投稿者: えりんちょ
オランダ出身のガイドさんは日本語がとても堪能で、時折ジョークを交えながら参加者全員を盛り上げてくださりました。とても面白くて親切な方です!雰囲気をとてもよくしてくださっていたので、参加した日本人みんなで自然と仲良くなるようなツアーでした。
個人的にロックワラビーへの餌付けは動物好きなら必ず感動すると思うので一番おすすめです!
星空も観察することができ、大大大満足です!
貴重品は自己責任ですが、バスの中に手荷物を置いて行動できるので、身体的にもとてもストレスフリーです。
ケアンズに行かれる方はぜひこのツアーに参加してほしいです!
評価: | |
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プラン: | 列車プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/13 |
参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: れいな
シーワールドのスプラッシュを浴びたくていきました。
マザー牧場は(我が家にとっては)正直あってもなくてもな立ち位置なのですが、今回は花火も見られるということでこちらへ。
結果、とてもよかったです。添乗員さんも優しくていい方でした。必要以上にしゃべらないのも◎です。
ただ、マザー牧場の滞在時間が少し長すぎると思います。そんなに見る場所もないので時間を持て余してしまいました。。。
シーワールドのほうが見るものも多いし、交通の関係でシャチショーが1回しか見られなかったので、そこは臨機応変にシャチショー(なんといっても日本でここだけ)にあわせて15分~30分の調整をしてもらえると嬉しかったです。あと15分あればもう一回シャチが見られたのにな~と後ろ髪を引かれる思いでした。
マザー牧場はこぶたのレース以外はやることがなく、牧場内を遠出するにも花火のことを考えると行きづらく、また個人的には牧場でお肉類を頂くのがどうしてもダメなタチなので、暇に感じたのもあります。
あと、マザー牧場の遊園地側ではないほうの入り口利用だったので、子供のお遊び場所が少なかったのも残念ポイントでした。遊園地側には止まらないと書いてあるともっと良かったと思います。
花火はとても近くて、いい夏の思い出になりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/13 |
参加日: | 2023/08/20 |
投稿者: ひぐま
東海岸の絶景を鑑賞しながら観光でき良かったです。フルーツ試食では果物の名前を教えてもらえるとよかったですが、周りに分かる方がいなかったのが残念でしたが、どれもおいしかったです。カイルアタウン散策には時間が厳しいので、ビーチでのピックアップだとうれしいですね。
評価: | |
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プラン: | パック詰めフルーツ&カイルアタウン散策付きプラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/13 |
参加日: | 2023/09/04 |
投稿者: こあら
自身のスマホでも撮影出来て、帰りにもらえる現像写真はネットでデータをダウンロードもできました!
もっと流れ作業のようなものを想定していましたが、急かされることなく写真撮影させてもらえました!
事前説明が英語のみで日本語表記もないので、不安でしたが、特に困ることはありませんでした。
コアラガーデンズ自体は抱っこも含めて1時間もあれば十分なこじんまりした施設です。
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/12 |
参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: ほーさん
タイ北部まで行かなくても首長族に会えると聞き、このツアーを探し参加しました。
しかしVeltraの案内では、昼食前後の11:15~と13:00~の2回、カレン族の居住区に行く旨書かれていますが、実際には午前1回だけの訪問、しかもカートでの現地移動含めて30分しかなかったので、実際に首長族に会えたのは僅か15分ほどでした。
その旨ガイドさんに話しましたが、「首長族に会える所は1つしかない。日本の旅行会社の案内が間違っている。」とのこと。
また、案内にあるような「キャンプ内にて象の餌やりなど各自で自由行動」の時間もなかったです。
行程中、首長族に関する説明は全くなかったですし、水上市場・線路市場に行くツアーなら他にたくさんあるので、このツアーを選んだのは大失敗でした。
首長族は他国での迫害を逃れてきた方々と聞いており、居住区は水上市場の近くなので、大勢の人が訪れて支援できればと思うのですが、このようなコメントを書かざるを得ず残念です。
評価: | |
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プラン: | 首長族見学付きプラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/12 |
参加日: | 2023/08/21 |
投稿者: MARI
日本語がお上手なオランダ人のガイドさん、優しくて説明も丁寧でした。
列車でゴールドクラスに乗ることを最優先したくてベルトラさんに事前に確認し、OKを頂き本予約となりました。ゴールドクラスの追加料金は納得のお値段。おすすめします。あと、村のお土産品ですがナイトマーケットよりお安いものも結構ありましたよ!
