よさこ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、弊社モニターツアーへご参加頂きありがとうございました。

当日は、ラフティングやゾウ乗り体験と1日たっぷり遊んで頂けましたでしょうか。
プーケットから会場までが、ちょっぴり遠い事もありますが、車窓の景色も楽しみながらお過ごしいただければと存じます。

また、写真サービスも気に入って頂けましたようで嬉しいです。素敵な思い出となれば幸いです。

そして、またぜひプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

Aloha!! kumi様

この度は名門イルカ大学ツアーにご参加頂き、ありがとうございます。
日本では中々経験出来ない体験をして頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
ハワイ島にお越しの際はマンタ大学などのツアーもございますので、またのお越しをお待ちしております。

Mahalo!!
イルカオフィス Yu

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せできなくてまた　ツアー　ご満足できなくて　申し訳ございませんでした。　どうしても　イルカが見つけなければ　見つける時間に　ついやさなければならず　オーシャンパークのお時間も　多少　短くなってしまいます。色々な情報を　駆使しながら行っているのですが、イルカをお見せできなければ　ご満足頂けないのは　当然だと思います。お時間に　余裕がございましたら　無料の再チャレンジを　お願いできたらと思います。次回は　イルカ　お見せできるように頑張ります。これに懲りず　またの　ご来店　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認させていただきました。インストラクターが1度にご案内可能な人数は4名となりますが、お子様2名を含め4名様でのご参加でしたので安全を考慮し、2名ずつタイビングを体験していただきました。他のお客様がダイビング中は待ち時間が発生いたしますことご了承ください。また、ツアーページに記載がございます通り、お客様1組のダイビング時間は35分～45分間となっております。ツアーページの記載や当日のスケジュールのご説明が不十分でしたことお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

初参加 ポコ様　　この度は、ご家族三代でのご旅行に当ツアーへご参加下さりありがとうございました！グアムの雨は短い時間にザッと上がってしまうことが多く、イルカも た～くさん ご覧頂けて本当によろしかったです！(^-^) スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。次回は夜のディナーショーも大変オススメですので、また是非皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております♪

xxx様　　この度は、ご参加ありがとうございました。当イルカツアーは海に入るアクティビティが含まれませんので、小さいお子様もご参加しやすくおススメなのです☆ あいにくイルカが姿を見せてくれなかったとのこと、私達も毎回ソナーや他のボートとも無線でやりとりしながら一生懸命探すのですが、野生動物にてどうしても100%とはいかない点は心苦しく存じます…(>_<)’ なお遭遇率は一日の中でもかなり変わり、早朝便でみえなくてもその次の便で見えることも多いです。
次回はきっと、可愛いイルカ達がたくさん挨拶に来てくれると信じておりますので、また是非グアムとフィッシュアイにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げております！