫いただけたでしょうか? 次回のご参加おまちしております
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/29 |
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コスパも良くご飯も美味しかったのでまた利用しようと思います。
誕生日サプライズもあり、記念にも良いですね。
日本語の出来る人もいたので良かったです。
れくれす 様 この度は、ご参加ありがとうございました。食事もお口に合いましたようで、よろしかったです!おかげ様でリピーターの方も多く、初めてでも何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるディナーショーを目指しておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/29 |
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[はい]
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家族づれて遊びました。とても楽しかったです。子供も喜びました。また機会があればまた行きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/07/15 |
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[はい]
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家族づれて遊びました。とても楽しかったです。子供も喜びました。また機会があればまた行きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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旭山動物園での滞在時間が一番長いツアーだったので申し込みました。
3時間ちょっとありましたが、昼食をとったりしながらゆっくり園内を回るにはちょうど良い時間で、逆にこれ以上短い滞在時間だと、足りなかったかもしれないと思いました。
そして、このツアーの一番の魅力は、バスガイドさんの気遣い溢れる素晴らしいお話と説明です。とてもわかりやすく、かつ、聞きやすくて、本当に楽しかったです。また、運転手の方の運転もとても丁寧で、安心して乗っていられました。高速道路でのご当地ならではの交通標識のある場所では、わざわざ、写真を撮りやすいように車線変更をするなどの気遣いもあり、また北海道に来たときはこのツアーに参加したいと思いました。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/08/30 |
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[はい]
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象ショーやアクロバットが良かったです。
象に乗りました。乗り心地は良かったです。
次回は併設しているカーニバルマジックに行ってみたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/17 |
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[はい]
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ずっーと思ってた事ができました!
旭山動物園にたっぷりいれるこのツァーは私が思ってた以上に素敵なツァーでした!旭山動物園はやはり素晴らしい場所です!関わっている皆さんありがとうございます!何十年ぶりのバスの旅も運転手さん、ガイドさんに恵まれた楽しい時間になりました。運転手さんの乗って居て疲れない優しい運転やガイドさんの思いやりを感じました。
さすが、中央バスさんです!
また、機会があればぜひまたお願いしたいです!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/09/22 |
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[はい]
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5日間のフリーパスを購入しましたが、時間に来なかったり、次が40分待ちのため歩いたり、残念ながら結局1回しか乗れませんでした。バス停も、あるんですが、どのバス停に乗れば行きたいところに行くのかが図を見ても私には分かりにくくかったです。また、スマホで購入したものの、チケットを画面に出すのも4人でやり方を検索してようやく分かったという感じで苦労しました。でも、他の方は便利だったと投稿されているので、使いこなせば便利なのだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/09/01 |
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催行会社からのコメント
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テーマパーク/チケット (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
テーマパークで非日常のワクワク感をお子さまと一緒に体験! 加えてチケットの事前購入も取り揃えているので、夏の炎天下の中チケット購入の列に並ぶ必要はありません。
この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。
また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。