評価: | |
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プラン: | レインフォレステーション(アーミーダック)付きデラックスプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/12 |
参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: Lili
前半はキュランダ列車に乗ってキュランダ観光。キュランダ村では3時間程度の自由時間があったので、キュランダコアラガーデンズでコアラ抱っこ撮影して、村内のマーケット散策しました。3時間あれば十分に回れるので、かなり充実した時間を過ごせました。後半は動物探しのバスツアーでした。他の口コミにもありましたが、後半の方がかなり充実していました。特にワラビーの餌やりが本当に可愛くて、たくさんいたので餌あげ放題でした。そして、BBQの後は星空観測。途中雨が降っていたので心配でしたが、観測時は晴れていて満天の星空を見ることができました!新月に近い日だったので月がなく、南十字座や天の川がはっきり見えました。
1日朝から晩までの長時間ツアーでしたが、オーストラリアの魅力を1日で体感できるツアーで、本当に楽しかったです!
評価: | |
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プラン: | 列車プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/11 |
参加日: | 2023/09/11 |
投稿者: いこゆ
念願のコアラを抱っこする事ができました。
写真はスタッフさんがとってくれたものを台紙に挟んでくれました。
写真は自分で選ぶ事が出来なかったので少し残念でしたが、携帯でも友人に撮ってもらう事が可能だったのでとても良い思い出になりました。
なによりすごく可愛かったです。
現地の当日枠は売り切れていたので、事前に買って行って本当に良かったです
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/11 |
参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: ニモタカ
時間はタイトでしたが、行く価値はあります。
予約して行かないと、現地では時間がかかりますし、直ぐに満員になっていた様です。
係の方の写真だけでなく、個人的にビデオや、カメラを撮っても大丈夫ですが、なんせあっという間でした。
又、渡された写真(B5位?)の台紙に記載されたURLにアクセスすると、データでも写真が頂けます。
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(ペア)*2名一組で撮影、うち1名のみ抱っこ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/10 |
参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: はるにこ
象乗り体験有りの方と混載だったため、当方は乗らなかったため、待ち時間がかなりヒマでした。
参加費用も安くないので象乗りする方とは別便にしてもらいたいです。その分の時間をメーンクローン線市場で使いたかったです。メーンクローン市場は乗車してきた電車を降り、同じ車両が折り返し出発するまでの時間が散策タイムとなります。足元がもちろん線路なので歩くのには少々時間を要します。水上マーケットよりかなり安いので、帰着時間が許せばもっとゆっくり買い物の時間がほしかったです。
時間配分の過不足はあったものの行程には満足、日本語ガイド付きと表記するには、ガイドさんの日本語は要努力(高齢ではあったかベテランとは言い難い)といったところで評価は上がりませんでした。
帰路は案の定バンコク市内に差し掛かると大渋滞でした。。。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/10 |
参加日: | 2023/08/20 |
投稿者: アップル
8月26日に体験させてもらいました。
行きは鉄道、帰りはスカイレール。個人的にはスカイレールがあまりにも良くてまたスカイレールに乗りに行きたいと思いました。主人はスカイレールの途中10分ほど降りたところの散策が気に入っておりました。キュランダの街は大きくないのでぜひアーミーダックにのるツアーをお勧めします。青い蝶を見たり、珍しい植物に感動しました。参加させてもらい大満足です。
評価: | |
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プラン: | レインフォレステーション(アーミーダック)付きデラックスプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/10 |
参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: Xin
世界遺産の熱帯雨林を訪ねてキュランダへ
往路は観光鉄道に乗って、車窓からビューポイントのヘアピンカーブを楽しみ、絶景ポイントのバロン・フォール駅に一時停車し、バロン滝を鑑賞。
キュランダでは、RAINFORESTATION NATURE PARKで、水陸両用アーミーダックに乗車し、森の山道を巡り、大きな沼にそのまま突入、水上から熱帯雨林を楽しみ、ワイルドライフパークではコアラやカンガルーを見て、オーストラリアに来たことを実感。
復路はスカイレールに乗って、空から熱帯雨林を見渡す。一面に広がる熱帯雨林に大感激。映画アバターのモチーフになった大きな樹も印象的。
どきどきツアーズの添乗員さんが列車やバスの中でいろいろと説明してくれるので、大変楽しく、興味深く話を聞くことができました。特に、アーミーダックの運転員さん(英語)と添乗員さん(主に日本語)との掛け合いトークが息が合って話題も面白く、とても印象に残りました。最高におすすめです。
評価: | |
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プラン: | デラックスプラン(アーミーダック+自由散策)/ランチ付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/10 |
参加日: | 2023/08/19 |
投稿者: kaya
お昼ご飯を食べたりしていたら時間ギリギリに到着し、かつ受付のシステムが停止するアクシンデントにより、撮影が最後の組となりました。そのため30分撮影を頑張っていたコアラが私の撮影のタイミングでイヤイヤが発動してしまい、最終的に違うコアラにチェンジして撮影しました。私の場合このおかげで、2分近くコアラと戯れる(?)形となり寧ろラッキーでした(笑)スタッフさんもとてもフレンドリーで行く価値ありです!
