う～ん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
今後は親しみのある対応を目指しガイドの教育を向上させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、水族館での昼食に関しましては海洋博記念公園の広い敷地に対して飲食店が少ないため
私共でも改善を検討の一つと考えております。
再度、接客の見直しと柔軟な対応に努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際も弊社バスツアーを
ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

まむし様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^) ショーも食事も「グアムNo.1！」とご好評を頂いております当ディナーショーですが、ダンスチームは何を隠そう本場タヒチの有名なコンテストでも上位入賞したメンバーを中心とした”超”実力派揃いなのです♪ ガールフレンドの方のお誕生日祝いも楽しんで頂けたご様子で、本当によろしかったです☆ 「とても満足」とのお言葉、本当にありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。次回はサンセットクルーズ付コース等、いかがですか？スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

るらら　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

るらら様の貴重なお時間をガイドの接客により不快な気持ちにさせてしまいました結果を
深くお詫び申し上げます。今回るらら様のご指摘により確認できた現場の実状でありますが、
私共の教育不足と個人のホスピタリティの無さによる結果であります。
旅行・観光業を発展させていく立場でありながら、弁解の余地もございません。
今後は、ご指摘頂いた内容も含めて社内全体でホスピタリティ精神の徹底に努めて参ります。
次回沖縄へお越しの際、少しでもご旅行のお手伝いができればと思う所存でございますので
再度ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

Nagata様　　この度は、サンセットクルーズ付ディナーショーへのご参加ありがとうございました☆ ショーについて、「とてもよかった」、「グアムに来たら絶対に行くべき」とのお言葉、本当～に嬉しく存じます！(^▽^) グアムはハワイのような豪華客船でのクルーズはないのですが、素晴らしいショーとセットでお楽しみ頂くというコンセプトで これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同頑張ってまります。また是非是非、遊びにいらして下さい♪ 心よりお待ち申し上げておりまーす！

daichan　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

名護パイナップルパークでの食べ放題に関しまして、以前同施設をご利用されたのでしょうか？
当該施設は昨年夏ごろよりパイナップル試食を休止しております。
現在はパイナップルを使って作ったお菓子の試食やジュースの試飲を行っております。
参考 → http://www.nagopain.com/news/post_9.html
パイナップル国内収穫量 第1位とうたっている沖縄県だけに少し寂しさを感じますね。


また、弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
全てのお客様へ楽しんでいただけるよう最大限のおもてなしを心がけております。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでのご案内にいたりました。

ガイドの対応に少し物足りなさを感じられたようでございますね、
お客様からの”ガイドから直接話が聞けたら”というご意見、
音声ガイドがあっても補足事項等があればガイドから説明する時間を設けられるよう
今後ガイド内容を見直し、どのお客様にも楽しんでいただけるよう努めてまいります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

コタママ様　　　この度は、ご参加ありがとうございました！鉄板焼きステーキは肉質にこだわり、ソースも日本人シェフ特製の味ですのでお口に合いましたようでよろしかったです☆(^0^) お食事時間については貴重なお声として今後の参考とさせて頂きます。迫力満点のショーにもお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。随時すこしずつ内容を変更しておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

グァム大好き母さま　　この度は、ご参加ありがとうございました(^-^) 大人になってからの家族そろってのご旅行は、本当～に貴重な時間ですよね！大切な記念のご旅行に、フィッシュアイのディナーショーをお選び下さり、「素晴らしい思い出」、「一生の思い出」とおっしゃって頂き本当に光栄です♪ 気軽に遊びにこられるグアムですので、また是非みな様お揃いでいらして下さいね。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ゆみりーぬ様　　　この度はご参加ありがとうございました。海中展望塔は、日中お越し頂くとまたガラッと印象が違いますので是非またいらしてみて下さい(^^)　豪華ビュッフェと、迫力のショーもお楽しみ頂けたご様子で何よりです♪ グアムNo.1！とおかげ様でリピーターの方も多い当ツアーですが、これからもお一人でも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同頑張ります。
サンセットクルーズ付コースや、ダンサーとの触れあいプログラムが楽しい”タッチ！”コースもお勧めですので次回是非どうぞ☆ この度は、本当にありがとうございました！