この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませでした。

催行会社に当日の状況を確認いたしましたところ、ガイドといたしましては事実、歴史に基づいたご案内をしたと報告がございました。しかしながら、お客様を不快なお気持ちにさせるような配慮のない発言があったとのこと深くお詫び申し上げます。帰りのお車の中でラジオ放送を流したとのことですが、催行会社からは8月の終戦記念日が近かったこともあり、歴史背景の説明の一部として数分放映したと伺っております。お疲れのところお伺いもなくラジオ放送を車中で流し、不快なお気持ちとさせてしまったことお詫び申し上げます。今後お客様のご様子からご案内を判断するよう指導させていただきます。最後に映画のオーディオセットにつきましてはおっしゃる通り、混雑時はご利用が困難な場合もございますことご了承ください。お客様からいただきましたご意見はそのまま担当ガイドに申し伝えます。お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム

めりおん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

車移動が大半の沖縄であまり慣れていらっしゃらない方には不安が大きいかと思います。
そんな中、私共のツアーにご参加頂き満足して頂けたようで嬉しい限りでございます。
8月の暑さが厳しい中で、フクギ並木の自然に触れてリラックスできたのではないでしょうか？
皆さん気になるポイントも違うと思いますので、めりおん様のように
ゆっくり過ごしたい方の為に今後のツアー構成に役立てたいと思います。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

神戸っこだよ★さま　　　この度は、おばあ様の大切なご旅行に当フィッシュアイをお選び下さり誠にありがとうございました。「おばあちゃんも大喜び」とお聞きして、本当～に嬉しく存じます！(^-^) 開業以来、食事もショーも本格的な内容にこだわっております当ディナーショーで、日本人マネージャーも常駐しておりますので、また是非是非おばあ様と仲良く遊びにいらして下さい！次回は、ダンサーとの触れあいプログラムが楽しい ”タッチ！” コースや、サンセットクルーズ付特別コース等もおすすめです。この度は、本当にありがとうございました♪

あしたのジョー様　　　この度はご参加ありがとうございました。4回目！とのことで本当に嬉しく、重ねて御礼申し上げます。ショーも食事も随時少しずつ変化を加えておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びに来て下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

チャッキー様　　　この度は、ご参加ありがとうございました！「絶対に外せない」、「ショーも料理も最高」、「次回も絶対に参加します」とのお言葉、本当に本当に嬉しく重ねて御礼申し上げます！(>▽<) お写真もとっても素敵に撮って下さって、ダンサー達もこれを見たらきっととても喜ぶとと思います。ありがとうございます。他にもサンセットクルーズ付コースや、ダンサーとの触れあいプログラムが楽しい”タッチ！”コース等もお勧めですので次回ぜひどうぞ♪ スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております☆