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/09 |
参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: Mlou
Exceeded our expectations! The tours and guides are excellent. Buffet lunch was good.
評価: | |
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プラン: | Best of Kualoa Combo - Movie Tour, Jungle Tour, Farm Tour & Lunch |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/09 |
参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: やひろ
明るく、楽しくガイドをしてくれました!
おかげで忘れる事はない思い出を作れ、またアムノイさんにガイドをして頂きたいと思いました!
バンに忘れたスマホを取りに行ってくれたり、洋服のサイズ変更のお願いや、ココナッツのゼリー部分の食べ方を教えてくれてありがとうございました!!
アムノイさんにガイドして貰えば間違いありません!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/09 |
参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: にぃな
キュランダで鉄道に乗りました。
ゆっくりとしたスピードで、車内では日本人の方が見所、写真スポットなどをずっと解説してくれました。座席は全て指定席です。しかし窓側の人と通路側の人で場所を変わりましょう。とアナウンスしてくれたのでどこの席でも景色は見えると思います。
時期は9月ごろがちょうどよかったです。エアコンがないので蒸し暑い時は大変だと思います。
買い物するところはたくさんあります。コーヒーが有名?
(持ち物)
アームカバー、帽子、アルコールの手拭き等
評価: | |
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プラン: | レインフォレステーション(アーミーダック)付きデラックスプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/09 |
参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: Bono
大学生の娘が東京からの友人2人を連れて参加しました。暑い時期ですし、京都観光の合間にちょうどいいアクティビティだと思います。
絵付け作業は、型から選ぶところから始まり、さまざまな型を組み合わせてオリジナルの図柄を作っていました。急かされることなく、終始リラックスして絵付け作業を楽しめたようです。予約時は小風呂敷を一応選びましたが、他のレビューの書かれてあるように、当日現地では他のものに変更したようです。
絵付け作業の前には、併設されているカフェでランチもしました。ホームメイドな感じのお料理がとても美味しかったようです。実際のメニューを見て選びたかったので、お席だけを別で予約しましたが、きっと、絵付け作業と一緒に予約できるランチも美味しいんだろうなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 風呂敷(小) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/08 |
参加日: | 2023/09/07 |
投稿者: ユニコーン
花火 お魚 メリーゴーランド 七宝柄 クラゲ バラ..... カラスの中の煌めく世界
体験室のサンプルとして色とりどりのグラスが並んでいました。こんな切子が出来るのかしら...
いざ!レクチャー開始!
