Pechan 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。建物の構造上どうしても何か所か柱がございます。できるだけお楽しみ頂けますようパフォーマンスも色々と工夫を施しておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
食事、ショーと全体的にはご満足頂けたご様子でホッとしております。キレイなお写真もありがとうございます☆
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい(^-^) スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

のわ様へ

この度は、熱気球体験に参加いただき、そして素敵な感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
早朝のピックアップにもかかわらず、気持ちを込めて参加してくださったことに感謝いたします。

日本語を話せる運転手と同じく、多くの日本の方々が参加されていたことで、安心して楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
気球のフライトが安全で快適だったことや、美しい日の出、そして野生のカンガルーやワラビーが見られたことをお聞きし、とても嬉しいです。

熱気球は着陸時に衝撃やバスケットが倒れる場合がございます。
そのため、離陸前にはお客様にもしていただいたように着陸時の練習をして離陸します。
安全一番で飛行することが私どもの最優先となります。

また、軽食やスカイレールの体験も楽しんでいただけたようで、何よりです。

これからも、皆様に安心して楽しんでいただける体験を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

りか様

この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
またご案内を間違えた結果、アクティビティ体験を残念な形で終わらせてしまい誠に申し訳ございません。
原因としては、前日そして当日の案内でパラセーリングの開催の中止理由をエンジントラブルによるものとお伝えできていなかった事にあります。


前日の11時ごろに船長からエンジントラブルにより終日パラセーリング中止の連絡が来ていたのですがゲストへ連絡する際に誤って海況が荒れるという理由でゲストにお送りしておりました。
その数時間後に船長から修理を終えて、
試運転をして問題無い判断が下りたので開催判断が中止から当日海の状況しだいで開催するというご案内に変更になりました。

しかしながら返事をするのが19時頃になってしまい、
直接お電話にて波が回復してきたので当日の判断で出来る可能性があるとお伝えしました。

そして当日の朝に船長からやむを得ず終日中止になると伝えられ、
その理由がエンジントラブルから回復していないものによることをゲストに直接お伝えしておりませんでした。

今回の事態につきまして深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　武下

びびび様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます！
普段スポーツしていらっしゃる皆様の体力があったのも然り、びびび様がいらっしゃった日は流れ、風とも穏やかでのんびりゆったりと景色を楽しんでいただけましたね！
お写真も送っていただきありがとうございました。
またぜひ皆様で遊びにお越しください！サンセット＆ナイトツアーもお勧めですよ！

はいたーい！
マリーンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます♪

海もお魚もとっても美しく癒されましたね！
また青の洞窟のブルーはまるでライトアップ！感動するような美しさでしたね!(^^)!
お2人とご一緒させて頂けて私もとても楽しかったです！
またお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました♪

マリーンサービスむるぬーし
西原　和花

うた 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムには楽しいナイトエンターテインメントがたくさんありますが、ご満足頂けたようでたいへん嬉しく存じます。私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みなのです(^^)
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