この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
時間を含め行程を管理していくのが添乗員の務めでございます。
但し、お客様と一緒に行動せず一人で団体から離れてお客様をご案内する事は旅程管理者としてやってはならない事です。
離れるとしてもお客様へ集合場所、集合時間を事前にお伝えすべき事です。
再度、徹底して指導させていただきます。

また、お客様によって態度を変えるとの事でしたが、本人へ確認しましたところ意識して対応を変えている訳ではなくたまたまだと申しております。
しかし、お客様がこのように感じたという事は不平等性があったかもしれません。
私達は、お客様から同額をいただいている以上、全てのお客様に対して平等でなければなりません。
こちらに関しましても再度、徹底して指導させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
全てのお客様が楽しい思い出を作り笑顔でツアーを終了する事が出来るようツアー作成者、管理者、添乗員、全てのスタッフが最善を尽くして参ります。

お料理がお口に合わず残念でした。その中でも景色をお楽しみ頂けたのが幸いです。
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

GUAM 様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　私達のセールスポイントを余すところなく言及頂き(笑)、重ねて御礼申し上げます♪
展望塔自体は、海の透明度の高い午前中の方が魚達は良く見えるのですが、海上の長～い桟橋をテクテク歩くのは本当に気持ちよく、雄大な夕陽の景色とあいまって素晴らしい旅の思い出となることと思います♪
ディナーは日本人調理長監修で「食事がおいしいフィッシュアイ」と長年定評を頂いておりますし、ショーのクオリティにも絶対の自信をもっておりますので！お気に召して頂き大変嬉しく存じます☆ また是非、遊びにいらして下さいね。お待ちしております！^^

コメント頂きありがとうございます。
お写真　アップなのに　とても綺麗に撮れていて　すごく近くにいるようですね
また是非　ご参加ください！

rowdy 様　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) おかげ様で、「グアムでショーと言えばフィッシュアイ！」と長年 各方面から定評を頂いておりますが、このように温かいお言葉をおよせ頂けることは私達にとりまして本当～に嬉しく、心より感謝しております。またぜひ何度も、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

あちゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。お席について率直なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。「優先席」の考え方は、ショーが見やすいお席をご用意しておりますが、日によって団体のお客様をお受けする場合等お席の配置に変動があります点は悪しからずご了承下さいませ。貴重なお声として、今後の参考とさせて頂きます。
ショーと食事はご満足頂けたご様子で、大変うれしく存じます！また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。ガイド共々大変嬉しく思っております。またハワイにいらした際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。お楽しみ頂けたようで何よりです。真珠湾は世界中から訪れる方が多く、どうしてもボートに乗るまでお待ち頂く時間が出てしまいます。ご理解頂けますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。

Sky 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！「参加してよかった」とのお言葉、私達にとりましては本当に何より嬉しく、また小さい子供さんに楽しんで頂ける特に励みになりますね！きっと、ご年代や言葉を超えて伝わる Something が、あるのでしょうね☆
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

コメント頂きありがとうございます。　
お写真　とても綺麗に撮れていて　雨のおかげ？なのか　少し澄んでいるようにみえてきれいです
機会があれば　是非　雨があまりふらない時期に　ご参加ください！！

Ei様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にお越し頂きありがとうございました。

ショーも楽しめたとのこと、大変うれしく思います。
これからも常に最高の感動と思い出を提供し続けれらるよう、努力して参りますので、
グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。


サンドキャッスル　一同

コメント頂きありがとうございます。
ご滞在中に　２回ご参加いただいたとのことで　満喫いただけたでしょうか？　次回のご参加おまちしております

れくれす 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事もお口に合いましたようで、よろしかったです！おかげ様でリピーターの方も多く、初めてでも何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるディナーショーを目指しておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！