講師の方の教え方もとても良かったです。
押し付けがましくもなく、こちらの希望も聞いてくれて、時間一杯までご指導して下さいました。夫はお魚の柄にクラゲを忍ばせて涼やかな水の世界の切子グラスを。私はサンプルのメリーゴーランドの木馬に一目惚れしてしまったので、メリーゴーランドは難しそうだけど、せめて木馬柄をと思っていたら、講師の方は躊躇せずメリーゴーランドの柄になる様指導してくだいました。二人とも自分なりに納得の出来るグラスが仕上がりました。木馬がユニコーンになってしまいましたがそれもご愛嬌です。帰宅後切子グラスに冷水を注ぎ、すりガラス状態となったグラスを眺めて、今日は楽しかったなあと語り合いました。愛着のあるオリジナルグラスを手に乾杯!もしも破れてしまったら悲しいけど、また創吉で作ればいい!お手頃価格で随分値打ちのある切子体験とグラスと思い出を手にする事が出来ました。
皆さん、お勧めですよ!(^^)
評価: | |
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プラン: | 江戸切子体験プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/08 |
参加日: | 2023/09/07 |
投稿者: Puni
タイとミャンマーを結ぶ泰緬鉄道に実際に乗車する事ができて感動でした。
窓からの景色を眺めていると、ガイドさんが植物の説明をしてくださったりして、大変楽しめました。
クウェー川鉄橋を歩いて渡った時には、隙間から下見えてドキドキでしたが、良い経験になりました。
帰りに寄った寺院ワット・プラパトムチェーディーはタイで1番高い仏塔があり、素晴らしい物でした。一度は見る価値があると思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/08 |
参加日: | 2023/09/04 |
投稿者: マット
アユタヤには個人で行きましたが、カンチャナブリはさすがに無理と思い、申込みました。ガイドさんには当時の状況を数字をもとに説明いただき、正直胸が熱くなりました。個人の意見ですがその歴史を考えると日本人同士で観光すべき場所だと思います。現地との往復道のりは長いですが、エアコンのきいたVANだから大丈夫と自分を納得させました。泰緬鉄道はエアコンがなく、降車後に鉄橋を渡るのは難しいと思いますので、大人向けのツアーです。最後のナコンパトムの寺院は迫力満点で、地元に根付く仏教を感じられたのは有意義でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/07 |
参加日: | 2023/09/04 |
投稿者: ナンプラー
土日に行きました。
予約時間の少し前から並べます。並んだ順にコアラと撮影しますが、結構時間がかかります。
というのも、コアラを抱っこしようとしても抱き方が悪く、コアラに嫌がられて抱っこに時間がかかる人がいるからです。
コアラに嫌がられた場合は、
①スタッフさんがコアラをなだめる
②それでもだめな時はコアラをチェンジ
となるのでどうしても時間がかかります。
そのため、コアラ抱っこの後は時間に少し余裕があった方が良いと思いました。
でも、とにかくコアラは可愛いです。とても幸せな時間でした!
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/07 |
参加日: | 2023/09/01 |
投稿者: かいん
キュランダ村にあるコアラガーデンズ。人もそこまで多くなかったので、動物達を間近で見ることが出来ました。カンガルーやワラビーはほぼ放し飼いのような状態で、カンガルーは撫でることもできました。コアラ抱っこは有料ですが、人生で1回あるかないかの経験なのでケアンズに来るならぜひお勧めします。後悔はしないです。
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/06 |
参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: マァチャン
日本人の先生に親切丁寧にご教授いただきとても楽しく制作できて
良い思い出と共に思い出の品ができたこと感謝です
地元のお勧めの飲食店などコアな裏情報もいろいろ教えて頂けたこと
その後の滞在期間にとても有用でした。
この度はご来店いただきまして誠にありがとうございました。とっても仲良しなお2人に癒されました!また是非ハワイにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。どうぞよろしくお願いいたします
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/06 |
参加日: | 2023/08/21 |
投稿者: モロトフ
とても思い出になる,記憶に残る旅になりました。敷設当時の線路を歩く事ができます。
また、ガイドの方(アムノイさん)の説明もよく、
背景事情を知ることが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/09/05 |
参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: Teru
小さな子供を連れて参加しました。
観光地ではない本物の沖縄を垣間見ることができる貴重な体験でした。
イメージとしては親戚のサトウキビ農家に遊びに行くような感覚でしょうか。
私にとっては有名な観光地に行くよりもよっぽど価値のある体験でした。子供たちにとってもいい思い出になったと思います。
この度は当アクティビティにご参加頂き有難うございました。
お楽しみ頂けたようで良かったです!
いつでも沖縄にお越しの際は親戚のおじいちゃん家に行く感覚で遊びにお越しくださいね!
