森のくまさん様へ

お客様、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努めて参ります。

ご指摘いただいた点について、ガスバーナーの熱さの説明の不足に関して、今後、より説明をご提供できるよう改善してまいります。
朝日についてですが、飛行中に日の出を見れることは一切言っておりません。
日の出はその日の天候や飛ぶタイミングによりご覧いただける場合もご覧いただけない場合もございます。
また気球は日の出を見るために早朝飛んでいるのではございません。
気球ならではの空の散歩を楽しんでいただくものです。
どうぞご理解下さい。

上空での写真についてですが、この日は結婚式のための気球フライトが予定されておりました。
離陸前にそのフライト用のカメラを確認したところ、撮影ができない問題が発生していることが判明いたしました。

その場で直すことができず、一生に一度の結婚式の写真が撮影できなくなることを考え、担当スタッフは別の気球へ向かいました。
しかしながら、離陸準備が整い、すぐに離陸する状況であったため、その気球に取り付けているカメラを結婚式フライトの気球に取り付けることができませんでした。

その後、今回ご連絡いただきましたお客様の気球に伺い、その気球のカメラを結婚式フライトの気球に取り付けました。
その際にその気球にご搭乗している皆様にご説明を差し上げることができませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
結婚式のお客様だけでなく、今回ご連絡をいただきましたお客様、ならびにご一緒にご搭乗いただいていた皆様にとっても、気球のフライトは非常に大切なお時間であったと存じます。その中で結婚式の気球を優先してしまい、不備がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。


お客様の貴重なご意見をもとに、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
改めて、この度はご参加いただき誠にありがとうございました。

ホットエアースタッフより

つな様

先日はやまんぐぅ～のカヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。
朝の早い時間のツアーは、川がすいているのと日差しがまだ強くないので夏場は特におすすめですなんですよ。
気持ちよくご参加、景色も満喫いただけて良かったです！
お二人のよい思い出となったようで私も嬉しいです!
お忙しい中、口コミ投稿もいただきありがとうございました。

kay1982様。

　ツアー参加いただき、ありがとうございました。　また体験談もありがとうございます。画像も良いですね(^^)/
波高くコース変更となりましたが、入り江のカヤックを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
次回はぜひぜひ、「青の洞窟」「大龍門」方面へとご案内したく存じます。
それまでお元気でお過ごしください。

　イラブルーツアーズ　えいちゃん船長

嬉しい限りです!(^^)!
とても綺麗な写真も載せて頂き感謝します♪
天候に恵まれましたね（笑）
ぜひ3度目お待ちしております(^^)/

ありがとうございます(^^)
朝早く参加して頂き感謝します♪
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^)/

たぬき様

このたびは、ラド美ら海号にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

ラド観光　末吉

masahalu 様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子にて、たいへん嬉しく存じます。
ランチビュッフェのカレーとおそうめんは、1996年の開業以来ずっと大人気のフィッシュアイ名物なのです♪ お口にあいまして大変嬉しく存じます！
同じ場所で夜はディナーショーを行っておりそちらもおかげ様で大好評ですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにきて下さいね☆お待ちしております！^^

aa 様　 この度はご参加ありがとうございました。せっかく楽しみにお越し下さいましたのにイルカをご覧頂くことができず、私達としても大変心苦しく残念に存じます(;_;) 多少の雨でも姿を現してくれることも多いのですが、今回の低気圧ではイルカ達、いつもの行動エリア外へ泳いでいったようです。スタッフへの温かいお言葉、重ねて御礼申し上げます。
次回はきっと、大勢の可愛いイルカ達がお出迎えしてくれるものと信じております。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにきて下さいね。お待ちしております！

ソイユリ 様　　この度はご参加ありがとうございました！ショー、食事ともにご満足頂けたご様子にて、たいへん嬉しく存じます。和洋中からグアムの郷土食チャモロ料理まで、おかげ様でご年代を問わずご好評を頂いております(^-^)　また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

R.S 様　　この度はご参加ありがとうございました。テーブル間の距離について貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
食事はお口に合いましたようで、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございました！
これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張ります。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。お待ちしております(^-^)

ツアーの参加、ご投稿誠にありがとうございます。
文章読みながら感激し少し泣いてしまいました。
ガイドしてて良かったなあと思うのと同時に、気の引き締まる思いです。
これからも精進し勉強して楽しいガイド出来るように頑張ります。
あの日、暗闇で見たホタル・星空・ヤシガニの出現で声を上げて喜んでいただき感激でした。
お目当ての蛇が、なかなか出ないで焦りましたが、ツアーの終盤、サキシママダラが出現し興奮してダッシュで捕獲して、お見せしたときの
子供の様に、はしゃいで観察するパパと、普段とは違うパパを観察する三人の子供たちの光景は、今でも鮮明に覚えています。
まだまだ、お見せしたい生き物・景色ありますので、また遊びに来てください。
ナイトサファリ以外にも、マングローブカヌーや青の洞窟滝遊びツアーも楽しいので、こちらも案内させて下さい。
空港で偶然会ったのも何かのご縁ですね。
私もヨコヤマファミリーに惚れてしまいました。
また会える日、楽しみに待ってます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ガイド　イッチョウ