tko23　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当いたしましたタケシです！

バディの人生初ダイビングが大成功で何よりでございます～。

ぜひライセンスを取得して、次回は一緒にＦＵＮダイビングしましょうね♪

またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度はVELTRA/ディーオーをご利用いただきまして
ありがとうございました！

このたびのご参加誠にありがとうございました。
ドライバーの運転につきましては、厳重注意とさせていただきます。
御不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また遺跡の観光順序が基本スケジュールと異なる場合には、
きちんと名称をご案内するよう、ガイドにも申し伝えさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
頂きました御意見を元にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご参加お待ちしております。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

YUJI様

先日は弊社主催の貸切りツアーにご参加を頂きありがとうございました。
貸し切りツアーは弊社としましてもまだ始めたばかりの新しいサービスですが、個々のお客様のリクエストにお応えすることが出来、とても嬉しく思っております。
ケアンズ到着日に空港からそのままツアーにご参加頂き、若干ハードなスケジュールとなったかとは思いますが、仰る通り時間をとても有効活用出来るプランだったと思います。是非、またケアンズへ遊びに来て下さいね。お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
サーフィンを楽しんでいただいた反面、担当スタッフの発言によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お詫びの言葉とともに、スタッフの再教育を徹底するとの回答がございました。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Kuni様

先日は弊社の貸切りツアーにご参加を頂きありがとうございました。また早速のコメントありがとうございます。

家族といえども大人と子供では旅の目的も違いますので自分たちでツアーを組み立てることの出来る貸切りツアーでしたら

皆さまのご満足がいくツアーをご提案することも可能になります。

今回は１２時間のチャーターツアーを通して、巨大蟻塚・ワラビーとの触れ合い・野生のワラビーとの遭遇・カーテンフィグツリー・ギャロ牧場での昼食・カモノハシ探し・

木登りカンガルー探し・たくさんの美しい風景を見ながらのドライブ・パロネラパーク訪問とリクエストを取り込みながら

多くの見どころをご案内することが出来て良かったです。

次回は木登りカンガルー探しのリベンジツアーでアサートン高原へご一緒しましょう。

またお会いできる日を楽しみにしております。

koba様

先日は石垣島のNicolas toursへお越しいただきありがとうございました
返事が遅くなってしまい申し訳ありません

天候には恵まれませんでしたがカッパを着れば問題なく楽しめたのではないかと思います
それぞれ一人乗りでたくましく漕いでいただきガイドも「楽しかった！」と言っておりました
次は晴れの時のマングローブをぜひ体験してください

またお会いできる日を楽しみにしております！
　　　　　　　　　　　　　　　　　Nicolas tours

この度のご参加、誠にありがとうございました。不安がある中で日本語ガイドツアーをお申込頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドの話がわかりにくく、他のツアーの相談にもあまり乗らなかったというのは、ガイドの力量不足でございました。該当ガイドにもお客様の声を伝え、わかりやすい説明、質問の受け答えをはっきり話すよう指導致しました。
今後、我々日本人スタッフ・タイ人スタッフ一同、サービス向上に努める所存です。次回弊社をご利用頂く機会がございましたら、挽回させて頂きたく思います。宜しくお願い申し上げます。