木曽山様

この度はどきどきツアーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にはご期待に沿える内容をご提供ができず大変申し訳ございませんでした。

弊社には、ケアンズの動物をお楽しみいただけるツアーを2種類ご用意いたしております。
1つ目はお昼から始まり、夜9時頃に市内に戻って参ります夜行性動物探検ツアー、
2つ目がお客様にご参加いただきました星空観賞と野生動物観察ツアーでございます。
こちらの星空観賞と野生動物観察ツアーはご夕食をお楽しみいただきました後、短時間のドライブ感覚で
野生の動物と星空をご覧いただくツアーとなっております。

たくさんの動物をご覧いただき、触れ合いたいというご要望でしたら夜行性動物探検ツアーの方がお客様のご要望に合った内容をご提供できたのではないかと存じます。

お客様の意見をもとに、事前のご説明文を確認し
ツアー内容をご理解いただいたうえでご予約いただけるよう検討いたします。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同

お茶屋さん
コメントありがとうございます。
この季節はなかなかお天気が安定しないうえ寒さで生き物の動きも若干鈍くなっていて、
最高のシーンに出会える確率は夏に比べると格段に低くなってしましますね。
ガイドもお客様に楽しんでいただこうと毎日試行錯誤しております。
でもこの時期でヤシガニに出会えたのはラッキーです！！！
次回機会があれば季節を変えてチャレンジしてみてください。
生き物も空も季節によって見え方がいろいろです。
　　　　　　　　　　　　　　　（有）石垣島観光　ナリソコクミコ

ご参加ありがとうございました。また　ツアー　イルカが　ご満足頂ける程　お見せできなかった事　ツアーご満足頂けなかった事　申し訳ございませんでした。
　お客様の　料金に関して「＄５００ドルもったいない」は、お客様の料金は　大人　２名様ｘ＄４８　お子様　３名様ｘ＄３１　合計　＄１８９で　決して＄５００ではございません。この件は　ご理解ください。　
　また　ツアー合計のお時間は、お迎え　移動　精算等も含め　３時間３０分で　乗船して　野生のイルカをさがして　オーシャンパークを行う時間は　乗船時間は、約１時間３０分～４０分程度です。どうしてもイルカが見つからなければ　イルカを見つける時間を費やすため　多少なりとも　オーシャンパークの時間は短くなりますが　お昼のお時間とオーシャンパークのお時間の９０分は、お帰りのお時間の関係上　この程度のお時間になりますので　事前に　ご了承頂ければ幸いです。
　また　オーシャンパーク時の「シュノーケリングの右の後方に流されてしまったら怒られたり　」　の表現に関しましては、この日　風が強く　お子様も多く　後方に流されていると　私どものスタッフが　後ろの方まで見渡せることができずに　見失うと　安全上　危険な状況になる為　前方に移動して頂いた次第です。　決して怒ってなど致しておりませんので　ご理解頂ければ幸いです。結果　ご満足頂けずに申し訳なく思っております。会社と致しましても　ガイドと致しましても　このご意見を真摯に受けとめ　今後　皆様に　ご満足頂けるよう努力いたします。

Aloha!! あんぱん様

この度は名門イルカ大学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
日本では中々経験できない体験をして頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
ハワイ島にはオアフ島にはないマンタツアーなどもございますので、またのご参加を心待ちにしております。

Mahalo!!
イルカオフィス

ninjakenshi2002　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたナカです。

記念すべき初ダイビングを楽しんで頂けて
私も嬉しい限りでございます♪

天気も良く、透明度も高かったので絶好のダイビング日和でしたね。

またぜひプーケットの海へ遊びにいらしてくださいませ。

この度は、ディーオーをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

またお会い出来る日を楽しみにしております！

歯医者さん様　　　この度は、お子様とのご参加ありがとうございました。当ツアーは特に年齢制限はなく、4歳くらいの子供さんにも多くのご参加を頂いておりますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。率直なお声をありがとうございました。なお魚へのエサは、添加物等の問題のない自然のものとしてイカを選択しております。他にも、イルカウォッチングや夜のディナーショー等もご好評を頂いておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東京から様

この度は弊社主催の貸し切りツアーを３日間ご利用頂き、ありがとうございました。

日本からのお客様に質の高いサービスをご提供させて頂くよう、これからも頑張っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また今回の３日間のツアーで嫌な思いをされてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

東京から様

この度は弊社主催の貸し切りツアーを３日間ご利用頂き、ありがとうございました。

日本からのお客様に質の高いサービスをご提供させて頂くよう、これからも頑張っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

また今回の３日間のツアーで嫌な思いをされてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

クリオネ　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

『クリオネ』のお名前で一発でわかりましたよ♪笑
またクリオネが恋しくなったらぜひプーケットの海へ
遊びにいらしてくださいませ♪

またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度は、とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

なぎママ様　　　この度は、三世代旅行での貴重なお時間に当ツアーをお選び下さりありがとうございました！ 小さい子供さんからシニア世代の皆様まで安心安全にご参加頂ける当ツアー、皆様に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当～に何よりです！　海は一時として同じ顔のことはありませんし、お子様方のご成長に合わせてより一層お楽しみ頂けると思いますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

Toshi様

この度はどきどきツアーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェディナーがお好みに合わなかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
夕食会場として利用しているレストランは、ケアンズ郊外にございまして、ローカルにも大変人気のレストランです。
観光でいらっしゃるお客様にも、ケアンズ市内のレストランとは少し違う雰囲気で楽しめましたとご好評も頂いております。

種類も豊富でメインからデザートまで量も多く揃えているので、オーストラリアらしいお食事を楽しんでいただける方も多くいらっしゃいますが、
今後は、食事内容を詳しくご紹介し、事前にお客様がお食事の内容をご理解いただいたうえで、ご予約を頂けるよう改善してまいります。

また、星空の観測についてですが、
当日のレポートではお天気が曇りだったとの事で満天の星空とはならず残念ですが、
いくつかの星座と観測場所では蛍も見られたとのことで少しでもお楽しみいただけておりましたら幸いにございます。
また、当日のサプライズで展望台にもお立ち寄り頂きましたが、こちらからの夜景はお楽しみいただけましたでしょうか。
綺麗な夜景をケアンズの思い出としてお持ち帰り頂いておりましたら何よりでございます。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるようツアーの内容を含め検討いたします。

スタッフ一同

　Non様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
またたくさんの写真を掲載頂きありがとうございます。

こちらの会場は少し遠いですが、車窓からの景色もお楽しみ頂けたらと存じます。
ラフティングはゾウ乗りは、お子様も一緒にご家族でお楽しみ頂けましたようで嬉しい限りです。

お子様もこんなに近いゾウさんとの触れ合いはいい経験になったのではないでしょうか。

また、機会がありましたら、ご家族でのプーケット旅行にいらして下さいね。

またのご利用お待ちしております。

Aloha,
Thank you for your review! We are glad your sons had a great time and hopefully we will see you again for another ride!
Mahalo,
Emily Hernandez
Gunstock Ranch

mongarasan様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーの時間設定についてご意見をありがとうございました。貴重なお声として、今後の参考とさせて頂きます。なお、シュノーケリングのみのコースもございますし、他においしいランチ付コースもご好評ですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへお越し下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。