Ken様　　　この度はご参加ありがとうございました。食事、ショーともにお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます(^^)　お嬢様のダンスコンテスト、楽しい思い出となっていれば幸いです。　ちなみに、タッチ！コースという特別プランにご参加頂くと、ショーの前にダンサーとの触れあいプログラムがあり、ダンスステップや伝統楽器演奏、パレオの着付けにトライして頂くことができますよ☆　よろしければ次回、是非ご参加ください♪ スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

みほちゃん様　　この度はご参加ありがとうございました。ビュッフェですが、ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもあり、開演後しばらくしてひかせて頂いております。あらかじめお料理をテーブルに取っておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂けますのでそのようなアナウンスも流しておりますが、行き届かない部分がありましたら失礼致しました。　ショーは「迫力があって感動」とおっしゃって頂き、誠にありがとうございます！よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております☆

みどり様　　　　セレブコースへのご参加ありがとうございました。「リピート確実！」とのお言葉、本当に嬉しく感激です(^-^)　コースディナーの件はご意見ありがとうございました(ショーが始まりますと ほぼ真っ暗となることもあり、その前のディナータイムにも十分時間を確保しておりますが、今後の参考とさせて頂きます)。 なお、ビュッフェも適宜スタッフがご案内しておりますので 特にマナーが…ということはないと存じますが、色々と貴重なご意見をありがとうございました。
ショーも食事も随時少しずつ変化を加えておりますので、よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングもおススメです♪ この度は本当にありがとうございました。

アロハ、
貴重なご意見ありがとうございました。お飲み物の種類を改善させて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

アロハ、
貴重なご意見をいただきまして心から感謝いたしております。
飲み物の件に関しは、改善させて頂きます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールでもご連絡させていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認させていただきましたのでご報告させていただきます。この時期は現地の学校などがお休みであるため、通常よりも交通量が少なくパークに早く到着してしまうため、今回のようにお客様をお待たせしてしまうこととなりました。貴重なご旅行のお時間を待ち時間として頂戴してしまったこと、深くお詫び申しあげます。また、パークに入られてからも悪天候ということもありましたが、お辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。催行会社より、ジャグジーの運営時間の見直しを行い、現在では肌寒い日はお客様に早くご利用いただけるよう改善したと報告がありました。また食事に関しても温かい状態で提供できますよう十分に注意するとのことでした。

この度はご旅行中にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ、
貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。