ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。

この度はご参加いただきましてありがとうございます。
京都の知られざる歴史や、冥界についてお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
他のツアーも普段では目に留まらないような場所や歴史をご案内させていただいておりますので、ご希望がございましたらご参加いただけますと幸いです。
どうもありがとうございました。

ご参加いただきましてありがとうございました。
お楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
今は梅と鶯をモチーフにしておりますが、季節ごとに異なった作品をお作りいただけますので、
またの機会がございましたらお申し込みをお待ちしております。

Aloha, and thank you for sharing your review. We are very disappointed to learn that your overall experience was less than exceptional and we sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We do offer the following app with pre recorded Japanese narration and are sorry you were not aware of that. https://atlantisadventures.com/narration We hope to have the opportunity to welcome you aboard in the future. Mahalo!

でんすけ様

この度はタオタオ・タシにご来場いただき、誠にありがとうございます。

ザ・ビーチからのタオタオ・タシとグアムの良さを体感して頂けたようで、とてもうれしく思います。
これからも、たくさんのお客様に最高のショーを提供し続けるよう、スタッフ、キャスト一同精進してまいります。
また、グアムにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチ＆タオタオ・タシ　スタッフ一同

ランぼろギーニ様

この度はタオタオ・タシにご来場頂き、ありがとうございました。
お楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。

お食事、およびお手洗いに関するご意見は社内で共有させていただき、改善をしたいと思います。
次回、グアムにお越しの際にもぜひタオタオ・タシにお越しくださいませ。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ 一同

この度はご参加いただきましてありがとうございます。他にも「普段の観光ではいかない」場所や気がつかず通り過ぎてしまうような隠れた歴史や文化をご案内するツアーを開催しておりますので、また是非、機会がございましたらご参加をお待ちしております。

フルーツツアーに御参加頂きまして有難うございます。ハニークリームパイナップルの終了は昨年10月にはVELTRA様にはお伝えておりますが、画像がそのままになっていたようで申し訳ございません。
ツアー中実っています果実の試食は10種類ほど召し上がって頂けたました。食べずらいものも有りましたが初めてのフルーツもかなりあったかと思われます。
テーブルにお座りいただいて8種類ほどのフルーツを召し上がって頂きました。実っているフルーツを食べるということが殆どなかったとの事ですが？？
冬季はフルーツが少なくなってきますが、それでもかなりのフルーツを召し上がって頂けたと思います。
お気に召さなかった部分がありました様で誠に申し訳ございませんでした。

Hawaii Eco Tours 、LLC
Maki

らんとむ様

この度はタオタオ・タシにご参加をありがとうございました。
タオタオ・タシの見どころである、迫力のあるショー、ショーを通してステージと観客とが一体となり、チャモロの文化や歴史を体感できるという点もお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。

お食事に関してはより皆様にご満足いただける内容となるように、シェフ、キッチンチームにも情報を共有に努力して参ります。

またグアムにお越しの際にはぜひタオタオ・タシにお立ち寄り頂けましたら幸いです。
またのご来場をお待ちしております。

タオタオ・タシ　スタッフ一同

オリーブの海様

こんにちは。この度はヤシガニ＆星空ウォッチングツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
内容にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも勉強を続けてさらにお客様に楽しんでいただけるツアーが出来るように努めて参ります。
またよろしくお願いいたします。

シュノスキー様、この度は当園にお越しいただきありがとうございました。ブーメラン投げ、なかなかうまく戻ってこなくて楽しいですよね！！キュランダツアーはどの催行会社も内容が盛りだくさんで、なかなか時間をとるのが難しいですがレンタカーというのも一つの方法です。また英語のツアーではありますがTropic Wingsという現地の催行会社のツアーであればレインフォレステーションでのすべてのアクティビティーが体験できるのでオススメです！ぜひまた遊びに来てくださいね！

週末や、連休、年末年始等はご予約が集中しまして、ご不便おかけすることがございます。引き続き、皆様に楽しんでいただけますよう、取り組んで参ります。ご参加いただき、ありがとうございました。

Aloha Amari !
Thank you for sharing your review. We're delighted to hear you enjoyed exploring over 100 feet under the sea with us! We appreciate your kind words.

We also have pre recorded narration that can be downloaded prior to our submarine adventure. Here is the link.
WAIKIKI UNDERSEA NARRATION LINK https://atlantisadventures.com/narration/

We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future aboard one of our submarines and/or the Majestic by Atlantis Cruises for another Atlantis adventure; an underwater journey, sunset cruise, or seasonal whale watch cruise.

Feel free to follow us on social media at #atlantishawaii. A hui hou (until next time).

Mahalo,

りな様

この度はタオタオ・タシにお越し頂きありがとうございました。

飲み放題プランの誤請求の件、大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
ドリンクオーダー、提供の際のスピードに関してもお待たせしてしまいましたことを、心よりお詫びいたします。
よりスムーズにサービスの提供がされるように改善致します。

お食事がりな様のお口に合ったようで大変うれしく思います。
ショーもお楽しみ頂けたようでうれしい限りでございます。

またグアムにお越しの際にはぜひタオタオ・タシにお立ち寄りください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

タオタオ・タシ　一同

たくや様

この度はタオタオ・タシにお越し頂き誠にありがとうございました。
奥様、お子様、ご家族皆様でお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。

お食事メニューのセレクションに関しては定期的にラインナップは調整をしておりますが、
頂いたコメントはシェフに状況共有させていただき、よりご満足いただける内容となるよう努めます。

次回グアムにお越しの際にもぜひタオタオ・タシにお越しくださいませ。
お目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。

ご来場ありがとうございました！

タオタオ・タシ　一同