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/09/04 |
参加日: | 2023/08/12 |
投稿者: キャロ
ガイドさんが明るい方で説明も楽しく聞けました。
レインフォレステーションでは人気のアーミーダックに乗車。
ガイドさん同様運転手も陽気な人で楽しかった。
スカイレールが個人の所有物とは驚きでした。
広大に広がる熱帯雨林。
貴重な体験だったと思います。
評価: | |
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プラン: | デラックスプラン(アーミーダック+自由散策)/ランチ付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/04 |
参加日: | 2023/08/14 |
投稿者: イルカと泳ぎたい☆
1泊2日で東京へ来ました。
1日目は予定が決まっていたのですが、2日目の予定が決まっておらず、東京へ行ってから、急遽予約。
土曜日でしたが、予約できました。
先生はとても丁寧に教えてくださいました。
1日目は大好きなアーティストのライブだったのですが、その時に歌ってくれた『あの夏の花火』にちなんで花火を作成しました。
ぜんぜんお手本通りにはいきませんでしたが、とてもいい思い出です。
ありがとうございました。
評価を「よかった」にしたのは、制限時間を教えていただいたのですが、選んだ作品に対して、初心者では時間内に終わるのは難しいということを教えてもらえると有難かったです。
「花火は3つありますが、丁寧にやるには2つぐらいがいいよ」とか。
最後は駆け足になってしまい、ちょっと残念でした。
もちろん自分の実力不足が原因ですので、声掛けがあるとよかったなって思いました。
教えてくれる先生は、とても優しく、褒め上手で、ほんとよかったです。
評価: | |
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プラン: | 江戸切子体験プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/09/03 |
参加日: | 2023/09/02 |
投稿者: TAGA
当日雨の予報も朝方には上がり、晴れの天気の中で楽しく観光できました。特に案内をしていただいた女性のツアーガイドの方の案内及び説明が、ツーリストである我々の気持ちを盛り上げ、非常に的確なアドバイスだけでなくウイットに富んだ観光案内に非常に楽しく観光できました。ツアーガイドの女性に感謝です。
評価: | |
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プラン: | レインフォレステーション(アーミーダック)付きデラックスプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/09/03 |
参加日: | 2023/08/27 |
投稿者: Brad Pitt
ガイドさんが混む時間帯を避け 見学順序を設定してくれ効率よく見学・体験できた。
ドライバーさんは日本語話せませんが親切に対応してくれました。
1組だけだったので融通が効き とても満足しています。
次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/02 |
参加日: | 2023/08/12 |
投稿者: seiさん
ガイドは鹿児島県出身で我々とほぼ同世代の70歳台の方でしたが、パールハーバー見学に対する日本人の持つ複雑な感情をほぐして頂けました。特に開戦前夜の日本を取り囲む政治的環境について、アリゾナ記念館の解説が、アメリカサイドに偏らずに公平なスタンスを保持している事や日本側のスパイ活動や軍部内での意見の分かれ等について、大変、よく勉強されていて、当方の理解促進に大いに役立ちました。
なお、今回のプランは少々、金額的に高いものでしたが、戦艦アリゾナ記念館の見学以外は、全て、航空博物館も戦艦ミズーリ乗船も全て付いて来て頂き、ミズーリでは更に日本人のベテランガイドの方も付いて頂いて、随分と色々な勉強が出来ました。
なお、パールハーバー見学については、事前に体験者の方々の感想も参考としましたが、役に立った事は、①現地は軍事施設のため、二回ほど検査を受けたが、水のペットボトルだけ持参して余計な物は持ち込まない事、②戦艦ミズーリ乗船の際は、艦内で狭い空間を幾度も急な階段の登り降りがあるので、服装と靴は軽快なものにする事、③当日の全体の流れについてのガイドの方からの説明を良く理解しておく事、等が重要なポイントでした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/02 |
参加日: | 2023/08/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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夏休み自由研究2023 (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
普段訪れることのできない水族館や博物館、文化体験や生き物たち。お子さんの興味関心を刺激しながら、自由研究のテーマにもぴったりのツアーをご紹介します。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
カレン族の居住区の訪問時間について催行会社に確認をしましたところ、現在は11:15~の1回のみ訪問しており、キャンプ内での象エサやりなどの自由行動は含まれていないことが分かりました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。
混載ツアーの場合、首長族の居住区の見学は30分弱を予定しており、当日お客様の様子を見ながら見学時間が調整されております。当日はお1人様でのご参加だったということで、ガイドが様子を見て時間をお伝えさせていただきましたが、ご希望をうまく読み取れなかったようでございます。催行会社に代わりお詫び申し上げます。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス