yumimo　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、年末年始の繁忙期という事もあり、港も大変な混雑だったようですがツアー自体はゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。

こちらのツアーで使用する、こちらでスピードボートといわれるタイプのボートは船外機エンジンとなりスピードは出ますが、波があったりしますと大きく上下にはねてしまう事がございます。もちろんボートキャプテンも波を切ってボートが跳ねないようには操船しますが・・・。

おっしゃるように、ボート後方に乗船いただくと跳ねは軽減しますが、エンジン音やガソリン臭があったりという事もございます。
ツアー当日の海況にもよりますが、ボート中央やや後方くらいもいい場所かもですね。

また、機会がありましたら穏やかに時期、狙いのおすすめポイント乗船もお試し下さい。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ありがとうございました。苦しい時も悲しい時も、愛すること、許すこと、尊敬すること、助けること、分け与えること、笑顔であること、勇敢であること、祈ること… 私達は島の人々の精神に誇りを持っているのです。

よこた様

先日は弊社の貸切りツアーにご参加頂きありがとうございました。

本当に仰る通りの天候で決して野生動物を探しに行くのにパーフェクトな状況ではありませんでしたが、
メルボルンからケアンズまでわざわざ動物を見にいらっしゃった動物好きのよこた様ファミリーの想いが通じたのか
１つでも多くの野生動物をご案内することが出来て私もとても嬉しく思います。

私もよこた様の動物への熱意をひしひしと感じましたので普段以上に力が入りました。笑

次回ケアンズへいらっしゃる時には、また違うルートで野生動物探しに出掛けましょう。
楽しみにお待ちしております。

とても気持ちのこもったコメントをありがとうございました。

　こまち　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ピピ島ツアーをお楽しみいただけましたようで嬉しい限りです。
今年の年末年始は、特に風が強かった気がしますが、ボートの揺れは大丈夫でしたでしょうか。

また次回は、もっと海が穏やか時期を狙ってご参加下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度のご参加誠にありがとうございました。ガイドの説明関しましては、ガイドのスタイルに任せております部分が大きくあり、当日ご案内のガイドに関しましては、あまり説明時間を長く割いてご説明がなかったとのこと、大変申し訳ございません。ガイドにはお客様のお声を申し伝えさせていただき、説明に関しまして、もう少し長めにお時間を取るよう、指導いたしました。ご不明点等がございましたら、ガイドに遠慮なくご質問いただきたく存じますが、なかなか限られたお時間の中での質問のタイミングもあり、むずかしく、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。何かお応えできたいない質問等がございましたら、ツアー終了後でもお調べいたしますので、遠慮なくお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。また、ペットボトルが濡れていただけでなく、漏れまで生じていたとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後は不具合がないか、また、ボトルは必ず拭いてからご提供するように徹底いたします。申し訳ございません。お客様が着いてきているかどうかもサービスの基本でございます。当ガイドは全体的な配慮がかけていたかと存じますので、今後はそのようなことがないよう、厳重注意といたしました。この度頂きました貴重なご意見を元にサービス向上に努めさせていただきます。今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。　催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

この度はシネヴィーをご利用いただきまして大変ありがとうございました。
また、送迎スタッフの大変不適切な対応により、瓜生様にはとても不愉快な思いをさせて
しまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ひとえに上司である私の監督不行き届きであり、弁解のしようもございません。
ご親切にご指摘いただき、誠にありがとうございました。

今後はこのような不始末のないよう、社員教育を徹底して参る所存でございますので、
どうぞお許しを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

つきましては、お届けいたしましたDVDアルバムを追加で2枚、日本のご自宅にお送り
いたしますので、ぜひお納めください。
本日より約10日後に、いただきましたご住所へ郵便にてお届けさせていただきます。

この度は、多大なご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫びいたします。
何とぞお許しくださいますように、伏してお願い申し上げます。

CINEVIE
代表
大里 義行

ありがとうございました。確かにパガットは「感動」という言葉も軽く思えるほど素晴らしい場所です。でも、本当に肝心なのはここを訪れる人の感性の豊かさ。素敵なお客様に恵まれていることを私達は心から感謝しています。

この度はベルトラのツアーにご参加有難うございます。
ツアーにご満足頂けなかった事、非常に残念に思います。
貸切の用途は自由ですので、お客様の行きたい所へ案内する様になって居ますが、
お客様の行く所が決まっていない場合はガイドが名所やプーケットの名産のカシューナッツ工場、
タイハーブ店などをご案内した様です。
これからはお客様に行きたい所、行きたくない所を最初に聞いてから出発する様、ガイドに指示致しました。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿有難う御座いました。

マリンスタークラブ

きらきら様
先日は弊社の貸切りツアーにご参加を頂き、ありがとうございました。
私たちもお客様のリクエスト通りの観光スポット（熱気球の観賞、バリン湖、カーテンフィグツリー、ギャロ牧場、ミラミラの滝、パロネラパーク）を全てご案内することが出来、そして何より皆さんにご満足頂けて良かったです。仰る通り、行きたい所を無駄なく効率良く回るには貸切りツアーが最適だと思います。皆さんがご自身のペースで好きなようにツアーを組み立てることが出来る貸切りツアーは、ニーズも多様化しているこれからの理想的なツアーの形ではないかと思っております。また是非皆さんでケアンズへ遊びに来て下さいね。