レビューをいただき、誠にありがとうございます。このたびは、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ツアー中の他店ガイドの行動について、弊社の日本語ガイドPikulからボート会社スタッフの不適切な行為を報告され、早急に対応いたしました。タイでは大麻が合法ですが、お客様の安全を預かる職務中は、マナーと配慮が求められると強く認識しております。この件に関しては、該当のボート会社に報告し、契約を解除いたしました。今後同様の問題が発生しないよう、弊社では常にお客様からのご意見を大切に受け止め、信頼できるボート会社との提携を見直し、サービス品質の向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

•海亀が出やすい時間など気になることや少しでも不安に思うことはは島に着くまでに聞くことで楽しむことができました。酔い止めと日焼け止めもマストです。

りか様

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またご案内を間違えた結果、アクティビティ体験を残念な形で終わらせてしまい誠に申し訳ございません。
原因としては、前日そして当日の案内でパラセーリングの開催の中止理由をエンジントラブルによるものとお伝えできていなかった事にあります。


前日の11時ごろに船長からエンジントラブルにより終日パラセーリング中止の連絡が来ていたのですがゲストへ連絡する際に誤って海況が荒れるという理由でゲストにお送りしておりました。
その数時間後に船長から修理を終えて、
試運転をして問題無い判断が下りたので開催判断が中止から当日海の状況しだいで開催するというご案内に変更になりました。

しかしながら返事をするのが19時頃になってしまい、
直接お電話にて波が回復してきたので当日の判断で出来る可能性があるとお伝えしました。

そして当日の朝に船長からやむを得ず終日中止になると伝えられ、
その理由がエンジントラブルから回復していないものによることをゲストに直接お伝えしておりませんでした。

今回の事態につきまして深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　武下

Aloha, and thank you for sharing your review. We are happy you and your mother enjoyed seeing marine life aboard our state of the art submarine. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced. We appreciate your valuable feedback, and have shared your review with our leadership team as we hope to offer all of our guests an enjoyable experience. Mahalo for sharing the details about areas that we may improve.

Thank you for visiting us. Food samples are a culture unique to Japan, so I'm glad you learned about them.
We would be happy if your children enjoyed it too.
Please come visit us again when you come to Japan.
We look forward to seeing you.

Thank you for visiting us from afar. I am happy to receive your compliments. I hope that the food sample experience becomes a good memory of Japan.
Please come visit us again when you visit Japan again.

嬉しいお言葉ありがとうございます(^^)
参加して頂いただけでも感謝しております。
お子様にも幻の島を楽しんでもらえて安心しました♪
ぜひ石垣島へお越しの際はお待ちしてます！！
次回は当店のウミガメとさんご礁シュノーケルにも参加して欲しいです(^^)/

みるみる様
ツアーへのご参加ありがとうございました。
当日はお天気も良く、海も穏やかだったので良いポイントへご案内出来ました！
八重山諸島にはまだまだ魅力的な場所がたくさんあるのでまた遊びにいらして下さいね！！

marine house やまんぐぅ～
船長&ガイド　クラトウ

Aloha!

先日は、ハナウマ湾体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました！
海のコンディションにも恵まれ、お二人ともしっかりと呼吸＆耳抜きをマスターできていたので、ハナウマ湾の沖合へご案内することができました！
ここ最近にしては珍しく、同時にウミガメ3匹に会えたのは、とてもラッキーでしたね！
またハワイにお越しの際は、一緒に潜れたら嬉しいです！

ありがとうございました！


Mahalo,

Aloha!

先日は、ハナウマ湾体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました！
海のコンディションはあまり良くありませんでしたが、皆さんとっても上手に潜れていたので、普段あまりご案内できないハナウマ湾の沖合へウミガメ探しに行くことができました。残念ながらウミガメには会うことができませんでしたが、次回はウミガメ遭遇率の高いポイントでご案内させて頂けたら嬉しいです。
またハワイの海でお会いできる日を楽しみにしております！

Mahalo,

Aloha!

先日は、西オアフ体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました。
海のコンディションにも恵まれ、初ダイビングとは思えないほど上手に潜れていました！
ウミガメとも間近で会えてラッキーでしたね！
機会がありましたら、またダイビングに挑戦してみて下さい！

ハワイに来られた際は、また一緒に潜りましょう！
ありがとうございました！

Mahalo,

アロハ！先日はキャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。幸福を呼ぶというたくさんのウミガメたちと遭遇出来たとのことでこちらまでも嬉しくなりました。当日はお天気が優れず小雨にあったり、帰りの車内が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。頂いた率直なご意見を今後のツアーに生かしていきたいと思います。ありがとうございました。またお会いできる日をウミガメとともにスタッフ一同心よりお待ちしております。

e&h様

この度はマングローブカヤックツアーにご参加いただき誠にありがとうございました！
あいにくのお天気でしたが、お楽しみいただけたようで嬉しい限りです！

弊社では青の洞窟シュノーケリングやダイビングのツアーも行っておりますので、また沖縄に来られる際はぜひ遊びに来てください！

またお会いできることを楽しみにしています！

シーラバーズ沖縄　佐々木